Blokker reviews & ervaringen

Een ster is nog teveel. Ik wacht al sinds eind juli op het terugstorten van een geretourneerd beschadigd artikel. Het is nu februari. Constant afschuiven, geen antwoord geven op de vraag... Ronduit schandalig en klantonvriendelijk.
Mensen, zoek eerst een andere winkel voordat je met de Blokker in zee gaat.

Mijn betaalde bestelling kon niet geleverd worden en mijn geld zou binnen 10 werkdagen terugbetaald worden. Inmiddels anderhalve maand en veel telefoontjes, mails en apps en frustratie verder (want: Blokker neemt nooit zelf contact op over wat dan ook) heb ik mijn geld nog niet terug. Er is niet doorheen te komen bij dee firma. Bezint eer ge begint!

WAT EEN SLECHTE SERVICE

Ik heb over de afgelopen jaren 10.500 Douwe Egberts punten gespaard.

Nu wilde ik mijn schoonmoeder verassen met een nieuw koffiezetapparaat (de 'Moccamaster').
Tijdens de blackfriday dagen was deze mooi in de aanbieding dus zag ik mijn kans schoon om hem voor een leuk prijsje op de kop te tikken.

Eerst heb ik geprobeerd om hem via de website van Blokker te bestellen met de Douwe Egberts punten.
Alles leek goed te gaan tot het moment dat ik moest betalen, ik werd niet doorgestuurd naar de pagina van mijn bank maar kreeg een error te zien.
Ik heb dit nog een aantal keren geprobeerd maar zonder succes.

Nu laat ik mij niet meteen uit het veld slaan dus ben ik naar de winkel gegaan om hem daar te kopen.
Eenmaal bij de kassa kunnen ze mijn Douwe Egberts punten niet terug vinden.
Dan blijkt dat de punten zijn afgeschreven toen ik het online wilde kopen, terwijl ik niets heb kunnen aanschaffen.

Vervolgens heb ik driekwartier naast de blokker staan bellen om te horen te krijgen dat ze 'gaan kijken' of ze de punten terug kunnen storten. Ze geven aan dat dit meestal vrij snel geregeld is, maar dat het niet meer voor het weekend zal lukken.

De maandag daarop (wanneer de Moccamaster nog steeds in de aanbieding is) bel ik wederom naar blokker om te vragen hoe het ervoor staat. Nu geven ze aan dat ze eerst een screenshot nodig hebben waarop te zien is dat de punten zijn afgeschreven. Ze zouden mij hier over hebben gemaild, echter heb ik in geen van mijn postvakken een bericht van hen ontvangen.
Op hun verzoek stuur ik een screenshot naar info@blokker.nl.

Net zoals tijdens mijn eerdere telefoongesprek kaart ik aan dat ik het product al binnenkort cadeau wilde geven. En dat het op dit moment in de aanbieding is. Hun reactie is wederom dat ik moet wachten tot ik de punten heb en dat het vrij snel geregeld zal zijn.
Ik heb ook in beide gesprekken aangegeven dat ik graag gebeld zou willen worden door de afdeling die hier over gaat om te voorkomen dat ik dadelijk aan het kortste eind trek. (dit is niet meer gebeurd)

Nu een wéék later bel ik weer omdat ik wederom niets van ze heb vernomen. Er word mij verteld dat ze zouden hebben gemaild, maar al vrij snel blijkt dat het gaat over de mail waarvan ik een week eerder ook al had aangegeven hem niet te hebben ontvangen. En dus geef ik aan dat ik al een screenshot heb gemaild op hun verzoek.

Ze gaat het nakijken en dan komt het probleem ineens aan het licht: 'Er is een storing waardoor het veel langer kan duren dat de Douwe Egberts punten er op staan'.
Dat is toch wel erg toevallig, deze medewerkster komt er nu achter dat er al een week een storing is, maar goed.

De medewerkster geeft aan dat ik op de punten moet wachten en dat ze verder niets voor me kan betekenen.

Dan vraag ik tot slot nog hoe we het gaan oplossen met het aanschaffen van de Moccamaster, aangezien deze niet niet meer is afgeprijsd (iets wat ik al vanaf het begin aangeef en waarop continu is aangegeven dat ik moet wachten op mijn punten), en dan vertelt ze mij dat hier niets meer aan te doen is en dat ik het tegen de regulieren prijs moet aanschaffen.

