Bonprix reviews & ervaringen

Bestelling uitgezocht in de catalogus, wilde via bonprix app bestellen en wat schetst mijn verbazing, alles 10 euro duurder. Hoe dan ?
Gebeld met klantenservice en kreeg te horen dat als sommige artikelen populair waren ze de prijs omhoog deden . Ja daaaag ,dat kan toch niet . Jarenlang klant geweest maar nu is het klaar . Zo ga je niet met klanten om .

27 april besteld en betaald, levertijd zou 4 mei zijn, dat is vrij lang maar begrijpelijk gezien de situatie.
Klantenservice volledig onbereikbaar per email, telefoon of whatsapp.
Geld verdwenen geen spullen, geen reactie.. Oplichters, ze proberen nog steeds nieuwe bestellingen en betalingen binnen te halen, maar aan de reviews te zien leveren ze niemand!

18 april iets besteld en betaald en nu 6 mei nog steeds niets geleverd.
Het pakket is nog steeds niet bij post nl.De leveringstijd zou 5 a 9 dagen zijn,wat langer ivm Corona!
Diverse malen gemaild inmiddels.
Bestel regelmatig online,dit nog nooit meegemaakt!
Echt niet aan te bevelen.

Waardeloos!!!

Heb 22-4 een bestelling geplaatst en 4-5 Een mail ontvangen dat bestelling verwerkt is! Dat de levering ivm Corona langer duurt prima! Maar nu 2 weken later nog niets ontvangen! Mailtjes en app verstuurd en geen reactie! Dus service is meer dan Waardeloos!!! Op de website staat nog steeds vermeld levering binnen 48 uur pas dit aan als je dat niet kunt waarmaken!

Na een week mijn bestelling nog niet in huis. Kon nog wel een week duren....
Komt door de Corona crisis
Wat een flauwekul!!
En op de website maar blijven volhouden binnen 48 uur leveren
WEES EERLIJK EN MAAK DAAR 2 weken van!?

Alleen maar ellende. Nemen de klant absoluut niet serieus. Ellenlange levertijd. Betaal sowieso niet vooraf. Retour moet je zelf betalen. HIER NOOIT KOPEN.

Eerste keer bestellen ging niet zoals gehoopt, de 2e keer de gok gewaagd en toch iets besteld en WEER slechte service en erg langdurige levering
Bestelling staat niet klaar voor verzending en staat ook nog verwerkt als betaald, terwijl deze betaald is maar de bestelling kan niet geannuleerd worden?
Ik zal hier in ieder geval nooit meer bestellen.

Zit al ruim 2 weken te wachten op mn bestelling. Na 1 week bleek opeens de helft van bestelling niet op voorraad te zijn. Klantenservice: ze zitten er wel maar kunnen nergens mee helpen of zinnige info geven.
Ik zou maar heel goed nadenken voordat je iets bij dit bedrijf gaat bestellen. Ik doe het niet meer!!!!

Omdat de klevering van mijn bestelling erg lang duurt wil ik deze annuleren binnen de wettelijke termijn van 2 weken. Volgens bonprix kan dat niet? Ik zou ze dat wel eens hard willen zien maken! Ik wil annuleren omdat ik er geen vertrouwen in heb dat het geld wat wel straks gaat worden afgeschreven ooit nog terug komt op mijn rekening.

Wacht al sinds 7 aoril op mijn bestelling.

Vrijdag zou t komen. Tis vrijdag nu. Pakje nog niet eens in transit...

Waardeloos

Wacht inmiddels al 10 dagen op het terugstorten van mijn geld.
Betalen direct maar retour ho maar.
Als dit bij meer klanten gebeurt loopt dit aardig op voor Bon Prix.

Slechte service!
Door een fout in het mailverkeer meteen een verhoging van 10,- gekregen.
De situatie uitgelegd. Medewerkers aan de telefoon waren heel begripvol “zogenaamd” en er werd niks aan gedaan! Ik moest evengoed meteen (veel meer) betalen. Totaal geen begrip!

In eerste instantie worden er maar 2 v/d 3 bestelde artikelen geleverd, zonder opgaaf van redenen.
Nalevering wordt gestuurd, op mij verzoek, naar ophaalpunt. Zij geven het pakket aan verkeerde persoon en BonPrix doet alsof alles is gelopen zoals het had moeten gaan. Pakket is afgeleverd en daarmee is de kous af. Nee jullie zijn eindverantwoordelijke en zullen het moeten oplossen !
Voor mij geen BonPrix meer.

