Bonprix reviews & ervaringen

ik bestelde voor de 2e keer bij bonprix geen problemen direct mijn betaling voldaan. Staat er op mijn bonprix bestellinf geblokkeerd. Ik bellen beweren ze dat er een factuur openstaat van 80 euro van 2010 ik heb pas sinds vorig jaar een keer wat besteld en nooit problemen ik snap niet dat ze er bij komen ik woon al 10 jaar niet meer op dat adres dus ik krijg nu gewoon mijn bestelling niet binnen!

Bestelling geplaatst en een half uur later nog een bestelling ( mijn zoon had nog een broek en sweater gezien die hij
ook nog graag wilde hebben ) de eerste zending via ideal betaald de tweede op achteraf betalen , ik dacht te kunnen bellen om aan te geven dat het 1 bestelling was zodat ik niet dubbele transportkosten hoefde te betalen ..zelfde leveradres en zelfde dag van leveren...maar klantenservice was kort maar krachtig ...pech gehad ..gewoon 2x transportkosten betalen..
slechte service...Bah ....

Bestellen lukt niet. klantenservice kan niets.
wat een slechtte bedrijfsvoering.
gelukkig zijn er veel meer bedrijven die kleding verkopen.
Mijn advies: Koop nooit iets bij Bon Prix
U bent gewaarschuwd!!!!

ergens in September had ik kleding terug gestuurd. ik had voor veel geld ( rond 200 euro) aan kleding besteld en had het e.e.a terug gezonden. tevens had ik wat ik dacht zeker weet wat ik moest betalen betaald. ( doe ik al jaren bij elke online winkel het bedrag dat ik terug stuur aftrekken van het bedrag dat ik hou )

NU in nov krijg ik een herinnering het bedrag was 12 euro dat ik volgends hun te weinig heb betaald ( klopt in mijn ogen geheel niet ik heb NOOIT SCHULDEN en ik betaal altijd het hele bedrag!!! . Wat wel kan is dat ik maar 1x in de mnd alle online bestellingen in een keer betaald.. dan kan het voorkomen dat als ik een rekening op die dag krijg direct betaal en als ik een dag erna een rekening krijg dat ze een mnd moeten wachten.
MAAR zoals ik zei ik betaal dat wat ik niet terug stuur

maar goed ik krijg een herinnering ik had een bedrag van 12 euro opstaan en ik moet 10 euro aan administratie kosten betalen ( veel te veel wettelijk ook niet toegestaan! zaak maken kost mij meer geld maar ik ben bang dat BONPRIX dus dit bij heel veel mensen doet . IK moet een bedrag van 22 euro betalen!.

Ik zou een mail hebben gekregen tja met al die fraude hackers enz open ik geen mailen. * dus mijn foutje* . MAAR ik was van de overtuiging dat ik betaald had. al jaren betaal ik namelijk trouw alles elke mnd weer. vind het heel raar dat ik met wish, wehkamp, leenbakker, alieexpress, en nog vele andere winkels waar ik online shopt geen problemen met heb maar met BONPRIX al de 2e keer

mijn hele gevoel zegt dat dit gewoon niet klopt. mijn hele gevoel zegt dat ik gen**id word door bonprix
dan die 10 euro administratie kosten is veel te veel geld belachelijk. bonprix betaalbaar maar een hele slechte zaak !!!!! als ik moet betalen prima doe ik ( heb het geluk dat ik geen schulden heb!!!!) MAAR dit is toch wel heel raar . Ik ben een boekhoudster ik weet wat optellen en aftrekken van bedragen zijn. IK WEET zeker dat ik alles betaald heb en ook dat ik geen achterstalling van betaling had .. ik ga het nu uitzoeken!!!! maar geen bonprix meer voor mij.

