Bonprix reviews & ervaringen

29 april een bestelling geplaatst daaruit bleek een aantal broeken niet leverbaar dus 3 broeken geannuleerd 2 zijn er terug betaald 1 nog niet. bij navraag via watchapp en mail zegt men dat het met een andere bestelling is verrekend? kan daar niks over terug vinden in mijn Bronprix app het zou op mijn factuur/saldo moeten staan maar die valt niet te downloaden of te openen.
Heb menige keren een piging gedaan op een antwoord helaas wordt er niet meer gereageerd. Ook zijn retouren al meer dan 6 wk in behandeling. Hoop dat het probleem ooit nog wordt opgelost!

Ik vond het altijd handig dat je kon bestellen met achteraf betalen ,zodat je niet weken hoeft te wachten op je geld als je het terug stuurt ,ook bestelde ik altijd 2 maten , omdat de maten nogal verschillen.
Maar plots kon ik niet meer achteraf betalen ,dus ik een mail gestuurd ,krijg ik te horen dat ik te veel retour stuur ,nou ik koop ook genoeg wel! maar als het op de foto langer is dan in het echt ,of de stof schijnt door ,of het artikel valt mega klein uit of valt gewoon tegen,ja dan stuur ik het terug ,maar toen ontving ik ook meteen geen nieuwsbrieven meer met kortingscode ,dus weer contact opgenomen ,krijg ik als slapexcuus ,ja in de najaar sturen we veel minder nieuwsbrieven ,ja hoor ,nou minder!!ik krijg helemaal niks meer ,ik word behandeld als een of andere wanbetaler .
Ik vind het echt belachelijk hoe jullie met klanten om gaan ,dat had ook anders gekund .

Op zich tevreden maar administratief klopt er niet veel van. Had 6 jurkjes besteld kreeg ineens een bevestiging dat ik er 5 retour had gestuurd terwijl ik alle jurkjes nog thuis had liggen en ook geen retouren had aangemeld!? Een paar dagen later kreeg ik ook een bevestiging dat ze het laatste jurkje retour hadden ontvangen op dat moment had ik nog steeds alle jurkjes thuis liggen en niks retour gemeld... heel raar verhaal. Toen ik bronprix hierover belde snapten ze het ook niet. Als ik niet gebeld had, had ik 6 jurkjes gratis kunnen houden maar zo zit ik niet in elkaar. Ik hoop voor Bonprix dat dit een incident was

ben al jaren klant maar na de laatste bestelling bestel ik hier nooit meer!!

Voor vakantie 2 badpakken besteld deze waren niet goed dus geruild voor een ander badpak. Deze was perfect, helaas op vakantie na 2 uurtjes dragen kapot gegaan ( waarschijnlijk verkeerd gemaakt )
Op vakantie op zoek naar een ander badpak. Heel vervelend.
Thuisgekomen badpak retour gestuurd. Alleen de kosten van het badpak teruggestort gehad. 4,95 retourkosten moeten betalen voor de eerder teruggestuurde badpakken.
Echt waardeloos, geen enkele service en tegemoetkoming in de vorm van een gebaar naar mij toe voor het feit dat het badpak zo snel is stuk gegaan.
Voor mij dus geen Bonprix meer.

Ik ben precies een jaar bezig om geld terug te krijgen van Bonprix. Ik heb met de 2 dames van de klantafdeling keurig de berekening gemaakt, ze hebben het ook doorgegeven aan de financiële afdeling.

Die krijg ik niet te spreken, ook de manager niet. Dus ik kom niet verder.
Tot 4 keer aan toe heeft de financiële afdeling mij benaderd via de email of IK alles op een rijtje wilde zetten.
Natuurlijk heb ik dat gedaan de 1ste keer. Ondanks dat het staat beschreven in mij profiel...dat ik 78,12 terug krijg, heb ik dit nooit ontvangen.

Ik ben niet alleen gefrustreerd, ook de 2 dames van jullie klanten afdeling. Zij begrijpen maar niet waarom de financiële kant hun berichten niet oppakken.

Het is schrijnend om zo met mensen om te gaan. Precies na een jaar wacht ik er nog op!!

