Bonprix reviews & ervaringen

Kleding voor een betaalbare prijs. Bestellen + ontvangen binnen 2 dagen (vind ik prima want alles binnen 24 uur ontvangen vind ik in veel gevallen onnodig).

Terugsturen is echter een blamage: 4 weken of langer op je geld wachten en als je pech hebt ook nog eens in meerdere delen omdat ze de geretourneerde kleding blijkbaar niet in een keer (kunnen) verwerken. Wel altijd vriendelijk en snel antwoord over de stand van zaken..... Maar zo lang op je geld moeten wachten is niet meer van deze tijd. Mijn advies is dan ook om met 'AfterPay' bij BonPrix te kopen.

Levering ging snel. Keuze voor achteraf betalen had ik niet. Zelfde dag (10/6/21) retour aangevraagd en krijg nu te horen dat het 4 !!!!!! Weken kan duren voordat ik het geld terug zie! Dit was de 1e maar ook direct laatste keer dat ik hier bestel! Als klant kan je ook niet 4(!!!!) weken wachten met betalen dus waarom zou je 4 weken moeten wachten op je retour! Dit is zelfs buiten de wettelijke termijn van 14 dagen.

Op dinsdag schoenen besteld, met in mijn achterhoofd de slechte revieuws. Toch heb ik een goede ervaringen met BONPRIX, op donderdag dezelfde week netjes thuis bezorgd zoals omschreven stond.

Helaas, na vele bestellingen die naar tevredenheid gingen, mocht ik een keer iets terug sturen, dan wordt het geld, weliswaar vrij laat, terug gestort. Maar nu had ik een vloerkleed besteld, terug gestuurd en bevestigd gekregen dat het begin november was ontvangen, maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gehad. Neem ik daarover contact op dan zegt men dat ik geduld moet hebben. Maar, hoe lang moet ik dan geduld hebben, ondertussen hebben zij het al 2 maanden terug ontvangen. Helaas is mijn tevredenheid over Bonprix hierdoor gedaald naar het nulpunt. Het is dat ik bij service niet kon kiezen voor 0 sterren, want voor deze 'niet service' is 1 ster nog teveel.

Zelfde geval hier. Jaren klant, vorig week iets gekocht en wil zelfde artikel opnieuw kopen is die opeens duurder. Klantenservice gebeld en ze willen niet eens hun best doen om voor zelfde prijs weg te geven. Pas als ik artikel retourneert. Hoe dom is dit, i.p.v. dat ze winst maken en ze 2 artikel de klant verkopen willen ze de 1 terug.

Jammer van al deze jaren dat ik klant ben geweest, had mijn geld beter aan een winkel besteed die wel hun klanten waarderen! Klant is de koning is dus niet bekend bij hun.

Ben zeer teleurgesteld in de klachtenafhandeling van BONPRIX. ik heb in februari een longpullover gekocht de zo verhaarde dat ik 2 zwarte broeken niet meer kan dragen. BONPRIX komt niet met een oplossing. Als zij al reageren, dan wordt in een volgende mail weer gezegd dat de “vorige” mail berust op een misverstand. Nu krijg ik weer voor de 3e keer een mail, dat zij het erg druk hebben waardoor zij niet snel op mijn mail kunnen reageren. Ben altijd erg tevreden geweest over BONPRIX, maar nu moet ik mijn mening bijstellen en ik zal niemand aanraden nog bij BONORIX artikelen te bestellen.

Bestellingen

Sinds een paar dagen is de bestelperiode aangepast naar 2 a vier dagen, nog komt het te laat.
In de tijd dat het 48 uur was, toen hadden ze waardeloze service, ze konden het niet op tijd leveren.

Hierdoor kwamen soms veel bestellingen te laat ondanks ik vaste klant ben bij Bonprix.
Het is jammer dat het iedere keer zo gaat, te laat altijd , nooit binnen de gestelde tijd.
Mensen blijven er voor thuis om op het pakketje te wachten.

Dan stuur je een mail, zegt men lees de verkoop voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan.
Erg jammer dat het zo loopt.

Plus punt is de prijs en de kwaliteit van de producten.
Ik kan zeer tevreden zijn met exclusiviteit van de mooie kleren.


Groet,
Remco

Mijn dochter had 2 shirts besteld, daarna nog 1. De eerste bestelling is betaald maar per ongeluk te weinig, ipv 33 is 23 betaald. Daarna kwamen er rekeningen die onduidelijk waren dus gebeld voor een specificatie. Niet gekregen, waarna het bedrag begon op te lopen met aanmaningskosten. Nog steeds geen gespecificeerde rekening.
De hoofdsom was rond de 52 waarvan 23 is betaald, dus zou er nog rond de 30 euro betaald moeten worden. Maar BonPrix blijft rekeningen sturen van 73 euro. Ik heb gebeld en gemaild met de vraag waaruit die 73 euro bestaat, maar krijg gewoon GEEN specificatie. Aanmaningskosten mogen nl niet zo hoog zijn.
Het zou dan betekenen dat ik het originele aankoopbedrag 2x zou moeten betalen...... Tot op heden wacht ik nog op de specificatie zodat ik kan betalen wat ik behoor te betalen.

