Bax Shop reviews & ervaringen

Product besteld, maar opeens een lange levertijd dus geannuleerd. Nu krijg ik mijn geld niet meer terug.

7 Weken geleden een rookmachine teruggestuurd. Volgens de leverancier was er geen defect aan het apparaat, terwijl ik het heb teruggestuurd omdat er geen rook meer uit kwam. Kreeg na enkele weken een 'pakbon' gemaild, maar heb de machine dus nog steeds niet ontvangen. Na enkele weken contact, bleek dat Bax 50 euro aan onderziekskosten van mij verlangt, omdat ze vinden dat het retour sturen van de machine onnodig was.
Inmiddels dus 7 weken zonder rookmachine in mn cafebedrijf. Ook al heb ik ze gevraagd waarom ik een werkende machine uberhaupt terug zou sturen met als gevolg dat de sfeer in de zaak anders is dan gebruikelijk; stoicijns antwoorden met 50 euro onderzoekskosten.
Dus 'gijzelen' ze mijn eigendom al weken.
Vreemde chantagepraktijk, en ik vraag me af of ze mijn eigendom wel in bezit mogen houden.
Bij maxiaxi.com koop ik ook produkten, maar zij doen nooit zo moeilijk.

Numark CDN-77 media-speler gebruik ik niet zo vaak in mijn cafe.
Apparaat begon na verloop van tijd steeds meer te haperen, dus circa 1 jaar na aankoop werd ie terug gestuurd naar Bax via hun retourprocedure.

Na een paar maanden krijg ik bericht dat het apparaat zo onherstelbaar beschadigd is tijden het vervoer van mij naar Bax dat herstel uitgesloten was. Bax merkte op dat het aan mijn manier van verpakken heeft gelegen. Ze hadden dit echter niet direct gemeld aan mij. Ook ziojn er geen foto's van gemaakt. Wel was een notitie gemaakt en het product toch doorgestuurd naar de fabrikant (of andere repairshop). Ik krijg dus geen garantie op het product.

Hun aanbod was om opnieuw het product te kopen met 20% korting.

Ik vroeg om het aanbod te herzien door een nieuw product te sturen, dan wel om een substantiële korting op een ander product te geven (had ondertussen bij Bax notabene, 2 losse Pioneer CD-spelers gekocht. Moest tenslotte toch af en toe CD's kunnen spelen).

Mijn verzoek werd afgewezen. Hun magere en mijn inziens onaanvaardbare aanbod bleef staan. Niets meer, niets minder.

SCAMMERS AND MORONS

Three weeks I am waiting for my package worth € 400 and she died, I do not know where it is and I do not know if I will receive it.
I do not think thieves sent her at all
I WILL NEVER EVERYTHING BUY IN THIS SHEEP SHOP WITH CHILDREN
MONEY DO NOT WANT TO GIVE YOU THE SECOND GOOD PRODUCT NOT ARE IN STOCK AND I WILL WAIT FOR THE MORONS, YOU WILL GIVE MY MONEY AND CONDITIONS TO MEET
I BUY THIS FOR THE COMPANY, OR AN INVOICE THAT HAS TO BELASTING, IT IS NOT IMPORTANT BECAUSE MORONS HAVE SEEN ME SECOND.
I will write about your treatment of the client in all possible places to surround innocent people against cheaters and thieves
My stuff for which I paid and I got shit
Blue Yeti Pro Studio USB condensatormicrofoon
Blue Radius II shockmount voor Yeti en Yeti Pro
Devine PRO 2000 studio hoofdtelefoon
Innox IVA 12 heavy microfoonstatief compact
Innox IVA 12 heavy microfoonstatief compact
Devine MIC100 / 10 XLR microfoon- en signaalkabel 10 meter
NOTE ON THIS STORE:
SHOP ADDRESS !!!
 Bax-shop.nl
Olympiastraat 4
4462 GG GOESSCAMMERS AND MORONS

De ene na de andere loze belofte als ze dan al voor commentaar bereikbaar zijn. Een credit van weken geleden die nog steeds niet terug betaald is. Ik zie hier nog meer reviews ik adviseer deze mensen ACM Autoriteit en Markt te tippen over bax. Dit bedrijf moet echt gestopt worden, voor sprookjes koop ik wel een ticket voor de efteling... Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt, ook niet dat ze gewoon zeggen heb u uw iban goed doorgegeven? 6x doorgegeven scherm afbeeldingen alles. Ze kunnen hun eigen problematiek niet eens aan...

