Bonprix reviews & ervaringen

Wat een flut bedrijf is dit. Ik heb bij geen enkel bedrijf problemen gehad behalve bij BonPrix. Website niet duidelijk met maten waardoor je weer moet bestellen wat weer bezorgingskosten met zich meebrengt. Ook kan je de leverdatum niet aanpassen. Dan staat er binnen 48 uur maar krijg je op de dag dat het bezorgd moest worden bericht dat het langer gaat duren. Dan wil je de bestelling annuleren maar dat gaat niet omdat het in het systeem niet kan. Dat hele systeem is gemaakt op geld verdienen en niet om de klant behulpzaam te zijn. Eerste en meteen laatste keer dat ik hier bestel, Nonprix......

Ik bestelde bij BonPrix en had een uur later door dat het de verkeerde maat was. Meteen gemailt, maar annuleren (zoals bij Bol enzo) kon niet meer. Maar verzekerde Yvonne van de klantenservice "Mijn excuses en u kunt het natuurlijk gewoon terugsturen".
Wat Yvonne even niet vertelde is dat de verzendkosten á € 4,95 mooi voor mij waren!
Denk daaraan als je bij BonPrix besteld, beter, doe net als ik: BESTEL NOOIT (MEER) BIJ BONPRIX!
Want het zijn oplichters.
Laatst werd er door de consumentenbond nog op gewezen dat verzendkosten bij terugsturen wettelijk niet mag.
En wat is het antwoord van de woordvoerster van deze oplichters, Yvonne Kruijt ?
"Wij brengen voor het retourneren van een volledige bestelling geen verzendkosten in rekening, maar retourverwerkingskosten"
Ongelofelijk! Waarschuw anderen voor deze smerige praktijken!

Bonprix geeft op de website aan dat bestellingen die voor 22.00uur worden geplaatst op doordeweekse dagen, binnen 48 uur worden geleverd.
Op maandagavond 21:00u een bestelling geplaatst, hiervan had ik om 21:30u netjes een bevestiging en de melding dat PostNL een mailtje zou sturen wanneer het bij PostNL was aangemeld. De verwachte leverdag was woensdag.
Op de verwachte leverdag echter nog geen mail van PostNL ontvangen; wat bleek. Pakket was nog niet aangemeld door Bonprix. Navraag gedaan bij Bonprix. Dit was de reactie:

"Helaas hebben wij met een tijdelijk probleem te maken, waardoor wij geen informatie kunnen geven over de exacte leveringstermijn van uw bestelling."

Woensdagmiddag nogmaals specifiekere informatie gevraagd over de levering en hierop geen enkele reactie gekregen.

Waardeloze klantenservice en onbetrouwbare informatie op de website. Bestelling nu geannuleerd omdat het om artikelen ging die mee zouden op vakantie, wat nu nier meer mogelijk was.

Op 9 juni heb ik twee jurkjes en een broek bij Bonprix besteld. Dit voor een totaalprijs van €64,97. Ik zou dan geen verzendkosten moeten betalen omdat ik voor een bedrag boven de €60 heb gekocht. Ik heb de bestelling volledig kunnen afhandelen zonder problemen.
Een paar dagen later kijk ik op Mijn Bonprix en zie ik dat een van de twee jurkjes plots "uitverkocht" is (terwijl ik hier geen melding van kreeg bij het bestellen). Ik vond dit jammer, maar dacht dat het om een foutje bij de bestelling ging (kan gebeuren). Het te betalen bedrag kwam op €38, 47 en hier waren gelukkig geen verzendkosten bij gerekend. Omdat het pakketje toch wel heel lang achter bleef keek ik een paar dagen geleden opnieuw op Mijn Bonprix en zag ik dat ook het tweede jurkje "uitverkocht" was. Dit vond ik niet kunnen. Daarenboven moest ik nog €31,48 betalen (€22,99 voor de broek, €3,49 voor de administratiekosten en €5 voor verzendkosten!). Mijn oorspronkelijke bestelling was voor meer dan €60 dus verzendkosten moet ik niet betalen! Ik kan er niets aan doen dat de stock niet overeenkomt met wat er op de website staat. Maar hier stopt het niet. Vandaag kreeg ik eindelijk mijn pakket geleverd (19 dagen na bestelling!) en nu blijkt dat de verkeerde maat geleverd is. Ik heb nu dus een klachtenmail gestuurd. Hopelijk krijg ik snel antwoord en kan ik de broek gratis terugsturen. Dit was de eerste, maar ook de laatste keer dat ik bij Bonprix koop. Ik ga iedereen zeker afraden om hier te kopen.

