Bonprix reviews & ervaringen

Latere levering dan ze beloven. Of ze leveren een deel. Maar het allerslechtste vind ik dat je eerst achteraf mag betalen en daarna opeens niet meer. En als je vraagt wat de reden is, krijg je na lang wachten, een super vaag nietszeggend antwoord. Gezien de ervaringen van anderen, ga ik me er nooit bij Bonprix vooraf betalen. Echt super slecht!

23 juli voor het eerst een bestelling bij Bon Prix gedaan. De 48 uurs service sprak me aan aangezien ik op zeer korte termijn iets nodig had. Ik heb toen 5 artikelen besteld (allemaal op voorraad), waarvan uiteindelijk drie artikelen vertraagd bleken te zijn. Ik kreeg de artikelen per stuk bezorgd en heb het laatste artikel inmiddels nog steeds niet ontvangen. (De ene keer schijnt dit artikel vertraagd te zijn, de andere keer staat aangegeven dat het vermist is).

Vervolgens wilde ik drie van mijn ontvangen artikelen retour sturen. Echter werkte de site niet goed en kon ik niet alle artikelen als retour aanmelden. Hiervoor gebeld naar de klantenservice en vandaag (maandag 16 juli) zouden alle artikelen opgehaald worden. Ik verwachtte een mail te krijgen met een tijdvak, zodat ik ongeveer zou weten wanneer het opgehaald zou worden. Ik kreeg echter helemaal niks. Ik ben hier de hele dag voor thuisgebleven en heb net maar eens gebeld naar de klantenservice of ze konden zien of de chauffeur nog zou komen. Vervolgens krijg ik te horen dat ze op maandag nooit langskomen! Ronduit belachelijk dat deze dag wel tussen de mogelijkheden stond aangegeven op de site.

Dit was mijn eerste en tegelijkertijd ook mijn laatste bestelling bij jullie. Ik heb werkelijk waar nog nooit zulke slechte ervaringen met een bedrijf gehad! Ik raad dan ook niemand aan om hier iets te bestellen. Echt te waardeloos voor woorden.

Met vriendelijke groet,

Denise

Mijn dochter heeft 3 badpakken besteld. Na bestelling bleek er 1 toch niet op voorraad. Toen er 2 badpakken geleverd werden bleek er een niet besteld badpak tussen te zitten.
Uiteindelijk 1 badpak gehouden en de foutieve teruggestuurd en de 3de die niet vooradig was geannuleerd.
Ben nu al 3 maanden aan het wachten op de terugbetaling van het geannuleerde artikel.
Ook al 3 telefoontjes gepleegd, maar het blijft bij beloften dat het binnenkort wordt opgelost..............Ben benieuwd hoe vaak ik nog moet bellen.

Echt de meest on klantvriendelijke winkel die ik heb meegemaakt. Er is nog nooit een pakketje op tijd binnen gekomen en hebben ook nooit melding gemaakt dat het pakketje later zou komen. Daarnaast had ik 2 maanden geleden een jurk besteld voor een bruiloft (ruim op tijd, aangezien de levering nog nooit op tijd was binnen gekomen). Na een maand had ik nog niks gehoord over mijn jurk dus ik maar bellen naar de klantenservice van bonprix. Gelukkig kreeg ik daar al snel (na 25 min...) iemand aan de lijn. Deze persoon kon mij vertellen dat de jurk 'NOOIT' meer geleverd kon worden, dus ik kreeg (gelukkig) nog wel mijn geld terug na een paar dagen. Keek ik een paar dagen later nog eens op de site van bonprix, kon diezelfde jurk gewoon weer besteld worden, deze was alleen wel gelijk een stuk duurder geworden... Dus ik een mail sturen voor een verklaring, maar daar krijg je dus ook geen fatsoenlijk antwoord op. Al met al, ik bestel nooit meer wat bij bonprix.

ROTSLECHT!
Ik heb al wat meegemaakt met online aankopen maar dit is het toppunt! Ik schrijf anders nooit reviews, maar ik hoop anderen te behoeden want ik ben lang niet de enige!