Wij hebben een rookmachine in de B-stock gekocht en deze bleek kapot en niet compleet. deze retour gestuurd en nu zeggen ze dat hij niet stuk was en dat ik 50,= moet betalen voor ik hem terug krijg. Nog nooit zo slecht geholpen door een bedrijf. Ik heb meer dan 7 keer gebeld en lang in de wacht gestaan waarna nog geen oplossing. En beloftes dat ze er op terug komen en je word gewoon niet terug gebeld. Voor ons nooit meer BAX-Shop

Klantenservice niet of nauwelijks te bereiken. Deze is echt WAARDELOOS.
Er komt enkel een beetje schot in de zaak indien je dreigt met een slechte review te plaatsen.
Nu heb ik lang genoeg geduld gehad.
Na 4 weken te klungelen met mijn bestelling.
Sturen ze gewoon credit nota. Ook al vroeg ik om gewoon mijn bestelde goederen zo snel mogelijk te leveren.
Waarschijnlijk zal het terugbetalen ook al een ramp worden.
Volgens mij lezen de mensen van de KLANTENDIENST gestuurde e-mails maar half of niet...
Als je deze horror en frustratie wil vermijden. Bestel ergens anders ..

Besteld in november 2018 en in maart 2019
S32 niet geleverd en cat5 kabel defect.
Vele beloftes maar nakomen vergeet het maar.
E-mails worden laat met standaard zinnen of niet beantwoord.
Telefonisch zijn ze al helemaal niet bereikbaar.
NIET BIJ BAX BESTELLEN DUS

Ik wacht al 3 maan op mijn bestelling maar nog steeds niets ontvangen. Ik stuurde al een drietal mails waarop ik pas weken later antwoord kreeg met valse beloftes. Echt niet tevreden!

Heb nu al meerdere keren op verschillende dagen de klantenservice gebeld. Altijd is het druk en altijd is de wachttijd meer dan 20 minuten. Goed filter zo! :/ Als je dan vasthoudend bent en eindelijk iemand (na 45 minuten) aan de lijn krijgt dan belooft men ook dingen die vervolgens niet kloppen. t Is echt heel erg slecht. Niet gewend van BAX. Wel weet ik dat een bedrijf op deze manier naar de kl*&e gaat! Jammer! BAX DOE ER IETS AAN!

Levertijd van 3 maanden.
Ik had een product besteld wat aanvankelijk binnen 3 weken geleverd zou worden. Geen probleem, even wachten kan wel. Na een maand nog niks, ook geen bericht of wat dan ook, dus ik erachter aan mailen en bellen, met als antwoord: nog een weekje meneer. Nog een maand ging voorbij, niks gehoord van bax-shop zelf. Weer erachter aan, en maar weer langer wachten. Uiteindelijk na 3 maanden de helft van de bestelling binnen en het product wat in de eerste instantie gelijk geleverd kon worden was niet meegeleverd. Ik was hierdoor best pissed en vroeg op een oplossing van hun kant en een eventuele vergoeding voor het EXTREEM lange wachten. Dit verzoek is genegeerd. Zeer slechte communicatie!!!!!

