Bonprix reviews & ervaringen

een compliment voor Bonprix, dat is ook wel leuk als het goed is gegaan, gisteren 3 van de 5 bestelde artikelen geleverd, de bezorger was te vroeg geweest half 3 ipv na 15.00 uur, kwam hij s avonds 19.00 uur nog een keer langs, top !
nu nog wachten op de 2 beha s die inmiddels wel leverbaar zijn, alleen jammer dat je zelf om je track en trace code moet vragen, andere webwinkels mailen die zelf door, maar over de levering van dinsdag 9 september ben ik dik tevreden

Altijd als ik iets bestel moet ik er op wachten. Het is nooit op voorraad. Dat is balen. Meerdere telefoontjes gepleegd en hopelijk aankomende week komt m’n jas. Hopelijk past ie en is het wat ik graag wilde anders moet deze ook nog weer retour. Voordat je dan een nieuwe hebt.... m’n kortingscode werkte ook niet. Achteraan gebeld kunnen ze voorlopig niks aan doen.. tja.. het vertrouwen is een beetje weg..

Op zich heb ik niets tegen de site van Bonprix, mooie dinger zijn aanwezig. Ik was zo in de wolken van al hun mooie kleren/schoenen.
Dus ik kocht een lichte jeansbroek, maat 42.
De bestelling was zeer snel verzonden en kwam zeer snel aan huis, maar ik deed het pakje open en wat zag ik? Maat 40. Gelukkig geraak ik er nog in maar had het liever wat groter. Zoals ik had besteld. De bestelling was op voorhand betaald, maar toch krijg ik een rekening in mijn pakketje?!
No way dat ik dit nog eens ga betalen!! Hiervoor dikke 0!

ben al jaren klant maar na de laatste bestelling bestel ik hier nooit meer!!

Voor vakantie 2 badpakken besteld deze waren niet goed dus geruild voor een ander badpak. Deze was perfect, helaas op vakantie na 2 uurtjes dragen kapot gegaan ( waarschijnlijk verkeerd gemaakt )
Op vakantie op zoek naar een ander badpak. Heel vervelend.
Thuisgekomen badpak retour gestuurd. Alleen de kosten van het badpak teruggestort gehad. 4,95 retourkosten moeten betalen voor de eerder teruggestuurde badpakken.
Echt waardeloos, geen enkele service en tegemoetkoming in de vorm van een gebaar naar mij toe voor het feit dat het badpak zo snel is stuk gegaan.
Voor mij dus geen Bonprix meer.

ROTSLECHT!
Ik heb al wat meegemaakt met online aankopen maar dit is het toppunt! Ik schrijf anders nooit reviews, maar ik hoop anderen te behoeden want ik ben lang niet de enige!

Was al even klant bij Bonprix. Nooit problemen gehad omdat ik altijd betaalde nadat ik de bestelling ontving. De eerste keer dat ik op voorhand betaal niets anders dan miserie! Eerst waren ze mijn bestelling kwijt, heb ik een halve maand op gewacht. Na contact maakte men een nieuwe bestelling op. Blijkbaar waren heel wat items uitverkocht dus moest ik nog eens 3 weken wachten. Na een week of 2 stonden de artikelen weer te koop op de website maar heeft men mijn pakket niet verzonden. Enkele dagen later was het weer uitverkocht. Ik contacteer hen weer, maar via mail deze keer. Mevrouw in kwestie maakte een nieuwe bestelling aan van 1 item (slips) van de hele vorige bestelling (waar ik niet naar vroeg). Er staat opeens op dat ik die moest betalen terwijl ik al betaald had. Ik bel, er word me verzekerd dat ik deze niet zal moeten betalen (nu blijkt opeens wel!) Het saldo dat ik zou moeten terugkrijgen van alle items van de oude bestelling is 46.96 euro, met de nieuwe bestelling erbij is dat 40.97 euro. Maar op mijn profiel staat dat ik maar 34.89 euro terug krijg omdat ze de slips 2 keer verekenden terwijl ik ze maar 1 keer ontving. Ik bel WEER, kost 30 cent per minuut trouwens! Mevrouw aan de lijn deed alsof ik achterlijk was, maar wou eigenlijk zelf geen degelijk rekenwerk doen. Zei me dat als ik de nieuwe bestelling retour dat ik 40.97 euro zal krijgen. Maar men moet mij dan 46.96! Ze zei dat ik de items van de oude bestelling niet meer zou krijgen, ook niet de slips. En dat ik de slips moet retouren om het volledige bedrag van 40.97 (wat 46.96 moet zijn) terug te krijgen. Ik krijg dus niets terug tenzij ik die bestelling retour. Ik ben mijn koel verloren toen ze dit een 3de keer zei zonder echt stap voor stap te luisteren wat er nu juist misgelopen was. Toen ik zei klacht in te dienen was het antwoord: u doet maar. Kortom: IK HEB MIJN 40.97 EURO NIET TERUG NOCH HEB IK MIJN BESTELLING. Ik zit er al van 10/04 op te wachten. Ik ben invalide, ik heb 1 van de 2 nodig. Mijn geld of mijn bestelling. Nu wil ik enkel mijn geld terug aub en een betere opleiding van de klantendienst mag ook wel! Komt dit niet in orde dan overweeg ik verdere stappen te ondernemen! WAARDELOZE KLANTENSERVICE!!! IK WIL MIJN GELD TERUG EN WEL METEEN! 40.97 EURO AUB!

