VidaXL reviews & ervaringen

Slechte service en levering door Vida en DPD

Vidaxl verkoopt goederen die niet op voorraad zijn.

Geen positieve review, omschrijving (levering 3 dagen), zojuist 10 dagen met driee delig. Altijd, coronavirus, fout met system, track&trace niet beshikbaar etc.

Ondanks de vele negatieve reviews, hadden we toch besloten om te bestellen bij vidaXL.
Bij ons is alles heel goed verlopen (pakket :alles netjes verpakt en op tijd geleverd.)
Handleiding ontbrak, maar na te mailen hebben we deze toch ontvangen.

Eind april 2 schoenen kastjes besteld via vida xl.
2 weken later werden er 2 pakketten besteld. Ik blij, tot we ze in elkaar gingen zetten. Ik miste van beide pakketten planken. Mail gestuurd naar vida xl geen reactie. 2 weken later werd er weer 1 pakket geleverd. 1 deel van de planken. Dus kon 1 schoenenkastje in elkaar zetten.
Tot op de dag van vandaag nog steeds het andere deel van mijn schoenenkast niet binnen, telefonisch is vida xl niet te bereiken, op mailtjes word er niet gereageerd. Ik 150 euro armer, en een half schoenenrek.
Als ik mag aanbevelen, koop er niets, je bent geld armer en krijg er niets voor terug. Een klassieke kat in de zak kopen.

Hordeur gekocht , kwam vrij snel , deze hordeur is niet in elkaar te zetten , de plastic onderdelen breken af , zonder hamer krijg je ze er niet in , opening in de profielen veel te klein , getracht deze retour te sturen maar krijg geen reactie , 2 mails verstuurd , ook via hun service , via de chat ben ik nummer 63 en het schiet niet op , kan niet retourneren en dus niet mijn geld terugkrijgen, heel slechte service en slechte kwaliteit ook

Heb mijn bestelling nog niet ontvangen De status blijft ongewijzigd staan en de distributeur heeft nog niets ontvangen.
Vanmorgen via Chat geannuleerd. Schrijft men dat dit gezien het verwerkingsproces niet kan.
Moet wachten op de levering en deze dan weigeren. ???????? Wat een raar bedrijf men heeft de goederen nog steeds niet aan de vervoerder aangeboden en kunnen mij ook niet vertellen wanneer deze worden geleverd.
Maar zij kunnen de order niet annuleren ????
Waardeloos bedrijf. Draai ik zo direct natuurlijk op voor de transportkosten die onnodig worden gemaakt en zal waarschijnlijk zoals velen lang op mijn geld moeten wachten.

Ik had een tuinbankje besteld
Na levering bleek het een gammel stukje plastic te zijn. Ik heb deze dezelfde dag geretouneerd en nu 3 weken later heb ik nog steeds mijn geld niet terug! Na 7 mails te hebben verstuurd waarin ik onder andere het track en trace nummer vermeld. Nog steeds mijn geld niet terug.
Waardeloos bedrijf!
Ik koop er NÓÓIT meer wat!

Super slecht bedrijf!!!

Een zwembadpomp besteld en betaald. Geen bevestigingsmail ontvangen, Staat ook niet in 'mijn bestellingen' van Vida XL website.
Na er 4x bij de chat uit te zijn gegooid kreeg ik dan eindlelijk iemand te spreken (via de chat) die konden mijn bestelling dus niet vinden, maar ik kon gister wel mooi gelijk betalen. Dus hun hebben nu mijn geld en ik niks. Ik moet minimaal 2 dagen wachten op EEN antwoord. Ik heb uitgelegd dat ik gewoon mijn geld terug wil en zelfs dit kon de klantenservice niet regelen.

Ronduit asociaal.

NOOIT NOOIT NOOIT MEER KOOP IK BIJ VIDA XL !!!!

Contact met dit bedrijf is vrijwel onmogelijk. Op je vragen krijg je gewoon geen antwoord en ze zijn enkel een paar uur per dag op de chat te bereiken. Mails reageren ze de helft van de tijd zonder te lezen wat er gestuurd is.

