Blokker reviews & ervaringen

Net bij blokker geweest. Twee tefal pannen willen kopen. Moet ik twee pannen inleveren om tefal korting te krijgen dus 7 kilometer en terug . Stelletje debielen. Nooit meer Blokker

Donderdag 25 mei jl. heb ik een bestelling gedaan. ordernummer 34827648. deze zou de 27e geleverd worden. Op de site waar ik de bestelling heb gedaan stond een levertijd van 2 werkdagen. Op de mail met de bevestiging stond de 27e en met hele kleine lettertjes Besteld bij vidaXL, levertijd 4 werkdag(en).
Zaterdag en maandag voor niks zitten wachten. Om er achter te komen wanneer er geleverd zou worden heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen. 08009131. Maandagmorgen na 20 minuten in de wacht heb ik opgehangen. Dinsdag idem dito. De derde keer werd er na 18 minuten opgenomen. Vervolgens was de adviseur 6 minuten bezig om uit zoeken wat er aan de hand was en werd ik door verwezen naar VidaXl. Die melde mij dat het pakket vandaag bezorgt zou worden. Deze melde ook dat Blokker.nl niet met track en tracecode werkt.

Conclusie, Ik vind de gang van zaken echt schandalig. De klant zit een paar dagen in onzekerheid voor wat betreft z’n bestelling. Op het internet staan 2530 klachten betreffende de levertijd en service.
Reden voor mij om nooit meer iets bij Blokker.nl te kopen. Ik raad het mijn familie en vrienden zeker niet aan.

Normaal heb ik geen problemen met Blokker; niet in de winkel en niet online.
Ben normaal ook geen klager, maar er moet mij op dit moment wel wat van het hart. Ik ben namelijk zwaar teleurgesteld en in zekere mate ook boos.

Ik ga hier de hele situatie niet herhalen, omdat ik er vanuit ga dat wanneer ik hier het ordernummer vermeld (31346614), Blokker precies weet waar het over gaat.

Maar om u toch een idee te geven, komt het samengevat erop neer dat :
1) Blokker niet waarmaakt wat zij beloofd;
2) Blokker je de hele dag (en avond) laat wachten totdat de beloofde bestelling wordt afgeleverd, maar er uiteindelijk niets wordt afgeleverd. Zelfs nadat ik op de betreffende bezorgdag om 17:00 uur met de Blokker klantenservice had gebeld, werd mij meegedeeld dat de bestelling was opgehaald door de bezorger en dat deze zelfs nog na 18:00 uur kon komen dus ik moest geduld hebben. Heb tevergeefs tot 21:00 uur gewacht;
3) Blokker je belooft een nalevering op een andere dag te doen (nadat je zelf met de klantenservice hebt gebeld en kenbaar hebt gemaakt dat op de voorgenomen bezorgdag niets geleverd was), maar dit een uur later m.b.v. een mail (niet eens telefonisch) laat weten dit niet waar te kunnen maken omdat er "ineens" geen voorraad meer is (tussen de bestelling en voorgenomen levering zit 14 dagen dus dit had ook veel eerder kunnen worden gecommuniceerd). Daarnaast weet ik dat een collega van mij hetzelfde artikel een dag later dan mezelf heeft besteld en dit gewoon geleverd heeft gekregen (ik krijg dus het idee dat Blokker niet de waarheid spreekt);
4) Blokker je opscheept met extra kosten (omdat je tevergeefs een vrije dag hebt op moeten nemen om de hele dag thuis te kunnen zijn voor de bezorging en omdat je je oude spullen (2 tuinsets) reeds hebt weggedaan omdat deze door de nieuwe bestelling zou worden vervangen);
5) Blokker naar mijn mening de klachten van haar klanten (ook al zijn dit trouwe klanten) niet serieus neemt, niet komt met een passende oplossing en je afscheept met standaard zinnen in de hoop dat je niet meer reageert.

Ik hoop echt dat Blokker serieus op zoek gaat naar een passende oplossing en dat is voor mij niet het terugstorten van het geld, maar dat is het nakomen van de beloofde nalevering zodra de bestelde artikelen weer op voorraad zijn (overigens zijn deze zelfde artikelen nog steeds voorradig bij Leenbakker.nl wat ook onderdeel is van de Blokker Holding).

Belofte: vóór 2200 besteld volgende dag in huis.
Niet nagekomen vertaging
Belofte: vanaf 09:00 klantenservice bereikbaar
Niet nagekomen nummr is tijdelijk niet bereikbaar.

