Bonprix reviews & ervaringen

Het bestelde artikel kwam later dan beloofd ( hier betaal je wel bijna 5 euro voor), na ontvangst artikel gelijk retour gestuurd wat ook weer bijna 5 euro kost. Nu ruim 3 weken later nog geen cent terug gezien!!!

Altijd als ik iets bestel moet ik er op wachten. Het is nooit op voorraad. Dat is balen. Meerdere telefoontjes gepleegd en hopelijk aankomende week komt m’n jas. Hopelijk past ie en is het wat ik graag wilde anders moet deze ook nog weer retour. Voordat je dan een nieuwe hebt.... m’n kortingscode werkte ook niet. Achteraan gebeld kunnen ze voorlopig niks aan doen.. tja.. het vertrouwen is een beetje weg..

ik heb 6 weken geleden een bestelling geplaats en nog niet binnen. Eerst krijg ik veel te laat een mail dat de artikelen niet voorradig zijn, terwijl op de site staat dat er meer dan 3 beschikbaar is. (wel toevallig dat ze binnen 48 uur 3 stuks verkocht zijn) Krijg ik mee dat ik ze binnen 3/4 weken krijg. na 4 weken weer een mail naar hun gestuurd dat we het nu zat worden, of dat we ons geld terug willen. Sturen ze terug dat het hun ontzettend spijt, dat ze als ze het binnen hebben met een spoedbestelling naar ons toe zouden sturen. We waren ze de 3e week nodig(dus waarvoor we ze gekocht hadden, ook geen nut gehad). Inmiddels dus al 6 weken al gewacht op onze bestelling en nog steeds de bestelling niet binnen. Echt een prut service!!

Onlangs een bestelling gedaan bij Bon Prix. Direct betaald, maar de kleding bleek niet goed te passen en vervolgens heb ik het teruggestuurd, pakje afgegeven op het postkantoor. Dat was geen probleem, maar wat betreft geld terug krijgen wel. Het heeft ongeveer twee maanden geduurd voordat ik het geld terug had. Mijn advies is dan ook om gewoon per acceptgiro te betalen, dan heb je dit probleem niet. Je betaalt misschien een klein beetje extra, maar dat is het wel waard.

bij bonprix bestelling geplaatst en deze vooruit betaald. Vervolgens een deel van de bestelling retour gestuurd, na 6 weken toch maar eens bellen waar mijn geld bleef.
Bonprix beweerde geen retour ontvangen te hebben. Na het invullen van diverse formulieren en het verzendbewijs te hebben opgestuurd, was de retour terecht en "oeps" nog niet verwerkt. Weer enkele weken gewacht, nog geen geld terug. weer bellen met de klantenservice, de mevrouw ging het uitzoeken. Na enkele dagen kreeg ik een mail, het geld zou terug gestort zijn. Weer een paar dagen gewacht, geen geld op mijn rekening. Vervolgens maar gemaild met de klantenservice, want steeds bellen loopt aardig in de kosten!! ik kreeg als respons dat het geld toch echt is overgemaakt, ik moest mijn rekening maar even goed nalopen. Weer contact gezocht per mail, geld stond er toch echt niet op! Als respons kreeg ik een rectificatie, het geld was naar een andere rekening over gemaakt. Laat deze rekening nou in de tien weken dat ik al zoet ben met de klantenservice van bonprix beeindigd zijn! dus weer mailen... zucht.....
Bonprix gaf aan dat ik dan maar bij de bank moest na gaan waar het geld gebleven was. Dus dat gedaan, maar er kan geen geld gestort worden op een niet bestaande rekening, dus bonprix heeft het direct retour ontvangen. Weer klantenservice bonprix gebeld. En er werd melding gemaakt bij een andere afdeling. 3 weken niets mogen vernemen vervolgens. Als respons weer een standaard mail dat zij het geld niet terug hebben ontvangen. Nou bonprix waar is dat geld dan wel??!!!
al met al ben ik meer dan 3 maanden verder. en geen geld terug.

In de bestelbevestiging die ik via mijn email ontving na mijn bestelling stond duidelijk dat ik €0,00 verzendkosten hoefde te betalen. In de factuur waren echter wel verzendkosten berekend. Toen ik hierover reclameerde kreeg ik te horen dat nu eenmaal in de voorwaarden staat dat de klant de verzendkosten betaalt, tenzij er gebruik is gemaakt van een kortingcode. Maar achteraf alsnog verzendkosten in rekening brengen is niet netjes en mag zelfs niet. Ik heb contact gehad met een consumentenorganisatie en die bevestigde mijn vermoeden: het mag niet! De klant betaalt wat er tijdens de bestelling afgesproken wordt! Ook op deze mededeling kreeg ik wederom de voorwaarden toegestuurd. Ik ben jarenlang een goede klant geweest, maar dit schoot mij in het verkeerde keelgat. Oké, het gaat maar om € 4,95, maar het gaat mij ook om het principe...Mij zijn ze kwijt als klant. En hoewel ik twee weken geleden al verzocht heb om mijn account en al mijn gegevens te verwijderen, bestaat mijn account nog steeds. Om moedeloos van te worden...

