Bonprix reviews & ervaringen

Ik heb in de maand september 2013 1 bestelling gedaan maar wel geleverd in 2 keer. Ik heb dan ook direct een groot deel teruggestuurd heb wegens geen kwaliteit noch qua stof noch qua afwerking.

Ondanks het feit dat ik de betaling uit het oog ben vergeten, is er op geen enkel moment een rappel gestuurd noch per post, noch per email noch per telefoon of sms terwijl Bonprix toch over al deze gegevens beschikt. Wat is er mis met een smsje of een mailtje te sturen om een goede klant eraan te herinneren dat er nog een bedrag openstaat ?

Nee, een dikke 5 maanden later, zonder énig bericht van Bonprix al die tijd, wordt er een incassobureau op je nek gestuurd met de boodschap nu te betalen en wel 55% hoger dan het oorspronkelijke bedrag na de retourzendingen. Een geluk dat het nog over een klein bedrag ging. Ze laten de kosten voor laattijdige betaling liever oplopen en dan nadien nog eens de kosten van het incassobureau. Schitterende praktijk !
Ik heb het bedrag dan ook maar betaald om geen bullshit meer te hebben met het incassobureau maar weet dat ze alle briefwisseling en mails en andere schrijven vanaf nu in hun gat kunnen steken.

De dienst trekt op niks en dit ruikt bijzonder sterk naar oplichterij zoals ik al dikwijls mocht lezen op andere websites waarbij andere Bonprix-klanten zich ook bijzonder misnoegd uitdrukten.
Ik ben zeker klant af en zal deze situatie ook voorleggen op nog andere sociale media want toekomstige klanten moeten gewaarschuwd worden waar ze aan beginnen alvorens ze ook afgezet worden.

Bonprix medewerkers zitten gewoon te slapen als het op je rekening aankomt. Ben nu al twee keer bezig om te laten zien dat alles is betaald. De eerste keer alles gekopieerd via m'n bankrekening, kreeg een excuus terug. En nu beginnen ze weer over het zelfde te miepen. Ik vind dit echt waardeloos. De bestelling die ik nu dus via ideal heb betaald word gewoon niet opgestuurd, terwijl je die hebt betaald, vind dit gewoonweg schandalig! Heb een mail gestuurd dat ze het zelf maar eens goed uit moeten zoeken, maar de maat is voor mij vol, nooit geen bestelling meer naar Bonprix!

Tegenwoordig kan je inderdaad alleen nog bestellen als je voor de tijd betaald. Aldus op 3 juni per creditcard besteld. Alle artikelen zouden leverbaar zijn, maar helaas...kreeg mijn bestelling op 3 dagen geleverd, laatste ruim een week na de 1e levering.
Gelijk na ontvangst van alle 3 de leveringen artikelen teruggestuurd in 1 pakket. 16 juni gebeld. Geretourneerde artikelen waren ontvangen, maar nog niet verwerkt. 29 juni weer gebeld. Zelfde antwoord. Konden het (terugbetalings)proces ook niet versnellen. Hadden ca 3 weken achterstand werd mij verteld, maar gezien onderstaande recensies is het dus eerder regel dan uitzondering bij Bonprix dat het verwerken van retouren enorm lang (en het terugbetalen van je betaling 3- 4 weken!) duurt.
Dit is voor mij zeker niet de 1e keer dat het zo loopt bij Bonprix.
Oftewel...voor mij nooit meer!

Enne...klantenservice...nee, ga ook niet weer een mail hierover sturen naar julli social media mailaccount, want het lost uiteindelijk toch niets op.

Zeer slechte ervaring. Inmiddels een week geleden iets besteld. Zou binnen 2 dagen binnen zijn. Na 3 dagen maar gebeld.
Sorry we hebben een storing,maar over weer 3 dagen is je product zeker binnen. Vandaag maar weer gebeld,status van de bestelling is nog steeds in behandeling, we kunnen hier niets aan doen krijg ik dan te horen. Over enkele dagen krijg je vast je product binnen, en anders moet je maar weer even bellen meer kunnen we niet voor je doen. We worden totaal niet serieus genomen bij deze zaak, maar er elke keer met een makkelijke sorry vanaf geholpen.en naar een oplossing zoeken doen ze al helemaal niet.

Al vaker iets besteld via bonprix en al vaker viel me vanalles op. Nu ben ik er klaar mee! Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg!
Klachten en vragen worden totaal niet verholpen en opgelost. Heb al meerdere keren iets besteld waarbij staat dat het binnen 48u leverbaar is. Krijg ook netjes een verzendbevestiging en vervolgens duurt het weken voor ik iets binnen krijg!
Tevens ook prijzen die met de minuut aangepast mogen worden? In de ochtend en avond verschilt het vaak qua prijs.. belachelijk!
En als je een vraag stuurt dan krijg je een algemeen antwoord waar je niks aan hebt!
Nee dit is echt de laatste keer dat ik hier iets besteld heb! Bah! Totaal niet klantvriendelijk!!!

