VidaXL reviews & ervaringen

Ik heb onlangs 3 dezelfde ladekasten besteld. Heel mooi en snel geleverd, maar dat is dan ook het enige positieve dat ik kan zeggen. Alle 3 de kasten waren beschadigd. Lades hingen los of scheef en konden niet open of dicht. Houten geleiders waren kwalitatief enorm slecht bevestigd en andere hingen ook weer scheef of lagen zelfs los afgebroken in de kastjes. Na meerdere malen proberen contact te leggen met de klantenservice (kreeg altijd foutmelding of Engelse mails met excuses en dat ik het nog eens moest proberen), heb ik alles zelf gedemonteerd en opnieuw deftig gemonteerd. Toen bleek zelfs dat de rondelles en dergelijke ook al duidelijke gebruikssporen hadden. Dit waren volgens mij afgekeurde kasten die ze zonder schaamrood opnieuw hebben verkocht.

Ik meende een tuinhok besteld te hebben, wat ik geleverd kreeg was hout om een berghok te maken. Alle plankjes afzonderlijk..... dit wordt puzzelen om dit berghok samen te stellen. Uit de aanbieding is dit niet op te maken. Er is sprake van bijgeleverd montagehulpmiddelen tegen kantelen of omvallen. Hieruit zou ik afleiden dat het pakket de wanden en het (plat) dak, reeds samengesteld, zou bevatten. Als ik de reacties hier lees wordt retourneren een nog grotere klus dan het samenstellen van het berghok. Eerste negatieve ervaring qua aankoop via het internet. Ik meld dit in ieder geval aan de federale overheidsdienst economische zaken.
Naast een beoordeling voor bestellen, levering, service en prijs zou er een item mogen zijn met 'voldoet het product aan de voorgestelde verwachtingen?' Helemaal niet. Bestellen gaat vlot, de levering is hopelijk in orde, moeilijk te zien, hiervoor zullen alle pakketjes moeten geopend worden, service?, prijs niet OK, product voldoet immers niet aan de verwachtingen, dan is dit weggesmeten geld.

Slecht bedrijf, na meer dan 20 mailtjes, ben ik maar zelf een oplossing gekomen om maar van hun af te zijn.
Twee beschadigde toiletpotten ontvangen, ze weigeren ze terug te nemen of ik moet zelf de retour kosten betalen, die dingen zijn zwaar, waarschijnlijk zou ik veel moeten betalen om ze terug te sturen.
Uiteindelijk bieden ze €35,- ter compensatie, maar omdat het om2 toiletpotten gaat, gevraagd om 2x €35,-.
Kreeg hierop geen reactie en is nu stil van hun kant.
Een vreselijke bedrijf, die ik absoluut niet aanraad!

Ik heb op 29 oktober 2020 een eetafel met 2 bankjes besteld allereerste dacht ik dat die optijd was naar verder onderzoek van de bestelling zat de banken er niet bij de beschrijving niet en ook nog eens de schroeven niet hierover contact gezocht wat allereerst al heel moeilijk is omdat ze niet bereikbaar waren vanwege corona daarna zijn de banken netjes geleverd maar ontbreek de beschrijving en schroeven weer ook hierover weer contact gezocht en nu willen ze me afwimpelen met 20 euro of schroeven die ik dan pas over 20 dagen ontvang ik vind dit schandalig en raad vida xl zeker niet aan

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Na tien keer mailen of ik een retourformulier kon krijgen (er werd gewoonweg niet gereageerd) heb ik uiteindelijk de boel zelf maar verstuurd en retourkosten gemaakt. Retourformulier nooit ontvangen.

