VidaXL reviews & ervaringen

Via BOL.COM. Absoluut te mijden : chaos
Parasol met 2 voeten besteld. Voeten snel geleverd, 1 gebroken. Kort nadien komt een melding dat de parasol niet leverbaar is. Dat wisten ze blijkbaar niet tijdens de bestelling. De retour is een ramp : al 3 keer verkeerde link gestuurd, telkens opnieuw beginnen. Een week, vele emails en discussies later heb ik geen parasol, 2 voeten waar ik niets mee kan doen en geen geld terug.

Via VidaXL een aantal artikelen besteld, waarvan 1 via een partner. Nu is het bestelde via VidaXL redelijk van kwaliteit en kwam ook redelijk vlot. Redelijk lijkt mij een gepaste benaming voor VidaXL, verwacht niet meer dan dat. Maar nu het bestelde via VidaXL dat bij Dobeno, een online warenhuis, vandaan moest komen..... Hier gaat het dus echt mis bij VidaXL. Het bekende kastje van de muur en de vinger komen in beeld. Veel beschuldigingen over en weer en in oplossingen wordt niet meer gedacht. Het is eigenlijk heel simpel. Ik bestel een kilo zwembad chloor, niet eens heel erg goedkoop maar ik was toch even op de site, en krijg maar een halve kilo. Stuur even een tweede halve kilo en volgens mij zijn we er dan.... Maar dit is te moeilijk, voor beide partijen, VidaXL wijst naar haar site en mijn account, deze werkt dus niet, en Dobeno houdt vol dat het bestelde geleverd is.... Ik ben er klaar mee, ze schuiven de laatste halve kilo maar ergens in waar de zon niet schijnt en wees gewaarschuwd.

Ook wij hebben helaas slechte ervaringen met VidaXL. We hadden 5 producten besteld, meubilair om ons nieuwe chalet in te richten. Van de 5 producten waren er 3 niet in orde. Een 2-zits rattan bankje bleek een bouwpakket te zijn, dit stond niet vermeld op de website. Het was zeer moeilijk in elkaar te zetten, de tekeningen waren erg onduidelijk. Schroefgaten ontbraken, die moesten we er dus zelf inboren. Het zitkussen, dat volgens de website 10 cm. dik zou zijn, was in werkelijk slechts 5 cm. dik. Niet comfortabel om op te zitten, dus ik moest er een stuk schuimrubber bij kopen. Ook de rugleuning was dun.
Bij de eettafel konden we de poten niet goed vastmaken, omdat het gewoonweg niet paste en de juiste schroeven ontbraken, deze zijn later nagestuurd, maar we kregen de verkeerde. We hebben nu dus een tafel met wiebelpoten. Bij de fauteuil ontbraken schroefbuisjes, hierdoor kon deze niet in elkaar gezet worden. De fauteuil staat nu al wekenlang half uitgepakt te wachten. VidaXL heeft op ons verzoek de ontbrekende onderdelen opgestuurd, maar wel de verkeerde, ze hebben er gewoon niks van begrepen.
De service is werkelijk zeer slecht, het bedrijf is nl. nauwelijks te bereiken. Telefonisch al helemaal niet, ze beroepen zich hierbij op Corona, wat natuurlijk nergens op slaat.
Je kunt wel mailen, maar het duurt lang voordat je antwoord krijgt. Vaak is dat dan een standaard mail met een nietszeggend antwoord, waaruit blijkt dat ze je vraag helemaal niet begrepen hebben. Het zijn vaak uit het Engels vertaalde mails. Je kunt ook een paar uur per dag chatten, maar dan is er eerst een lange wachtrij, als je eindelijk aan de beurt bent, begrijpen ze je vraag niet, omdat het Engels sprekenden zijn. Ook wordt soms de chat opeens onderbroken vanwege een ‘technisch probleem ‘
De klantenservice is dus heel slecht en de producten laten de nodige mankementen zien en vallen dus tegen. Bijna al het meubilair is een bouwpakket en lastig in elkaar te zetten. Mijn advies is daarom om niks te bestellen bij VidaXL
Wil je een revieuw plaatsen op de website, dan kun je deze niet versturen vanwege een zogenaamd technisch probleem. Een slechte zaak.