Begin april heb ik een jas besteld en redelijk snel gekregen. Omdat de kleur erg afwijkend was van de beschrijving,en ik het niet mooi vond heb ik hem retour gestuurd, met een kopie van mijn factuur, binnen de wettelijke 14 dagen. Helaas kon ik op dat moment deze niet retour melden, omdat het website van Bonprix niet naar behoren werkte.
Een mand later krijg ik een betalingsherinnering. Hierop reagerend vertelde ik, dat ik het artikel retour heb gestuurd, en dat het al wellicht bij Bonprix aangekomen is. In een mail van de klantenservice vertellen ze, dat de verwerking van retour pakketten 2 tot 4 weken duurt. en dat ze het laten weten als dat gebeurt is. Komt goed, dacht ik nog.
Echter, ik heb hierover nooit meer iets gehoord, wel nog 2 keer een aanmaning gekregen. Hier reageer ik altijd op via mail of brief, vertellend dat ik het artikel niet heb gekocht. Op mijn mail of brief wordt inhoudelijk niet meer gereageerd.
Ik bestel al jaren online bij verschillende winkels, en stuur ik weleens iets retour. Ik betaal mijn facturen altijd netjes, en nooit problemen gehad, ook niet met retourzendingen.
Zo een slechte ervaring heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik ben ervan overtuigd, dat mijn retourzending daar aangekomen is, maar blijkbaar nog steeds niet verwerkt. Ik weet niet hoe deze `zaak`afloopt, maar een ding weet ik zeker: NOOIT meer iets bij Bonprix bestellen.

Bestellen is niet zo'n probleem ,maar als je iets retour wilt sturen ,dan heb je echt een probleem !! Je kunt hun niet bereiken ,e mails worden niet beantwoord ,en je moet weken zoniet maanden op je geld wachten ! ook de betalingen kloppen niet ,altijd te veel !!

Sedert jaren koop ik wel eens wat bij Bon Prix,kan ene keer meer zijn dan andere,en ook wat voor even te kijken,dat zijn allemaal van die dingen.
Heb leuke dingen soms ,maar ook komt voor dat het niets is ,if te klein ,valt tegen,of wat je veel leest late leveringen ,gaat iets beter.
De laatse tijd is het ,weet niet ,heb 3 laatse zendingemn ,2 x een doos van hen gekregen ,helemaal kapot ,een opengsneden zelfs ,heb hen direct op hoogte gesteld ,spullen allemaal geteld ,alles was er,heb de dozen helemaal gerestaureerd ,maar heb gehele zending terrugestuurd,en nog een paar maal.
Nu betaal ik altijd achteraf,geen probleem ,je betaald voor zending ,alhoewel ik mails krijg verzenden gratis ,bij mij stond het er gewoon op ,maar goed betaal de 5,95 maar.
Nu wil ik bestellen,en vergeet het maar ,ik moet vooruit betalen en anders krijg ik niets ,reden ,omdat ik te veel retour stuur,nu dacht ik dat dit een bedrijf is waar dat mag en toevallig een paar maal gehele zending ,heeft een reden van niet passen ,wat extra kijken ,kiezen ,maar dat mag ik dus niet meer.
Voelt als pure discriminatie van Bon Prix ,jaren klant en nu dit!!! Forget it ,ik ben geen 18 meer en dit vind ik een motie van wantrouwen naar mij toe ,schandalig.
Jaren klant ,en nu dit,lees de klachten eens over dit bedrijf ,ik heb dat nooit mee gemaakt ,vond het een fijn bedrijf ,leuke dingen heb ik er gekocht ,maar dit heeft mij een enorme domper doen geven ....en dan lees je al de klacheten over henzelf ,en mij dit zo als jaren lange lant opspelden....Jammer!!!