Was al even klant bij Bonprix. Nooit problemen gehad omdat ik altijd betaalde nadat ik de bestelling ontving. De eerste keer dat ik op voorhand betaal niets anders dan miserie! Eerst waren ze mijn bestelling kwijt, heb ik een halve maand op gewacht. Na contact maakte men een nieuwe bestelling op. Blijkbaar waren heel wat items uitverkocht dus moest ik nog eens 3 weken wachten. Na een week of 2 stonden de artikelen weer te koop op de website maar heeft men mijn pakket niet verzonden. Enkele dagen later was het weer uitverkocht. Ik contacteer hen weer, maar via mail deze keer. Mevrouw in kwestie maakte een nieuwe bestelling aan van 1 item (slips) van de hele vorige bestelling (waar ik niet naar vroeg). Er staat opeens op dat ik die moest betalen terwijl ik al betaald had. Ik bel, er word me verzekerd dat ik deze niet zal moeten betalen (nu blijkt opeens wel!) Het saldo dat ik zou moeten terugkrijgen van alle items van de oude bestelling is 46.96 euro, met de nieuwe bestelling erbij is dat 40.97 euro. Maar op mijn profiel staat dat ik maar 34.89 euro terug krijg omdat ze de slips 2 keer verekenden terwijl ik ze maar 1 keer ontving. Ik bel WEER, kost 30 cent per minuut trouwens! Mevrouw aan de lijn deed alsof ik achterlijk was, maar wou eigenlijk zelf geen degelijk rekenwerk doen. Zei me dat als ik de nieuwe bestelling retour dat ik 40.97 euro zal krijgen. Maar men moet mij dan 46.96! Ze zei dat ik de items van de oude bestelling niet meer zou krijgen, ook niet de slips. En dat ik de slips moet retouren om het volledige bedrag van 40.97 (wat 46.96 moet zijn) terug te krijgen. Ik krijg dus niets terug tenzij ik die bestelling retour. Ik ben mijn koel verloren toen ze dit een 3de keer zei zonder echt stap voor stap te luisteren wat er nu juist misgelopen was. Toen ik zei klacht in te dienen was het antwoord: u doet maar. Kortom: IK HEB MIJN 40.97 EURO NIET TERUG NOCH HEB IK MIJN BESTELLING. Ik zit er al van 10/04 op te wachten. Ik ben invalide, ik heb 1 van de 2 nodig. Mijn geld of mijn bestelling. Nu wil ik enkel mijn geld terug aub en een betere opleiding van de klantendienst mag ook wel! Komt dit niet in orde dan overweeg ik verdere stappen te ondernemen! WAARDELOZE KLANTENSERVICE!!! IK WIL MIJN GELD TERUG EN WEL METEEN! 40.97 EURO AUB!

Ben zeer teleurgesteld in de klachtenafhandeling van BONPRIX. ik heb in februari een longpullover gekocht de zo verhaarde dat ik 2 zwarte broeken niet meer kan dragen. BONPRIX komt niet met een oplossing. Als zij al reageren, dan wordt in een volgende mail weer gezegd dat de “vorige” mail berust op een misverstand. Nu krijg ik weer voor de 3e keer een mail, dat zij het erg druk hebben waardoor zij niet snel op mijn mail kunnen reageren. Ben altijd erg tevreden geweest over BONPRIX, maar nu moet ik mijn mening bijstellen en ik zal niemand aanraden nog bij BONORIX artikelen te bestellen.

voor 2e maal besteld bij Bonprix. onduidelijkheid over levering. staat een levertijd en een bezorgdatum die al heel snel is.
over nalevering geen bericht. trackentrace toegezegd maar pas zichtbaar na ontvangst artikel. prijs/kwaliteit artikel is oke.
het lezen van de klacht en de juiste beantwoording is ver onder de maat.

Ze veranderen de prijzen van artikelen gewoon om de dag.. had iets op mijn verlanglijstje staan wat op maandag nog 44,99 kostte stond ineens woensdag voor 46,99 op de website met 4% korting afgeprijsd van 48,99.. echt wtf?
Dan stuur je ze hier een mail over en krijg je als reactie dat je de prijzen wel zeer oplettend vergelijkt.. en dat het waarschijnlijk om een kortingsactie gaat.
Stuur je een mail terug dat je een printscreen hebt van de wisselende prijzen (zonder enige kortingsactie te bekennen) en daarop krijg je geen reactie meer.
Nou vandaag staat het desbetreffende artikel weer op de site voor 42,99 en de variant in het zwart die gister nog voor 39,99 op de site stond staat vandaag weer voor 44,99 op de site.
Echt bizar heb dit nog nooit meegemaakt en lees ook op internet dat dit meer mensen is opgevallen.