Bij bva veiling gewonnen vsn poort. Leverancier vida xl. Poort is krom, vol krassen en spijlen van blik. Is niet zoals ze omschrijven van gepoedercoot staal. Echt rommel. Doos beschadigt. Is waarschijnlijk retour gestuurd. Vandaar dat ze via veiling doen. Kan je het niet retour geven.

ben mijn vertrouwen verloren door vida xl om nog ooit iets te bestellen op internet

Speelhuis: 49 dagen na bestelling nog steeds niet geleverd
Op 19 mei heb ik een speelhuis met schommels en glijbaan besteld.
Op 20 juni was het nog steeds niet geleverd, na verschillende mails waarop vage antwoorden kwamen heb ik een review geschreven. Op 21 juni kreeg ik telefoon met de boodschap dat het speelhuis bij verzending verloren gegaan was. Ik kreeg de keuze om mijn geld terug te krijgen of om het speelhuis opnieuw te bestellen. Ik heb dan het speelhuis opnieuw laten bestellen. Het speelhuis zou zeker binnen de 10 dagen geleverd worden... waarschijnlijk sneller. Uiteindelijk kreeg ik telefoon dat het speelhuis 3 juli geleverd zou worden, dus na 12 dagen. Dus, hele dag voor thuisgebleven om dan een levering van een kleine doos met enkel twee schommels en wat vijzen te ontvangen. Ik heb dan een mail gestuurd om te vragen waar de rest van de bestelling blijft. Hierop heb ik geen antwoord ontvangen.
Dus, samengevat:
19 mei besteld, 7 juli, 49 dagen later, nog steeds geen speelhuis...

BESTEL HIER NOOIT.
ZO SLECHT .
Wat een waardeloze organisatie

Ik heb een crosstrainer bij vida xl gekocht.
De omschrijving van de machine klopt niet: De machine was niet sterke: Beweegt van alle kanten,
Veel geluid.
De klantenservice was onvriendelijk: Ik word doorverwezen naar de fabrikant, ik krijg een onvriendelijke reactie IN HET DEENS !!!!!!
Ik heb aangegeven dat ik ontevreden was: Ik krijg geen empathie: Van Vidaxl mag je gewoon ontevreden zijn !

Heb op 1april 2020 een tuinset besteld bij Vidaxl , nog steeds niks ontvangen, mail gestuurd waar mijn bestelling blijft maar krijg als antwoord dat ik wat meer geduld moet uitoefenen. Het is de eerste maar ook de laatste keer dat ik bij deze iets besteld heb, hoop alleen dat er misschien nog iets van geleverd wordt.

Heel ontevreden, 2 sportartikels besteld, slechts 1 gekregen,
tweede van 35 Euro niet ontvangen, mails afgewimpeld met: kijk op je account: daar staan geen bestellingen meer op! Zogezegd via onderleverancier, fout telefoonnummer opgegeven, bedriegers!

Worst service ever. Received the package, pieces missing. Have sent 5 reminders to return the product, never received response. Real thieves, don't order from this website unless you want to lose your money!!

Ze zijn nog geen ster waard stelletje oplichters.
Pakketje nooit ontvangen en geld kwijt.
Je kan niemand bellen en je krijg geen gehoor terug.1

Disgraceful complete waste of money.

vanmiddag is er voor de 2e keer een nieuw boomstam tafelblad opnieuw geleverd, echter weer met een gedeelte gebroken losse blad erbij.
Snap echt niet dat het voor vida xl zo moeilijke opgave is om tafels waarvan zij fotos op hun shop laten zien dat deze dan niet zo heel aankomen als op de fotos die zij op hun shop tonen, vindt het echt waardeloos van vidaxl dat dit voor een 2e keer is gebeurd.
Opnieuw een nieuw blad aanvragen heeft dus geen zin want ze leveren het nu 2x kapot, heb hier echt nu een nare smaak van , voel mij echt genaaid voor 118 euro door vida xl.
Eigenlijk zou ik gewoon mijn geld moeten terug krijgen, zonder dat ik de laste heb dat ik het weer zou moeten retourneren , ik er weer werk van heb, terwijl zij mijn betaalde aangeboden producten net als ieder ander bedrijf heel moeten kunnen leveren . is toch te zot voor woorden 118 euro betalen voor een tafel die nu 2x gebroken wordt geleverd.
Ik ga tegenover vida xl hier dan ook werk van maken , ik wil mijn geld terug , ik krijg alleen maar kapotte producten, en die zou ik dan moeten retourneren als ik mijn geld wil terugkrijgen, vindt dit echt niet kunnen, zij belazeren de boel flink ook.
Mvg van carmen kousbroek