Via fonq.nl heb ik 4 bureaus gekocht, schrijftafel 140x50x77 spaanplaat zwart verkoopprijs 158,99 euro per stuk.
De levering werd gewoon in de regen op straat geleverd door de koerier, melding hiervan gedaan maar niets meer gehoord.
Het in elkaar zetten van de bureaus was een drama, de tekening was zo slecht dat het eigenlijk gewoon zelf uitzoeken was, daarnaast hielp het niet dat er gaten verkeerd voorgeboord waren, veel beschadigingen op de meubelpanelen.
Uiteindelijk 3 bureaus in elkaar gezet maar de 4e kon niet aangezien deze beschadigingen aan de voorzijde had en verkeerde panelen in het pakket.
De ontbrekende onderdelen konden niet geleverd worden dus het pakket moest retour.
De originele dozen waren kapotgeregend dus zelf dozen aangeschaft hiervoor, communicatie met Vidaxl was bedroevend.
In slecht nederlands kwamen tegenstrijdige instructies, ze waren telefonisch niet bereikbaar ivm nieuw telefoonsysteem (al 3 weken)
Uiteindelijk labels gekregen om via UPS terug te sturen, werkt de link niet! Nu nog steeds bezig via Fonq.nl om dit bureau retour te zenden en mijn geld terug te krijgen.
Nooit meer koop ik hier iets.

Wat een slechte service van VidaXL als je iets wat kapot is terug wilt sturen is dat gewoonweg niet mogelijk. Ik ga overwegen om stappen te ondernemen tegen VidaXL. Als internet winkel ben je gewoonweg verplicht dat de klant zijn producten terug kan sturen indien je dit ook in je voorwaarden schrijft.
Mensen koop niet bij VidaXL indien je iets wilt terug sturen wat kapot is gaat dit gewoonweg niet.

k had een bankstel bestelt en toen ik hem probeerde te annuleren op de website werkte het niet, maar het was al na 12 uur dus kon ze ook niet meer bellen. Hoorde ik ook nog later dat je op de website helemaal geen bestelling kunt annuleren ook al staat de optie er wel. Bel ik ze de volgende dag is het al uit voor bestelling
nou prima retour afzender.

Heeft de pakketpartner een grote fout in hun systeem achtergelaten waardoor ik mijn geld dus niet kon terugkrijgen. Wordt het bij mij neergelegd dat ik een formulier moet invullen om mijn geld terug te krijgen. Heb ik die opgestuurd krijg ik een mail het duurt 2-5 werkdagen voordat ik het ontvang. Krijg ik het niet binnen en bel ik weer, oh er is een fout gemaakt het duurt nog een keer 2-5 werkdagen. Dit keer bel ik of het is goedgekeurd, want ik vertrouwde het al niet meer, is er nog een fout en krijg ik mijn geld nog steeds niet terug.

Elke keer dat ik belde was ik geheid 25 en langer dan 30 minuten aan het wachten aan de telefoon. 2 keer kon niemand mij vertellen wat de fout was die door HUN werd gemaakt was, ook zouden ze mijn inlichten. Is niet gebeurd. Ook heeft een van de werknemers gewoon opgehangen in het midden van ons gesprek en moest ik opnieuw bellen en wachten.

Inmiddels is het 'opgelost' de fout en moet ik weer 2-5 dagen wachten. Ik ga zeker elke dag bellen om te checken of ik het echt terug krijg, want het is geen klein bedrag. Ook hebben ze slechte interne connecties met de financiële afdeling waardoor ze geen spoed etc kunnen zetten op een terug betaling.

Ik ga zeker hun diensten NOOIT MEER gebruiken.

Ligbedden besteld, levering redelijk snel. Slechte kwaliteit. Beide ligbedden na een of twee keer gebruik door heen gezakt. Probeer contact te krijgen voor bespreken oplossing. Niet bereikbaar. Mailtjes leveren evenmin reactie op. 450€ kwijt aan rotzooi.

Na een maand nog niets ontvangen, terwijl het product in 1 dag of hooguit enkele dagen geleverd zou worden. In de tussentijd gemaild met de klantenservice, waarop geen reactie. Dramatisch bedrijf. Nooit meer hier bestellen!

Zouden ons nieuwe onderdelen sturen.
wachten nu al maanden niets meer van ze vernomen.