Vandaag 2 paar ballerina's besteld staat op de site per direct leverbaar. Krijg 's avonds een mailtje dat ze pas over 3 weken leverbaar zijn en dat ze me dan zullen berichten. (ondertussen heb ik wel al betaald) Gereageerd op het mailtje krijg ik een berichtje dat ik via een formulier moet reageren, als ik op het formulier annuleren aanklik staat er dat dat niet kan. Bericht gezonden dat ik vreemde gang van zaken vind en verzoek per direct te annuleren. Krijg als bericht terug dat het druk is en het wel een paar dagen kan duren voordat ze reageren.
Dit beloofd nog een heel lang verhaal te worden.
WAARDELOZE SERVICE NIET OP VOORRAAD

Bij Bonprix een zwangerschapsshort besteld. Hij zou binnen 2-4 dagen geleverd worden. Dus ik was erg blij mee omdat hij leverbaar was, aangezien dat ik een gecombineerde zwangerschap heb met hoog risico op vroeg geboorte. Op 21.04.2018 besteld maar vandaag 06.05.2018 de broek nog steeds niet ontvangen. Afgelopen vrijdag met Bonprix gebeld maar volgens hun is de broek niet leverbaar!!! Op 21 april hun gaven aan dat de Zwangerschapsshort wel leverbaar was, vrijdag als je wilde bestelen stond deze wel als leverbaar, vandaag staat ook als leverbaar. Als ik toen correct door Bonprix was geïnformeerd dan had ik wel iets anders besteld en vandaag met mooi weer wel een zwangerschapsshort kunnen dragen. Slechte service van Bonprix en dat is niet voor het eerst!

Binnen 48 uur levering staat er bovenaan de site! We zijn nu 2 weken verder en nog niks ontvangen! Wel sinds gister aangemeld bij post Nl! Ik heb alle begrip dat het wat langer kan duren maar 2 weken is wel heel erg lang!

Ik heb 17 april besteld en betaald en van de 5 artikelen pas 1 geleverd gekregen. Ik heb alleen artikelen besteld die leverbaar waren. Nou ik vraag me af of ik ze nog krijg, we zijn een maand verder.

Wat een zeer slechte service en onervaren telefoniste aan de telefoon.
7 mei besteld 9 mei geannuleerd nog niet verzonden en als ik geluk heb half juni het geld weer op de rekening.
Wat een verschrikkelijk bedrijf was de eerste en tevens de laatste bestelling.

Twee broeken en trui besteld en betaald pas na bestelling bleek dat er op de trui een levertijd van 3 weken zit en dat de broeken zonder tegenbericht niet na 48 uur maar 4 werkdagen geleverd worden. Echt slecht

Twee kinderpyama's.
Besteld en op tijd ontvangen. Prachtige kwaliteit en ik ben heel tevreden over de levering. Helaas pasten ze niet, waren te groot. Maar dat was echt geen probleem. Gebeld met de klantenservice die me heel vriendelijk en correct vertelde hoe ik ze terug moest sturen. Ik vertrouw erop dat de afhandeling helemaal goed komt.

Bestellingen

Sinds een paar dagen is de bestelperiode aangepast naar 2 a vier dagen, nog komt het te laat.
In de tijd dat het 48 uur was, toen hadden ze waardeloze service, ze konden het niet op tijd leveren.

Hierdoor kwamen soms veel bestellingen te laat ondanks ik vaste klant ben bij Bonprix.
Het is jammer dat het iedere keer zo gaat, te laat altijd , nooit binnen de gestelde tijd.
Mensen blijven er voor thuis om op het pakketje te wachten.

Dan stuur je een mail, zegt men lees de verkoop voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan.
Erg jammer dat het zo loopt.

Plus punt is de prijs en de kwaliteit van de producten.
Ik kan zeer tevreden zijn met exclusiviteit van de mooie kleren.


Groet,
Remco

de service is zeer onder de maat ik wilde het geld retour krijg ik mail dat het teruggestort was een week later nog niets maar eens gemaild en tot mijn verbazing was het antwoord ze houden eerst het geld tot een volgende bestelling, hoe halen ze het in hun hoofd dat mag helemaal niet, voor mij nooit weer bij dit bedrijf zelfs nog geen uitleg en exuus weet waar je aan begint bij dit bedrijf,

Ik ben al jaren klant bij Bonprix maar bij de laatste bestellingen gaat het steeds mis en dan met name bij het terug sturen van retour artikelen.
Iedere keer ontbreekt er wel een artikel in de doos na het terugsturen en staat er een hoger bedrag op de rekening dan wat ik gehouden heb, het vervelende is echter dat je het niet kan bewijzen wat bij mij de deur uitgaat.
Je zou bijna denken dat het personeel gewoon uit de dozen die retour komen steelt of ze hebben een bril nodig want anders kan ik het niet verklaren.
Ik heb nu al 2x met de klantenservice moeten bellen om dit probleem aan te kaarten maar dan is het ja en amen en passen ze het ook wel aan, ook als ik zeg dat het een zootje is bij Bonprix dan beamen ze dat ook maar ik voel mij er als klant niet prettig bij want ik wil niet dat er een smet op mijn naam komt.
Inplaats van dat ze die afdeling eens goed door zouden lichten om die "verdwijningen" aan te pakken hebben ze blijkbaar liever ontevreden klanten.
Ik vraag mij echt af of er meer mensen zijn die dit meemaken .