Let op bij bon prix met bestellen uit het boekje op de site , de site is een paar euro duurde dan via de telefoon .
Dat is in mijn ogen bedrog.

Lastige site en slechte service.
In de vakantie periode meteen 10 euro opgeteld bij factuur. Over gemaild (het scheelde echt 1 dag) maar zo werkte ze en daar veranderen ze niets aan. Het product zelf was ook niet goed maar natuurlijk wel moeten dragen op vakantie. Uiteraard had ik het ruim op tijd besteld om te kunnen testen/proberen maar de 48 uurs service duurde veeeeel langer. Ik was letterlijk net op tijd om het mee te nemen op vakantie.

Ik koop hier nooit meer iets.

Ik bestel vaak meerdere kledingstukken zodat ik kan passen/vergelijken en wat het beste bij me past dat hou ik en wat ik minder vind stuur ik retour. Ik behoud dus vrijwel nooit mijn gehele bestelling en wil daarom liever achteraf betalen. Nou dit kan dus niet en waarom? Omdat ik teveel retour stuur? Ik ga niet het gehele bedrag vooruit betalen, dat is echt teveel terwijl waarschijnlijk de helft zal worden geretourneerd en ik dan weken op mijn geld terug moet zeuren.

Qua prijs en levering is er verder niet veel te klagen, maar de service qua betaling is duidelijk stukken minder... jammer bonprix!

Slechte ervaring met boekhouding.14 dagen na betaling kreeg ik ook een herinneringsbrief met dreiging van 10 euro extra kosten.( al de tweede keer)Het komt bijzonder onsympathiek over en je begint bijna aan jezelf te twijfelen.
Op alle vragen ,die ik per mail gestuurd heb,geen enkel fatsoenlijk antwoord onvangen.Het lijkt erop,dat ze een aantal standaard antwoorden hebben,die automatisch verstuurd worden .Ik denk niet dat er een echt persoon de mail leest,want de antwoorden die je krijgt slaan helemaal nergens op.Voor mij nu een reden om nooit meer bij Bonprix te kopen,ik ben er helemaal klaar mee,om als klant niet serieus genomen te worden er is tenslotte genoeg keuze op internet.

Ondanks het feit dat Bonprix geregeld te laat levert, nu weer een bestelling geplaatst. Een week later was het (ondanks dat het op voorraad zou zijn) niet verzonden. Heb geannuleerd maar toen werd alsnog toch ineens verstuurd. Dus ik hang erin voor de verzendkosten, die krijg ik niet terug. Maar wat erger is: het duurt 30 dagen (of meer) voordat ik mijn geld terug krijg. Als dat al gebeurt want de retourzending is na 2 weken nog niet eens verwerkt. Mensen trap er niet in, ik koop er nooit meer iets!

Alleen maar ellende. Nemen de klant absoluut niet serieus. Ellenlange levertijd. Betaal sowieso niet vooraf. Retour moet je zelf betalen. HIER NOOIT KOPEN.

wacht al sinds 9 april op bestelling, alles wat ik besteld had was leverbaar en nu ineens zijn verschillende goederen naleverbaar of uitverkocht
sbap dat het nu iets langer duur maar dit is wel heel lang wachten, of kom het uit China??

In eerste instantie worden er maar 2 v/d 3 bestelde artikelen geleverd, zonder opgaaf van redenen.
Nalevering wordt gestuurd, op mij verzoek, naar ophaalpunt. Zij geven het pakket aan verkeerde persoon en BonPrix doet alsof alles is gelopen zoals het had moeten gaan. Pakket is afgeleverd en daarmee is de kous af. Nee jullie zijn eindverantwoordelijke en zullen het moeten oplossen !
Voor mij geen BonPrix meer.

Tijdje geleden flink wat kleding besteld. 1 broek viel totaal niet op maat en deze retour gezonden. Dit is inmiddels 3 weken geleden, bevestiging dat retour goed is aangekomen maar nog geen geld terug. Vorige week gemaild naar klantenservice en geen reactie. Diep droevig dat het zo lang duurt. Hoop dat het alsnog opgelost gaat worden. Vooralsnog ben ik wel klaar met deze webshop.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf, ik zal er niets meer bestellen. jurk besteld, kwam veel later dan binnen de beloofde 48 uur. 1 dag later stond hij veel goedkoper op de site, dus daar whattsapp contact over gehad. Kwestie van pech hebben, bedrag betalen dat er staat wanneer je hem besteld. Jurk was te groot, terug gestuurd, duurde weken voor er antwoord kwam en toen moest ik 4,95 retourverzendkosten betalen!! Toen ik appte dat ik een slechte recensie zou schrijven werd de 4,95 retour gestort. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt en zal er ook nooit meer iets bestellen!