Ook ik heb een bestelling in zijn geheel terug gezonden en had verwacht de kosten inclusief verzendkosten terug te krijgen. Ik heb de instructies gevolg die bij de bestelling zaten. Alhoewel ik de bestelling de volgende dag terug heb gestuurd, duurde het twee weken voor ik het bericht kreeg dat de terugbetaling binnenkort op mijn rekening zal staan. Ik wacht af. Maar....ook ik krijg de verzendkosten dus niet terug, ondanks de beloften van Bonprix. Die worden mooi ingehouden als servicekosten! Ik voel me genaaid.
Hiermee mijn leergeld betaald, ik trap er niet nog eens in. Ajuus Bon Prix, ik zal nooit meer bestellen.

Ik had een jas met bonprix.nl bestelde een week geleden. Ik kreeg een heel ander jas. Ik kon ze niet vertrouwen met latere leveringen en keerde de jas. Ik heb 5 € en veel tijd in dit proces verloren.

Sedert jaren koop ik wel eens wat bij Bon Prix,kan ene keer meer zijn dan andere,en ook wat voor even te kijken,dat zijn allemaal van die dingen.
Heb leuke dingen soms ,maar ook komt voor dat het niets is ,if te klein ,valt tegen,of wat je veel leest late leveringen ,gaat iets beter.
De laatse tijd is het ,weet niet ,heb 3 laatse zendingemn ,2 x een doos van hen gekregen ,helemaal kapot ,een opengsneden zelfs ,heb hen direct op hoogte gesteld ,spullen allemaal geteld ,alles was er,heb de dozen helemaal gerestaureerd ,maar heb gehele zending terrugestuurd,en nog een paar maal.
Nu betaal ik altijd achteraf,geen probleem ,je betaald voor zending ,alhoewel ik mails krijg verzenden gratis ,bij mij stond het er gewoon op ,maar goed betaal de 5,95 maar.
Nu wil ik bestellen,en vergeet het maar ,ik moet vooruit betalen en anders krijg ik niets ,reden ,omdat ik te veel retour stuur,nu dacht ik dat dit een bedrijf is waar dat mag en toevallig een paar maal gehele zending ,heeft een reden van niet passen ,wat extra kijken ,kiezen ,maar dat mag ik dus niet meer.
Voelt als pure discriminatie van Bon Prix ,jaren klant en nu dit!!! Forget it ,ik ben geen 18 meer en dit vind ik een motie van wantrouwen naar mij toe ,schandalig.
Jaren klant ,en nu dit,lees de klachten eens over dit bedrijf ,ik heb dat nooit mee gemaakt ,vond het een fijn bedrijf ,leuke dingen heb ik er gekocht ,maar dit heeft mij een enorme domper doen geven ....en dan lees je al de klacheten over henzelf ,en mij dit zo als jaren lange lant opspelden....Jammer!!!

Op zich heb ik niets tegen de site van Bonprix, mooie dinger zijn aanwezig. Ik was zo in de wolken van al hun mooie kleren/schoenen.
Dus ik kocht een lichte jeansbroek, maat 42.
De bestelling was zeer snel verzonden en kwam zeer snel aan huis, maar ik deed het pakje open en wat zag ik? Maat 40. Gelukkig geraak ik er nog in maar had het liever wat groter. Zoals ik had besteld. De bestelling was op voorhand betaald, maar toch krijg ik een rekening in mijn pakketje?!
No way dat ik dit nog eens ga betalen!! Hiervoor dikke 0!

ik vrijdag 5 september j.l 5 artikelen besteld, o.a 2 beha s die niet leverbaar zijn, het is dit weekend geen bezorgkosten betalen, via de mail heeft de medewerkster ze voor mij besteld, ik heb nog 3 artikelen besteld, ik vrees dat de bezorging a.s dinsdag fout zal gaan, je krijgt ook geen track en trace nummer, bij andere webwinkels wel, dus ik heb geen idee wanneer en of het dinsdag gebracht zal word, ik kon nergens een zwarte bh zonder beugel en van katoen vinden voor een redelijk bedrag, ik heb nu al spijt dat ik bij hun besteld heb als ik de reviews lees, ik zou achteraf betalen en krijg nu dat ik moet betalen, ik betaal niet voor iets wat ik nog niet eens in huis heb