Nadat ik een beginnersboek voor mondharmona had besteld kwam ik erachter dat ik niet de juiste harmonica had voor dit boek. Dus na een half uur nog even snel de juiste harmonica besteld. Direct een mailtje gestuurd om te vragen of hier 1 bestelling van gemaakt kan worden en dat dus eenmaal de verzendkosten teruggestort kunnen worden. Hier kreeg ik geen gehoor op.
Het boek was al snel binnen maar de harmonica bleef maar op zich wachten. Dus weer een mail om te vragen waar de harmonica bleef, deze was immers op voorraad en zou dus de volgende dag op de mat moeten liggen. Tussendoor heb ik nog 2 keer geprobeerd te bellen, maar na meer dan EEN UUR in de wacht heb ik dit opgegeven. Na 4 dagen kreeg ik een mail terug. De harmonica kon nog niet geleverd worden omdat hier (ongevraagd) een gratis sleutelhanger bijgeleverd werd. deze sleutelhanger kon pas in week 20 geleverd worden, dus de gehele bestelling zou dus pas in week 20 geleverd worden. Het is nu week 6 !
Na weer een mail over een mogelijke nalevering van de sleutelhanger zou de mondharmonica dan toch opgestuurd worden en had ik deze gisteren moeten ontvangen. U leest het goed...moeten ontvangen. Dus niet. Ik heb wel netjes een mail ontvangen met daarin uitleg dat ik de verzendkosten niet terug kan krijgen omdat de bestellingen niet samen verstuurd konden worden. Iets dat volgens mij niet mijn probleem is wanneer Baxmusic ervoor kiest om een niet leverbaar gratis product mee te leveren, waar ik zelf helemaal niet om heb gevraagd en zo de bestelling dus 14 weken te vertragen !
Belachelijke gang van zaken.
Ik bestel hier nooit meer.

Beste bax-shop,

Ik kreeg een melding van u dat er technische problemen zijn bij dhl.

Dat daarom mijn trackingcode niet bekend is en mijn pakket daarom afgelopen zaterdag niet is geleverd.

Echter ik heb zojuist telefonisch  contact opgenomen met DHL
Ze hebben het nagevraagd echter er is geen storing bekend bij DHL betreffend baxshop 


Graag opheldering hierover

Echter geen reactie 4 dagen reactietijd op mail wordt gegevens.
Telefonisch contact proberen te krijgen, wegens extra drukte lange wachttijden, terwijl ik
in de ochtend al om 09:00 aan de telefoon hing.

M.v.g

Cor de Visser
Oss

In september 2018 bovenstaand artikel gekocht. Na 3 maanden defect. Moest opgestuurd worden ter reparatie. Na 4 weken nog geen reactie. Geen status update.

Helpdesk is niet te bereiken. Drukt zogenaamd. Op mail wordt niet gereageerd en ook wordt er niet terug gebeld. Twee keer naar Bax toegereden om verhaal te halen, maar ze doen niks voor de klant. Alleen maar geld vangen. Ik heb hier voor een kapitaal gekocht de afgelopen jaren, maar ze laten de klant voor 90 euro gewoon stikken. Leidinggevende heeft nog niet het lef om mij te bellen of ter plaatse te woord te staan.

Wat een waardeloos bedrijf is het geworden. Ik ga hier niks meer halen. Ga wel naar de concurrent waar ik wat meer betaal maar betere service heb.

Hele slechte klantenservice!

BAX SHOP is niet meer............
Jaren lang klant geweest en ook tevreden maar nu ben ik er HELEMAAAAAL klaar mee! Klanten lokken met levertijden v 3 dagen en na meerder telefoontjes met minstens een 1/2 uur wachttijd en ook false beloftes zag ik op de site de levertijden veranderen naar meer dan 6 weken en natuurlijk al betaald om dan ook nog te moeten bedelen om terugbetaling wat weer 14 dagen duurde. De concurrent kon binnen 2 dagen uit Z Duitsland leveren! De laatste keer een gitaar besteld en deze was na 3 dagen binnen maar deze was dramatisch slecht en beschadigd op zeker 7 punten dat hij nooit meer te gebruiken was. Na een 1/2 uur wachten werd mij aangeraden om foto's te maken en op te sturen en als tegemoet-koming zou ik hem waarschijnlijk gewoon kunnen houden en 2 dagen later een nieuwe krijgen. Jammer dat ik de foto's niet hier kan laten zien. Omdat ik niets meer hoorde weer gebeld, 2 x 20 minuten gewacht om weggedrukt te worden . De 3e keer gelukt na 50!!!! minuten wachten om te horen dat de afspraak van ene Martijn niet deugde en alsnog een terugzending vereist was. Heb direct om terug betaling gevraagd wat ook nog 10 dagen duurt..........KORTOM NOOOOOOIT MEER!!!!!!!!

