VidaXL reviews & ervaringen

Wij hebben voor een project een douchescherm besteld op 10 december. dit zou 1 a 2 werkdagen levertijd hebben. Wij hebben deze nodig voor een project van ons. In eerste instantie kreeg de volgende dag een mail terug dat de postcode niet klopte. Dat heb ik direct beantwoord met de juiste postcode en daar heb ik dezelfde dag bevestiging op gekregen.
Een week later heb ik gevraagd hoe het met de bestel status was. Ik kreeg een zeer slecht Nederlands sprekende persoon aan de lijn die zei dat zij me terug ging bellen omdat ze het pakket kwijt zijn en ik krijg vandaag nog een update.
Dit is niet meer gebeurd uiteraard en inmiddels heb ik het nog 4 x geprobeerd met elke keer hetzelfde verhaal. Dat ze het pakje kwijt zijn en dat ik vandaag nog word teruggebeld.
Inmiddels zijn we ruim 3 weken verder. En vandaag wilde ik het pakketje cancelen. waarop geantwoord word meneer dit is niet meer mogelijk want het pakje is al verzonden we zijn het gewoon kwijt. Je moet met een Engels sprekende werknemer bellen (keuzemenu) want als je Nederlands kiest duurt het extreem lang voor je iemand aan de lijn krijgt die je ook niet helpt.
Inmiddels heb ik het douchescherm ergens anders besteld en ga ik wel de strijd aan met dit bedrijf (alsof je het nog niet druk genoeg heb) maar ik maak er dan ook graag mijn levensmissie zoveel mogelijk mensen te bereiken om te voorkomen dat ook maar 1 iemand hier ooit nog iets besteld VIDAXL nooit maar dan ook nooit zaken mee doen.

Onlangs een kerstboom met…
Onlangs een kerstboom met buitenverlichting besteld.
Via de Praxis en daar geen goede ervaring mee gehad. We kregen de schuld dat de track en trace code weg was.
We konden het geld terugkrijgen, dit wilden we niet. Nu ineens is het artikel niet op voorraad enzovoorts enzovoorts.
Wij bestellen hier nooit weer iets!
Niet eens een Nederlandse klantenservice...

Ruim een jaar geleden een tweezitsbankje gekocht en na zes maanden waren de zittingen doorgezakt en de springveren sprongen eruit. Na een moeizame chat (via google translate!) een minzame 30 euro aangeboden gekregen en niet geaccepteerd. Na een mailwisseling met de klantenservice uiteindelijk vervangende onderdelen kunnen krijgen. Op zich ging dat soepel en snel. Nu echter, weer zo'n half jaar later vallen de springveren er weer uit. Mail gestuurd naar de klantenservice en (nog) geen antwoord. Maar hoe dan ook, hier bestel ik dus nooit meer iets. De kwaliteit is echt superslecht.

Inmiddels ook informatie van ze ontvangen dat ze er helemaal niets mee gaan doen. Oftewel, als klant kun je gewoon stikken en als leverancier denk je weg te kunnen komen met het leveren van een slecht product dat binnen 15 maanden twee keer stuk gaat. Serieus mensen, NIETS bestellen bij deze toko.

Wij hebben slechte ervaringen met VidaXL
Incomplete levering, beschadigingen en slechte service.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn advies is dan ook om niets bij VidaXL te kopen.

Zeer slechte kwaliteit, met overal lichte schade
Gammele kast voor relatief veel geld. Beter naar Ikea of Leen Bakker

Jammer maar helaas, Ik bestel hier nooit meer wat.

Blijf hier weg!
Kwaliteit ondermaats, grijs bed besteld = geverfd hout dat er eerder blauw uitziet dan grijs + verf niet evenredig verdeeld.

Klantendienst is een ramp. Per mail krijg je iemand anders die opvolgt. Ze doen de moeite niet om het verhaal te lezen/de vraag te begrijpen. De antwoorden die ik telkens kreeg sloegen nergens op. Bovendien zit de klantendienst over de hele wereld en wordt jouw vraag voor hen vertaald alsook hun antwoord... Volgens mij is de kwaliteit van hun vertalingen even slecht als de kwaliteit van hun producten en gaat hierdoor de essentie van het gesprek/vraag verloren.

