Bonprix reviews & ervaringen

Nog nooit zoiets meegemaakt. Eerst wordt de bestelling niet geleverd. Tientallen telefoontjes verder wordt het verkeerde product opgestuurd.
Teruggestuurd, maar Bonprix zegt het nooit te hebben ontvangen. Naar mijn centen kan ik fluiten.

'Klantenservice' stuurt je steeds van het kastje naar de muur.

NIETS KOPEN BIJ BONPRIX

ps komt er ook hier een mooie standaard reactie om een mail te sturen (waar daarna niets meer mee wordt gedaan)?

Ik heb onlangs wen betaling terug gekregen van jullie. Nu maanden daarna krijg ik ineens een mail dat ik het bedrag wat jullie blijkbaar onterecht hebben uitgekeerd aan mijn terug moet betalen. Vraag me af of dit wel kan!
En dan kan je het nog niet eens in termijnen betalen!! Belachelijk!!

Bon prix bij terug bezorgen komt het gezeur. 4.95 per pakket betalen.
Antwoordt, je moet alvorens je besteld gewoon goed op de hoogre zijn van deze regel. Tip lees eerst de website dan pas bestellen.
Vreemd dat er in het hele bestelscherm nergens een regel is te lezen.
Niet op de factuur te lezen.
En bij retour service hoe te doen ook niet direct zichtbaar bij de 2 opties.
2 opties worden er aangeboden, een goedkopere manier naar eigen keuze niet mogelijk.
Pakketten bundelen mag ook niet, zodat 3 pakketten 1 word.
Als die hard online shopper een belachelijke regel en gelukkig zijn er webshops wel duidelijk hierin.
Betaal gewoon maar nooit meer bon prix voor mij.
Ze zijn wel goed getraind in antwoorden geven, want ze worden vaker aangeschreven over deze belachelijke regeling. Dus antwoorden die het allemaal netjes terug leggen naar de verantwoordelijkheid van de kopet

Leuke folder, dacht ik. Aardige prijzen. Laat ik eens wat bestellen. Formulier ingevuld, maar na een week nog geen enkele reactie. Gebeld. Achteraf betalen kon maar tot een limiet van 30 euro in mijn geval. Waarom? Geen idee. Dat had de 'financiële afdeling' zo bepaald. Helaas, bon prix, ik betaal niet vooraf als ik niet eerst gemerkt heb dat het om een solide bedrijf gaat, dat snel geld terugstort als je het artikel retourneert. Bon Prix is dat dus niet. Men lokt je met lage prijzen en de mogelijkheid van achteraf betalen, maar als puntje bij paaltje komt, moet je eerst betalen en dan - hopelijk - krijg je het bestelde. Binnen 48 uur? Welnee, je krijgt niet eens bericht als de bestelling niet doorgaat. Slecht bedrijf dat Bon Prix. Folder kan voortaan meteen bij het oud papier!

Ongelooflijk.
Bestelde een artikel dat binnen 48 uur geleverd zou worden. 2 weken later nog niets ontvangen.
Boze klantenservice liet mij weten dat dit normaal is bij Bonprix.
Na heel veel bellen (0900 nummer) uiteindelijk het artikel ontvangen, maar in de verkeerde maat!!!

Ik wacht nog steeds op mijn artikelen dat zijn besteld op 6 Augustus 2017. Ik heb de klanten service van bronprix iedere week gebeld, maar bronprix heeft geen actie genomen. Mijn telefoon kosten waren ongeveer EUR 50 tot nu toe. Blijkbaar wij kunnen onze geld niet terug, verspilling van onze tijd en geld.

