Bonprix reviews & ervaringen

Bestellen bij Bon Prix als het fout gaat is het rampzalig zelf eerder uitgevonden wat er aan de hand is dan de klanten service ingewikkelde procedure men gijzelen je gewoon zij doen niets, ze hebben een ze gaan je formulieren toe sturen per post die mag dan weer per mail terug sturen . Bij Bon prix snappen ze niets van service

Bonprix adverteert overal op hun site met 48 uurs service, binnen 48 uur bij je thuis, maar nu 48 uur later is mijn bestelling nog niet eens onderweg. Een telefoontje naar de klantenservice leerde mij dat er “iets fout was gegaan bij het magazijn”. Heel toevallig was dat bij mijn vorige bestelling een maand of 10 geleden ook al zo. Ook kon ik de kortingscode voor gratis verzenden die ik kreeg toen ik de app installeerde niet gebruiken omdat ik deze al gebruikt zou hebben, maar ik heb nog helemaal niks gekocht sinds ik de app installeerde.
Ondanks lang op mijn bestellingen wachten afgelopen jaar besloot ik bonprix het voordeel van de twijfel te geven, dat was een vergissing! Mooie verkoopteksten, maar ze maken er niks van waar.

Zoveel klachten van klanten maar de klantenservice heeft hier totaal maling aan.
Meeste antwoord op klachten; stuur maar een mail!
En de mail die je krijgt is geen oplossing voor de klant maar een antwoord in hun voordeel om onterechte aanmaningskosten te innen.
Waarom niet een antwoord die iedereen kan lezen? Nee daar zijn ze te laf voor.
Hele vreemde omgang met klanten waar ze het toch van moeten hebben.
Dit bedrijf zal niet lang bestaan, er zijn veel meer betere internetwinkels die de klant zo veel meer te bieden heeft.
Voor mijn, vaarwel Bonprix!!!!!!!!!!!

Enige tijd geleden klant geworden en mijn eerste bestelling gedaan, levering binnen 48 uur??
Na twee dagen eens gebeld waar mijn bestelling bleef. Er was iets fout gegaan met de facturering werd mijn verteld.
Heb in die week nog een bestelling gedaan en daarvan wat artikelen retour gestuurd.
Dacht dat ze dit zouden verrekenen en wachtte netjes op de factuur.
Na een hele tijd nog niets gehoord en na het inloggen op mijn account zag ik tot mijn verbazing 10,- aanmaningskosten bij de rekening staan. Heb gebeld en verteld dat ik geen bericht had ontvangen omtrent de factuur maar er was geen discussie mogelijk en moest de aanmaningskosten betalen.
Bestel echt nooit meer iets bij deze zeer slechte winkel.

Zeer slechte ervaring. Inmiddels een week geleden iets besteld. Zou binnen 2 dagen binnen zijn. Na 3 dagen maar gebeld.
Sorry we hebben een storing,maar over weer 3 dagen is je product zeker binnen. Vandaag maar weer gebeld,status van de bestelling is nog steeds in behandeling, we kunnen hier niets aan doen krijg ik dan te horen. Over enkele dagen krijg je vast je product binnen, en anders moet je maar weer even bellen meer kunnen we niet voor je doen. We worden totaal niet serieus genomen bij deze zaak, maar er elke keer met een makkelijke sorry vanaf geholpen.en naar een oplossing zoeken doen ze al helemaal niet.

Jaren niets meer besteld bij Bonprix. Na gezeur over 'n openstaande rekening van 3 jaar daarvoor!!!! Nu bestel ik weer eens wat. Krijg ik bericht dat levering vertraagd is. Ben er al weer klaar mee. Jammer ze hebben veel leuke kleding

Bonprix is de slechtste online winkel die ik ken. Hun matentabellen kloppen niet. Hun beschrijvingen van producten kloppen niet. Je moet voor alles betalen, zoals levering en retour en slaan zo heel veel geld uit je. Daarnaast is hun klantendienst extreem incompetent. Ze leggen geen dossiers aan en communiceren niet met elkaar over een probleem. Weggesmeten gelden een heel slechte ervaring.