Ben zeer teleurgesteld in de klachtenafhandeling van BONPRIX. ik heb in februari een longpullover gekocht de zo verhaarde dat ik 2 zwarte broeken niet meer kan dragen. BONPRIX komt niet met een oplossing. Als zij al reageren, dan wordt in een volgende mail weer gezegd dat de “vorige” mail berust op een misverstand. Nu krijg ik weer voor de 3e keer een mail, dat zij het erg druk hebben waardoor zij niet snel op mijn mail kunnen reageren. Ben altijd erg tevreden geweest over BONPRIX, maar nu moet ik mijn mening bijstellen en ik zal niemand aanraden nog bij BONORIX artikelen te bestellen.

Ik heb bij Bonprix ooit een bikini besteld, maar ik kreeg helaas een hele andere bikini geleverd. Toen moest ik toch verzendkosten betalen terwijl het dus echt mijn fout niet was. Uiteindelijk heb ik niet aan Bonprix betaald en ben ik na vele aanmaningen op de black-list van hen terecht gekomen. NU wilde ik enige maanden geleden toch weer wat bestellen bij Bonprix. Ik had hele leuke grijze laarsjes met rode voering gezien. Het pakketje werd echt snel geleverd maar toen pakte ik de laarsjes eruit. De laarsjes waren groen/bruin, met paarse voering. Absoluut dus niet wat ik had besteld, alleen het merk kwam overeen! Ik heb toen meerdere malen telefonisch contact opgenomen met Bonprix, maar er werd mij iedere keer verzekerd dat dit was wat ik besteld had. Uiteindelijk heb ik de laarsjes retour gestuurd maar ik krijg ik nu nog steeds aanmaningen van Bonprix dat ik nog moet betalen. Ik ben er helemaal klaar mee. Voor mij nooit meer bestellen daar.

Ik bestel vaak meerdere kledingstukken zodat ik kan passen/vergelijken en wat het beste bij me past dat hou ik en wat ik minder vind stuur ik retour. Ik behoud dus vrijwel nooit mijn gehele bestelling en wil daarom liever achteraf betalen. Nou dit kan dus niet en waarom? Omdat ik teveel retour stuur? Ik ga niet het gehele bedrag vooruit betalen, dat is echt teveel terwijl waarschijnlijk de helft zal worden geretourneerd en ik dan weken op mijn geld terug moet zeuren.

Qua prijs en levering is er verder niet veel te klagen, maar de service qua betaling is duidelijk stukken minder... jammer bonprix!

Helaas, na vele bestellingen die naar tevredenheid gingen, mocht ik een keer iets terug sturen, dan wordt het geld, weliswaar vrij laat, terug gestort. Maar nu had ik een vloerkleed besteld, terug gestuurd en bevestigd gekregen dat het begin november was ontvangen, maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gehad. Neem ik daarover contact op dan zegt men dat ik geduld moet hebben. Maar, hoe lang moet ik dan geduld hebben, ondertussen hebben zij het al 2 maanden terug ontvangen. Helaas is mijn tevredenheid over Bonprix hierdoor gedaald naar het nulpunt. Het is dat ik bij service niet kon kiezen voor 0 sterren, want voor deze 'niet service' is 1 ster nog teveel.

Bonprix maakt een rommeltje van haar administratie. Zij stuurt ten onrechte betalingsherinneringen. Er wordt niet gereageert op klacht. Wel brengt zij, ook weer ten onrechte, extra administratiekosten in rekening. Als klant sta je met de handen in het haar bij zoveel knulligheid. Dit is een groot bedrijf; waarom gedraagt zij zich als een amateuristische beginner?

voor 2e maal besteld bij Bonprix. onduidelijkheid over levering. staat een levertijd en een bezorgdatum die al heel snel is.
over nalevering geen bericht. trackentrace toegezegd maar pas zichtbaar na ontvangst artikel. prijs/kwaliteit artikel is oke.
het lezen van de klacht en de juiste beantwoording is ver onder de maat.