zo'n 5 maanden geleden een bikini besteld. heel leuk en aardig maar na 2x de verkeerde binnen te krijgen kreeg ik toch eindelijk de goede binnen. nou dus 4 maanden geleden mijn andere 2 pakketjes terug gestuurd. blijken die nooit aangekomen te zijn bij bonprix. dus nu verwachten hun dat ik het geld voor de 2 verkeerde pakketjes plus 20 euro eventjes betaal.
oh ja en ik zou een formulier in kunnen vullen als ik het bonnetje nog zou hebben van het retour zenden.
ik vraag me op dit moment af wie dat er bonnetjes 4 maanden lang bewaard. ik niet in ieder geval.
maar goed heb je geld te veel ? wil je betalen voor niks?
dan kan je bij bonprix zeker terecht

Vitrage besteld waarbij ik verzendkosten moest betalen. Maar gelezen bij retouren dat deze verzendkosten komen te vervallen wanneer de complete bestelling retour wordt gestuurd. Kwaliteit van de vitrage was net plastic, dus retour gestuurd. Nu krijg ik de verzendkosten niet terug omdat deze worden omgezet naar "retourkosten en administratie". Eerst 2 weken gewacht op de verwerking van mijn retourzending, gemaild, volgende dag staat de retour vermeld. Kan 2-4 weken duren voordat een retourzending wordt verwerkt! En blijk ik dus geen verzendkosten terug te krijgen, terwijl ik het pakket bij Post.nl netjes heb afgegeven de volgende dag. Heel slechte zaak dat er zoveel retourkosten moeten worden betaald.

Onze eerste en tevens laatste bestelling bij Bonprix. 2 gala jurken besteld voor mijn dochter en direct betaald met ideal. Op de website stond dat beide jurken op voorraad waren. 1 dag laten krijgen wij het bericht dat 1 jurk toch niet meer leverbaar was, vervelend maar gelukkig was de andere jurk er nog wel. Het geld zou terug gestort worden, nog steeds niet ontvangen maar neem aan dat dit goed komt. Met vertraging wordt uiteindelijk de andere galajurk geleverd en bij het uitpakken zien we dat het riempje ontbreekt wat bij de jurk hoort. Gelijk gebeld met Bonprix en een ongeïnteresseerde mevrouw verteld dat ze niets voor ons kunnen doen, het riempje zal wel kwijtgeraakt zijn bij de leverancier. Jurk opnieuw verzenden is geen optie verteld ze want ook deze maat is inmiddels uitverkocht.Een nieuw riempje los versturen kan ook niet. Wel kan ze mij € 2,95 !! korting aanbieden, een lachertje dus en dan het gesprek afsluiten met "ik wens u nog een prettige dag". Waardeloos bedrijf ontzettend slechte service en een website die niet up to date is. Niet bij bestellen dus!

Vreselijk bedrijf!!!!! Echt nooit hier je spullen kopen!!! Ze lijken goedkoop en als je even een aanmaning over het hoofd ziet of denk dat je het al betaald heb dan komen er gewoon 30 EURO aanmanings kosten bij!!!! Echt te belachelijk voor woorden!!!! Dan heb je nog gebeld waar het bedrag van was ook!!! Nou klantentevredenheid is daar echt zeer ver te zoeken! En ze veranderen niets! Ook gelijk bij het consumentenbond vermeld!!! Nooit meer iets bestellen daar!

Het is bijna niet te geloven hoe jullie met klanten omgaan. Product besteld en vervolgens na bijna 2 weken wachten heb ik de bestelling op 28-11 geannuleerd en dit is door jullie ook bevestigd!!! Tussendoor ook gemaild waar mijn jurk blijft, kreeg ik niet eens een fatsoenlijke mail terug! Belachelijk!
Nu bijna 2 weken verder wacht ik nog steeds op MIJN GELD!!!!!!!
Pffff.....GEEN GOEIE ERVARING!!!

Heb betaald maar bij bonprix was het 1dag later binnen het geld en wat blijkt krijg nu opeens een aanmaning van 20 euro extra kosten voor te laat betalen geen brief of aanmaning gehad van de 1ste 10 euro dus nog eens een x 10 er boven pp schandalig bedrijf en koop er ook nooit meer wat zijn gewoon oplichters

Na tijdige betaling toch een boete ontvangen van 10 euro. Ik heb bewijs dat ik op tijd betaald heb. Maar nee hoor, zij geven aan het niet ontvangen te hebben. Hoe onbetrouwbaar kun je zijn. En dan ook nog een onvriendelijke klantenservice.
Trap er niet in mensen, ga lekker naar de stad!