En toen brak mijn klomp, ik heb gevraagd of ik een meerdere kon spreken maar dat ging niet. Een klacht kon ik bij haar indienen en ik kon nog appen of mailen met een andere medewerker als ik wilde (geen meerdere, enkel een andere medewerker die mij precies het zelfde verhaal zou vertellen).

Kortom, BLOKKER maakt een fout, ik heb alles op alles gezet om te zorgen dat dit word opgelost, en vervolgens ben ik als consument gedupeerd.

Ik wilde enkel een leuk cadeau voor mijn schoonmoeder aanschaffen met de punten waar ik al jaren voor spaar.

Ik ben DIEP teleurgesteld in de manier waarop Blokker omgaat met zijn klanten!!!

Er werd een verkeerde maat geleverd van dekbedovertrekken. Retour gestuurd en ik zit nu al langer dan 1 maand te wachten om mijn geld retour te krijgen.
WAARDELOOS!!!
Telefonisch contact haalt helemaal niets uit ze kunnen niets doen!!!

Thermometer is zéér onbetrouwbaar
Geeft steeds andere waarden soms met 3 graden verschil
Helaas kan ik gedeelte verpakkingsmateriaal niet meer vinden en kan niet retour sturen.
Servicedesk van medisana is vriendelijk maar je hebt er niets aan

Wat een ramp, bestel niet via de site.
Een zwembad besteld via de site en er waren er nog 3 in de winkel dus ik kon mijn kleinzoon blij maken en morgen kunnen wij hem ophalen.
De volgende dag dus naar de winkel en krijgen wij daar te horen van de assistent bedrijfsleider dat ze geen badjes hebben als ik aangeef dat er nog 3 op voorraad zijn wordt er doodleuk gezegd die zullen dan wel gestolen zijn ???? maar ik moet maar naar een speelgoedwinkel gaan misschien heb ik dan meer geluk.
En mijn betaling van € 19.99 krijg ik retour gestort. Daar sta je dan met een huilende kleinzoon aan je arm....oma had toch een badje beloofd.
Toen maar naar de Trekpleister gegaan daar hadden ze hetzelfde badje gelukkig nog wel en voor € 14.99.
Ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug krijg.
Ik zal dus nooit meer iets bestellen bij de Blokker. Nu begrijp ik ook waarom het slecht met Blokker gaat en dat iedereen liever naar de Action gaat als ze b.v. emmer enz nodig hebben.
Een zeer ontevreden (gewezen) klant.

Ik was in een Blokken winkel, op zoek naar een keukenmachine die tevens sap kon centrifugeren. Blokker gaf aan deze niet op voorraad te hebben, maar zou deze bestellen voor mij. In de winkel is deze voor mij besteld en ik heb betaald. Dat ging redelijk goed. Ook de levering was redelijk. Binnen 3-5 werkdagen. Daarna begon de ellende!

De keukenmachine bleek het onderdeel sapcentrifuge niet te hebben, dat was een extra onderdeel. Blokker gaf niet thuis. Ze vertelden dat ik online had gekocht bij een externe leverancier en ik moet het met de leverancier uitzoeken. Einde verhaal wat betreft Blokker.

Helaas heeft Blokker voor mij en zonder mijn medeweten besteld bij CDiscount. Dit blijkt een Franse Marktplaats. De eerste twee weken is er geen reactie gekomen op mijn mails. Na herhaald te blijven mailen en telefonisch contact zoeken met de Blokker 'klantenservice', ontving ik eindelijk een retour label met de instructie naar het postkantoor te gaan.

Nu zijn er (bijna) geen postkantoren meer, dus ik naar een post.nl punt. Het geleverde retourlabel blijkt niet in te scannen door post.nl.
Weer contact gezocht met zowel Blokker klantenservice als CDiscount. Deze gaf aan dat de instructie en labels reeds geleverd zijn en zij verder geen mail beantwoorden. Vragen worden niet beantwoord. Er is geen toelichting waar ik naartoe moet of voor welke vervoerder de labels zijn.

Volstrekt onacceptabel!

Ik ga het er niet bij laten zitten!