Goed bezig Blokker. Volgende keer iets minder geld uitgeven aan reclame met Jessica en meer aan klantenservice en ordercentra.
Ik bestel weer gewoon bij bol.com of Cool blue

Producten betaald niet ontvangen slechten afhandeling
1 groot drama

Op 29 september 2016 koop ik een rijstkoker bij de Blokker in Leidschendam. Deze rijstkoker blijkt niet voorradig te zijn, dus een collega besteld deze via het bestelpunt in de winkel. Hierdoor zou de rijstroker worden verstuurd naar de Weimarstraat. Dit was namelijk een stuk dichterbij, leveringsdatum; eerstvolgende dag. Aangezien Maurits vrij nieuw was met het bestelpunt besloot ik hem te helpen met mijn bestelling, wat ik zelf al raar vond, maar goed. Tot mijn verbazing moest ik direct betalen, nav hiervan ontvang ik een reguliere bon zonder extra opschriften, dit zou mijn afhaalbewijs moeten zijn. Een aantal dagen later leg ik een bezoek af aan de Blokker op de Weimarstraat, hier wordt ik te woord gestaan door ene Maxim, waarschijnlijk de bedrijfsleider. Hij heeft tot mijn verbazing geen rijstkoker op voorraad. Hij belt vervolgens het filiaal in Leidschendam op en komt tot de conclusie dat de verkoper uit Leidschendam niet aanwezig is. Hierdoor leek het net of ik de rijstkoker al in bezit had, dus een leugen vertelde. Of dat er een fout is gemaakt die niet direct te achterhalen was. Een half uur later sta ik nog steeds in de winkel, Maxim vertelt mij het volgende; ik bel je morgen middag met een concrete oplossing, maar doet nog geen toezeggingen. De volgende dag wordt ik niet teruggebeld en besluit zelf te bellen naar het filiaal op de Weimarstraat. In dit gesprek wordt ik doorverbonden met Maxim, hij geeft aan de zaak te zijn vergeten, wat een zeer kwalijke zaak is voor een trouwe Blokker klant. Hij belt het filiaal op in Leidschendam en belt mij vervolgens terug met het volgende nieuws; de situatie is opgehelderd, je hebt inderdaad een aankoop gedaan in Leidschendam, je rijstkoker ligt in dat filiaal.. Je kunt hem ophalen of laten bezorgen. Vanwege een overvolle werkweek is bezorgen geen optie, dus ik heb besloten om te kiezen voor de ophaalmogelijkheid. Anno nu, een aantal liters benzine verder, een aantal dagen/maaltijden later, zit ik nog steeds zonder rijstkoker, een product waar ik nota bene al langer voor heb betaald. Ik bel vervolgens met het filiaal in Leidschendam, op de hoop een dubbele bevestiging ontvangen voor ik nog meer kosten maak voor deze fout van Blokker. Een persoon neemt op, Goedemiddag Blokker, ik stel mij mezelf voor en vraag nav de voorgaande situaties met wie ik het genoegen heb. Deze meneer wou echter geen naam verstrekken en bleef maar volhouden dat hij dit niet verplicht is. Hij bleef maar vragen stellen zoals waarom wil je me naam weten, waar ik als antwoord opgaf; ik heb een langlopende zaak en wil graag weten met wie ik spreek. Na en hele verklaring en discussie verstrekte Lars zijn naam. Hij had totaal geen medeleven, dit hebben de nodige irritaties opgewekt. Lars bleek slechts een medewerker te zijn, dit verklaart veel, maar toch. Lars is de finale reden geweest om dit verhaal te delen. Het is schandalig om te denken dat ik weer naar Leidschendam moet reizen voor een rijstkoker die ik al een week bezit kon hebben. Het communicatieniveau van de Blokker ligt aanzienlijk laag, van filiaalbeheerder tot medewerker. Van een bestel punt waar men niet mee weet te werken tot medewerkers die klanten niet te woord weten te staan. Hier is de klant uiteindelijk de dupe van. Ik ben zeer ontevreden, één keer, nooit meer.

Blokker lever onvolledig uit. Hiervan melding gemaakt. Na een week zit ik nog te wachten op antwoord.

Mijn eerlijke ervaring! Vorig jaar met sinterklaas heb ik spullen 3 weken van te voren besteld. Deze kwamen dus te laat binnen waardoor ik 2 dagen voor sinterklaas nog op pad moest om nieuwe spullen te halen. Blokker zei geen probleem, u kunt alles terug sturen en het geld wordt terug gestort. Daarvoor heb ik een bon van 10 euro gekregen die ik vandaag in wilde leveren, Deze werden dus niet meer in de winkel aangenomen en ik moest maar een brief gaan sturen met alle gegevens en dan kreeg ik een andere waardebon. In de winkel heb ik na veel stennis toch de klantenservice aan de lijn gekregen, die vroegen dus al mijn gegevens waar ik op een gegeven moment mee gestopt ben. De hele winkel hoort mijn naam adres telefoonnummer email adres...... Sorry voor mij geen Blokker meer op deze manier. Ik hoop dat Blokker zelf nog van zich laat horen, ze hebben mijn naam en adres, ik neem aan dat dat genoeg is, om dit probleem nog goed te maken.