Wordt er moedeloos van.heb je een leuk en goedzittende trui.was je vervolgens op 30 graden.en na 1.2 keer wassen.weg trui....ik stuur ze dan gewoon retour.binnen de garantietermijn.vooral de synthetische stoffen.vallen van ellende uit elkaar.als ze meer katoen zouden verwerken in de truien.lpv viscose en polyamide.zou ik minder hoeven retourneren...Ik baal er van.dus ga op zoek naar andere onlinewinkels

Wat een oplichters zeg. Afspraken niet mee te maken, raken alles kwijt en proberen ook nog geld van je af te troggelen via incassoburo EOS.
Van de zomer een bikinie besteld die na een keer zwemmen in me vakantie kapot was. Via twitter kenbaar gemaakt en afgesproken dat ik deze retour zou sturen zonder te betalen. Ze zijn deze kwijtgeraakt en toen kwam aanmaning na aanmaning. Steeds weer bellen en steeds werd er beloofd dat het opgelost werd. Later via twitter en mail contact maar tot op heden wil het boevengilde geld ontvangen van het kapotte niemendalletje. Sterker nog ze hebben wel de verkoop prijs nu in mindering gebracht maar zijn de extra kosten vergeten. Die gaan we natuurlijk ook niet betalen he boefjes.
Ik zou als ik u was nooit maar dan ook NOOIT bestellen bij dit bedrijf. Sinds ze reclame maken is het een rommel werd zelfs door een telefoniste gezegd! Bonprix is een goed voorbeeld hoe het op een klantenservice niet moet.sterker nog ze kunnen de afdeling beter de afdeling NAAI UW KLANTEN noemen

Ze sturen je de verkeerde spullen. Ik had een blauw shirt besteld en ontving een witte. Kwam te laat en heb deze teruggestuurd. Ik moet nu € 4,95 betalen aan verzendkosten!!!!

Half april 3 korte broeken beateld en betaald. De pasvorm was niet goed dus ik heb ze op 14/4 geretourneerd bij Post.nl , verzendbewijs ontvangen en bewaard. Van post.nl de bevestiging van verzending en de bevestiging van aankomst bij Bonprix ontvangen op 24/4 om 21.30 uur . Tot op heden 22/5 mijn geld nog steeds niet retour . Het pakker zou vermist zijn . Afijn weer alles opgestuurd en nog steed niets ontvangen .
Geen bevestigen van de ontvangen stukken en geen geld retour.
Ik ben heel boos.

Oplichters! Ik heb een tv-kast en twee jassen bestelt (via acceptgiro) heb de twee jassen teruggestuurd want het zag er anders uit en er zat geen prijskaartje op.Toen wou ik de tv commode betalen en zag ik dat de teruggestuurde jassen niet van de factuur zijn eraf gehaald terwijl de retour verwerkt was en ik ga niet voor iets betalen dat ik teruggestuurd heb,dus ik afwachten tot het eraf wordt gehaald om die tv-kast te betalen,nou 2 dagen later ging ik weer kijken bij MijnBonprixFactuur en zag dat het toen eraf is gehaald en dat ik alleen de tv-moet betalen en 10,00 euro extra te betalen omdat ik zogenaamd te laat ben met de betaling,terwijl ze zelf niet op tijd te teruggestuurde artikelen niet van de factuur hebben gehaald.Zomaar 10 euro aanmaningskosten wat een oplichters ik heb niet eens een herinneringsbrief gehad,niks!