Stoelen besteld, kwamen scheef en bekrast binnen, terug gestuurd en nu al een maand bezig omdat ze het gewoon opnieuw opsturen. De prijs is hoog en kwaliteit laag en de service is nog slechter.

Een tuinkast besteld bij VidaXL. Kreeg 3x bericht dat de levering klaar stond voor verzending. Bij dit bericht onder 'volg uw bestelling' kon ik via de track & trace link zien wanneer de levering zou plaatsvinden Maar er stond 3x vermeld dat er vanwege technische problemen de status van mijn bestelling niet kon worden weergegeven. Contact opgenomen met VidaXL via de chat. Een wachtrij van 53 personen. Toen ik uiteindelijk iemand aan de chatlijn had werd die pardoes afgebroken. Opnieuw contact gemaakt via de chat en kwam wederom in een wachtrij van 55 personen. Het antwoord was uiteindelijk dat een dezer dagen de spullen geleverd z\ouden worden. Helder antwoord maar niet echt! Ondertussen is er 1 pakket geleverd waarbij de vervoerder steen en been klaagde over VidaXL. Als er nog meer pakketten moesten komen dan ging hij wachten tot alles bij elkaar was want hij had geen zin om voor elk pakketje heen-en-weer te rijden. Maar wanneer weet de vervoerder nou of alles bij bij elkaar is? Ik kan wel wachten tot sint Juttemis. En waarom kan die kast niet in één keer geleverd worden!!!!! Hou mijn hart vast voor het artikel zelf.

SLECHT BEDRIJF

VidaXL is een bedrijf ondanks de Corona tijd die een zeer slechte klantcontactcenter heeft.Gisteren wou ik met ze chatten en begon op plaats 23e toen was ik aan de beurt en werd er uitgegooid omdat het net 14.00uur was.
Zij zijn telefonisch niet bereikbaar. RETOURNEREN VAN ARTIKELEN IS ECHT EEN CATASTROFE.

MAILS WORDEN NIET BEANTWOORD.


Koop HIER NIET!!!!!!

Familie Noordhof
marieke1959@hotmail.com

Prima parasol voor zeer concurrerende prijs, Onverwacht toch al met al binnen redelijke termijn bezorgd.
Maar:
Wat zeer veel verbetering behoeft zijn de website onderdelen "mijn bestellingen" en "volg mijn bestelling""
Wanner je op de website "mijn bestellingen" aanklikt geeft het weinig vertrouwen en ga je zelfs twijfelen aan de goede bedoelingen van deze leverancier. Wat gebeurt is dat er in plaats van een lijst met bestellingen een roterend XL logo verschijnt dat vervolgens gedurende vele dagen zo blijft! Het zelfde gebeurt bij min berichten. Zelfs nadat het artikel geleverd is.
Dan vervolgt er na dagen uit het niets een e-mail van VidaXL met de mededeling dat het artikel klaar staat voor verzending met een link naar de pakketdienst. Vervolgens staat daar dagenlang dat het pakket daar nog niet is aangekomen.
Wanneer je dan na dagen alle moed hebt opgegeven staat de koerier voor de deur met het pakket.
In dit geval schiep de website met de bestelgegevens en tracking link meer voor verwarring dan informatie!
Doe daar wat aan!!!

Heb een staal poort groen besteld ben oplicht 127,99 geld weg naar NL 51 ABNA 0565 6686 25.
Maar niets meer te zien vidaxl account geen bestelling maar wel betaald via iDEAL. En krijg verschillende antwoorden terug. Wat is mijn,wat is mijn adres,wat is mijn tef nr. Dan hebben ze geen geld ontvangen. Heb het afschrijving bewijs gestuurd. Toch geven ze aan wij hebben geen geld. Rest aangifte

VidaXL. Ordering was easy, delivery did not take long. So far the positives. Furniture I ordered proved badly damaged upon arrival. Customer service was hard to reach. I sent pictures of the damage the first time, was asked to do so again in their initial reply. As if they were stalling. Finally came their reply in Danish (!), not my mother tongue in any case. But after translating the contents were even more shocking: option 1 get 20euro back. Why would I want 20euro back and keep a broken furniture?? Really? Option 2 send back the furniture and get my money back in full. But I’m unwilling to pay for transport when VidaXL screwed up in the first place. I feel robbed here.