Blijf hier weg!

Bestelling geplaatst en daarna reviews gelezen over vidaXL. Vervolgens bestelling proberen te annuleren (nog geen halfuur later) maar hier was geen optie voor.

Chatbot geeft verkeerde informatie, dan maar het contactformulier gebruikt (bellen kan niet). Het resultaat: een vertaalde mail waarin staat dat ik de bestelling niet meer kon annuleren omdat deze al is verwerkt (knap hoor, in een halfuurtje buiten werkuren), en het pakketje maar moest weigeren wanneer het werd bezorgd, en anders moest retourneren als die niet lukt.

Samenvatting: ik raad het iedereen sterk af om hier iets te bestellen. Niet doen. Verschrikkelijke webshop en nog slechtere klantenservice.

Besteld met levergarantie 3 werkdagen. na 14 dagen nog niet eens duidelijk wanneer ik het ga ontvangen. Communicatie niet in het Nederlands. Onjuiste informatie tijdens chat. "Ik moet maar wachten" is het antwoord.
Chat wordt onmiddelijk afgesloten met vraag of ik tevreden ben. Wat denk je?
Koop hier niet als je verwachtingen hebt!

Erg slecht! Bestelling geplaatst en verkeerd artikel geleverd en heel netjes kon ik het of retourneren of een cadeaubon krijgen.

Cadeaubon gekozen omdat anders retourneren ook voor vidaxl extra kosten zijn en gelijk iets nieuws besteld met bijbetaling.

Nu blijkt dit artikel anders te zijn dan de vorige dus ik wou het retourneren, dat was goed. Nu krijg ik alleen het extra betaalde bedrag terug. Gemaild, oké zeggen ze je kan dan je cadeaubon a 15 euro krijgen er vanuit gaande dat ik dus netjes mijn bon van 15 euro terug krijg plus het extra betaalde bedrag. Wat denk je? Nee, je mag maar 1 ding kiezen, of het teveel betaalde bedrag, of de cadeaubon.

Nou echt, dit is toch absurd! Ik betaal een bedrag maar krijg maar gedeelte terug. Vind het echt niet normaal en totaal klantonvriendelijk! Het mag niet eens want ze zijn verplicht het gehele aankoopbedrag terug te betalen, let dus serieus op met deze oplichters!

Bij bva veiling gewonnen vsn poort. Leverancier vida xl. Poort is krom, vol krassen en spijlen van blik. Is niet zoals ze omschrijven van gepoedercoot staal. Echt rommel. Doos beschadigt. Is waarschijnlijk retour gestuurd. Vandaar dat ze via veiling doen. Kan je het niet retour geven.

Wat een ontzettend slecht takke bedrijf. Ik heb een zwarte schommelstoel besteld. Na 6 maanden was de coating eraf en is mijn schommelstoel wit. Ook het doek van de luifel is al verkleurd ondanks dat ik deze in de winter binnen heb gelegd. Nu willen ze me wel tegemoet komen met een tegoedbon van € 30,-- of een nieuwe schommelstoel. Ok, laatste lijkt coulant maar wat als ik over 6 maanden weer met een witte schommelstoel zit te kijken. Blijven ze deze schommelbank tot in de lengte der dagen ruilen. Is niet de duurste bank maar je mag toch wel verwachten dat ie langer meegaat dan een 1/2 jaar. Ik wil mijn geld terug, zij hebben mij een non-conform product verkocht, zeg maar gewoon ROMMEL.

Ik heb in januari een bed besteld. Na 2 dagen zakte het bed compleet door. (ik weeg 58 kilo dus dat zou een 2 persoons bed moeten kunnen houden lijkt me). Vervolgens moest en zou dat bed terug komen bij VIDAXL alvorens ze mij mijn geld zouden kunnen terug geven.
Ik heb 64(!!!) mails moeten sturen en nog steeds zijn de dozen niet opgehaald, ze staan hier in mijn gang al maanden! Het is bijna of ze je willen pesten, met nep ophaalafspreken, onervaren personeel, geen reacties geven enz. Het is vreselijk en ik ben ten einde raad. Ik wil gewoon mijn geld terug voor een waardeloos product. Overweeg om aangifte te doen bij de politie ivm het achterhouden van mijn geld.