Half april 3 korte broeken beateld en betaald. De pasvorm was niet goed dus ik heb ze op 14/4 geretourneerd bij Post.nl , verzendbewijs ontvangen en bewaard. Van post.nl de bevestiging van verzending en de bevestiging van aankomst bij Bonprix ontvangen op 24/4 om 21.30 uur . Tot op heden 22/5 mijn geld nog steeds niet retour . Het pakker zou vermist zijn . Afijn weer alles opgestuurd en nog steed niets ontvangen .
Geen bevestigen van de ontvangen stukken en geen geld retour.
Ik ben heel boos.

Eind september pakket kleding ontvangen. Was niet echt naar mijn zin en volgende dag geretourneerd. Barcode postnl heb ik gelukkig nog. Kreeg bericht van postnl dat zending was afgeleverd bij bonprix. Na 3 weken stond saldo nog steeds open. 2 x mail gestuurd naar klantenservice. Kan wel tot 6 weken duren!!!. Oke maar nu op 21 oktober krijg ik een mail dat ik nog steeds niet heb betaald. Nee gek toch...is al 3 weken geleden geretourneerd. Weer gebeld met klantenservice. Krijg nu een brief waarin ik mijn postnl barcode moet opsturen. Want het is nooit aangekomen bij de verzendpartner. Raar gedoe hoor. Zo'n groot bedrijf en zo een slechte service. Ben er niet erg blij mee.

de service is zeer onder de maat ik wilde het geld retour krijg ik mail dat het teruggestort was een week later nog niets maar eens gemaild en tot mijn verbazing was het antwoord ze houden eerst het geld tot een volgende bestelling, hoe halen ze het in hun hoofd dat mag helemaal niet, voor mij nooit weer bij dit bedrijf zelfs nog geen uitleg en exuus weet waar je aan begint bij dit bedrijf,

Wat een oplichters zeg. Afspraken niet mee te maken, raken alles kwijt en proberen ook nog geld van je af te troggelen via incassoburo EOS.
Van de zomer een bikinie besteld die na een keer zwemmen in me vakantie kapot was. Via twitter kenbaar gemaakt en afgesproken dat ik deze retour zou sturen zonder te betalen. Ze zijn deze kwijtgeraakt en toen kwam aanmaning na aanmaning. Steeds weer bellen en steeds werd er beloofd dat het opgelost werd. Later via twitter en mail contact maar tot op heden wil het boevengilde geld ontvangen van het kapotte niemendalletje. Sterker nog ze hebben wel de verkoop prijs nu in mindering gebracht maar zijn de extra kosten vergeten. Die gaan we natuurlijk ook niet betalen he boefjes.
Ik zou als ik u was nooit maar dan ook NOOIT bestellen bij dit bedrijf. Sinds ze reclame maken is het een rommel werd zelfs door een telefoniste gezegd! Bonprix is een goed voorbeeld hoe het op een klantenservice niet moet.sterker nog ze kunnen de afdeling beter de afdeling NAAI UW KLANTEN noemen

Bonprix medewerkers zitten gewoon te slapen als het op je rekening aankomt. Ben nu al twee keer bezig om te laten zien dat alles is betaald. De eerste keer alles gekopieerd via m'n bankrekening, kreeg een excuus terug. En nu beginnen ze weer over het zelfde te miepen. Ik vind dit echt waardeloos. De bestelling die ik nu dus via ideal heb betaald word gewoon niet opgestuurd, terwijl je die hebt betaald, vind dit gewoonweg schandalig! Heb een mail gestuurd dat ze het zelf maar eens goed uit moeten zoeken, maar de maat is voor mij vol, nooit geen bestelling meer naar Bonprix!

Onlangs een bestelling gedaan bij Bon Prix. Direct betaald, maar de kleding bleek niet goed te passen en vervolgens heb ik het teruggestuurd, pakje afgegeven op het postkantoor. Dat was geen probleem, maar wat betreft geld terug krijgen wel. Het heeft ongeveer twee maanden geduurd voordat ik het geld terug had. Mijn advies is dan ook om gewoon per acceptgiro te betalen, dan heb je dit probleem niet. Je betaalt misschien een klein beetje extra, maar dat is het wel waard.