Bonprix adverteert overal op hun site met 48 uurs service, binnen 48 uur bij je thuis, maar nu 48 uur later is mijn bestelling nog niet eens onderweg. Een telefoontje naar de klantenservice leerde mij dat er “iets fout was gegaan bij het magazijn”. Heel toevallig was dat bij mijn vorige bestelling een maand of 10 geleden ook al zo. Ook kon ik de kortingscode voor gratis verzenden die ik kreeg toen ik de app installeerde niet gebruiken omdat ik deze al gebruikt zou hebben, maar ik heb nog helemaal niks gekocht sinds ik de app installeerde.
Ondanks lang op mijn bestellingen wachten afgelopen jaar besloot ik bonprix het voordeel van de twijfel te geven, dat was een vergissing! Mooie verkoopteksten, maar ze maken er niks van waar.

Veel verborgen kosten en onduidelijkheid daarover.
Het vestje dat ik kocht verschilde van prijs in de folder en online. Na veel heen en weer mailen uiteindelijk wel het verschil verrekend gekregen.
Toen bleek er administratie kosten in rekening gebracht door Bon Prix.
En vervolgens moest ik ook 4,95 verzendkosten betalen om iets retour te sturen.
Ben erg ontevreden. Vestje van 14,99 kost me nu alles bij elkaar 21 euro zonder dat ik dat van tevoren wist.

-Bonprix zegt binnen 48 uur te leveren, ik wacht nu al 4 dagen.
-De verzendkosten bedragen sinds kort € 5,85!
Op de site van Bonprix staat € 4,95.
Ik had op één en dezelfde dag een bestelling geplaatst kort na elkaar, misschien 15 minuten later omdat ik één item vergeten was te bestellen, deze bestelling geplaatst, maar moest wel even € 2x 5,85= € 11,70 verzendkosten betalen terwijl deze in één bestelling afgeleverd zou worden.
Verwachte afleverdatum voor beide bestellingen zou zaterdag zijn, donderdag had ik de items besteld.
Het is inmiddels dinsdag maar ik heb dus nog steeds niets gehoord.
-De beloofde korting van € 5,00 via www.acties.nl die ik middels een code in kon vullen op mijn bestelling werkte niet.
Bij navraag zou dit alleen gelden voor nieuwe klanten. Bij sommige code’s zoals ‘gratis verzending’, stond dit ook vermeld, maar bij de korting van € 5,00 niet.
Hierop werd door Bonprix gereageerd door te vermelden ‘dat ze niet samenwerken met externe aanbieders’.
Vreemde zaak!
Hoe kan wwwacties.nl dit dan verkondigen?
Maar ik begrijp het nu wel, we hebben hier te maken met affiliate marketing!
Erg flauw dat ze meewerken aan deze misleidende vorm van reclame om hiermee nieuwe klanten aan te trekken maar ook bestaande klanten om de tuin te leiden en achteraf te zeggen dat ze niet samenwerken met externe aanbieders!

In het verleden nooit eerder problemen ondervonden met Bonprix.
Ik vind het geen enkel probleem als een bestelling een keer later arriveert dan beloofd, maar stel de klant hiervan op de hoogte.
Maar wat betreft de torenhoge verzendkosten, terwijl bedrijven als Zalando en Wehkamp gratis leveren,
bij Wehkamp betaal je alleen een geringe vergoeding van € 2,95 als je onder € 20,00 betaald.
Dat is andere koek dan € 5,85!
En het feit dat ze bij Bonprix gebruik maken van slimme marketing en dit ontkennen, tja dat schiet mij in het verkeerde keelgat.

Het irriteerde me al dat deze grote web-shop toch € 4,50 verzendkosten in rekening bracht. Retourneren is gratis, maar daar begint de ellende. Deze web-shop meldt zonder schroom dat na terugontvangst van de goederen het minimaal drie tot vier weken (!) gaat duren voordat de retourzending (in Polen..) is afgehandeld. Zelfs de meest belabberde web-shop zal het niet wagen om een klant doodleuk vier weken te laten wachten. Bonprix wel. In de jaren 90 zou zoiets nog kunnen, anno 2017 absoluut niet. Zeldzaam slechte service, dus denk twee keer bij het shoppen bij Bonprix. Tenzij vier week wachten op de afhandeling van een retourzending geen probleem is...

Zeer matige ervaringen met Bonprix. Levering zou binnen 48 uur zijn, maar na 4 weken nog steeds niets ontvangen.
Bij bellen met de klantenservice (betaald 0900 nummer) krijg ik steeds te horen dat het klaar staat en de volgende dag verzonden gaat worden. Annuleren is niet meer mogelijk!