De ergst ervaring ooit! We hebben een bestelling geplaatst. Deze 4 producten kwamen in 2 leveringen aan met 4 verschillende pakbonnen, allemaal met een andere samenwerking en geen van de producten klopten met wat we dachten te hebben gekocht op het web (fisiek niet te verkrijgen). Eenmaal aangekomen waren we teleurgesteld in de producten. 2 wilde we er terug brengen. 1 product stond gelijk op de pakbon dat je het niet kunt retourneren (staat niet op het web weergegeven), het andere product moest je via een andere company doen tenzij het van een andere platform kwam. Fysiek in de winkel gevraagd hoe het zit met retouren en of het ook mogelijk is om het in de winkel te retourneren. Dit kon, werd mij verteld tenzij afterpay/PayPal/€230,- of hoger. Volgende dag kwam ik terug met de spullen, dit konden ze niet terug nemen, werd mij verteld door de andere werknemer en werden weg gestuurd. Staat er op blokker.nl/klantenservice dat je het gratis retouren in de winkel of via post.nl. Erg verwarrend. Ik ben gaan bellen. ... minuten in de wacht gestaan voor ik werd geholpen. Wordt mij verteld dat ik het via hun shoppartners moet regelen en apart moet bellen. Je wordt er onvriendelijk geholpen, of zoals alles doet overkomen, wel je geld maar niet je tevredenheid en je krijgt sarcasme naar je hoofd gesmeten etc. Je moet super moeilijk doen met e-mailen, een sticker toegestuurd krijgen en dan maar hopen dat je je geld terug krijgt? Ook daar kreeg ik een rot opmerking van. Ik had de vraag of hoe lang het gaat duren voordat het geld wordt teruggestort, strooit de man met zure opmerkingen dat her er vanaf hig hoe snel ik wel of niet opstuurde en gaf geen zekerheid aan de telefoon betreft hoe lang het kan duren voor de geld storting voldaan zou kunnen zijn. Daarbij werd mij nog verteld dat het geld terug gestort zou worden op de bankrekening zodra zij het geretourneerde product terug zouden hebben ''indien'' het zij het pakje terug hebben van postnl... Ik sta versteld van hoe ik ben behandeld. Ik kom er nooit meer, bestel er nooit meer en hoop van harte niemand meer!

Kijk online of de frituurpan in de winkel aanwezig is dat is hij, maar de verkoopster kon er slecht bij! Vraagt heeft u hem vandaag nodig, antwoord je daarom ben ik hier. Nou u kunt morgen terug komen! Verbluft over het feit dat drie man personeel wat niks staat te doen en geen klanten in de winkel, te belazerd zijn om een frituurpan te pakken ga ik naar huis. Eenmaal thuis denk ik dit kan toch niet, dus bel de klantenservice om daar 30 min in de wacht te hebben gestaan te moeten horen dat ik morgen maar terug moet bellen?! Want er was niemand die toestemming kon geven voor een code voor gratis verzenden, terug gebeld worden kon niet! Nou sorry hoor ik koop nooit meer wat bij Blokker vind het niet gek dat je op deze manier geen lang leven hebt als bedrijf

Bestelling geplaatst bij Blokker die via een derde-partij Mosquito Web Concepts geleverd werd. Echter een ander product ontvangen dat ik nu natuurlijk wil retourneren. Maar het retourneren gaat niet want de wederverkoper reageert niet op mijn mails. Blokker weigert iets te regelen, ze willen niet eens contact opnemen met hun eigen wederverkoper. Dus ook geen terugbetaling. Schande!!!

Ik bestelde online , aan de deur was pakket half open dus ik geweigerd, weken later ik erachter aan want nog steeds mijn geld niet terug. Ik had van postnl de melding dat ik geweigerd had gescreenshot en gemaild naar hun maar hun gaan dit niet retourneren dus ik ben mijn geld kwijt. Louche klantenservice en nooit online kopen daar! Kijk uit!