Ze zijn nog geen ster waard stelletje oplichters.
Pakketje nooit ontvangen en geld kwijt.
Je kan niemand bellen en je krijg geen gehoor terug.1

Bedroevend
Eigenlijk wil ik geen ster geven maar dat kan niet. Pas een verzendbevestiging ontvangen toen de eerste stoel geleverd was maar dat terzijde. Ruim een maand geleden twee schommelstoelen besteld waarvan er één beschadigd is. Het zou mogelijk zijn het kapotte onderdeel na te leveren maar nu hebben we vandaag het verkeerde onderdeel ontvangen ondanks dat we het juiste artikelnummer plus alle informatie die nodig was én foto’s van het kapotte onderdeel. Alleen maar excuses dat het zo druk is. Vrees dat het nog wel even kan duren dat we óf het juiste onderdeel óf alles retour sturen en ons geld terug kunnen krijgen.
Bijzonder teleurstellend en deze handelswijze zorgt ervoor dat dit de eerste en meteen de laatste aankoop is geweest bij dit bedrijf, hoe leuk de spullen die ze aanbieden ook zijn......

Tuinbank besteld en betaald, door vidaxl geannuleerd omdat de bank niet meer op voorraad is. Bedrag zou binnen 5 werkdagen terugbetaald worden maar tot op heden nog niks ontvangen. Word van kastje naar de muur gestuurd. Geld kwijt en geen tuinbank! Klantenservice is niet te bereiken en via chat weten ze van niks. Zeer slechte zaak!! Zal er nooit meer bij bestellen en anderen adviseren om dit ook niet te doen. Oplichters zijn het

ik werk met kwetsbare mensen. Een van hen heeft een kamerscherm van 60,- besteld en gekregen. Dit was niet naar wens, dus hebben we het teruggestuurd met barcode etc etc. Zelf verzendkosten betaald, diverse mails naar de klantenservice, gebeld naar klantenservice; onbereikbaar.
Inmiddels zijn we vier weken verder, no response, geen reactie van VidaXL, geen geld, niks.
Niet kopen hier dus.

Ik had een hondenkar besteld, deze zou met 3 dagen geleverd worden, maar dat werd veel langer (9 dagen).

Toen het eindelijk binnenkwam was de kar beschadigd.

Meteen een mail verzonden aan de klantenservice. 4 Dagen later kreeg ik een ontvangstbevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Op 8 mei wederom een bevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Maar goed, ik was het ondertussen zat, en heb via PayPal (waar ik gelukkig mee betaald had) een klacht ingedient.

Daar reageert overigens wel iemand van VidaXL (in het Engels overigens), maar waarschijnlijk alleen omdat ze anders sowieso ongelijk krijgen.

Ondanks dat ik in het eerst PayPal bericht aan VidaXL een foto had bijgesloten, moest ik deze ook nog eens uploaden naar de website.

Uiteindelijk, op 20 mei van PayPal bericht gekregen dat ik het volledige aankoopbedrag retour ga krijgen, mits ik het product, OP EIGEN KOSTEN terug stuur.

Nou ja, dat maar doen dan.

En mocht je het je afvragen, natuurlijk nooit bericht terug gehad van de klantenservice...

Echt, de beste 'service' ooit!

Heb bijna twee maanden geleden een kast besteld. De levering duurde langer werd aangegeven, maar is begrijpelijk vanwege de corona situatie. Helaas werd de kast niet in 1x geleverd, maar in twee delen. De helf van de kast arriveerder ruim een week later.
Slechte kwaliteit en als je mailt krijg je pas na een week antwoord. Waarschijnlijk van een robot. Er is geen telefoonnummer en retour sturen is na twee weken mailen nog steeds niet geleverd, zodat er twee grote pakketten in mn gang staan ...
HEEL ONTEVREDEN

De tuinstoel werd binnen drie werkdagen geleverd zoals beloofd was. Het in elkaar zetten was makkelijk. Alles was compleet. Fijne stoel.