Leuk online shoppen maar niet meer bij Bonprix. Ik heb aantal dingen besteld en veel retour gedaan omdat de maten niet vallen. Heb 4 dingen gehouden en uiteindelijk netjes gebeld om te vragen naar mijn betaling. Omdat er onder mijn account een betaling van 280 open stond voor 4 dingen wat totaal niet klopt. Na veel bellen en mailen krijg ik te horen dat ze vergeten zijn mijn retours te verwerken. Kreeg ook te horen dat ik 3 incasso brieven heb gekregen maar 1 incasso brief in mijn brievenbus lag. Uiteindelijk heb ik weer gebeld zei een collega u kunt wachten met betalen omdat wij eerst alles op een rijtje gaan zetten. Week later weer gebeld kreeg ik te horen dat ik moest betalen maar het bedrag was klopte niet dus heb weer gebeld uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik retourkosten moest betalen en nog meer onzin. Dus tip shop niet bij bonprix als je al deze verhalen leest.

Na een week mijn bestelling nog niet in huis. Kon nog wel een week duren....
Komt door de Corona crisis
Wat een flauwekul!!
En op de website maar blijven volhouden binnen 48 uur leveren
WEES EERLIJK EN MAAK DAAR 2 weken van!?

Wacht inmiddels al 10 dagen op het terugstorten van mijn geld.
Betalen direct maar retour ho maar.
Als dit bij meer klanten gebeurt loopt dit aardig op voor Bon Prix.

Eerste bestelling bij Bon Prix en meteen ook de laatste keer. Afgelopen week truien besteld die op vrijdag voor kerst binnen zouden zijn. Het is nu maandagavond en ze zijn nog niet eens aangeboden bij PostNL. Leuk als je denkt klaar te zijn voor de Kerst en op de allerlaatste dag voor Kerst nog vrij moet nemen om de stad in te gaan om iets te kopen. Ook op een eerder gezonden mail vanmorgen vroeg wordt niet eens gereageerd. Blame it on Kerstmis, maar dat hadden ze dan meteen aan moeten geven, schandalige service ook dat er niet eens gereageerd wordt .

Qua kleding en bestellingen ben ik altijd wel tevreden geweest. Alleen zeer slechte (klanten) service. Vorig jaar augustus een aantal Bh's besteld en terug gestuurd. Toen was er een en ander door elkaar gelopen en had ik paar keer contact gehad of alles qua betaling in orde was. In september kreeg ik te horen dat alles goed was en ze de retouren hadden ontvangen en toen heb ik het openstaande bedrag betaald. Daarna een hele tijd niks meer besteld tot afgelopen april. Toen kreeg ik ineens een melding dat mijn bestelling was geblokkeerd omdat er nog een betaling openstond. Hier stond ik helemaal van te kijken, dit vooral omdat ik al die maanden totaal niks had gehoord van Bonprix. Het ging blijkbaar toch nog om verzendkosten van augustus het jaar ervoor en waren blijkbaar paar keer aanmaningskosten bijgekomen en was opgelopen tot ongeveer € 45. Al die maanden totaal geen bericht van Bonprix, anders was het meteen opgelost maar toch moest ik ineens € 45 betalen. Zeer trieste communicatie als je al jaren klant bent/was en al je gegevens bekent zijn. Zo moeilijk is het dan toch niet om te communiceren denk ik dan.

Mijn dochter heeft 3 badpakken besteld. Na bestelling bleek er 1 toch niet op voorraad. Toen er 2 badpakken geleverd werden bleek er een niet besteld badpak tussen te zitten.
Uiteindelijk 1 badpak gehouden en de foutieve teruggestuurd en de 3de die niet vooradig was geannuleerd.
Ben nu al 3 maanden aan het wachten op de terugbetaling van het geannuleerde artikel.
Ook al 3 telefoontjes gepleegd, maar het blijft bij beloften dat het binnenkort wordt opgelost..............Ben benieuwd hoe vaak ik nog moet bellen.

Bonprix zeg te leveren tussen 2 en 4 werkdagen of soms zelfs binnen 48 uur.ik wacht op een bestelling al een week en hij staat al heel lang op artikel is onderweg.normaal wel tevrden maar nu duurt het wel heel lang.wilde jurk meenemen op vacantie maar ben bang dat ik al weer terug ben voor het pakket is geleverd..is een gemiste kans ??