Een tijdje terug mijn eerste bestelling geplaatst bij Bonprix. Ivm chronische ziekte, koos ik voor het gemak van thuiswinkelen (bezorgen en ophalen). De bezorging ging goed & uit een aantal bikini's heb ik 1 leuke, betaalbare en met perfecte pasvorm gekozen. Voor de overige bikini's heb ik via de website een retourafspraak gemaakt. Tot mijn schrik werd ik dan geacht tussen 8.30 en 21.30 uur thuis te zijn. Alsof dat al niet belachelijk genoeg is, is het pakket uiteindelijk niet eens opgehaald. Nog erger was de reactie van de klantenservice. Geen excuses en ik moest maar een nieuwe retourafspraak maken. En dus weer 13 uur lang thuisblijven. Terwijl de fout bij Bonprix lag. Of ik kon het pakket bij een afhaalpunt afgeven. Gratis. Hahaha ja gratis voor Bonprix want ik moest sowieso de bezorgkosten betalen. En ik ben fysiek niet in staat om naar een afhaalpunt te gaan. Maar daar werd niet naar geluisterd. Er werd überhaupt niet geluisterd. Op elk bericht ontving ik een standaard reactie, zonder dat er naar voorgaande berichten werd gekeken. Ook niet als ik daar om vroeg. Zoeken naar een betere oplossing bleek ook niet mogelijk. Als ik het pakket opgehaald wilde hebben, moest en zou ik weer 13 uur lang thuis moeten blijven. Want volgens Bonprix was het absoluut niet mogelijk om een korter tijdslot door te geven. Apart, want bij alle andere bezorgdiensten tot nu toe, kon dat wel. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met Post.nl en die wisten mij binnen enkele minuten te vertellen dat hun medewerker in de ochtend langs zou komen. Dat had jullie ook even na kunnen vragen Bonprix!!! Wat een super slechte klantenservice. Om te huilen. Dit was eens en nooit meer!

Sluit mij volledig aan bij de andere voorgaande reviews. Heb na meer dan 1 maand eindelijk mijn geld terug. Beter niks bij bestellen.

Twee kinderpyama's.
Besteld en op tijd ontvangen. Prachtige kwaliteit en ik ben heel tevreden over de levering. Helaas pasten ze niet, waren te groot. Maar dat was echt geen probleem. Gebeld met de klantenservice die me heel vriendelijk en correct vertelde hoe ik ze terug moest sturen. Ik vertrouw erop dat de afhandeling helemaal goed komt.

19 november een aanmaning ontvangen van Contentia met een boete van 40 euro! Volgens hen hadden bonprix vele aanmaningen verstuurd. Gebeld met bonprix want wij hebben nooit aanmaningen gehad! Na lang zoeken kon ze het dossier vinden maar met een verkeerd adres daar zijm de aanmaningen na toe gestuurd hebben we dus nooit ontvangen! Aangegeven dat wij vergeten zijn te betalen maar de aanmaning kosten niet terecht zijn! Sorry mw moet u contact opnemen met Contentia, die heb ik gemailt maar krijg geen reactie! En nee ik ga hen niet bellen bonprix vraagt veel bel kosten en Contentia ook erg slecht! De terechte kosten van de kleding betaal ik maar de aanmaningen zeker niet!

Omdat Bonprix veel nieuwsbrieven verzend, per post en per email, heb ik verzocht mijn adres te verwijderen uit hun database. Ik heb dit vier keer verzocht gedurende twee maanden en nog is het hun niet gelukt dit voor elkaar te krijgen. Nog steeds krijg ik berichten. Ze moeten zich schamen dat ze zo'n eenvoudig verzoek niet kunnen uitvoeren. Bellen doe ik niet, een telefoontje kost 60 cent per keer. Ook dat is erg klantonvriendelijk.

In 2014 heb ik bikini's via Bonprix besteld. In eerste instantie was ik erg tevreden, tot ik erachter kwam dat de bikini na 2x zwemmen in zee ondanks uitspoelen onder de kraan geheel aan het roesten was. Hier heb ik hen over bericht en in eerste instantie leek het goed te gaan dat ze een vervangende bikini zouden sturen. UIteindelijk is dit één grote ellende geworden omdat ik in het buitenland woon en het er niet mee eens was dat ik extra moest betalen voor een vervangend product. Het verzoek om eerst een vervangend product aan bezoek mee te geven en daarna de verroeste bikini aan hen mee terug te geven werd niet beantwoord.
Uiteindelijk is de bikini naar het verkeerde adres verstuurd, te laat, en kreeg ik geen antwoord op mijn mails of als ik antwoord kreeg gaven ze geen antwoord op mijn vragen, inloggen op de site lukte niet, een nieuw wachtwoord aanvragen evenmin, bellen vanuit het buitenland is onmogelijk. Het was een crime en elke week kwamen er aanmaningskosten bij. Het was onmogelijk om een inhoudelijke reactie te krijgen op mijn vragen. Ook hier was YVONNE KRUIJT degene die er zootje van maakte... Uiteindelijk hebben ze de kosten kwijtgescholden (terecht, in mijn ogen) en dacht ik dat het klaar was.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik in september 2016, bijna 2 jaar (!!) later, een verzoek om alsnog 20 euro over te maken, van Yvonne Kruijt. Volgens hen was er teveel geld overgemaakt...
Als ik je een ding mag aanraden: bestel NIET via bonprix als je niet ZEKER weet dat het product dat je besteld precies is wat je wilt. De klantenservice is van zeeeer matige kwaliteit, en geeft in veel gevallen geen antwoord of antwoord met standaard linkjes.