bij bonprix bestelling geplaatst en deze vooruit betaald. Vervolgens een deel van de bestelling retour gestuurd, na 6 weken toch maar eens bellen waar mijn geld bleef.
Bonprix beweerde geen retour ontvangen te hebben. Na het invullen van diverse formulieren en het verzendbewijs te hebben opgestuurd, was de retour terecht en "oeps" nog niet verwerkt. Weer enkele weken gewacht, nog geen geld terug. weer bellen met de klantenservice, de mevrouw ging het uitzoeken. Na enkele dagen kreeg ik een mail, het geld zou terug gestort zijn. Weer een paar dagen gewacht, geen geld op mijn rekening. Vervolgens maar gemaild met de klantenservice, want steeds bellen loopt aardig in de kosten!! ik kreeg als respons dat het geld toch echt is overgemaakt, ik moest mijn rekening maar even goed nalopen. Weer contact gezocht per mail, geld stond er toch echt niet op! Als respons kreeg ik een rectificatie, het geld was naar een andere rekening over gemaakt. Laat deze rekening nou in de tien weken dat ik al zoet ben met de klantenservice van bonprix beeindigd zijn! dus weer mailen... zucht.....
Bonprix gaf aan dat ik dan maar bij de bank moest na gaan waar het geld gebleven was. Dus dat gedaan, maar er kan geen geld gestort worden op een niet bestaande rekening, dus bonprix heeft het direct retour ontvangen. Weer klantenservice bonprix gebeld. En er werd melding gemaakt bij een andere afdeling. 3 weken niets mogen vernemen vervolgens. Als respons weer een standaard mail dat zij het geld niet terug hebben ontvangen. Nou bonprix waar is dat geld dan wel??!!!
al met al ben ik meer dan 3 maanden verder. en geen geld terug.

Leuk online shoppen maar niet meer bij Bonprix. Ik heb aantal dingen besteld en veel retour gedaan omdat de maten niet vallen. Heb 4 dingen gehouden en uiteindelijk netjes gebeld om te vragen naar mijn betaling. Omdat er onder mijn account een betaling van 280 open stond voor 4 dingen wat totaal niet klopt. Na veel bellen en mailen krijg ik te horen dat ze vergeten zijn mijn retours te verwerken. Kreeg ook te horen dat ik 3 incasso brieven heb gekregen maar 1 incasso brief in mijn brievenbus lag. Uiteindelijk heb ik weer gebeld zei een collega u kunt wachten met betalen omdat wij eerst alles op een rijtje gaan zetten. Week later weer gebeld kreeg ik te horen dat ik moest betalen maar het bedrag was klopte niet dus heb weer gebeld uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik retourkosten moest betalen en nog meer onzin. Dus tip shop niet bij bonprix als je al deze verhalen leest.

Wacht inmiddels al 10 dagen op het terugstorten van mijn geld.
Betalen direct maar retour ho maar.
Als dit bij meer klanten gebeurt loopt dit aardig op voor Bon Prix.

Helaas, na vele bestellingen die naar tevredenheid gingen, mocht ik een keer iets terug sturen, dan wordt het geld, weliswaar vrij laat, terug gestort. Maar nu had ik een vloerkleed besteld, terug gestuurd en bevestigd gekregen dat het begin november was ontvangen, maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gehad. Neem ik daarover contact op dan zegt men dat ik geduld moet hebben. Maar, hoe lang moet ik dan geduld hebben, ondertussen hebben zij het al 2 maanden terug ontvangen. Helaas is mijn tevredenheid over Bonprix hierdoor gedaald naar het nulpunt. Het is dat ik bij service niet kon kiezen voor 0 sterren, want voor deze 'niet service' is 1 ster nog teveel.

Wordt er moedeloos van.heb je een leuk en goedzittende trui.was je vervolgens op 30 graden.en na 1.2 keer wassen.weg trui....ik stuur ze dan gewoon retour.binnen de garantietermijn.vooral de synthetische stoffen.vallen van ellende uit elkaar.als ze meer katoen zouden verwerken in de truien.lpv viscose en polyamide.zou ik minder hoeven retourneren...Ik baal er van.dus ga op zoek naar andere onlinewinkels