Leuk, speciale actie en ook op de webwinkel. Je bestelt als een van de eersten en dan heb je beet. Vervolgens krijg je een email dat het even wat langer duurt met korting op de volgende aankoop. Lijkt erg vriendelijk tot je de mail krijgt dat het artikel niet op voorraad is. Niet op voorraad ? Wat doet die teller dan op de webwinkel ? Ik denk dat het personeel geshopped heeft en de klant het nakijken heeft. Moet ik ook nog op mijn geld wachten uiteraard, kan deze tent niet gewoon bij een bank lenen ? Waarschijnlijk niet met zo'n service, daar zou ik mijn centen niet in willen stoppen.

Ballentent !

op 30 oktober in pannenset besteld en met visa betaald volgens de site van blokker moest ik die op 31 oktober thuis krijgen,maar niets op zaterdag 31 oktober en ook vandaag nog niet op 2 november.
maar wel mijn geld afgeschreven van mijn visa card.
morgen maar eens bellen met die slechte klantenservice,ik krijg er alweer een slecht gevoel bij.
wat is er toch aan de hand je zou toch denken dat dit een goede winkelketen is maar niets is minder waar ze doen daar maar wat.en ik spreek uit ervaring want dit is niet de eerste keer.

Ik bestel een ion platen speller all in een van op de site vermelden prijs van €149,00 dus besteld krijg van Blokker vermeld op m’n email dat de bestelling in
Goede orde is ontvangen en dat het op 20-10-2015 zou bezorg worden maar tot verbazing kreeg ik de 21-10-2015 dat het product niet meer leverbaar was terwijl er nog 2 op voorraad waren!!!!! Tot mijn verbazing kijk ik 22-10-2015 weer op de site van Blokker en stond het product wat ik graag wilde hebben gewoon weer op de site en nog steeds 2 op voorraad maar alleen voor de prijs van €199,00 dat is toch niet netjes ben er zo boos over vindt het zo niet netjes van Blokker!!!!!

voor de tweede keer weer een blokker fout,ben er nu klaar mee,nooit meer naar blokker,echt nooit meer.
webshop werkt niet,beloven van alles,wordt niet nageleefd.
in de winkel kopen.art. kapot? niet omruilen,ze doen alsof het jou schuld is,arrogantie ten top
telefoneren met klanten service?? niet doen ,je wordt behandeld als een kind.
wat een bud zaak.....ga wel ergens anders heen ,betaal liever iets meer dan heb ik tenminste service.

blokker......luister naar je klanten,je houdt er weinig over zo

Op 2 juli een BK braadpan Cuisson besteld in blauw. Intussen is hij al 2 keer geleverd helemaal omstickerd met een rode BK Cuisson pan. Inmiddels heb ik zo'n 5 uur intussen aan de telefoon gehangen, want er zijn gemiddeld zo'n 12 wachtenden telkens voor je, en zowat alle medewerkers van de klantenservice aan de telefoon gekregen, die wel heel vriendelijk zijn en het echt ook niet snappen, maar de laatste toezegging is, dat hij van zusteronderneming Cook & Co af moet komen. Toch staat hij nog steeds in de website leverbaar! "ER ZIJN ER ZELFS NOG 9 IN VOORRAAD" dus ik hoop maar dat het opgelost word, maar ik begin er zo'n beetje aan te twijfelen. Mocht hij geleverd worden, ben ik heel dankbaar, en zal ik het meteen hier laten weten. BLOKKER a. u. b. Help mij.......?..

Mijn ervaring met Blokker webshop en de klantenservice is ronduit slecht. De service laat te wensen over, er wordt slecht gecommuniceerd, gemaakte afspraken worden niet nagekomen en de dames en heren die je aan de telefoon krijgt van de klantenservice zijn onvriendelijk, niet behulpzaam en ongeïnteresseerd. Ik zal werkelijk nooit en te nimmer meer iets kopen via de webshop en zal het ook een ieder sterk afraden.

