Bonprix reviews & ervaringen

Mijn eerste bestelling bij Bonprix en meteen mis, Bestel een pyama krijg een totaal ander lelijk ding! Teleurgesteld, moet ik weer retourneren altijd heel vervelend. Nu maar afwachten of ik mijn geld terugkrijg.

Slechte service!
Door een fout in het mailverkeer meteen een verhoging van 10,- gekregen.
De situatie uitgelegd. Medewerkers aan de telefoon waren heel begripvol “zogenaamd” en er werd niks aan gedaan! Ik moest evengoed meteen (veel meer) betalen. Totaal geen begrip!

In eerste instantie worden er maar 2 v/d 3 bestelde artikelen geleverd, zonder opgaaf van redenen.
Nalevering wordt gestuurd, op mij verzoek, naar ophaalpunt. Zij geven het pakket aan verkeerde persoon en BonPrix doet alsof alles is gelopen zoals het had moeten gaan. Pakket is afgeleverd en daarmee is de kous af. Nee jullie zijn eindverantwoordelijke en zullen het moeten oplossen !
Voor mij geen BonPrix meer.

Is het normaal dat als ik kleding bestel dat er steeds 1 maar kleiner geleverd wordt dan dat ik besteld had?
Ik heb namelijk 3 producten gekocht en ze zijn alle 3 1 maat te klein geleverd!!

Helaas, na vele bestellingen die naar tevredenheid gingen, mocht ik een keer iets terug sturen, dan wordt het geld, weliswaar vrij laat, terug gestort. Maar nu had ik een vloerkleed besteld, terug gestuurd en bevestigd gekregen dat het begin november was ontvangen, maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gehad. Neem ik daarover contact op dan zegt men dat ik geduld moet hebben. Maar, hoe lang moet ik dan geduld hebben, ondertussen hebben zij het al 2 maanden terug ontvangen. Helaas is mijn tevredenheid over Bonprix hierdoor gedaald naar het nulpunt. Het is dat ik bij service niet kon kiezen voor 0 sterren, want voor deze 'niet service' is 1 ster nog teveel.

Wordt er moedeloos van.heb je een leuk en goedzittende trui.was je vervolgens op 30 graden.en na 1.2 keer wassen.weg trui....ik stuur ze dan gewoon retour.binnen de garantietermijn.vooral de synthetische stoffen.vallen van ellende uit elkaar.als ze meer katoen zouden verwerken in de truien.lpv viscose en polyamide.zou ik minder hoeven retourneren...Ik baal er van.dus ga op zoek naar andere onlinewinkels

Op zich tevreden maar administratief klopt er niet veel van. Had 6 jurkjes besteld kreeg ineens een bevestiging dat ik er 5 retour had gestuurd terwijl ik alle jurkjes nog thuis had liggen en ook geen retouren had aangemeld!? Een paar dagen later kreeg ik ook een bevestiging dat ze het laatste jurkje retour hadden ontvangen op dat moment had ik nog steeds alle jurkjes thuis liggen en niks retour gemeld... heel raar verhaal. Toen ik bronprix hierover belde snapten ze het ook niet. Als ik niet gebeld had, had ik 6 jurkjes gratis kunnen houden maar zo zit ik niet in elkaar. Ik hoop voor Bonprix dat dit een incident was

Op 18 december kleding besteld voor kerst. Op de website stond 'voor 19 december besteld, voor kerst in huis.' Plus 'binnen 48 uur geleverd.' Het is nu 24 december en ik heb nog steeds niks binnen. Gisteren gebeld, na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, krijg ik een medewerker aan de lijn die mij verteld dat het als het goed is morgen binnenkomt. Nou helemaal niks dus.. nu heb ik niks voor de feestdagen, dus dat is fijn. Ik bestel hier nooit meer.

Eerste bestelling bij Bon Prix en meteen ook de laatste keer. Afgelopen week truien besteld die op vrijdag voor kerst binnen zouden zijn. Het is nu maandagavond en ze zijn nog niet eens aangeboden bij PostNL. Leuk als je denkt klaar te zijn voor de Kerst en op de allerlaatste dag voor Kerst nog vrij moet nemen om de stad in te gaan om iets te kopen. Ook op een eerder gezonden mail vanmorgen vroeg wordt niet eens gereageerd. Blame it on Kerstmis, maar dat hadden ze dan meteen aan moeten geven, schandalige service ook dat er niet eens gereageerd wordt .

Bestel je een jurk in het weekend voor donderdag. Kijk je specifiek naar de levertijd. Ja jurk binnen 48 uur te leveren.
De bevestigingsmail geeft aan levering binnen 48 uur. Opgelost. Zou je denken.
Pakket komt dinsdag.
Wat denk je geen jurk. Vertraging van 2-4 weken!!!
Houdt je website bij!!!
Ik bel klantenservice wanneer dan wel komt, misschien nog voor de feestdagen...... nee de jurk is niet op voorraad en ze weten ook niet wanneer het binnen komt.
Nou bedankt voor deze onbetrouwbare dienst.

Zelfde geval hier. Jaren klant, vorig week iets gekocht en wil zelfde artikel opnieuw kopen is die opeens duurder. Klantenservice gebeld en ze willen niet eens hun best doen om voor zelfde prijs weg te geven. Pas als ik artikel retourneert. Hoe dom is dit, i.p.v. dat ze winst maken en ze 2 artikel de klant verkopen willen ze de 1 terug.

Jammer van al deze jaren dat ik klant ben geweest, had mijn geld beter aan een winkel besteed die wel hun klanten waarderen! Klant is de koning is dus niet bekend bij hun.

Na vandaag ben ik helemaal klaar met BonPrix.

