Bonprix reviews & ervaringen

Twee kinderpyama's.
Besteld en op tijd ontvangen. Prachtige kwaliteit en ik ben heel tevreden over de levering. Helaas pasten ze niet, waren te groot. Maar dat was echt geen probleem. Gebeld met de klantenservice die me heel vriendelijk en correct vertelde hoe ik ze terug moest sturen. Ik vertrouw erop dat de afhandeling helemaal goed komt.

Jas besteld en niet ontvangen,contact opgenomen met bon prix en sturen een nieuwe.
Dat is toch service!!

Op dinsdag schoenen besteld, met in mijn achterhoofd de slechte revieuws. Toch heb ik een goede ervaringen met BONPRIX, op donderdag dezelfde week netjes thuis bezorgd zoals omschreven stond.

18 april iets besteld en betaald en nu 6 mei nog steeds niets geleverd.
Het pakket is nog steeds niet bij post nl.De leveringstijd zou 5 a 9 dagen zijn,wat langer ivm Corona!
Diverse malen gemaild inmiddels.
Bestel regelmatig online,dit nog nooit meegemaakt!
Echt niet aan te bevelen.

Had een leuke sjaal voor een mooie prijs op de webshop gezien. Echter had ik er 30 stuks nodig. Aangezien dat je ze per stuk in het winkelmandje moet doen, dus 30 x een zelfde sjaaltje in het winkelmandje moet doen, heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of er 30 stuks voorradig zijn, na twee dagen had ik hier nog geen antwoord op gekregen, dus besloot ik te bellen. Van de telefoniste krijg ik te horen dat ik dan zelf op de website moet kijken. Ik geef bij haar aan dat ik dan 30x deze bestelling in het winkelmandje moet doen om dit te kunnen zien. Ze geeft aan dat zij dat zelf ook moet doen, dus me niet kan helpen. Nogmaals gevraagd of ze dan niet in het voorraad systeem kan kijken, maar nee, dit bleek niet mogelijk. Ik vind dit echt slechte service en totaal niet klantvriendelijk!

Twee broeken en trui besteld en betaald pas na bestelling bleek dat er op de trui een levertijd van 3 weken zit en dat de broeken zonder tegenbericht niet na 48 uur maar 4 werkdagen geleverd worden. Echt slecht

Latere levering dan ze beloven. Of ze leveren een deel. Maar het allerslechtste vind ik dat je eerst achteraf mag betalen en daarna opeens niet meer. En als je vraagt wat de reden is, krijg je na lang wachten, een super vaag nietszeggend antwoord. Gezien de ervaringen van anderen, ga ik me er nooit bij Bonprix vooraf betalen. Echt super slecht!

Mijn dochter had 2 shirts besteld, daarna nog 1. De eerste bestelling is betaald maar per ongeluk te weinig, ipv 33 is 23 betaald. Daarna kwamen er rekeningen die onduidelijk waren dus gebeld voor een specificatie. Niet gekregen, waarna het bedrag begon op te lopen met aanmaningskosten. Nog steeds geen gespecificeerde rekening.
De hoofdsom was rond de 52 waarvan 23 is betaald, dus zou er nog rond de 30 euro betaald moeten worden. Maar BonPrix blijft rekeningen sturen van 73 euro. Ik heb gebeld en gemaild met de vraag waaruit die 73 euro bestaat, maar krijg gewoon GEEN specificatie. Aanmaningskosten mogen nl niet zo hoog zijn.
Het zou dan betekenen dat ik het originele aankoopbedrag 2x zou moeten betalen...... Tot op heden wacht ik nog op de specificatie zodat ik kan betalen wat ik behoor te betalen.