Helaas, na vele bestellingen die naar tevredenheid gingen, mocht ik een keer iets terug sturen, dan wordt het geld, weliswaar vrij laat, terug gestort. Maar nu had ik een vloerkleed besteld, terug gestuurd en bevestigd gekregen dat het begin november was ontvangen, maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gehad. Neem ik daarover contact op dan zegt men dat ik geduld moet hebben. Maar, hoe lang moet ik dan geduld hebben, ondertussen hebben zij het al 2 maanden terug ontvangen. Helaas is mijn tevredenheid over Bonprix hierdoor gedaald naar het nulpunt. Het is dat ik bij service niet kon kiezen voor 0 sterren, want voor deze 'niet service' is 1 ster nog teveel.

Eerste bestelling bij Bon Prix en meteen ook de laatste keer. Afgelopen week truien besteld die op vrijdag voor kerst binnen zouden zijn. Het is nu maandagavond en ze zijn nog niet eens aangeboden bij PostNL. Leuk als je denkt klaar te zijn voor de Kerst en op de allerlaatste dag voor Kerst nog vrij moet nemen om de stad in te gaan om iets te kopen. Ook op een eerder gezonden mail vanmorgen vroeg wordt niet eens gereageerd. Blame it on Kerstmis, maar dat hadden ze dan meteen aan moeten geven, schandalige service ook dat er niet eens gereageerd wordt .

Zelfde geval hier. Jaren klant, vorig week iets gekocht en wil zelfde artikel opnieuw kopen is die opeens duurder. Klantenservice gebeld en ze willen niet eens hun best doen om voor zelfde prijs weg te geven. Pas als ik artikel retourneert. Hoe dom is dit, i.p.v. dat ze winst maken en ze 2 artikel de klant verkopen willen ze de 1 terug.

Jammer van al deze jaren dat ik klant ben geweest, had mijn geld beter aan een winkel besteed die wel hun klanten waarderen! Klant is de koning is dus niet bekend bij hun.

Na vandaag ben ik helemaal klaar met BonPrix.

Na een pop-up melding met de mededeling gratis verzenden bij een minimale bestelwaarde van €60,-. Mijn waarde in het winkelwagentje is ruim €88,-.

Wat een slechte service, telefonisch is het sowieso al een ramp om fatsoenlijk iemand aan de lijn te krijgen.

Vandaag de whatsapp service geprobeerd en dat is nog erger. Vanmiddag om 12.45 het eerste berichtje gestuurd. Dat ik dan even op antwoord moet wachten kan ik volledig begrijpen, maar los de klachten 1 voor 1 op. Nu moest ik voor elk antwoord bijna 2 uur wachten!

16.02 het laatste antwoord gekregen waar ik nog steeds niet mee verder kon. 18.20 nog maar een berichtje erachteraan gestuurd, je raad het al, niemand is meer te bereiken.

Ik vind het erg schandalig dat ze niks meer laten horen, al is het maar om aan te geven dat ze erop terug willen komen.

Voor mij is het nu echt helemaal klaar, ik heb vaker een klacht gehad die eigenlijk niet goed werd opgelost. Maar bij deze is de maat nu vol en ben ik er helemaal klaar mee.

De groeten !

Ik heb zwangerschapsparka met Art.nr 91682681 besteld bij bonprix. Nu is na een half jaar gebruik de rits kapot. Bonprix geeft helaas niet thuis wat betreft garantie, maar ik denk dat een jas langer dan een half jaar mee hoort te gaan.

Enige wat me aangeboden is, is 10% korting en gratis verzending.

Ik ben al jaren goede klant en ben niet blij met deze afhandeling.

Voor andere potentiële klanten. Bonprix heeft een hoop producten, maar verwacht geen service of garantie. Mij zijn ze kwijt als klant en ik zal proberen anderen te waarschuwen voor dit bedrijf.

Gr Sanne

Tijdje geleden flink wat kleding besteld. 1 broek viel totaal niet op maat en deze retour gezonden. Dit is inmiddels 3 weken geleden, bevestiging dat retour goed is aangekomen maar nog geen geld terug. Vorige week gemaild naar klantenservice en geen reactie. Diep droevig dat het zo lang duurt. Hoop dat het alsnog opgelost gaat worden. Vooralsnog ben ik wel klaar met deze webshop.