Na een pop-up melding met de mededeling gratis verzenden bij een minimale bestelwaarde van €60,-. Mijn waarde in het winkelwagentje is ruim €88,-.

Wat een slechte service, telefonisch is het sowieso al een ramp om fatsoenlijk iemand aan de lijn te krijgen.

Vandaag de whatsapp service geprobeerd en dat is nog erger. Vanmiddag om 12.45 het eerste berichtje gestuurd. Dat ik dan even op antwoord moet wachten kan ik volledig begrijpen, maar los de klachten 1 voor 1 op. Nu moest ik voor elk antwoord bijna 2 uur wachten!

16.02 het laatste antwoord gekregen waar ik nog steeds niet mee verder kon. 18.20 nog maar een berichtje erachteraan gestuurd, je raad het al, niemand is meer te bereiken.

Ik vind het erg schandalig dat ze niks meer laten horen, al is het maar om aan te geven dat ze erop terug willen komen.

Voor mij is het nu echt helemaal klaar, ik heb vaker een klacht gehad die eigenlijk niet goed werd opgelost. Maar bij deze is de maat nu vol en ben ik er helemaal klaar mee.

De groeten !

Ik heb zwangerschapsparka met Art.nr 91682681 besteld bij bonprix. Nu is na een half jaar gebruik de rits kapot. Bonprix geeft helaas niet thuis wat betreft garantie, maar ik denk dat een jas langer dan een half jaar mee hoort te gaan.

Enige wat me aangeboden is, is 10% korting en gratis verzending.

Ik ben al jaren goede klant en ben niet blij met deze afhandeling.

Voor andere potentiële klanten. Bonprix heeft een hoop producten, maar verwacht geen service of garantie. Mij zijn ze kwijt als klant en ik zal proberen anderen te waarschuwen voor dit bedrijf.

Gr Sanne

Waar zijn jullie? Ik heb volgens jullie meerdere rekeningen openstaan ???? VREEMD, want ik heb altijd alles betaald. Die van het incasso bureau komen??? Bij googlen is het bureau failliet !!!!! Graag dit oplossen

Twee keer besteld, twee keer bestelling geblokkeerd! Ook twee keer contact gehad met twee zeer vriendelijke medewerk(st)ers, doch zij hebben ondanks toezegging het probleem niet opgelost.
Voor de derde keer gebeld. Er was iets misgegaan. Bestelling wordt wederom geplaatst. Of ik nu maar even mijn creditcard gegevens wil doorgeven! Ik ben er klaar mee. Wellicht krijg ik mijn bestelling nog, maar zoals het gesprek ging verwacht ik niets meer. Teleurstellende 1ste ervaring ...... Bon Prix it's not for me! Jammer!

Tijdje geleden flink wat kleding besteld. 1 broek viel totaal niet op maat en deze retour gezonden. Dit is inmiddels 3 weken geleden, bevestiging dat retour goed is aangekomen maar nog geen geld terug. Vorige week gemaild naar klantenservice en geen reactie. Diep droevig dat het zo lang duurt. Hoop dat het alsnog opgelost gaat worden. Vooralsnog ben ik wel klaar met deze webshop.

Hi
Ik ben al jaren klant bij bonprix, raakte erg teleurgesteld in prijs en niet voorradig zijn van gewenste artikelen, bonprix is soms goedkoop maar meestal best duur. Sinds kort bestel ik bij SHEIN , wat een heerlijke winkel, nog sneller uit China geleverd tegen goede prijzen! Voor mij geen bonprix meer

Had een leuke sjaal voor een mooie prijs op de webshop gezien. Echter had ik er 30 stuks nodig. Aangezien dat je ze per stuk in het winkelmandje moet doen, dus 30 x een zelfde sjaaltje in het winkelmandje moet doen, heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of er 30 stuks voorradig zijn, na twee dagen had ik hier nog geen antwoord op gekregen, dus besloot ik te bellen. Van de telefoniste krijg ik te horen dat ik dan zelf op de website moet kijken. Ik geef bij haar aan dat ik dan 30x deze bestelling in het winkelmandje moet doen om dit te kunnen zien. Ze geeft aan dat zij dat zelf ook moet doen, dus me niet kan helpen. Nogmaals gevraagd of ze dan niet in het voorraad systeem kan kijken, maar nee, dit bleek niet mogelijk. Ik vind dit echt slechte service en totaal niet klantvriendelijk!

ben al jaren klant maar na de laatste bestelling bestel ik hier nooit meer!!

Voor vakantie 2 badpakken besteld deze waren niet goed dus geruild voor een ander badpak. Deze was perfect, helaas op vakantie na 2 uurtjes dragen kapot gegaan ( waarschijnlijk verkeerd gemaakt )
Op vakantie op zoek naar een ander badpak. Heel vervelend.
Thuisgekomen badpak retour gestuurd. Alleen de kosten van het badpak teruggestort gehad. 4,95 retourkosten moeten betalen voor de eerder teruggestuurde badpakken.
Echt waardeloos, geen enkele service en tegemoetkoming in de vorm van een gebaar naar mij toe voor het feit dat het badpak zo snel is stuk gegaan.
Voor mij dus geen Bonprix meer.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf, ik zal er niets meer bestellen. jurk besteld, kwam veel later dan binnen de beloofde 48 uur. 1 dag later stond hij veel goedkoper op de site, dus daar whattsapp contact over gehad. Kwestie van pech hebben, bedrag betalen dat er staat wanneer je hem besteld. Jurk was te groot, terug gestuurd, duurde weken voor er antwoord kwam en toen moest ik 4,95 retourverzendkosten betalen!! Toen ik appte dat ik een slechte recensie zou schrijven werd de 4,95 retour gestort. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt en zal er ook nooit meer iets bestellen!