Zalando reviews

www.zalando.nl
 
5.1 (75)
Zalando

Zalando verkoopt online schoenen, kleding & sportartikelen. In korte tijd is Zalando in Nederland dé online shop voor schoenen en fashion geworden. Zalando heeft met een groot scala aan internationale schoen- en kledingmerken voor ieder wat wils. Zalando verkoopt alles op het gebied van dames- en herenschoenen. Ook kleding, tassen, laarzen, accessoires kan men online via Zalando.nl bestellen. De webshop biedt zowel heren schoenen als dames schoenen aan.

Zalando retouren beleid

Online schoenen bestellen bij Zalando is zeer eenvoudig en de service is onovertroffen. Zo kun je producten eenvoudig kosteloos retourneren. Zalando vindt het heel belangrijk om naast de gratis verzending en retouren service ook persoonlijke aandacht aan haar klanten te geven. Uiteraard heeft Zalando het webshop Keurmerk en is Zalando aangesloten bij thuiswinkel waarborg. Grote concurrenten van de mode gigant zijn Wehkamp en Omoda.

75 Zalando reviews

 
(9)
 
(17)
 
(11)
 
(13)
 
(25)
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

Nep schoenen ontvangen

Heb nu al 2 x nike air max besteld bij zalando echter loop ik er nog geen half jaar op toen ben ik op onderzoek uit gegaan en tot mijn conclusie gekomen dat ze nep zijn ten eerste gaan max 6 maanden mee ten tweede de zool zit vast gelijmd zeer spijtig zalando!!!!

MV
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Tevreden

Beoordeling 
 
9.5

Inmiddels bij twee verschillende winkels online geshopt, bij Zalando wel een goede ervaring gehad. Product tegen aantrekkelijke prijs gekocht en zonder problemen geleverd. Ik koop hier volgende keer weer.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Klant kwijt

Beoordeling 
 
2.5

Je plaatst een bestelling op zaterdag, je krijgt vervolgens je bestelling op woensdag binnen. Na bellen met klante service kunnen ze niet met een oplossing komen.

R
Was deze beoordeling nuttig? 0 1
Reageer op deze review

betalen

Beoordeling 
 
1.0

Kan blijkbaar alleen nog maar met kredietkaart betalen.
Geen Ideal of andere betalingsmogelijkheden terwijl ze wel op de site staan.
Erg jammer en eigenlijk niet meer van deze tijd.
Ik snap niet zo goed waarom dit veranderd is

F
Was deze beoordeling nuttig? 0 2
Reageer op deze review

Super service na klacht kinderschoenen

Beoordeling 
 
9.0

We hebben vandaag telefonisch een klacht over een paar schoenen doorgegeven aan Zalando. De medewerkster heeft twee opties aangeboden.
- Optie 1:
Schoenen retour en volledige bedrag terug
- Optie 2 :
Een ruime vergoeding ter compensatie van de klacht, hiermee kan de klacht verholpen worden bij een schoenmaker.
Na telefonisch onderhoud was de ruime vergoeding binnen 5 min. op mijn Paypal rekening gestort. Vandaar een dikke 10 voor de geleverde service!

P
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

met ideal betaald en bestelling niet gelukt: geld weg en geen bestelling

Beoordeling 
 
1.0

Bestelling gedaan bij zalando en via ideal betaald. geld afgeschreven van mijn rekening. Echter geen bevestiging ontvangen van zalando dus gebeld naar klantenservice. Die vertelden mij dat bestelling niet te vinden was, ik kon het ook niet in "mijn zalando" terugvinden onder mijn bestellingen. Ik zou mijn geld terugkrijgen maar er gebeurde weinig. 5 keer gebeld, 5 keer heel ander verhaal gehoord. Bij gesprek nr 5 vertelde de jonge dame mij dat ik het geld op verkeerde rekening had gestort en dus niet mijn geld terug kon krijgen en dat ik bij de bank geld terug moest halen. Onmogelijk bij ideal om verkeerd te storten en onmogelijk om geld terug te halen via bank. Fouten info, uit duim gezogen. Toen gedreigd met rechtsbijstand. Ik moest in de wacht, zij ging overleggen, terwijl ik wacht zie ik via bankieren app ineens mijn geld terug komen op mijn rekening en zalando heeft zomaar opgehangen, Hele ongeschoolde (lees domme) en onbeschofte medewerkers maar gelukkig na serieuze dreiging geld terug.

M
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Zeer slechte klantenservice; pakketje kwijt bij post is klant de schuld

Service 
 
1.0

Wat een vreselijk slechte webwinkel. Regelmatig gedoe gehad met pakketjes die zoek raken. Nu ook nog eens een retour gestuurd pakket kwijt, wij mogen gewoon betalen want Zalando kan er niets aan doen? Wij ook niet. Waardeloos. Wij bestellen hier nooit meer

I
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Nooit meer iets bestellen bij Zalando!

Beoordeling 
 
2.8

Op 8 december 2018 een cadeaukaart van € 50,00 direct via Internet bij Zalando besteld. Nu, 19 december 2018, elf dagen later blijkt er volledige onduidelijkheid over waar het pakket is gebleven. Zalando geeft de schuld echter aan DHL en DHL de schuld weer aan Zalando. Zalando vertikt het de zaak uit te zoeken. De helpdesk van Zalando is een regelrechte aanfluiting. Geen enkele bereidheid om je te helpen en wil ook niet bellen met DHL om de zaak uit te zoeken en tot een goede oplossing te komen. Op een mail wordt door Zalando niet gereageerd en inmiddels kosten gemaakt voor diverse malen met hen en DHL bellen. De cadeaukaart was een Kerstcadeau, wel betaald, maar of hij ooit nog aan komt betwijfel ik sterk.
Mijn advies: doe geen zaken met Zalando als jij je je spullen graag in goede orde wil ontvangen!

B
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

niet tevreden

Beoordeling 
 
1.0

Ik heb een 3 jassen besteld op achterafbetaling zodat ik kon terugsturen wat niet goed is.
Ik had ze alle 3 terug gestuurd met het idee dat het in orde was.
Na 3 maand krijg ik ineens een aanmaning + 5 euro omdat ze zo gezicht 1 van de jassen niet ontvangen hebben, natuurlijk ook de duurste.
Na 3 maand heb ik het bewijs van terugzending natuurlijk niet meer en moet ik dit bedrag betalen ook al heb ik het tijdig en correct terug gestuurd :( !

C
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Teleurgesteld in Zalando

Beoordeling 
 
1.0

Ik bestel zo nu en dan bij Zalando. Altijd positieve reviews gegeven TOT NU. EERST was ik altijd te spreken over Zalando en hun service.

Ik heb BADslippers besteld. Handig voor op vakantie, in huis, strand enz. Maar helaas mogen deze badslippers niet in de douche of 10 tot 15 Min. Lang NAT worden. Want dan gaat de witte coating eraf EN plakt alles heerlijk aan je voeten. Daar heb ik dan 100 + euro voor betaald.

En dit is GEEN defect, dit is geen fout van het merk waar het van is maar, dit is de fout van mij want, ze zijn 10 a 15min. TE LANG nat gebleven in gewoon simpel water. Ik wist NIET dat BADSLIPPERS nat mochten worden.

Helaas wordt ik niet geholpen EN IK HEB 2 WEKEN MOETEN WACHTEN OP DIT ANTWOORD. ZE KWAMEN ER ZELF NIET EENS MEE! Ik moest hiervoor nogmaals contact voor opnemen en begrip hiervoor hebben.

J
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review
Lees meer reviews

Zalando informatie