Qua kleding en bestellingen ben ik altijd wel tevreden geweest. Alleen zeer slechte (klanten) service. Vorig jaar augustus een aantal Bh's besteld en terug gestuurd. Toen was er een en ander door elkaar gelopen en had ik paar keer contact gehad of alles qua betaling in orde was. In september kreeg ik te horen dat alles goed was en ze de retouren hadden ontvangen en toen heb ik het openstaande bedrag betaald. Daarna een hele tijd niks meer besteld tot afgelopen april. Toen kreeg ik ineens een melding dat mijn bestelling was geblokkeerd omdat er nog een betaling openstond. Hier stond ik helemaal van te kijken, dit vooral omdat ik al die maanden totaal niks had gehoord van Bonprix. Het ging blijkbaar toch nog om verzendkosten van augustus het jaar ervoor en waren blijkbaar paar keer aanmaningskosten bijgekomen en was opgelopen tot ongeveer € 45. Al die maanden totaal geen bericht van Bonprix, anders was het meteen opgelost maar toch moest ik ineens € 45 betalen. Zeer trieste communicatie als je al jaren klant bent/was en al je gegevens bekent zijn. Zo moeilijk is het dan toch niet om te communiceren denk ik dan.

Mijn dochter heeft 3 badpakken besteld. Na bestelling bleek er 1 toch niet op voorraad. Toen er 2 badpakken geleverd werden bleek er een niet besteld badpak tussen te zitten.
Uiteindelijk 1 badpak gehouden en de foutieve teruggestuurd en de 3de die niet vooradig was geannuleerd.
Ben nu al 3 maanden aan het wachten op de terugbetaling van het geannuleerde artikel.
Ook al 3 telefoontjes gepleegd, maar het blijft bij beloften dat het binnenkort wordt opgelost..............Ben benieuwd hoe vaak ik nog moet bellen.

Voor het eerst wat betsteld bij bonprix kon met mijn PayPal betalen lekker handig en mooi betaalbare grote maken kleding, werd het bezorgt was één top al kapot dus meteen dezelfde dag na een telefoontje terrug gedaan via een ophaalpunt ... volgens ptt was het paket 2 dagen later bezorgt ... en wachten en wachten en wachten maar werkt niet aangepast .. ondertussen via de uitleg de top opnieuw willen bestellen maar moest ik verzendkosten bij betalen terwijl dat niet zo is ... daarna wachten en wachten en geen respons van de klantenservice
en eindelijk berricht dat het ontvangen was zou ik een mail krijgen over de terrugbetaling natuurlijk deze mail nooit gekregen nogmaals aangegeven dat ik de top wil hebben maar zonder verzendkosten en ineens was het geld terrug gestort geen kontact geen mail geen respons op Facebook .. ik vindt de klanten service uitermate slecht en raad dan ook iedereen af om hier wat te kopen, mij zullen ze niet meer zien ga wel naar wat anders opzoek

Ik heb in de maand september 2013 1 bestelling gedaan maar wel geleverd in 2 keer. Ik heb dan ook direct een groot deel teruggestuurd heb wegens geen kwaliteit noch qua stof noch qua afwerking.

Ondanks het feit dat ik de betaling uit het oog ben vergeten, is er op geen enkel moment een rappel gestuurd noch per post, noch per email noch per telefoon of sms terwijl Bonprix toch over al deze gegevens beschikt. Wat is er mis met een smsje of een mailtje te sturen om een goede klant eraan te herinneren dat er nog een bedrag openstaat ?

Nee, een dikke 5 maanden later, zonder énig bericht van Bonprix al die tijd, wordt er een incassobureau op je nek gestuurd met de boodschap nu te betalen en wel 55% hoger dan het oorspronkelijke bedrag na de retourzendingen. Een geluk dat het nog over een klein bedrag ging. Ze laten de kosten voor laattijdige betaling liever oplopen en dan nadien nog eens de kosten van het incassobureau. Schitterende praktijk !
Ik heb het bedrag dan ook maar betaald om geen bullshit meer te hebben met het incassobureau maar weet dat ze alle briefwisseling en mails en andere schrijven vanaf nu in hun gat kunnen steken.

De dienst trekt op niks en dit ruikt bijzonder sterk naar oplichterij zoals ik al dikwijls mocht lezen op andere websites waarbij andere Bonprix-klanten zich ook bijzonder misnoegd uitdrukten.
Ik ben zeker klant af en zal deze situatie ook voorleggen op nog andere sociale media want toekomstige klanten moeten gewaarschuwd worden waar ze aan beginnen alvorens ze ook afgezet worden.