OP 25 juni bestelling geplaatst en heb verzendkosten 14,95 betaald doe ik nooit maar dacht oke dan hoef ik geen vervoer te regelen en krijg ik alles thuisbezorgsd. Wel duur maar oke ik zag een parasol voor een zeer mooie prijs en daarom overstag en heb ik gelijk meer meegenomen. Anders echt niet een bestelling geplaatst. Op zondag 30 juni bestelling komt morgen aan. Paar uur later parasol niet leverbaar dus krijg ik nog geld terug.
Ik was woest want parasol was zo belangrijk en ja de rest niet.
Ik balen en ja dag erna de avond 1 door met 2 stoelen maar nu is het 3 Juli en de rest is er nog niet. Maar baal voel me niet fijn als klant en dacht nee hiermee ga ik niet akkoord en wil de verzendkosten terug want de blokker maakt fouten maar ik als klant ben er de dupe van. Ook al zou ik nu alles terug sturen de verzendkosten krijg ik niet terug en ja sorry maar als ik een x verzendkosten betaal is dat noooooit zoveel en dacht oke 1 x maar nee de blokker laat mij op elke manier wachten en ik heb betaald en nu ja sta ik met de rug tegen de muur. Ze geven aan en houden vast aan het feit en lezen dus niet waarom ik zovvel betaal om alleen de stoelen want die krijg ik en ja anders parasol ook zo kunnen ruilen maar er zit nog geen schot in de zaak en vanaf 25 juni ja sorry als ik dan alleen maar mag wachten en niet goede service terug krijg nee zo ga je niet met klanten om. Oook voel ik me zo emotioneel boos over dit soort bedrijven en ja lok mensen maar en daarna ze met de rekening achter laten. BAH bah ik hou daar echt niet van.
DE OPLOSSING
Ik vind dat blokker geen sorry meer moet zeggen.
Ik vind dat blokker achtie moet ondernemen naar klanten die betalen en ze de spullen leveren zoals afgesproken.
Ik wil had geld al terug moeten hebben parasol maar ook niet
en ik vind dat ze zelf verantwoording moeten nemen voor hun eigen gemaakte fouten en dus ze niet op mij afschuiven maar ook omdat ik nu nog langer moet wachten en ik ze mail etc en dan te horen krijg nee mevrouw is een fout en ja sorry maar daar heb ik niks aan. 14,95 terug en gelijk retour of niet leverbaar ook direct geld terug.
En beter voorraad in de gaten houden want op moment dat ik keek hoeveel er waren naardat ik had betaald waren er nog 8 a 9 op voorraad.
Mij als klant behandelen en niet makkelijk met alleen sorry ervana f komen en zeker niet als je dan ook nog steeds niet alle spullen in huis heb.

Je kan bij de blokker cadeaukaarten kopen, en op de site daarmee bestellen. Dit is in mijn situatie een gunstige oplossing omdat ik normaal gesproken niet online kan bestellen. Na een week ellende, website errors en veel telefoontjes blijkt de blokker continue fouten te hebben in het systeem waardoor ik alsnog niet online kan bestellen, maar niet geld teruggeven. Ik vind het belachelijk dat deze optie word aangeboden terwijl het niet werkt en als je belt over de klacht wordt het niet eens opgenomen en zitten ze maar dom te lachen, met het bericht 'we zullen de klacht terugkoppelen'. Eindstand ze zijn de melding kwijt blijkbaar ook weer een website error. Was voor mij de laatste keer bij de blokker.

Net bij blokker geweest. Twee tefal pannen willen kopen. Moet ik twee pannen inleveren om tefal korting te krijgen dus 7 kilometer en terug . Stelletje debielen. Nooit meer Blokker