Ik ben als sinds september bezig om een x bedrag terug te krijgen meerderen telefoontjes brieven mailtjes gestuurd en nog niks ontvangen en wordt zeer slecht geholpen en ieder keer aan het lijntje worden gehouden

Slechte klantenservice, berekenen onterechte aanmaning kosten terwijl je al maanden tracht contact te zoeken, geen mails terug ontvangen, eindelijk gelukt via telefoon..medewerker garandeert de aanmaning kosten te annuleren en via mail word weer alles van tafel geveegd. Niet re geloven wat een oplichters het toch zijn en draaien de boel om!! Nooit er bestellen! Stel criminelen

Al vaker iets besteld via bonprix en al vaker viel me vanalles op. Nu ben ik er klaar mee! Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg!
Klachten en vragen worden totaal niet verholpen en opgelost. Heb al meerdere keren iets besteld waarbij staat dat het binnen 48u leverbaar is. Krijg ook netjes een verzendbevestiging en vervolgens duurt het weken voor ik iets binnen krijg!
Tevens ook prijzen die met de minuut aangepast mogen worden? In de ochtend en avond verschilt het vaak qua prijs.. belachelijk!
En als je een vraag stuurt dan krijg je een algemeen antwoord waar je niks aan hebt!
Nee dit is echt de laatste keer dat ik hier iets besteld heb! Bah! Totaal niet klantvriendelijk!!!

Ik heb bij jullie een jurk besteld voor mijn vriendin om aan te doen bij een bruiloft. Tijdens de bestelling en betaling die ik maandag heb gedaan, gaven jullie aan dat het vrijdag bij mij zou worden bezorgt. Nu krijg ik een mail dat de jurk pas over 3 weken geleverd kan worden... Erg teleurstellend. Dit moet opgelost worden, mijn vriendin is nu ontzettend teleurgesteld dat ze nu opnieuw een andere jurk moet uitzoeken.

Een kastje besteld staat leveri g 2 3 dagen u krijgt een track en trace .Nou die krijg je ook met melding artikel aangemeld maar nog niet geleverd.leuk even gebeld met bo nprix ja mevrouw het is een groot artikel en die worden pas over 3 weken verzonden.vermeld dan niet 2 3 dagen .hopelijk komt het dan wel heb zeer slechte reviews gelezen dus vingers crust

Never again. Everything is fine until you need to contact them for any reason. They do not have a proper customer service, you can call 100 times and send 100 emails, if they don't know the answer, they will simply ignore you. They let me down 3 times and I am done. Once, I learned the hard way that they only have 6 months warranty on their even most expensive products (spent almost a 100 euro on a jacket that served me one season), second time, I might have filled in the wrong address, but despite my calls and emails, my package was never resent to me, and the third time, I reordered the package myself, paid another delivery, checked the address 100 times, they still sent it to the wrong one, again no calls or emails resulted in either resending the package to me or receiving the delivery costs back, since this time, it was for sure their mistake to put the wrong label, even the email confirming the order had the right sending address, somehow they still sent it to the wrong one (which I noticed when I tried to track the package). Not mentioning the costs for the phone calls and wasted time waiting on the line, reordering things and contacting them overall. NEVER AGAIN. Bonprix doesn't care for its customers.

Wat een waardeloos bedrijf!
Bestelling geplaatst zou een dag later geleverd worden maar niet heus, ik heb er zes weken op moeten wachten.
Toen het dan eindelijk kwam bleek de maat niet goed te zijn en heb ik de bestelling geretourneerd.
Toen begon de ellende pas echt.
Via Track and trace bewijs dat de post op 16 juni het pakketje afgeleverd heeft in Zwolle, maar geld NOG STEEDS NIET terug.
Gebeld, maar het pakketje blijkt onvindbaar dus.......mag ik brieven schrijven, kopieën maken en hun probleem oplossen.
Dit is zo ongeveer het meest waardeloze internetbedrijf waar ik ooit wat besteld heb en zal dat in de toekomst ook nooit weer doen.
Bedankt Bonprix voor NIETS>

Op 21 maart jl. voor het eerst iets besteld bij Bonprix, betaald en vervolgens bericht ontvangen dat het product niet meer geleverd kon worden. Toen geld terug gehad.
Op 30 maart jl. opnieuw bestelling geplaatst, bij het artikel stond "levering binnen 2 tot 4 dagen". Vervolgens bericht ontvangen dat het artikel in "nalevering" was en dat het ongeveer 3 weken zou duren voordat het product geleverd zou worden.
Inmiddels zijn er ruim 6 weken verstreken en nog steeds staat "het product in nalevering". Via de klantenservice verschillende berichtjes gestuurd en als antwoord krijg je dan "door drukte kan het een paar dagen duren voordat wij u een reactie geven, u hoeft geen tweede bericht te sturen". Een andere keer krijg je als reactie: "door het enorme succes kan een reactie een paar dagen op zich laten wachten".
Andere reactie: "wij kunnen op dit moment niet aangeven hoe lang de levering op zich laat wachten" .
Ik vind dit onbegrijpelijk. Ik ken geen enkel ander online bedrijf dat zo slecht met haar klanten omgaat. Bonprix heeft haar voorraad systeem niet op orde en ook niet voldoende mensen in de backoffice om reacties te beantwoorden.
Overigens komen er wel steeds nieuwe aanbiedingen van Bonprix. Het zou beter zijn als Bonprix eerst haar lopende bestellingen afhandelt.

