VidaXL reviews & ervaringen

BESTEL HIER NOOIT WAT MENSEN!! Ik ben immers 9 weken verder en een eettafel en 186 euro armer.. Ze betalen je geld gewoonweg niet terug.. Keer op keer krijg je smoesjes te horen, valse hoop, valse beloftes.. Bagger bedrijf!!

Slechte service, leverdatum wordt niet gerespecteerd. Mails gestuurd, geen antwoord, gebeld en zeer onvriendelijk behandeld! Hier zou ik nooit bestellen, jullie zijn hierbij gewaarschuwd.

Twee artikelen besteld via VidaXL waarvan eentje netjes en snel is afgeleverd maar de tweede niet. Na 4 weken lang contact met en VidaXL en de leverancier van de artikelen is de maat vol. In de bevestiging en betaling van de bestelling (van VidaXL) staan netjes twee artikelen genoemd, maar noch VidaXL noch de leverancier zien het tweede artikel in hun systemen terug. Annuleren van het tweede artikel en terugbetaling is ook een probleem omdat het tweede artikel niet in het systeem van VidaXL te zien is. Het ontbreekt er totaal aan eenduidigheid en klantenservice hoe te handelen bij problemen met leveringen.

Bestelling komt na 2 keer ' eerste was fout van mij is recht gezet ' telefonisch en per mail ' huisnr was niet ingevuld ' vandaag verlof genomen 2 de keer ! Weer geen bestelling ontvangen ! Ik heb direct betaald ' maar heb nog steeds niets obtvangen 2 weken later !

Koop niets bij VidaXL. Ze houden je maanden aan het lijntje, verschaffen onjuiste en onvolledige informatie. Het woord 'service' komt niet in hun vocabulaire voor. En als je met een medewerker chat, wordt gewoon gezegd; je hebt er zelf voor gekozen!!

Dozen helemaal kapot leveren met 5 etiketten er op.. geen papier van bestelling er in.
Netjes retour info gevolgd op website.
Krijg verzendkosten niet terug want heb het niet via inloggen gedaan.
Ik kan niet eens inloggen. Via w8woord vergeten krijg ik ook geen reset mail.
Heel vreemd slechte communicatie en ze leveren troep! Zo kun je echt dingen niet verkopen, wat slecht.

ik heb vandaag 16 april besloten een aangifte bij de politie te doen vanwege oplichterij en een advocaat in te schakelen om deze bedrijf als Vidaxl naar de rechter te slepen het maak me niet zo veel uit hoe veel gaat mij kosten maar de maat is vol.
deze bedrijf ( vidaxl ) hoort niet bij deze tijd , valse advertenties en valse producten en leugens en leugens gebruiken tegen de klanten geen normaal communicatie middel alleen maar chat optie of mevrouw Marina die gebruikt twee melodieën van leugens voor alle teleugesteld klanten.
Dames en heren wij moeten met z'n alle werk van maken tegen deze oplichter bedrijf vidaxl.

via bol.com een vidaxl ligbed besteld, geannuleerd door hen omdat er geen meer in stock zouden zijn, maar op hun eigen site nog te bestellen en in voorraad!!!! Alleen een pak duurder!!!!! via chat...onze excuses maar bij ons kan je nog bestellen aan de hogere prijs.... ja daaaaaag !!!!!!!

Verschillende keren gemaild, gecontacteerd, ...

Na een maand lijkt de bestelling zelfs nog niet eens verzonden.

Op 5 april een bureau mat besteld en onmiddellijk betaald. Op 24 april vragen ze al via mail om hen sterren te geven maar het pakket is nog niet geleverd. Op 25 april een mail van Packs dat ik contact moet opnemen met de verzender gezien daar nog niets is aangekomen. Op de site is geen enkel contactmogelijkheid te vinden. Nu ik onderstaande reviews lees vrees ik het ergste.

Ik heb in maart twee houten ligstoelen gekocht bij vidaxl. De tweede avond zakte ik door de stoel. (Ik weeg ongeveer 70 kilo) De stoelen van zo’n 120 euro per stuk waren beide rommel. Ik heb geprobeer vidaxl te bereiken. Uiteindelijk is het gelukt via een chat. Ik heb aangegeven de 2e stoel te retourneren. Dit heb ik ook direct gedaan. Sindsdien wacht ik op de terugbetaling. Contact krijgen met deze winkel is bijna onmogelijk. Chatfunctionaliteit is naast mail en bellen ook uitgezet. Wat overblijft is een vage ‘mijn berichten’ functionaliteit. Daar kreeg ik een onbeleefd antwoord dat ik mijn order beter moest nakijken. Ik had geen ligstoel besteld. Hierop wilde ik reageren met als gevolg dat de website een foutmelding 404 gaf. Bij de berichten kan ik niet meer komen. Het gaat ben ik bang nog lang duren voordat ik mijn geld terug heb. Ik kan niets anders concluderen dan een schandelijke vertoning.

Zeer slechte service en besteld en betaald maar het besteld is na 6 weken nog niet geleverd en je wordt per mail van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik had een hondenkar besteld, deze zou met 3 dagen geleverd worden, maar dat werd veel langer (9 dagen).

Toen het eindelijk binnenkwam was de kar beschadigd.

