Bonprix reviews & ervaringen

Echt een waardeloze pagina en service. Tweeënhalf week geleden een bestelling geplaatst. Zou binnen twee werkdagen afgeleverd worden, maar helaas. Gebeld naar klantenservice (0900 nummer) blijken zij een fout te hebben gemaakt met verzending (ander postcode en huisnummer). Ze hebben voor mij een nieuwe bestelling geplaatst met administratiekosten voor mijn rekening. Toen ik de dame aan de tel erop wees dat het de schuld van Bonprix is dus raar vind dat ik het moet betalen. Antwoord: ja, vervelend, maar ik kan er nu niks aan doen. Als je het er niet mee eens bent moet je weer klantenservice bellen. Ehmmm hallo???? Ik spreek toch met iemand van de klantenservice? En je wil mij zeggen dat ik door een fout van jullie 1. M'n bestelling te laat binnen krijg, 2. Onterecht servicekosten moet betalen en 3. Weer naar een 0900 nummer bellen als ik het er niet mee eens ben.

Echt niet een aanrader!

Vorig jaar september (2013) een jas bij bonprix besteld. Na divers telefonisch contact tot 3 maal toe het verkeerde artikel ontvangen.
Na terugzenden begon ik aanmaningen voor een verschuldigd bedrag te ontvangen. Diverse malen contact gehad (telefonisch) en bewijs van terugzenden toegestuurd.
Pakket bleek niet verwerkt, maar wel werd een incassobureau ingeschakeld. Wederom contact, de medewerkers van de klantenservice konden alleen hun excuses aanbieden. Een bandopname zou net zo nuttig zijn geweest. Ik moest zelfs zelf met het incassobureau in contact treden, want "wij kunnen niets meer voor u doen mevrouw. Onze excuses."
Incassobureau stopte de incasso hangende het onderzoek. Nu, 10 maanden later, is het dossier eindelijk gesloten verman ik van het incassobureau. Van Bonprix heb ik geen enkel bericht meer ontvangen! Welgemeende excuses voor de gang van zaken en de waardeloze manier waarop orders worden afgehandeld leken me op zijn minst op zijn plek!

En verschrikkelijke klantenservice, sturen de hele tijd maar mails met bedragen die er nog betaald moeten worden, terwijl alles netjes elke keer op tijd betaald is.
Ging eerst om bedrag van 17.99, nu ik heb aangetoond dat dat niet klopte en ik alles betaald heb, ze het vandaag dan eindelijk hebben toegegeven in een mail, komen ze nu doodleuk weer met een bedrag van 39.95 aan !?! met 20 euro aanmaningskosten er maar overheen...weet niet waar ze dat bedrag nu weer vandaag getoverd hebben ?
Op den duur ben je het echt spuug en spuug zat, je zou nog bijna gaan zwichten en het bedrag gaan betalen, dan ben je overal van af...maja..misschien is dat wel juist hun bedoeling....
Heb maar weer geschreven dat ik het spelletje wel weer mee ga spelen, dat ik weer precies wil weten van welke bestelling enz enz dit bedrag vandaan komt.
En zo ben je weer een paar maanden en een hoop frustratie verder..

Zeer slechte ervaring met Bonprix. Na het retourneren van de kleding binnen de hiervoor gestelde termijn heb ik na ruim 7 weken nog steeds geen geld terug ontvangen. Herhaaldelijk contact levert helaas niets op (steeds wordt aangegeven dat ik maar geduld moet hebben). Ik ben van mening dat dit echt oplichterspraktijken zijn. Wij hebben besloten dat wij het er niet bij laten zitten en zijn ook gestart met een procedure voor de rechtbank. Het is ondenkbaar dat dergelijke praktijken ongestraft blijven. Ik raad een ieder aan om hier nooit te kopen.

Producten retour gestuurd, pas na 4 maanden en vele telefoontjes mijn geld terug gekregen. Ik bestel er nooit meer.
Belachelijk!!!!!!