KOOP HIER NIETS ECHT DE GROOTSTE ROMMEL

Levertermijn wordt dik, dik overschreden. Artikel zou op voorraad zijn en met drie dagen geleverd worden. We zijn inmiddels 10 dagen verder en er is nog niet eens een T&T. Annuleren kan niet meer want de zending is al twee dagen ingepakt. Ik mag de zending weigeren, dan krijg ik mijn geld terug.
Vast net zo snel.
Achteraf benieuwd of de bestelling via bol.com voor 4 euro meer met zo langzaam was geweest...
Laatste keer geweest voor mij.

Twee tuintafels gekocht, een kleintje en een grote. De kwaliteit van de kleine tafel is matig: scheve poten, na één regenbui roestplekken op de tuintegels. De grote tafel is oké, mooi ding voor zijn prijs. Verbeterpunt: de montagehandleiding. Die is zo beroerd getekend en zo priegelig dat het in elkaar zetten van een op zich niet heel ingewikkelde tafel nog een heel gepuzzel was. Dat doen de Zweedse en Deense meubelboeren echt een stuk beter.

Één hekwerk besteld bij vidaXL.

Na veel mailverkeer tussen koper en leverancier, vidaXL, veel misverstanden.
Maar door het gesprek met Marina, alsnog de misverstanden opgelost.

Marina, top.

Schandalig bedrijf. Oplichtingspraktijken. Je betaalt je blauw en ze zijn niet bereikbaar. Allemaal smoezen en steeds klopt het niet. Nooit kopen hier! Wij kregen een koelkast vol met deuken!!! Ze vervangen het product niet! Eindeloze discussie en nog steeds geen oplossing!

Meegedaan met de veiling van een plafondventilator.
Elke keer wanneer er iemand boven mij bood kreeg ik daar “netjes” een melding van.
Tot de laatste 5 seconden steeds de hoogste bieder.
Dacht yes ik heb het....helaas bleek iemand 6 seconden eerder het bod met 1 euro verhoogd te hebben?...kreeg geen melding.....hoe kan dit? Heb zeer goed opgelet..
Dit deugt m.i. niet...?
Was al gewaarschuwd door meerdere maar wou het toch zelf ervaren☹️
Voor mij voelt dit als OPLICHTING !!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en lees je de reviews kan dit bedrijf beter sluiten.
Ergeren kwaad en wat een materiaal! Heel jammer!!

Ik had een serre gekocht en na 4dagen was de folie gescheurd aan de onderkant, ik heb dit gemaild, ik kreeg direct antwoord en mocht doorsturen wat ik wou of geld terug.Ik koos voor een nieuwe hoes en een week later stond het aan mijn deur, dus ik ben heel tevreden over de service.
waarvoor dank

echt slecht communicatie.
Lucky I read the long list of bad review before order and hence avoid the vidaXL bad service.
Thank you all.

Doen echt niets goed:
1) Geen bevestiging (naar eigen zeggen binnen enkele minuten) van je order met betaling.
2) Producten (naar eigen zeggen binnen 3 werkdagen) niet leveren.
3) 1 van de 3 producten (welke bij elkaar horen) zou zijn verstuurd (na 1 dag), maar is bij de transporteur drie dagen later nog steeds niet aangeleverd.
4) Tweede product wacht ook nog steeds op verzending, waarbij inmiddels door Vida aangegeven (reeds te late) leverdatum ook niet is gehaald.
5) Een product wordt ondertussen 20% verlaagd in prijs, niet dat je dan dat geld terug krijgt, terwijl je het volgens Vida wel kosteloos kan retourneren (dus ze betalen liever extra verzendkosten).
6) Derde product (2 stuks) wordt gecanceld, en Vida stort alleen dat geld terug, terug ik dan ook niet meer de behoefte heb aan de andere producten (het waren 3 maten rolgordijnen voor een ruimte, ga niet de helft ophangen). Maar cancellen van de andere twee lukt nu niet meer,
7) Geen communicatie waarom het allemaal niet op tijd wordt geleverd.
8) Chat is geen chat, maar webformulier, geen telefoonnummer, en dus geen reactie op mail.

Nog nooit zo'n slechte service van (thuiswinkel waarborg) webshop gehad.