IK WIL NU NA 2X GEBLUNDER VAN het LEVEREN VAN GEBROKE,KAPOTTE BOOMSTAMMEN SALON TAFELS, MIJN 118 EURO TERUG. ik had al eerder fotos van de 1e levering van de kapotte blad gestuurd, en ik moet er werk van krijgen door het te retourneren zodat ik mijn geld terug krijg, terwijl de beide tafels kapot geleverd worden, vindt dit echt schandalig, gebeurt dit niet dan ga ik juridische stappen ondernemen

ik ben al maanden op mijn pakketje aan het wachten wat ik nog steeds niet heb .ze zeggen nu opeens tegen mijn tot ze dat artiekel nooit verkocht hebben ik heb wel betaald

Mensen bestel bij vidaXL nooit dit zijn oplichters eerste klas !!! dit bedrijf moet hoognodig aangepakt worden om de Consumenten te behoeden.

bva en vidaXL
vorige week veiling gewonnen van een 32 delige loungeset bij BVA oplichting.
zou deze vandaag bezorgt krijgen maar krijg maar een klein gedeelte . dus kan nog 2 middagen zitten wachten gisteren zou het eerst komen Nix dus.
maar begin alvast uit te pakken het moeten 10 zitgedeeltes zijn en een tafel dus 11delen en dan 21 kussens dus 32 delen ok.
maar nu blijkt elk zitgedeelte ook uit 5-6 onderdelen te bestaan die zelf in elkaar gezet dienen te worden mar dan is het dus een ruim 80 delige loungeset en die hebben we niet besteld .En geen tijd voor . BVA gebeld die schepen je af met dat zijn niet de verkoper zijn enz ach meneer dat kan je toch zelf wel en we kunnen u niet verder helpen en we hebben hier geen zin in enz enz Vida gemaild 2-3 keer geen antwoord .
mijn advies koop niet bij BVA en bij VIDAXL .
Wel vangen maar als er iets is zijn we niet thuis

k had een bankstel bestelt en toen ik hem probeerde te annuleren op de website werkte het niet, maar het was al na 12 uur dus kon ze ook niet meer bellen. Hoorde ik ook nog later dat je op de website helemaal geen bestelling kunt annuleren ook al staat de optie er wel. Bel ik ze de volgende dag is het al uit voor bestelling
nou prima retour afzender.

Heeft de pakketpartner een grote fout in hun systeem achtergelaten waardoor ik mijn geld dus niet kon terugkrijgen. Wordt het bij mij neergelegd dat ik een formulier moet invullen om mijn geld terug te krijgen. Heb ik die opgestuurd krijg ik een mail het duurt 2-5 werkdagen voordat ik het ontvang. Krijg ik het niet binnen en bel ik weer, oh er is een fout gemaakt het duurt nog een keer 2-5 werkdagen. Dit keer bel ik of het is goedgekeurd, want ik vertrouwde het al niet meer, is er nog een fout en krijg ik mijn geld nog steeds niet terug.

Elke keer dat ik belde was ik geheid 25 en langer dan 30 minuten aan het wachten aan de telefoon. 2 keer kon niemand mij vertellen wat de fout was die door HUN werd gemaakt was, ook zouden ze mijn inlichten. Is niet gebeurd. Ook heeft een van de werknemers gewoon opgehangen in het midden van ons gesprek en moest ik opnieuw bellen en wachten.

Inmiddels is het 'opgelost' de fout en moet ik weer 2-5 dagen wachten. Ik ga zeker elke dag bellen om te checken of ik het echt terug krijg, want het is geen klein bedrag. Ook hebben ze slechte interne connecties met de financiële afdeling waardoor ze geen spoed etc kunnen zetten op een terug betaling.

Ik ga zeker hun diensten NOOIT MEER gebruiken.

We bought a table and they sent it broken, clearly and visibly broken.
To send it back was a nightmare, their after sales service is awful.

Ik heb een ensemble tuin meubelen gekocht. Alleen de stoelen werden geleverd. Nu ineens blijkt de tafel niet meer verkrijgbaar te zijn. Ze eisen dat ik eerst de stoelen terug stuur voor dat ze iets terug betalen. Al de kwaliteit van de meubels is een schande maar de klantendienst is erger: geen telefoon en alleen maar chat met een robot. Dat aiet eruit als een grote scam en er zou een serieuze enquête mieten gebeuren ober dit bedrijf. Mensen, koop maar niets van daar, het is echt de moeite niet waard!!!!