Ze sturen je de verkeerde spullen. Ik had een blauw shirt besteld en ontving een witte. Kwam te laat en heb deze teruggestuurd. Ik moet nu € 4,95 betalen aan verzendkosten!!!!

Belachelijk. Pakket terug gestuurd maar moet wel de 4,95 verzendkosten betalen. Nou ja dat is nog daar aan toe. Maar krijg een rekening van 9,90. Als ik vervolgens bel waarom ik ook ineens 4,95 extra moet betalen (dus in totaal 9,90) krijg ik als antwoord dat dit nog open staat van januari 2017, van een jaar terug dus waar ik NOOIT een herrinnering van heb gekregen. Als ik vraag hoe het kan krijg ik als antwoord dat dat bedrag te laag was om een herrinnering over te sturen. Maar nu ineens een jaar later moet ik ze wel betalen !? En als ik de 9,90 niet betaal moet ik ineens 10 euro extra betalen. Super slechte service! Voor mij geen bon prix meer. Daarbij ook slechte kwaliteit en slechte pasvormen. Heel jammer !

Nadat ik een jurkje had besteld (leverbaar binnen 48 uur) kreeg ik een mail dat t inderdaad 2 dagen later bezorgd zou worden. Op de dag van bezorging kreeg ik een mail dat dd zending vertraagd was. Uiteindelijk heb ik ruim een week moeten wachten
Het jurkje was niet wat ik verwacht had. Toen il een nieuw jurkje bestelde (wederom leverbaar in 48 uur) kreeg ik weer op dd dag van bezorging een mail dat de zending vertraagd was. Als ik mail naar de klantenservice krijg ik nietszeggende antwoorden. Als ze dan nog zo netjes zouden zojn om me eerlijk te woord te staan...nee klantvriendelijkheid of tollerantie kan je niet vinden bij bonprix!!!!!!!! Ik zou dan ook niemand aanraden hier te bestellen!!!!!!

Bonprix maakt een rommeltje van haar administratie. Zij stuurt ten onrechte betalingsherinneringen. Er wordt niet gereageert op klacht. Wel brengt zij, ook weer ten onrechte, extra administratiekosten in rekening. Als klant sta je met de handen in het haar bij zoveel knulligheid. Dit is een groot bedrijf; waarom gedraagt zij zich als een amateuristische beginner?

Vorige week kleding besteld, Dit zou geleverd zijn op dinsdag 29 september. Echter niets ontvangen.
Contact via de telefoon of mail leverde alleen wachttijd op, dus extra dure belkosten en geen antwoord.
Uiteindelijk gehoord van een van de medewerkers dat ik een brief moet invullen !!, per post verstuurd, waarna er pas actie wordt ondernomen.
Alles bij elkaar kost dit een week.
In deze tijd per post een brief krijgen om uiteindelijk maar af te wachten hoe de zaken worden afgehandeld.
Op mijn vraag of de brief niet per mail gestuurd kan worden werd ontkennend geantwoord.
Van Post.nl hoorde ik dat het bedrijf direct kan bellen met Post.nl.Ook dit is niet mogelijk.
Wat is dit voor een waardeloze service. Belkosten, slechte afhandeling van een klacht, en nog geen pakje ontvangen.
De afhandeling van dit alles is zeer klant onvriendelijk.
Ik zal nooit meer iets bij u bestellen.

Wat een erbarmelijke ervaring. Leveren van de helft van de bestelling. Vervolgens verkeerde facturen en herinneringen. En een 'klantenservice' die bestaat uit robots die standaard berichten terug zit te spuwen. Hier nooit meer bestellen!

Oplichters! Ik heb een tv-kast en twee jassen bestelt (via acceptgiro) heb de twee jassen teruggestuurd want het zag er anders uit en er zat geen prijskaartje op.Toen wou ik de tv commode betalen en zag ik dat de teruggestuurde jassen niet van de factuur zijn eraf gehaald terwijl de retour verwerkt was en ik ga niet voor iets betalen dat ik teruggestuurd heb,dus ik afwachten tot het eraf wordt gehaald om die tv-kast te betalen,nou 2 dagen later ging ik weer kijken bij MijnBonprixFactuur en zag dat het toen eraf is gehaald en dat ik alleen de tv-moet betalen en 10,00 euro extra te betalen omdat ik zogenaamd te laat ben met de betaling,terwijl ze zelf niet op tijd te teruggestuurde artikelen niet van de factuur hebben gehaald.Zomaar 10 euro aanmaningskosten wat een oplichters ik heb niet eens een herinneringsbrief gehad,niks!