Bij eerdere bestellingen was ik altijd heel tevreden, maar sinds vorige week is het voor mij duidelijk dat dit de laatste keer is geweest dat ik iets bij Bonprix heb besteld. Vorige week woensdag heb ik voor 167 euro besteld. Bij het bestellen heb ik een nieuw wachtwoord aangemaakt voor mijn account. Daarna heb ik betaling gedaan via Ideal. Vervolgens heb ik geen bevestigingsmail gehad (de site deed het opeens ook niet meer) waarop ik contact op heb genomen met de klantenservice en bleek dat er helemaal geen order van mij was ontvangen (terwijl ik dus wel betaald heb!) Er is mij gevraagd om mijn betalingsbewijs te mailen. Ik heb van Yvonne Kruit ook een mail terug gehad waarin werd gemeld dat ze mijn betaling hebben getraceerd. Maar goed, nog steeds geen order gevonden. Dit moest de ict afdeling nakijken. Ik heb geopperd dat ze mij het geld maar terugstorten maar dat ging ook niet. Vervolgens hoor ik 2 dagen niks en ben ik weer gaan bellen. Wederom was het probleem niet op te lossen, dit maal lag het ter onderzoek bij de financiële afdeling. Ik heb gevraagd of ze dit meteen kon gaan navragen (ik wilde wel even wachten aan de telefoon) maar dat kon niet aangezien ze die afdeling alleen kon mailen (...). Bijkomend raadsel is dat ze een oud adres van mij wisten te noemen dat al 8 jaar niet meer van toepassing is. (sindsdien heb ik nog wel eens iets besteld met mijn huidige adresgegevens, dus hoe dit oude adres weer boven water kan komen is mij een raadsel). Wat mij met name stoort is dat ze mij totaal niet op de hoogte houden. Ik moet er steeds zelf achteraan (voor 0,60 cent per gesprek, ook zo vreselijk klantonvriendelijk aangezien ik extra kosten moet maken terwijl het probleem bij bonprix ligt!). Ik heb betaald, bonprix hoort daar goederen tegenover te stellen. Zo simpel is het. Ik heb bij bonprix besteld aangezien de site aangaf dat alles op voorraad was en 2 dagen later geleverd kon worden. Op basis daarvan heb ik voor Bonprix gekozen. Dat ik nu als consument achter m'n geld aan moet vind ik buitensporig. Bah, ik maak me normaliter niet snel druk om iets maar ben nu enorm boos!!

Vandaag kreeg ik van BonPrix een eenmalige nieuwsbrief.
Zo eenmalig was deze nieuwsbrief niet want enkele maanden geleden kreeg ik zo'n zelfde nieuwsbrief.
Toen kon ik het nog door de vingers zien maar nu ik weer zo'n mail kreeg vond ik het ronduit irritant!
Ik meld me niet voor niets af om GEEN mailingen te krijgen.
Spijt heb ik er van dat ik ooit iets bij hen gekocht heb!

Ik heb twee maal bij bonprix iets besteld. De eerste keer kwam ik er, nadat mijn pakket volgens postNL was geweigerd, achter dat bonprix als huisnummer in plaats van 4-3A9 het huisnummer 439A hadden doorgegeven. Ik heb toen in mijn accountgegevens dit weer aangepast naar mijn echte huisnummer en opnieuw geprobeerd te bestellen. In de bevestigingsmail stond mijn huisnummer nog gewoon goed, maar vervolgens is dit aan postNL weer doorgegeven als 439A. Toen ik de klantenservice hierover een bericht stuurde, kreeg ik als antwoord terug dat ze "begrepen dat ik ongeduldig was, maar dat het pakket onderweg was en binnen enkele dagen bezorgd zou worden." Dit neigt zeer sterk naar een standaardmail, waardoor ik de indruk heb dat ze mij niet serieus nemen. Ook vind ik het vreemd dat zij blijkbaar beter weten wat mijn huisnummer is dan ik zelf (ik vul niet voor de lol mijn huisnummer op die manier in, bonprix!). Mijn conclusie is: leuke kleding op de site, 2x geprobeerd te bestellen maar niks ontvangen. Van klantvriendelijkheid hebben ze nog niet gehoord en om die reden denk ik nog wel 3x na voordat ik nogmaals bij deze site zal bestellen.