Producten betaald niet ontvangen slechten afhandeling
1 groot drama

Op 29 september 2016 koop ik een rijstkoker bij de Blokker in Leidschendam. Deze rijstkoker blijkt niet voorradig te zijn, dus een collega besteld deze via het bestelpunt in de winkel. Hierdoor zou de rijstroker worden verstuurd naar de Weimarstraat. Dit was namelijk een stuk dichterbij, leveringsdatum; eerstvolgende dag. Aangezien Maurits vrij nieuw was met het bestelpunt besloot ik hem te helpen met mijn bestelling, wat ik zelf al raar vond, maar goed. Tot mijn verbazing moest ik direct betalen, nav hiervan ontvang ik een reguliere bon zonder extra opschriften, dit zou mijn afhaalbewijs moeten zijn. Een aantal dagen later leg ik een bezoek af aan de Blokker op de Weimarstraat, hier wordt ik te woord gestaan door ene Maxim, waarschijnlijk de bedrijfsleider. Hij heeft tot mijn verbazing geen rijstkoker op voorraad. Hij belt vervolgens het filiaal in Leidschendam op en komt tot de conclusie dat de verkoper uit Leidschendam niet aanwezig is. Hierdoor leek het net of ik de rijstkoker al in bezit had, dus een leugen vertelde. Of dat er een fout is gemaakt die niet direct te achterhalen was. Een half uur later sta ik nog steeds in de winkel, Maxim vertelt mij het volgende; ik bel je morgen middag met een concrete oplossing, maar doet nog geen toezeggingen. De volgende dag wordt ik niet teruggebeld en besluit zelf te bellen naar het filiaal op de Weimarstraat. In dit gesprek wordt ik doorverbonden met Maxim, hij geeft aan de zaak te zijn vergeten, wat een zeer kwalijke zaak is voor een trouwe Blokker klant. Hij belt het filiaal op in Leidschendam en belt mij vervolgens terug met het volgende nieuws; de situatie is opgehelderd, je hebt inderdaad een aankoop gedaan in Leidschendam, je rijstkoker ligt in dat filiaal.. Je kunt hem ophalen of laten bezorgen. Vanwege een overvolle werkweek is bezorgen geen optie, dus ik heb besloten om te kiezen voor de ophaalmogelijkheid. Anno nu, een aantal liters benzine verder, een aantal dagen/maaltijden later, zit ik nog steeds zonder rijstkoker, een product waar ik nota bene al langer voor heb betaald. Ik bel vervolgens met het filiaal in Leidschendam, op de hoop een dubbele bevestiging ontvangen voor ik nog meer kosten maak voor deze fout van Blokker. Een persoon neemt op, Goedemiddag Blokker, ik stel mij mezelf voor en vraag nav de voorgaande situaties met wie ik het genoegen heb. Deze meneer wou echter geen naam verstrekken en bleef maar volhouden dat hij dit niet verplicht is. Hij bleef maar vragen stellen zoals waarom wil je me naam weten, waar ik als antwoord opgaf; ik heb een langlopende zaak en wil graag weten met wie ik spreek. Na en hele verklaring en discussie verstrekte Lars zijn naam. Hij had totaal geen medeleven, dit hebben de nodige irritaties opgewekt. Lars bleek slechts een medewerker te zijn, dit verklaart veel, maar toch. Lars is de finale reden geweest om dit verhaal te delen. Het is schandalig om te denken dat ik weer naar Leidschendam moet reizen voor een rijstkoker die ik al een week bezit kon hebben. Het communicatieniveau van de Blokker ligt aanzienlijk laag, van filiaalbeheerder tot medewerker. Van een bestel punt waar men niet mee weet te werken tot medewerkers die klanten niet te woord weten te staan. Hier is de klant uiteindelijk de dupe van. Ik ben zeer ontevreden, één keer, nooit meer.

Leuk, speciale actie en ook op de webwinkel. Je bestelt als een van de eersten en dan heb je beet. Vervolgens krijg je een email dat het even wat langer duurt met korting op de volgende aankoop. Lijkt erg vriendelijk tot je de mail krijgt dat het artikel niet op voorraad is. Niet op voorraad ? Wat doet die teller dan op de webwinkel ? Ik denk dat het personeel geshopped heeft en de klant het nakijken heeft. Moet ik ook nog op mijn geld wachten uiteraard, kan deze tent niet gewoon bij een bank lenen ? Waarschijnlijk niet met zo'n service, daar zou ik mijn centen niet in willen stoppen.

Ballentent !

op 30 oktober in pannenset besteld en met visa betaald volgens de site van blokker moest ik die op 31 oktober thuis krijgen,maar niets op zaterdag 31 oktober en ook vandaag nog niet op 2 november.
maar wel mijn geld afgeschreven van mijn visa card.
morgen maar eens bellen met die slechte klantenservice,ik krijg er alweer een slecht gevoel bij.
wat is er toch aan de hand je zou toch denken dat dit een goede winkelketen is maar niets is minder waar ze doen daar maar wat.en ik spreek uit ervaring want dit is niet de eerste keer.

Ik bestel een ion platen speller all in een van op de site vermelden prijs van €149,00 dus besteld krijg van Blokker vermeld op m’n email dat de bestelling in
Goede orde is ontvangen en dat het op 20-10-2015 zou bezorg worden maar tot verbazing kreeg ik de 21-10-2015 dat het product niet meer leverbaar was terwijl er nog 2 op voorraad waren!!!!! Tot mijn verbazing kijk ik 22-10-2015 weer op de site van Blokker en stond het product wat ik graag wilde hebben gewoon weer op de site en nog steeds 2 op voorraad maar alleen voor de prijs van €199,00 dat is toch niet netjes ben er zo boos over vindt het zo niet netjes van Blokker!!!!!

voor de tweede keer weer een blokker fout,ben er nu klaar mee,nooit meer naar blokker,echt nooit meer.
webshop werkt niet,beloven van alles,wordt niet nageleefd.
in de winkel kopen.art. kapot? niet omruilen,ze doen alsof het jou schuld is,arrogantie ten top
telefoneren met klanten service?? niet doen ,je wordt behandeld als een kind.
wat een bud zaak.....ga wel ergens anders heen ,betaal liever iets meer dan heb ik tenminste service.

blokker......luister naar je klanten,je houdt er weinig over zo