Ik heb mijn bestelling afgelopen weekend besteld en betaald daar er in de winlel staat, ik het gisteren al in huis zou hebben. Niets dus!!!! Morgen ga ik voor lange tijd van huis en nog steeds niets binnen!!!!! Dit zijn dus valse beloftes van BON PRIX EN MISLEIDING VAN DE CONSUMENT!!!!!!

wat een oplichtersbende is dat bonprix. Je besteld 2 artikelen voor 20 euro. Verzendkosten erbij van 4,95. 1 artikel niet leverbaar.Bij andere internetwinkels wordt dat kosteloos nageleverd, zo niet bij bonprix,Nee die doen er een brief bij dat je de prijs van het artikel van de rekening mag afhalen( blijft er in dit geval 9,98 en 4,95 verzendkosten over)is dus het andere artikel duurder geworden. Bel je met de klantenservice hoe je dan de andere helft binnen krijgt, zeggen ze doodleuk opnieuw bestellen en ook dan weer verzendkosten, want het is een nieuwe bestelling........ Even nagevraagd bij bekenden en ja hoor wat ik al dacht standaard procedure bij bonprix, er is vaak iets niet leverbaar en moet het opnieuw besteld worden MET verzendkosten natuurlijk, want het is een nieuwe bestelling.........mijn advies? niks bij ze bestellen. Alles dan ook retour gestuurd.

Op zich heb ik niets tegen de site van Bonprix, mooie dinger zijn aanwezig. Ik was zo in de wolken van al hun mooie kleren/schoenen.
Dus ik kocht een lichte jeansbroek, maat 42.
De bestelling was zeer snel verzonden en kwam zeer snel aan huis, maar ik deed het pakje open en wat zag ik? Maat 40. Gelukkig geraak ik er nog in maar had het liever wat groter. Zoals ik had besteld. De bestelling was op voorhand betaald, maar toch krijg ik een rekening in mijn pakketje?!
No way dat ik dit nog eens ga betalen!! Hiervoor dikke 0!

een compliment voor Bonprix, dat is ook wel leuk als het goed is gegaan, gisteren 3 van de 5 bestelde artikelen geleverd, de bezorger was te vroeg geweest half 3 ipv na 15.00 uur, kwam hij s avonds 19.00 uur nog een keer langs, top !
nu nog wachten op de 2 beha s die inmiddels wel leverbaar zijn, alleen jammer dat je zelf om je track en trace code moet vragen, andere webwinkels mailen die zelf door, maar over de levering van dinsdag 9 september ben ik dik tevreden

Slechte boekhouding. Ik kreeg meteen een dreigbrief en 10 euro boete. En dat terwijl alles betaald was. Stevige mail geschreven, maar nooit een passende reactie. Uiteindelijk stond er nog een bedrag van 8 euro open, waarvan niemand wist hoe dat kwam. Als ik dit zou betalen, zouden ze een uitzondering maken en de boete kwijtschelden..... Ongelofelijk! Service staat wel helemaal onder aan hun lijstje.