Misleidende reclame op Facebook en Marktplaats van de firma Bonprix. Ik heb daar contact over gehad met de klanten service, daar via hun site een klachten formulier ingevuld en via Facebook contact met ze over gehad. Het gaat hier om een herenriem waar ze reclame mee maken voor 7,98. Klik je de advertentie aan staat deze op hun site voor 17,99. Jammer voor Bonprix dat ik daar printscreens van heb gemaakt. Op een heleboel advertenties is dit het geval, het gaat dan wel om 2 euro. Hier om de rien gaat het om 10 euro. Van af 14 april ben ik aan het lijntje gehouden door ze. Ook hebben ze de standaard excuus zinnetjes klaar staan. Ik had deze zaak al gemeld bij ConsuWijser. Daar heb ik vandaag weer contact mee gehad. Die raden me aan het ook te melden bij de reclamecode commissie. Ook dit is inmiddels gebeurt met toevoegingen van de printscreens. Gelukkig heb ik niets besteld bij ze, mijn laatste bestelling is vele jaren geleden geweest. Met deze slechte reviews ben ik dus heel blij dat ik niets bij ze besteld heb. Het word dat tijd dat Bonprix eens goed doorgelicht moet worden door bepaalde instanties.

PS kom niet aan met die standaard excuus berichtjes, ik trap daar niet meer in. Bonprix heeft meer als genoeg kansen gehad.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Bonprix voor c.a. €120,- Zou binnen 48 uur geleverd worden, maar toen het bijna een week later nog niet geleverd was heb ik maar even gevraagd waar de bestelling blijft.
Wat blijkt Bonprix is helemaal niet van plan om mijn bestelling te versturen, zonder mij hierover te informeren hebben ze €40,- incasso kosten in rekening gebracht van een zogenaamde eerdere bestelling. Ik weet van niks... al mijn eerdere orders zijn nestjes betaald!
Ze hebben €40,- ingehouden en zeggen dat ze mijn bestelling niet gaan versturen. Dit is pure oplichting!
Ik bestel nooit meer bij Bonprix, doe mijn maar een betrouwbaar bedrijf zoals Wehkamp of Neckerman, maar nooit meer Bonprix, oplichters!

Een hele tijd geleden had ik al eens wat besteld en het verkeerde toegestuurd gekregen, een paar jaar later nogmaals wat besteld, was wel in orde.
Deze keer had ik dringend een nieuw badpak nodig, vorige week besteld. Na bevestigingsmail, zou ik binnen de 24u een mail krijgen met een klantnummer om m'n bestelling te kunnen opvolgen. Niet gekregen, dus er zelf voor gemaild, daar wel antwoord op gekregen.

Vandaag komt uiteindelijk mijn bestelling binnen, ipv mijn bestelde tankini, een jas en riem!
Heeeeelemaal niet tevreden dus! Ik heb al een mail gestuurd met vraag wat er nu gebeurd met mijn bestelling en met de retourkosten, want deze betaal ik natuurlijk niet!
"Makkelijk en snel bestellen via internet". Plots niet meer zo snel en makkelijk. Mag nu een afhaalpunt gaan zoeken en binnen gaan brengen.

Een zeer ontevreden klant!

Ik had een jas met bonprix.nl bestelde een week geleden. Ik kreeg een heel ander jas. Ik kon ze niet vertrouwen met latere leveringen en keerde de jas. Ik heb 5 € en veel tijd in dit proces verloren.