Een bestelling gedaan, de betaling direct via ideal gedaan en vervolgens een foutmelding op de site van bon prix. Betaling afgeschreven maar na een week nog geen pakket ontvangen..ook geen respons gehad op mijn mail naar het bedrijf.
Uiteindelijk gebeld...10 minuten in de wacht gezeten ( a 60 ct pm) en irritante bonprix reclame aangehoord. Ik kreeg een dame aan de telefoon die uiteindelijk zei dat mijn bestelling klaarstond om verzonden te worden ( hoezo binnen 2 werkdagen in huis?? Ze laten een pakket gewoon een dikke week staan)) 1 artikel was niet meer leverbaar. Ik moest mijn ibannummer doorgeven maar die had ik zo snel niet bij de hand. Dan zouden ze het geld van het uitverkochte artikel terugstorten...( dat kunnen ze toch direct doen?)
Kortom: lange wachttijden, slechte service, geen uitleg over latere levering...

Bonprix houdt zich niet aan de wet betreffende aanmaningskosten.

Laat je dus niet intimideren door dit bedrijf wanneer een betaling per ongeluk niet op tijd heeft plaatsgevonden.

In de bestelbevestiging die ik via mijn email ontving na mijn bestelling stond duidelijk dat ik €0,00 verzendkosten hoefde te betalen. In de factuur waren echter wel verzendkosten berekend. Toen ik hierover reclameerde kreeg ik te horen dat nu eenmaal in de voorwaarden staat dat de klant de verzendkosten betaalt, tenzij er gebruik is gemaakt van een kortingcode. Maar achteraf alsnog verzendkosten in rekening brengen is niet netjes en mag zelfs niet. Ik heb contact gehad met een consumentenorganisatie en die bevestigde mijn vermoeden: het mag niet! De klant betaalt wat er tijdens de bestelling afgesproken wordt! Ook op deze mededeling kreeg ik wederom de voorwaarden toegestuurd. Ik ben jarenlang een goede klant geweest, maar dit schoot mij in het verkeerde keelgat. Oké, het gaat maar om € 4,95, maar het gaat mij ook om het principe...Mij zijn ze kwijt als klant. En hoewel ik twee weken geleden al verzocht heb om mijn account en al mijn gegevens te verwijderen, bestaat mijn account nog steeds. Om moedeloos van te worden...

Account opgezegd omdat Bonprix het zoveelste bedrijf is dat Post.nl zijn gang maar laat gaan met de pakketten. Ook al bel en mail je Bonprix dat Post.nl verkeerd bezig is, ze laten het allemaal toe. Dan ben je uitgepraat. Ik kon het pakket niet afhalen. Verder bestellen is daarmee zinloos, want bedrijven staan blijkbaar achter Post.nl en niet achter de betalende klant.

Flink bedrag aan kleren bij deze winkel besteld. Ik zou vandaag het pakket thuis krijgen, niemand bij mij geweest wel gemarkeerd als geleverd door PostNL. Waar? Wie weet, maar PostNL kan dus blijkbaar niets voor mij betekenen. En na dat ik Bonprix belde om dit te melden, krijg ik te horen dat ik niet wachten tot 24-3 om te kijken hoe ze mij verder kunnen helpen. Belachelijk! Ik had een outfit dringend voor donderdag nodig, nou dat kan ik in ieder geval vergeten. En mijn geld? Wanneer krijg ik de kleren waarvoor ik netjes en meteen betaald voor heb? Allemaal vragen zonder antwoorden. Heel slecht dit!
Nul oplossing voor mijn probleem!

Ik ben al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen van artikelen die ik geretourneerd heb ter waarde van meer dan €300. Keer op keer krijg ik de bevestiging vanuit de klantenservice dat het geld wordt overgemaakt en tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Ook ben ik door klantenservice medewerker Liesbeth zeer onklantvriendelijk behandeld toen ik om meer duidelijkheid vroeg, wat een slechte medewerker. Ik heb inmiddels aangegeven dat ik juridische stappen ga ondernemen als dit niet wordt opgelost en daar wordt niet op gereageerd. Helaas is het dus tijd om de rechtsbijstand in te schakelen. Tip: bestel alleen bij dit bedrijf als je je geld niet terug wilt na retourneren.

ze laten je betalen voor artikelen die nooit besteld zijn ze doen iets wat niet magik zal er nooit weer wat kopen