Echt vertrouwen in Blokker kwijt. Bestelling is niet geleverd, wel de factuur!
Klantenservice is niet te bereiken, ca 25 minuten wachten en dan je nog tot tweemaal aan toe gewoon de telefoon neerleggen! Waardeloos.
E- mailberichten worden niet beantwoord. Na een week wel bericht gehad dat klantenservice je berichten nog niet kan afhandelen. Maar nog steeds geen ontvangstbevestiging, terugkoppeling gehad! Als er een bedrijf is die een koude douche moet krijgen, is het wel Blokker.
Ze hebben hun logistiek en klantenservice niet op orde! Koop er nooit meer!

Ik heb op 24 november 2014 een hometrainer besteld en gelijk betaald. Wat kan er mis gaan bij z'n grote zaak zou je denken. De hometrainer zou de volgende dag geleverd worden. Een track en trace nummer van PostNL werd mij toegezonden. De bestelling zou de volgende dag tussen 11 en 14 uur bezorgt worden. De volgende dag geen bestelling ontvangen maar wel een email dat het een dag later zou zijn. vanaf dat moment niets meer gehoord van Blokker en de bestelling bleef uit. Op 15 dec kreeg ik bericht dat er iets mis was gegaan met de aflevering aan PostNL er was iets mis gegaan met de logistiek en dat ze het geld zouden terug storten. Waarom leveren ze niet het product. Allemaal heel dubieus. Op 30 dec gevraagd waar het geld bleef. Antwoordt van Blokker was dat de retour betaling was klaar gezet en het onderweg was. Nu op 7 jan 20015 nog steeds geen geld ontvangen.

Ik moet constateren dat Blokker een onbetrouwbaar bedrijf is en op de zwart lijst van web shops geplaatst moet worden.

Actie artikel niet bekend in de webshop. Naar aanleiding van mijn mail wordt dat aangepast. Bestelling wordt niet bezorgd. Naar aanleiding van mijn mail: oeps er is iets fout gegaan bij de bestelling, de bestelling wordt door hun handmatig ingebracht. 3 artikelen besteld maar bij hun staan er maar 2 op de bestelbon. Er worden 2 artikelen geleverd. Naar aanleiding van mijn mail krijg ik het bericht dat het wordt uitgezocht. Na 3 weken komen ze tot de ontdekking dat het artikel niet meer op voorraad is. Ik krijg het geld terug, maar 0,75 euro te weinig. Nu heb ik er wel genoeg van. Ik dien een klacht in via klachtenkompas.nl. Ik krijg antwoord dat ik korting heb gekregen en daarom die 0,75 euro niet terug krijg. Wat een onzin. Ik heb helemaal geen korting gekregen op dit artikel. Ik stel voor om hun voor de tweede keer mijn bestelling en factuur toe te zenden. Uiteindelijk het hele bedrag betaald gekregen. Blokker maakt keer op keer fouten en doet alsof de klant het zelf schuld is. Bij ieder mail sluiten ze af met de zin: onze welgemeende excuses voor het ongemak. Of het zo welgemeend is betwijfel ik ten zeerste.

e denkt soms dat je bij een betrouwbaar en bekend bedrijf beter af bent als klant, dit is bij blokker absoluut niet waar. De service is barrrrr slecht en van het kastje naar de muur heeft een heel nieuw level bereikt hier. Levering te laat, vervolgens het product teruggestuurd en na ruim een maand heen en weer mailen nog geen terugbetaling van het aankoopbedrag. Allemaal verschillende mensen die lang elkaar heen werken. Nu, 10 mailtjes verder, een klacht bij klacht nl en 2 keer een half uur telefoongesprek verder, eindelijk voor elkaar gekregen dat IK MIJN geld terugkrijg. Excuses? tegemoetkoming? DRAMA, nooit weer!!

Bestelling is niet compleet geleverd, vervolgens direct een email gestuurd dat er iets mist. Na enkele dagen nog geen reactie en besloten om te bellen. Na meer dan 10 minuten in de wacht te hebben gestaan en vervolgens nog tot 3 maal toe in de wacht te worden gezet omdat ze het haast niet geloven, zou het direct worden nageleverd. Nu inmiddels anderhalve week later nog niets ontvangen. Tevens nog eergisteren een mail gehad van de klantenservice, dat ik een ordernummer door zou moeten geven terwijl ik met mijn eigen email adres terug reageer op hen mail!

Geen woorden voor! Voor ons NOOIT MEER!

voor 14.00 uur besteld en na 3 dagen nog niks in huis dat is de voortreffelijke service van Blokker, gewoonweg belachelijk , en daar boven op ook nog een bestelling voor treinkaartjes gedaan die al dagen geleden zijn verstuurd en die er na 10 dagen nog niet zijn en het enige wat je hoort van een klantenservice is: "we sturen wel nieuwe " word dan zeker ook gelijk geregeld na 10 dagen ?? een petzaak die het niet waard is een webwinkel te exploiteren