Bonprix zeg te leveren tussen 2 en 4 werkdagen of soms zelfs binnen 48 uur.ik wacht op een bestelling al een week en hij staat al heel lang op artikel is onderweg.normaal wel tevrden maar nu duurt het wel heel lang.wilde jurk meenemen op vacantie maar ben bang dat ik al weer terug ben voor het pakket is geleverd..is een gemiste kans ??

Mijn dochter heeft 3 badpakken besteld. Na bestelling bleek er 1 toch niet op voorraad. Toen er 2 badpakken geleverd werden bleek er een niet besteld badpak tussen te zitten.
Uiteindelijk 1 badpak gehouden en de foutieve teruggestuurd en de 3de die niet vooradig was geannuleerd.
Ben nu al 3 maanden aan het wachten op de terugbetaling van het geannuleerde artikel.
Ook al 3 telefoontjes gepleegd, maar het blijft bij beloften dat het binnenkort wordt opgelost..............Ben benieuwd hoe vaak ik nog moet bellen.

ik heb 6 weken geleden een bestelling geplaats en nog niet binnen. Eerst krijg ik veel te laat een mail dat de artikelen niet voorradig zijn, terwijl op de site staat dat er meer dan 3 beschikbaar is. (wel toevallig dat ze binnen 48 uur 3 stuks verkocht zijn) Krijg ik mee dat ik ze binnen 3/4 weken krijg. na 4 weken weer een mail naar hun gestuurd dat we het nu zat worden, of dat we ons geld terug willen. Sturen ze terug dat het hun ontzettend spijt, dat ze als ze het binnen hebben met een spoedbestelling naar ons toe zouden sturen. We waren ze de 3e week nodig(dus waarvoor we ze gekocht hadden, ook geen nut gehad). Inmiddels dus al 6 weken al gewacht op onze bestelling en nog steeds de bestelling niet binnen. Echt een prut service!!

Had een leuke sjaal voor een mooie prijs op de webshop gezien. Echter had ik er 30 stuks nodig. Aangezien dat je ze per stuk in het winkelmandje moet doen, dus 30 x een zelfde sjaaltje in het winkelmandje moet doen, heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of er 30 stuks voorradig zijn, na twee dagen had ik hier nog geen antwoord op gekregen, dus besloot ik te bellen. Van de telefoniste krijg ik te horen dat ik dan zelf op de website moet kijken. Ik geef bij haar aan dat ik dan 30x deze bestelling in het winkelmandje moet doen om dit te kunnen zien. Ze geeft aan dat zij dat zelf ook moet doen, dus me niet kan helpen. Nogmaals gevraagd of ze dan niet in het voorraad systeem kan kijken, maar nee, dit bleek niet mogelijk. Ik vind dit echt slechte service en totaal niet klantvriendelijk!

Eerste bestelling bij Bon Prix en meteen ook de laatste keer. Afgelopen week truien besteld die op vrijdag voor kerst binnen zouden zijn. Het is nu maandagavond en ze zijn nog niet eens aangeboden bij PostNL. Leuk als je denkt klaar te zijn voor de Kerst en op de allerlaatste dag voor Kerst nog vrij moet nemen om de stad in te gaan om iets te kopen. Ook op een eerder gezonden mail vanmorgen vroeg wordt niet eens gereageerd. Blame it on Kerstmis, maar dat hadden ze dan meteen aan moeten geven, schandalige service ook dat er niet eens gereageerd wordt .

In eerste instantie worden er maar 2 v/d 3 bestelde artikelen geleverd, zonder opgaaf van redenen.
Nalevering wordt gestuurd, op mij verzoek, naar ophaalpunt. Zij geven het pakket aan verkeerde persoon en BonPrix doet alsof alles is gelopen zoals het had moeten gaan. Pakket is afgeleverd en daarmee is de kous af. Nee jullie zijn eindverantwoordelijke en zullen het moeten oplossen !
Voor mij geen BonPrix meer.