Bestel regelmatig hier en betaal altijd direct! Nu 2 retourzendingen gedaan die zij hebben ontvangen en ik wacht nog steeds op mijn geld! Op e-mails word laconiek gereageerd met telkens hetzelfde verhaal, wegens drukte... Blahhhh blahhhh blahhhh . Ben hier helemaal klaar mee, ze kunnen de drukte niet aan? Maar wel de bestellingen? Huh? Waardeloos dus! Tijd voor het programma KASSA, lijkt me een goede reclame voor Bonprix!!!

Bonprix zeg te leveren tussen 2 en 4 werkdagen of soms zelfs binnen 48 uur.ik wacht op een bestelling al een week en hij staat al heel lang op artikel is onderweg.normaal wel tevrden maar nu duurt het wel heel lang.wilde jurk meenemen op vacantie maar ben bang dat ik al weer terug ben voor het pakket is geleverd..is een gemiste kans ??

Ze zijn een stelletje oplichters!

Ik had 2 schoenen besteld, 1 gehouden 1 terug gestuurd. Ik heb ze bijna 1000 mailtjes gestuurd geen reactie.

En dan krijg ik een reactie, is het dat het pakketje niet gevonden is. Ik heb uiteraard mijn verzendbewijs dus ze kunnen me rug op! Vervolgens krijg ik een formulier die ik moest invullen, uiteindelijk nooit een reactie op gehad. Dan kijk ik net op mijn account, hebben ze nog het lef om aanmaningskosten te berekenen ook! Ik betaal helemaal niets! Ik heb het bewijs dat het geretourneerd is EN ontvangen!

Na recensies gelezen te hebben kwam ik er achter dat ik niet de enige ben. Had ik het maar gelezen voor ik ooit bij ze besteld had!

BESTEL HIER NIET !!!! EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR 2 !

Ik heb mijn bestelling terug gestuurd omdat het niet was wat ik ervan verwachtte. Een week later krijg ik een aanmaning van 9.90! Ik heb niks van de bestelling gehouden.
Nou rekenen ze 4.95 voor retour kosten?! En die andere 4.95 schijnt van een bestelling te zijn uit 2016. Hier is mij echter niks van bekend. In diezelfde mail stond dat als ik het bedrag niet spoedig over zou maken ze 40!! Euro incassokosten in rekening zouden brengen. Ik bestel hier uiteraard nooit meer iets.

Gordijnen besteld, teruggestuurd omdat ze niet pasten. Er is nooit een ontvangstbevestiging naar email verstuurd of enig andere communicatie.
Krijg ik opeens een rekening van € 10 euro. Na bellen (zeer onvriendelijke dame) blijkt dit € 4,95 retourneringskosten te zijn van de gordijnen, het overige bedrag zijn retourneringskosten van een bestelling uit 2014 (?, deze vordering is allang verjaard, en überhaupt totaal geen idee waar dit over gaat).
Na in te loggen op de website waren alle bestellingen en retourneringen blanco, zelfs adresveld was leeg. Je kunt blijkbaar ook inloggen met de combinatie klantnummer en postcode, maar dat kan blijkbaar toch weer niet want dan krijg je een vage foutmelding. Na de rekening van € 10 ontvangen te hebben (waarvan dus totaal niet duidelijk is waarvoor die was), nieuwe aanmaningsbrief gekregen gedateerd 5 april, die 13 april binnenkwam. Er staat geen factuurnummer op de brief, en ook geen specificatie waar het oorspronkelijke bedrag van € 10 uit bestaat. Extra kosten zijn € 20 euro incassokosten ( Bon Prix is blijkbaar ook een incassobureau?). als de rekening niet betaald wordt dan wordt het dossier uitbesteed aan de afdeling administratie en debiteuren, en vervolgens is de brief ondertekend door Dennis Vandevelde, afdeling administratie en debiteuren. Dus het dossier wordt van afdeling administratie en debiteuren naar afdeling administratie en debiteuren gestuurd. Snapt iemand het nog?
Pure bagger dit. Ik betaal helemaal niks. Een zichzelf respecterende webshop stuurt geen rekeningen voor retourneringskosten, en vooral geen vage spookfacturen zonder enige specificatie/ onderbouwing. Neem eens een voorbeeld aan Bol.com of Coolblue.
Als je als webshop namelijk te gierig bent de retourkosten voor eigen rekening te nemen biedt dan geen 'gratis' retourservice aan om vervolgens idiote facturen te sturen.
Het gaat dan misschien maar om een paar tientjes maar van dit soort grappen en grollen ben ik absoluut niet gediend.