Na jarenlang zonder problemen bij Bax besteld te hebben, ben ik nu mijn centen kwijt, ondanks PayPal. Bax beweert verzonden te hebben via Bpost, ik heb nooit iets ontvangen. Het duurde -in tegenstelling tot vroeger- ook heel lang voor ik antwoord kreeg op mijn mails, ze zouden onderbemand zijn. Spijtig dat hun service zo achteruit gaat.

Fender gitaar gekocht met koffer. In de doos zit een heel andere gitaar dan getoond op de foto's bij de productbeschrijving. De vraag: alles terugsturen of alleen de gitaar indien alsnog de juiste geleverd kan worden. Per e-mail foto's gestuurd van wat het had moeten zijn en wat er geleverd was naar de helpdesk. Geen enkele reactie. Vervolgens gebeld: de wachttijden zijn 2x zo lang als aangekondigd. Resp. 0,5 en 0,75 uur. De Fender specialist zou terugbellen. Niet gebeurd. Weer gebeld: Mag je het verzendlabel 2 keer uitdraaien en op de beide dozen plakken of raakt het logistieke systeem in de war als 2 keer dezelfde barcode voorbij komt ? De medewerker heeft er geen flauw idee van. Is het retourformulier hetzelfde als de email ? waarom heet die email dan "verzendformulier DHL" Uiteindelijk de hele zooi in 1 doos opgestuurd. Had graag de goede gitaar alsnog gehad maar bij deze amateurs koop ik niets meer.

Geachte

Allereerst wil ik de deellevering van de behanger x32 compact-TP touring pack per direct annuleren en zo snel mogelijk mij geld teruggestort zien!

Ik zal de tafel via Thomann bestellen, die mij wel een leverdatum kunnen garanderen. In de toekomst zal ik ook mij overige producten bij hen bestellen omdat ik dan in elk geval zekerheid heb over de leverdatum.

De X32 zou aanvankelijk gisteren worden geleverd. Nadat de tafel niet geleverd was, heb ik zelf contact moeten opnemen met BAX. Dat vind ik al niet de juiste manier. Wanneer een bestelling is vertraagd, zou het chique zijn als ik daar een bericht over zou ontvangen. Het zou niet zo moeten zijn dat ik daar zelf achteraan moet gaan bellen.

Ik had de geluidstafel gisteren nodig voor een theaterproductie. Ik heb de tafel ook vandaag, morgen, zaterdag en zondag en geheel de volgende week nodig. Omdat ik vandaag te horen krijg dat ik de tafel op zijn vroegst in week 46 kan verwachten, moet ik gedurende 2 weken een geluidstafel inhuren ten koste van 460 euro ex. btw.

Als ik vervolgens naar BAX bel om te vragen of ik meer duidelijkheid kan krijgen over de leverdatum, krijg ik te horen dat dat niet gaat. Dat wil ik nog best begrijpen. Maar ik begrijp niet waarom de jongen met wie ik spreek, zichzelf de vrijheid geeft om mij te tutoyeren en bij het begin van elke nieuwe zin, me bij mijn voornaam aan te spreken. Blijkbaar neemt BAX haar clientèle niet heel erg serieus, ook niet in het geval een bestelling 3 weken op zich laat wachten.

De laatste druppel was het feit dat uw medewerker blijkbaar aan de hand van mijn telefoonnummer zowel mijn naam als mijn bestelling wist te achterhalen. Ik had me in elk geval nog niet voorgesteld en mijn bestelling doorgegeven. Dit terwijl ik keer op keer bestel zonder me als klant in te schrijven. Ik had al begrepen dat ik een dossier heb en dat al mij bestellingen daar netjes in worden bijgehouden, bewijze het feit dat elke bestelling met hetzelfde klantnummer wordt geleverd. Maar ik wil u, misschien ter overvloede, melden dat ik niet wil worden ingeschreven als klant en ook niet wil dat u mijn gegevens en bestelgeschiedenis opslaat.

Ik ga ervan uit dat de bestelling zo spoedig mogelijk wordt geannuleerd en dat ik mijn geld zo snel mogelijk teruggestuurd krijg.

met vriendelijke groet,

niks bestellen hier leveren te laat . slechte service slechte shop