Nadat ik een jurkje had besteld (leverbaar binnen 48 uur) kreeg ik een mail dat t inderdaad 2 dagen later bezorgd zou worden. Op de dag van bezorging kreeg ik een mail dat dd zending vertraagd was. Uiteindelijk heb ik ruim een week moeten wachten
Het jurkje was niet wat ik verwacht had. Toen il een nieuw jurkje bestelde (wederom leverbaar in 48 uur) kreeg ik weer op dd dag van bezorging een mail dat de zending vertraagd was. Als ik mail naar de klantenservice krijg ik nietszeggende antwoorden. Als ze dan nog zo netjes zouden zojn om me eerlijk te woord te staan...nee klantvriendelijkheid of tollerantie kan je niet vinden bij bonprix!!!!!!!! Ik zou dan ook niemand aanraden hier te bestellen!!!!!!

Vorige week donderdag een bestelling gedaan. Ik kreeg daarop een bevestiging dat ik het pakje op zaterdag, dus 2 dagen later zou ontvangen. Toen er dinsdag nog steeds geen pakketje was, heb ik telefonisch contact opgenomen met Bon-Prix. Daar kreeg ik te horen dat het pakketje in het magazijn klaar lag voor verzending. Ik moest nog maar even wachten. De volgende dag, toen ik nog steeds geen pakketje had, een e-mail gestuurd, dat ik het vreemd vond dat er in de bevestiging stond dat ik het pakje 2 dagen later al zou ontvangen, maar een halve week later nog niets had. Hier heb ik geen antwoord op gehad. Op donderdag nog maar een keer gebeld. (Inmiddels al een factuur ontvangen). Daar kreeg ik weer te horen dat het pakketje nog steeds klaar lag om verzonden te worden. Mijn vraag was dan ook waarom dat zo lang moest duren. Helaas kreeg ik daar geen duidelijk antwoord op. 's Middags maar weer een e-mail gestuurd met de mededeling dat ze het pakje mogen houden. Ik kreeg toen als antwoord: "jammer dat ik u niet heb kunnen overtuigen om te wachten zodat u de kwaliteit van Bon-Prix kunt vaststellen". Weten ze dan niet dat onder goede kwaliteit ook goede klantenservice valt? Ik vind het nog steeds raar dat mij belooft word dat een pakje op een bepaalde tijd geleverd word, dat dan niet gebeurt en dat je geen antwoord krijgt op de vraag waarom dat pakje maar niet verzonden word, maar blijkbaar wel al dagen in het magazijn ligt om verstuurd te worden. Je zou maar een leuk jurkje hebben besteld voor een feestje, ervan uitgaande dat je die voor het feestje binnen hebt, en je deze vervolgens maar niet krijgt, omdat het zolang in het magazijn wordt vast gehouden.

Ik heb mijn bestelling afgelopen weekend besteld en betaald daar er in de winlel staat, ik het gisteren al in huis zou hebben. Niets dus!!!! Morgen ga ik voor lange tijd van huis en nog steeds niets binnen!!!!! Dit zijn dus valse beloftes van BON PRIX EN MISLEIDING VAN DE CONSUMENT!!!!!!

Begin april heb ik een jas besteld en redelijk snel gekregen. Omdat de kleur erg afwijkend was van de beschrijving,en ik het niet mooi vond heb ik hem retour gestuurd, met een kopie van mijn factuur, binnen de wettelijke 14 dagen. Helaas kon ik op dat moment deze niet retour melden, omdat het website van Bonprix niet naar behoren werkte.
Een mand later krijg ik een betalingsherinnering. Hierop reagerend vertelde ik, dat ik het artikel retour heb gestuurd, en dat het al wellicht bij Bonprix aangekomen is. In een mail van de klantenservice vertellen ze, dat de verwerking van retour pakketten 2 tot 4 weken duurt. en dat ze het laten weten als dat gebeurt is. Komt goed, dacht ik nog.
Echter, ik heb hierover nooit meer iets gehoord, wel nog 2 keer een aanmaning gekregen. Hier reageer ik altijd op via mail of brief, vertellend dat ik het artikel niet heb gekocht. Op mijn mail of brief wordt inhoudelijk niet meer gereageerd.
Ik bestel al jaren online bij verschillende winkels, en stuur ik weleens iets retour. Ik betaal mijn facturen altijd netjes, en nooit problemen gehad, ook niet met retourzendingen.
Zo een slechte ervaring heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik ben ervan overtuigd, dat mijn retourzending daar aangekomen is, maar blijkbaar nog steeds niet verwerkt. Ik weet niet hoe deze `zaak`afloopt, maar een ding weet ik zeker: NOOIT meer iets bij Bonprix bestellen.