Meteen een mail verzonden aan de klantenservice. 4 Dagen later kreeg ik een ontvangstbevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Op 8 mei wederom een bevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Maar goed, ik was het ondertussen zat, en heb via PayPal (waar ik gelukkig mee betaald had) een klacht ingedient.

Daar reageert overigens wel iemand van VidaXL (in het Engels overigens), maar waarschijnlijk alleen omdat ze anders sowieso ongelijk krijgen.

Ondanks dat ik in het eerst PayPal bericht aan VidaXL een foto had bijgesloten, moest ik deze ook nog eens uploaden naar de website.

Uiteindelijk, op 20 mei van PayPal bericht gekregen dat ik het volledige aankoopbedrag retour ga krijgen, mits ik het product, OP EIGEN KOSTEN terug stuur.

Nou ja, dat maar doen dan.

En mocht je het je afvragen, natuurlijk nooit bericht terug gehad van de klantenservice...

Echt, de beste 'service' ooit!

Bedroevend
Eigenlijk wil ik geen ster geven maar dat kan niet. Pas een verzendbevestiging ontvangen toen de eerste stoel geleverd was maar dat terzijde. Ruim een maand geleden twee schommelstoelen besteld waarvan er één beschadigd is. Het zou mogelijk zijn het kapotte onderdeel na te leveren maar nu hebben we vandaag het verkeerde onderdeel ontvangen ondanks dat we het juiste artikelnummer plus alle informatie die nodig was én foto’s van het kapotte onderdeel. Alleen maar excuses dat het zo druk is. Vrees dat het nog wel even kan duren dat we óf het juiste onderdeel óf alles retour sturen en ons geld terug kunnen krijgen.
Bijzonder teleurstellend en deze handelswijze zorgt ervoor dat dit de eerste en meteen de laatste aankoop is geweest bij dit bedrijf, hoe leuk de spullen die ze aanbieden ook zijn......

Een tuinkast besteld bij VidaXL. Kreeg 3x bericht dat de levering klaar stond voor verzending. Bij dit bericht onder 'volg uw bestelling' kon ik via de track & trace link zien wanneer de levering zou plaatsvinden Maar er stond 3x vermeld dat er vanwege technische problemen de status van mijn bestelling niet kon worden weergegeven. Contact opgenomen met VidaXL via de chat. Een wachtrij van 53 personen. Toen ik uiteindelijk iemand aan de chatlijn had werd die pardoes afgebroken. Opnieuw contact gemaakt via de chat en kwam wederom in een wachtrij van 55 personen. Het antwoord was uiteindelijk dat een dezer dagen de spullen geleverd z\ouden worden. Helder antwoord maar niet echt! Ondertussen is er 1 pakket geleverd waarbij de vervoerder steen en been klaagde over VidaXL. Als er nog meer pakketten moesten komen dan ging hij wachten tot alles bij elkaar was want hij had geen zin om voor elk pakketje heen-en-weer te rijden. Maar wanneer weet de vervoerder nou of alles bij bij elkaar is? Ik kan wel wachten tot sint Juttemis. En waarom kan die kast niet in één keer geleverd worden!!!!! Hou mijn hart vast voor het artikel zelf.

Product komt kapot uit doos.
Het lukt ook niet om hem goed passend in elkaar te zetten.
Voorstel is het belachelijke bedrag van €12 schadevergoeding. Of een vervangend onderdeel. Op mijn vraag hoe ik kan retourneren krijg ik steeds geen antwoord. Het gaat om een plastic tuinbank van €120. Ook met vervangende onderdelen zal hij niet goed in elkaar passen. Vidaxl is onbereikbaar. Geen zaken mee doen.

Koop hier niets! Beschadigde kast ontvangen, kan gebeuren, maar daarna.... diverse mails (waarop geen reactie), diverse telefoontjes (waarbij je keer op keer eraf gegooid wordt) en diverse chats na weken een reactie. Het onderdeel zou binnen 10 werkdagen geleverd worden. Niet dus (zoals al verwacht overigens). Ze gebruiken in ieder geval nu een nieuwe smoes, in plaats van het COVID-19 hebben ze het nu te druk in het magazijn. We gaan de rechtsbijstand maar weer openen.

Denk 2x na voordat je bij VidaXL iets besteld, misschien kost het elders 2 tientjes meer, maar het scheelt je een hoop ergenis en frustratie.

Onvolledig product. Belangrijkse onderdelen ontbreken. Plan bouwpakket ontbreekt. Alle Buizen ontbreken. ! Onderdelen die erinzitten kan je nog niet natellen op correctheid of ze compleet zijn . Oncompleet pakket . Teleurgesteld. Via e mail word niet gereageerd . Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Lijkt me op fraude en bedrog.

Chat wordt je doorgestuurd naar andere email krijg je geen antwoord.Telefonisch niet te bereiken levertijd 3 dagen hopeloos wacht al sinds 31 Juli via Blokker besteld. Bel je Blokker gaan ze intern doorgeven aan Vidaxl. Vervolgens niks gehoord WAARDELOOS van beide bedrijven.

Schandalig bedrijf. Oplichtingspraktijken. Je betaalt je blauw en ze zijn niet bereikbaar. Allemaal smoezen en steeds klopt het niet. Nooit kopen hier! Wij kregen een koelkast vol met deuken!!! Ze vervangen het product niet! Eindeloze discussie en nog steeds geen oplossing!