Ruim 2 maanden geleden besteld nog niks meerdere malen gemaild niks .
Betaling niet te zien zeggen ze .heb meerdere malen bevestiging en bank betalingen gemaild .
Zeer slecht

Tent is na vier spuitbussen nog niet waterdicht. Zo slecht, nooit meer koop ik hier iets.

Ongeloof en een ongelefoolijke onwil van dit bedrijf om een afstandbediening van onze zonnescherm te leveren ik zeg niet kopen hier zonde van je geld beter iets meer uitgeven dan hier kopen wat een slecht bedrijf is dit

Wat een verschrikkelijke winkel, contact bijna niet mogelijk, als je een e-mail stuurt krijg je standaard een antwoord dat er na 78 kantooruren wordt gereageerd, dus niet.
Een robot geeft antwoorden waar je niets aan hebt.
Track and tracecode wordt gewoon niet verstuurd, Echt een zootje daar.
Eenvoudig advies: blijf weg bij deze internet winkel, is echt waardeloos.

To be clear I will write my review in both English and Dutch !

Om duidelijk te zijn zal ik mijn review in zowel Engels als Nederlands schrijven !

Een kleine 3 maanden terug heb ik hier een game stoel gekocht , echter brak de leuning al af in die tijd door een slechte lasnaad in het frame van de leuning.
Hierdoor ben ik lelijk op mijn rug terecht gekomen en ben ik hiervoor zelfs naar een dokter geweest en heb ik weken last gehad.
Echter is het nu al meer dan een maand geleden en heb ik maar een keer een emailtje terug gehad , en wordt ik nu al 4 weken genegeerd !
Al die tijd zit ik al op een keukenstoel en staat de gekochte game stoel hier kapot in de kamer.

De stoel kostte 180 euro en dit voor een onveilig , krakend product is absurd ! Helaas ben ik bang dat ik mijn geld kwijt ben en ben ik op dit moment zelfs met de consumentbond aan het bekijken of we actie kunnen ondernemen tegen VidaXL aangezien hun totaal niet mee werken aan een oplossing. Ik waarschuw u , koop u producten ergens anders zodat het wel goed en veilig is ! en als er wat is dat het in ieder geval opgelost wordt ! Ik bestel hier nooit meer iets !

I bought a gaming chair here .
After less then 3 months the backleaning broke wich caused me to fall on my back and even got injured .
This was all because a weak welding in the frame .
It has been over a motnh now since this happend , they just fully ignore all my support emails !
Mean while the chair is just standing here broken while I am now sitting on a kitchen chair !
It

I paid 180 Euros for the chair !

Absolutly would not recommend buying anything here ! The quality of there product is very poor and the support that they give you is even worse ! I have seen a ton of cases like mine that have never been solved and I am now even talking to the ´ Consumentenbond ´ . Protect yourself from this happening to you and buy at another shop !

Wat een slecht bedrijf is dit! Geen communicatie, geen service. Na een aangifte, via Paypal mijn geld terug kunnen krijgen. Een dikke duim voor Paypal en een dikke middelvinger voor vidaxl. Het mag de naam bedrijf niet eens gebruiken!

Ik heb een ensemble tuin meubelen gekocht. Alleen de stoelen werden geleverd. Nu ineens blijkt de tafel niet meer verkrijgbaar te zijn. Ze eisen dat ik eerst de stoelen terug stuur voor dat ze iets terug betalen. Al de kwaliteit van de meubels is een schande maar de klantendienst is erger: geen telefoon en alleen maar chat met een robot. Dat aiet eruit als een grote scam en er zou een serieuze enquête mieten gebeuren ober dit bedrijf. Mensen, koop maar niets van daar, het is echt de moeite niet waard!!!!

De schommelbank in massief acaciahout is echt zijn prijs waard. Met klusjesman in enkele uurtjes ineen gezet.
Goede kwaliteit. Een deel onderdelen ontbrak en mits zeer goede klantenservice had ik de volgende dag alle onderdelen. Prijs kwaliteit zeer goed. VidaXL een aanrader!!!