Bonprix reviews & ervaringen

Ik heb 8 mei besteld, Ivm met de levertijden expres gekozen voor spullen die leverbaar waren.

een week later komt de bestel bevestigin pas binnen met het bericht dat 1 artikel op nalevering staat.

Dat betekent dat het over 3 (!) weken pas weer leverbaar is, terwijl het op moment van bestellen gewoon op voorraad was... !?

zijn ze gek geworden daar?

Drama bedrijf.

Slechte klantbehandeling van Steven de Vries van bonprix! Als goede en vaste klant ben ik zeer teleurgesteld in de afhandeling! Jammer, gemiste kans om mij als bonprix klant te behouden en het probleem op te lossen!

Al jaren bestel ik bij bonprix, bijna maandelijks... Helaas heb ik voor het eerst iets terug gestuurd op 4 juni en ze hebben het direct ontvangen, maar helaas heb ik nog steeds niets gehoord en nog geen geld terug. Op whatsapp en mail wordt niet gereageerd.
Wat een slechte service, ze moeten hier nog veel leren!
Ik weet nu al dat ik hier noooooiiit meer een bestelling ga plaatsen.

Jas besteld en niet ontvangen,contact opgenomen met bon prix en sturen een nieuwe.
Dat is toch service!!

Goedkope trui.
Alleen informatie wanneer het geleverd word kan beter.
Trui ontvangen in brievenbus en hoor ik later dat het pakketje is verzonden.

Leuke kleding voor een betaalbare prijs maar hun boekhouding klopt voor geen meter.
Volgens Bonprix moesten we nog een bedrag betalen maar wij wisten zeker dat het betaald was.
Dreigement dat ze een incassobureau in zouden schakelen, "aanmaningskosten" maar wij hielden voet bij stuk dat alles betaald was.
Na veel gezeur over en weer hebben we een kopie van alle betalingen gemaild en ja hoor, het kwartje viel wij hadden toch gelijk.
Dit is nu 2 keer gebeurd, jammer maar zo is het niet leuk om "zaken te doen"!

Kleding voor een betaalbare prijs. Bestellen + ontvangen binnen 2 dagen (vind ik prima want alles binnen 24 uur ontvangen vind ik in veel gevallen onnodig).

Terugsturen is echter een blamage: 4 weken of langer op je geld wachten en als je pech hebt ook nog eens in meerdere delen omdat ze de geretourneerde kleding blijkbaar niet in een keer (kunnen) verwerken. Wel altijd vriendelijk en snel antwoord over de stand van zaken..... Maar zo lang op je geld moeten wachten is niet meer van deze tijd. Mijn advies is dan ook om met 'AfterPay' bij BonPrix te kopen.

Onlangs een bestelling gedaan bij Bon Prix. Direct betaald, maar de kleding bleek niet goed te passen en vervolgens heb ik het teruggestuurd, pakje afgegeven op het postkantoor. Dat was geen probleem, maar wat betreft geld terug krijgen wel. Het heeft ongeveer twee maanden geduurd voordat ik het geld terug had. Mijn advies is dan ook om gewoon per acceptgiro te betalen, dan heb je dit probleem niet. Je betaalt misschien een klein beetje extra, maar dat is het wel waard.

bij bonprix bestelling geplaatst en deze vooruit betaald. Vervolgens een deel van de bestelling retour gestuurd, na 6 weken toch maar eens bellen waar mijn geld bleef.
Bonprix beweerde geen retour ontvangen te hebben. Na het invullen van diverse formulieren en het verzendbewijs te hebben opgestuurd, was de retour terecht en "oeps" nog niet verwerkt. Weer enkele weken gewacht, nog geen geld terug. weer bellen met de klantenservice, de mevrouw ging het uitzoeken. Na enkele dagen kreeg ik een mail, het geld zou terug gestort zijn. Weer een paar dagen gewacht, geen geld op mijn rekening. Vervolgens maar gemaild met de klantenservice, want steeds bellen loopt aardig in de kosten!! ik kreeg als respons dat het geld toch echt is overgemaakt, ik moest mijn rekening maar even goed nalopen. Weer contact gezocht per mail, geld stond er toch echt niet op! Als respons kreeg ik een rectificatie, het geld was naar een andere rekening over gemaakt. Laat deze rekening nou in de tien weken dat ik al zoet ben met de klantenservice van bonprix beeindigd zijn! dus weer mailen... zucht.....
Bonprix gaf aan dat ik dan maar bij de bank moest na gaan waar het geld gebleven was. Dus dat gedaan, maar er kan geen geld gestort worden op een niet bestaande rekening, dus bonprix heeft het direct retour ontvangen. Weer klantenservice bonprix gebeld. En er werd melding gemaakt bij een andere afdeling. 3 weken niets mogen vernemen vervolgens. Als respons weer een standaard mail dat zij het geld niet terug hebben ontvangen. Nou bonprix waar is dat geld dan wel??!!!
al met al ben ik meer dan 3 maanden verder. en geen geld terug.