Vorige week donderdag een bestelling gedaan. Ik kreeg daarop een bevestiging dat ik het pakje op zaterdag, dus 2 dagen later zou ontvangen. Toen er dinsdag nog steeds geen pakketje was, heb ik telefonisch contact opgenomen met Bon-Prix. Daar kreeg ik te horen dat het pakketje in het magazijn klaar lag voor verzending. Ik moest nog maar even wachten. De volgende dag, toen ik nog steeds geen pakketje had, een e-mail gestuurd, dat ik het vreemd vond dat er in de bevestiging stond dat ik het pakje 2 dagen later al zou ontvangen, maar een halve week later nog niets had. Hier heb ik geen antwoord op gehad. Op donderdag nog maar een keer gebeld. (Inmiddels al een factuur ontvangen). Daar kreeg ik weer te horen dat het pakketje nog steeds klaar lag om verzonden te worden. Mijn vraag was dan ook waarom dat zo lang moest duren. Helaas kreeg ik daar geen duidelijk antwoord op. 's Middags maar weer een e-mail gestuurd met de mededeling dat ze het pakje mogen houden. Ik kreeg toen als antwoord: "jammer dat ik u niet heb kunnen overtuigen om te wachten zodat u de kwaliteit van Bon-Prix kunt vaststellen". Weten ze dan niet dat onder goede kwaliteit ook goede klantenservice valt? Ik vind het nog steeds raar dat mij belooft word dat een pakje op een bepaalde tijd geleverd word, dat dan niet gebeurt en dat je geen antwoord krijgt op de vraag waarom dat pakje maar niet verzonden word, maar blijkbaar wel al dagen in het magazijn ligt om verstuurd te worden. Je zou maar een leuk jurkje hebben besteld voor een feestje, ervan uitgaande dat je die voor het feestje binnen hebt, en je deze vervolgens maar niet krijgt, omdat het zolang in het magazijn wordt vast gehouden.

Heb kleding geretourneerd, nu wacht ik sinds 27 mei op mijn geld. Meerdere keren ge-maild en gebeld heel veel smoesjes gehoord maar nog steeds geen cent terug gezien.

Bestelling keurig ontvangen, maar een deel heb ik geretourneerd. Vervolgens hoor je niks, geen bericht dat de artikelen ontvangen zijn of wat de status is. Via whatsapp contact gelegd. Daarbij wordt heel slecht gereageerd. Heb nu 4x een appje ontvangen waarin ze zeggen dat het te druk is om te reageren; wacht nu al een week op een antwoord. Dit schiet natuurlijk voor geen meter op. Dit is nu de tweede keer dat ik deze ervaring heb bij het retourneren bij Bonprix. Al met al duurt het wel een maand voor je je geld terug hebt. Communicatie zeer slecht.

Waardeloos bedrijf, zit al meer dan twee weken te wachten op mijn bestelling!!
Is de eerste maar tevens de laatste bestelling.
En maar volhouden dat het met Corona te maken heeft!
Onzin!

Wordt er moedeloos van.heb je een leuk en goedzittende trui.was je vervolgens op 30 graden.en na 1.2 keer wassen.weg trui....ik stuur ze dan gewoon retour.binnen de garantietermijn.vooral de synthetische stoffen.vallen van ellende uit elkaar.als ze meer katoen zouden verwerken in de truien.lpv viscose en polyamide.zou ik minder hoeven retourneren...Ik baal er van.dus ga op zoek naar andere onlinewinkels

Hi
Ik ben al jaren klant bij bonprix, raakte erg teleurgesteld in prijs en niet voorradig zijn van gewenste artikelen, bonprix is soms goedkoop maar meestal best duur. Sinds kort bestel ik bij SHEIN , wat een heerlijke winkel, nog sneller uit China geleverd tegen goede prijzen! Voor mij geen bonprix meer

Bestel al jaren bij Bonprix. Snelle levering.
Jammer dat ik niet meer op rekening kan bestellen omdat ik teveel kleding in een keer bestelde en retourneerde. Betaalde altijd keurig op tijd! Vond het juist fijn dat je wat meer artikelen kon bestellen. In de winkel pas je ook meer artikelen. Nu kan ik alleen nog wat bestellen en gelijk via ideal betalen. Jammer Bon prix dit zal mij ervan weerhouden om nog vele malen te winkelen bij Bonprix

Bonprix is de slechtste online winkel die ik ken. Hun matentabellen kloppen niet. Hun beschrijvingen van producten kloppen niet. Je moet voor alles betalen, zoals levering en retour en slaan zo heel veel geld uit je. Daarnaast is hun klantendienst extreem incompetent. Ze leggen geen dossiers aan en communiceren niet met elkaar over een probleem. Weggesmeten gelden een heel slechte ervaring.