Ik was op zoek naar een nieuwe tas en vond "de" tas op BonPrix. Omdat ik een nieuwe klant ben een account gemaakt en de tas besteld (met een kleine korting dus dat was mooi meegenomen). Ik herken mijn ervaring niet in de (helaas) vervelende reviews, mijn eerste ervaring met BonPrix is prima verlopen (en nee ik werk er niet)! Keurig geinformeerd op de website wanneer de bestelling geleverd zou worden, op een zaterdag besteld (omdat ik nieuwe klant ben stond er dat de levering iets langer zou kunnen duren maar niks van gemerkt!), en woensdag in huis; volgens afspraak! Ook netjes een mailtje binnen wanneer mijn pakketje bezorgd zou worden en ben er super blij mee! Heel erg bedankt BonPrix!

Leuke kleding voor een betaalbare prijs maar hun boekhouding klopt voor geen meter.
Volgens Bonprix moesten we nog een bedrag betalen maar wij wisten zeker dat het betaald was.
Dreigement dat ze een incassobureau in zouden schakelen, "aanmaningskosten" maar wij hielden voet bij stuk dat alles betaald was.
Na veel gezeur over en weer hebben we een kopie van alle betalingen gemaild en ja hoor, het kwartje viel wij hadden toch gelijk.
Dit is nu 2 keer gebeurd, jammer maar zo is het niet leuk om "zaken te doen"!

Ik heb bij Bonprix ooit een bikini besteld, maar ik kreeg helaas een hele andere bikini geleverd. Toen moest ik toch verzendkosten betalen terwijl het dus echt mijn fout niet was. Uiteindelijk heb ik niet aan Bonprix betaald en ben ik na vele aanmaningen op de black-list van hen terecht gekomen. NU wilde ik enige maanden geleden toch weer wat bestellen bij Bonprix. Ik had hele leuke grijze laarsjes met rode voering gezien. Het pakketje werd echt snel geleverd maar toen pakte ik de laarsjes eruit. De laarsjes waren groen/bruin, met paarse voering. Absoluut dus niet wat ik had besteld, alleen het merk kwam overeen! Ik heb toen meerdere malen telefonisch contact opgenomen met Bonprix, maar er werd mij iedere keer verzekerd dat dit was wat ik besteld had. Uiteindelijk heb ik de laarsjes retour gestuurd maar ik krijg ik nu nog steeds aanmaningen van Bonprix dat ik nog moet betalen. Ik ben er helemaal klaar mee. Voor mij nooit meer bestellen daar.

Waardeloos! Artikelen staan vermeld als leverbaar, maar worden standaard te laat geleverd. Nu op maandag besteld, was beschikbaar, toch pas op donderdag verwachte leverdatum in de bevestiging. Op donderdag gebeld: staat klaar maar is niet meegenomen door postnl. Vanavond zeker. Dus niet: op vrijdag mail dat het is vertraagd. Weer gebeld: pakket staat nog niet eens klaar! Ze liegen dus gewoon tegen je bij de klantenservice! Conclusie: ik heb mijn kleding niet op tijd voor de uitvaart en geen tijd meer voor het kopen van iets anders. Geen Bonprix meer: waardeloos.

Slechte service!
Door een fout in het mailverkeer meteen een verhoging van 10,- gekregen.
De situatie uitgelegd. Medewerkers aan de telefoon waren heel begripvol “zogenaamd” en er werd niks aan gedaan! Ik moest evengoed meteen (veel meer) betalen. Totaal geen begrip!

Op zich tevreden maar administratief klopt er niet veel van. Had 6 jurkjes besteld kreeg ineens een bevestiging dat ik er 5 retour had gestuurd terwijl ik alle jurkjes nog thuis had liggen en ook geen retouren had aangemeld!? Een paar dagen later kreeg ik ook een bevestiging dat ze het laatste jurkje retour hadden ontvangen op dat moment had ik nog steeds alle jurkjes thuis liggen en niks retour gemeld... heel raar verhaal. Toen ik bronprix hierover belde snapten ze het ook niet. Als ik niet gebeld had, had ik 6 jurkjes gratis kunnen houden maar zo zit ik niet in elkaar. Ik hoop voor Bonprix dat dit een incident was