29 april een bestelling geplaatst daaruit bleek een aantal broeken niet leverbaar dus 3 broeken geannuleerd 2 zijn er terug betaald 1 nog niet. bij navraag via watchapp en mail zegt men dat het met een andere bestelling is verrekend? kan daar niks over terug vinden in mijn Bronprix app het zou op mijn factuur/saldo moeten staan maar die valt niet te downloaden of te openen.
Heb menige keren een piging gedaan op een antwoord helaas wordt er niet meer gereageerd. Ook zijn retouren al meer dan 6 wk in behandeling. Hoop dat het probleem ooit nog wordt opgelost!

Levering ging snel. Keuze voor achteraf betalen had ik niet. Zelfde dag (10/6/21) retour aangevraagd en krijg nu te horen dat het 4 !!!!!! Weken kan duren voordat ik het geld terug zie! Dit was de 1e maar ook direct laatste keer dat ik hier bestel! Als klant kan je ook niet 4(!!!!) weken wachten met betalen dus waarom zou je 4 weken moeten wachten op je retour! Dit is zelfs buiten de wettelijke termijn van 14 dagen.

Een prima webshop voor specifieke artikelen zoals zwangerschapskleding. Voor de derde keer op rij te maken gehad met een vertraagde levering. Na aanschrijven van de klantenservice ontvang je een standaard bericht over een systeemstoring. Na drie keer een vertraagde levering had Bonprix toch wel wat meer moeite mogen nemen. Heb je geen haast met de artikelen, dan kan je prima bestellen bij deze webshop.

Waardeloos! Artikelen staan vermeld als leverbaar, maar worden standaard te laat geleverd. Nu op maandag besteld, was beschikbaar, toch pas op donderdag verwachte leverdatum in de bevestiging. Op donderdag gebeld: staat klaar maar is niet meegenomen door postnl. Vanavond zeker. Dus niet: op vrijdag mail dat het is vertraagd. Weer gebeld: pakket staat nog niet eens klaar! Ze liegen dus gewoon tegen je bij de klantenservice! Conclusie: ik heb mijn kleding niet op tijd voor de uitvaart en geen tijd meer voor het kopen van iets anders. Geen Bonprix meer: waardeloos.

Qua kleding en bestellingen ben ik altijd wel tevreden geweest. Alleen zeer slechte (klanten) service. Vorig jaar augustus een aantal Bh's besteld en terug gestuurd. Toen was er een en ander door elkaar gelopen en had ik paar keer contact gehad of alles qua betaling in orde was. In september kreeg ik te horen dat alles goed was en ze de retouren hadden ontvangen en toen heb ik het openstaande bedrag betaald. Daarna een hele tijd niks meer besteld tot afgelopen april. Toen kreeg ik ineens een melding dat mijn bestelling was geblokkeerd omdat er nog een betaling openstond. Hier stond ik helemaal van te kijken, dit vooral omdat ik al die maanden totaal niks had gehoord van Bonprix. Het ging blijkbaar toch nog om verzendkosten van augustus het jaar ervoor en waren blijkbaar paar keer aanmaningskosten bijgekomen en was opgelopen tot ongeveer € 45. Al die maanden totaal geen bericht van Bonprix, anders was het meteen opgelost maar toch moest ik ineens € 45 betalen. Zeer trieste communicatie als je al jaren klant bent/was en al je gegevens bekent zijn. Zo moeilijk is het dan toch niet om te communiceren denk ik dan.

IK HEB DE APP GEDOWNLOAD SPECIAAL VOOR DE 15% KORTING. MAAR MIJN MAAT WAS NIET BESCHIKBAAR. DE KORTING WAS TOT GISTEREN EN VANDAAG KOMT MIJN MAAT BINNEN EN IK KAN DUS GEEN GEBRUIK MEER MAKEN VAN DE KORTING. DIT OVERKOMT MIJ ALTIJD ALS BON PRIX SALE OF ACTIE KORTING HEEFT.?? 

VOLGENS DE KLANTENSERVICE HAD IK ONDANKS DAT DE MAAT NIET BESCHIKBAAR WAS TOCH KUNNEN BESTELLEN. MOOI NIET. IN DE APP KAN JE HET NIET IN JE WINKELWAGEN ZETTEN.

BEN ZEER ONTVREDEN. ALTIJD ALS ER EEN SALE IS OF ACTIE(MET KORTING) ZIJN DE MATEN NIET VOORADIG WAARDOOR IK ALTIJD MISGRIJP


Groeten

Bestelling keurig ontvangen, maar een deel heb ik geretourneerd. Vervolgens hoor je niks, geen bericht dat de artikelen ontvangen zijn of wat de status is. Via whatsapp contact gelegd. Daarbij wordt heel slecht gereageerd. Heb nu 4x een appje ontvangen waarin ze zeggen dat het te druk is om te reageren; wacht nu al een week op een antwoord. Dit schiet natuurlijk voor geen meter op. Dit is nu de tweede keer dat ik deze ervaring heb bij het retourneren bij Bonprix. Al met al duurt het wel een maand voor je je geld terug hebt. Communicatie zeer slecht.

Afgelopen dagen veel in de webwinkel gekeken ivm het voorbij komen op sociale media. Bij veel produkten zijn de gangbare maten bv 36/38 of s/m niet meer leverbaar. Je krijgt de optie te zien of het niet meer leverbaar is of binnenkort weer leverbaar. Schrijf je dan in voor dat artikel met je e-mail adres. Dit gedaan met een superleuke trui. Je kunt wachten tot je een ons weegt, er is niks BINNENKORT leverbaar, met dat bericht wordt je aan het lijntje gehouden. En koop je ondertussen niks anders, omdat deze toch weer geleverd kan worden.
Als je iets niet kunt leveren, haal het dan uit het assortiment voor die maten. Zeg niet dat iets binnenkort weer leverbaar is. Ik ben hierover zeer ontevreden, ik vind het misleidend!!

Tegenwoordig kan je inderdaad alleen nog bestellen als je voor de tijd betaald. Aldus op 3 juni per creditcard besteld. Alle artikelen zouden leverbaar zijn, maar helaas...kreeg mijn bestelling op 3 dagen geleverd, laatste ruim een week na de 1e levering.
Gelijk na ontvangst van alle 3 de leveringen artikelen teruggestuurd in 1 pakket. 16 juni gebeld. Geretourneerde artikelen waren ontvangen, maar nog niet verwerkt. 29 juni weer gebeld. Zelfde antwoord. Konden het (terugbetalings)proces ook niet versnellen. Hadden ca 3 weken achterstand werd mij verteld, maar gezien onderstaande recensies is het dus eerder regel dan uitzondering bij Bonprix dat het verwerken van retouren enorm lang (en het terugbetalen van je betaling 3- 4 weken!) duurt.
Dit is voor mij zeker niet de 1e keer dat het zo loopt bij Bonprix.
Oftewel...voor mij nooit meer!

Enne...klantenservice...nee, ga ook niet weer een mail hierover sturen naar julli social media mailaccount, want het lost uiteindelijk toch niets op.

Vrijdag zou t komen. Tis vrijdag nu. Pakje nog niet eens in transit...

Waardeloos

Ik heb een sportbadpak besteld op 25 mei jl. Voor het eerst bij bonprix en aangevinkt dat ik achteraf wens te betalen. Toen ik later alle reviews las, dacht ik OMG wat een boel slechte ervaringen en kreeg ik spijt. Echter, kreeg snel bericht en mail met track en trace. Mijn pakket is de 27e mei al bij mij bezorgd. Tevreden over badpak en heb gister gelijk nota voldaan en vandaag mail gehad dat ze de betaling binnen hebben. Ik kan dus zeggen dat ik het snel, netjes en prima verzorgd vond. Voor mij een goede ervaring.

Ik lees hieronder dus weer slechte reviews en realiseer me dat ik dus onwijs geluk heb gehad.