Al jaren klant bij Bonprix, bestel niet heel regelmatig maar dat ligt meer aan het budget ;) Even dacht ik 2 weken geleden ojee dit gaat mij geld kosten. Ik heb nogal een moelijk figuur dus meerdere maten besteld voor het passen maar was de doos met retourartikelen echt gewoon vergeten terug te brengen, druk leven... ik was al 2 dagen te laat, paniek en tranen! Toch opgestuurd en vandaag het blije bericht ontvangen dat het pakket verwerkt is en mijn geld retourgestort wordt, JOEPIE. Prima producten voor een prima prijs met ook nog eens Prima service! Bonprix is een aanrader :)

Omdat Bonprix veel nieuwsbrieven verzend, per post en per email, heb ik verzocht mijn adres te verwijderen uit hun database. Ik heb dit vier keer verzocht gedurende twee maanden en nog is het hun niet gelukt dit voor elkaar te krijgen. Nog steeds krijg ik berichten. Ze moeten zich schamen dat ze zo'n eenvoudig verzoek niet kunnen uitvoeren. Bellen doe ik niet, een telefoontje kost 60 cent per keer. Ook dat is erg klantonvriendelijk.

Ik was op zoek naar een nieuwe tas en vond "de" tas op BonPrix. Omdat ik een nieuwe klant ben een account gemaakt en de tas besteld (met een kleine korting dus dat was mooi meegenomen). Ik herken mijn ervaring niet in de (helaas) vervelende reviews, mijn eerste ervaring met BonPrix is prima verlopen (en nee ik werk er niet)! Keurig geinformeerd op de website wanneer de bestelling geleverd zou worden, op een zaterdag besteld (omdat ik nieuwe klant ben stond er dat de levering iets langer zou kunnen duren maar niks van gemerkt!), en woensdag in huis; volgens afspraak! Ook netjes een mailtje binnen wanneer mijn pakketje bezorgd zou worden en ben er super blij mee! Heel erg bedankt BonPrix!

Sedert jaren koop ik wel eens wat bij Bon Prix,kan ene keer meer zijn dan andere,en ook wat voor even te kijken,dat zijn allemaal van die dingen.
Heb leuke dingen soms ,maar ook komt voor dat het niets is ,if te klein ,valt tegen,of wat je veel leest late leveringen ,gaat iets beter.
De laatse tijd is het ,weet niet ,heb 3 laatse zendingemn ,2 x een doos van hen gekregen ,helemaal kapot ,een opengsneden zelfs ,heb hen direct op hoogte gesteld ,spullen allemaal geteld ,alles was er,heb de dozen helemaal gerestaureerd ,maar heb gehele zending terrugestuurd,en nog een paar maal.
Nu betaal ik altijd achteraf,geen probleem ,je betaald voor zending ,alhoewel ik mails krijg verzenden gratis ,bij mij stond het er gewoon op ,maar goed betaal de 5,95 maar.
Nu wil ik bestellen,en vergeet het maar ,ik moet vooruit betalen en anders krijg ik niets ,reden ,omdat ik te veel retour stuur,nu dacht ik dat dit een bedrijf is waar dat mag en toevallig een paar maal gehele zending ,heeft een reden van niet passen ,wat extra kijken ,kiezen ,maar dat mag ik dus niet meer.
Voelt als pure discriminatie van Bon Prix ,jaren klant en nu dit!!! Forget it ,ik ben geen 18 meer en dit vind ik een motie van wantrouwen naar mij toe ,schandalig.
Jaren klant ,en nu dit,lees de klachten eens over dit bedrijf ,ik heb dat nooit mee gemaakt ,vond het een fijn bedrijf ,leuke dingen heb ik er gekocht ,maar dit heeft mij een enorme domper doen geven ....en dan lees je al de klacheten over henzelf ,en mij dit zo als jaren lange lant opspelden....Jammer!!!

Ik bestel vaak meerdere kledingstukken zodat ik kan passen/vergelijken en wat het beste bij me past dat hou ik en wat ik minder vind stuur ik retour. Ik behoud dus vrijwel nooit mijn gehele bestelling en wil daarom liever achteraf betalen. Nou dit kan dus niet en waarom? Omdat ik teveel retour stuur? Ik ga niet het gehele bedrag vooruit betalen, dat is echt teveel terwijl waarschijnlijk de helft zal worden geretourneerd en ik dan weken op mijn geld terug moet zeuren.

Qua prijs en levering is er verder niet veel te klagen, maar de service qua betaling is duidelijk stukken minder... jammer bonprix!

een compliment voor Bonprix, dat is ook wel leuk als het goed is gegaan, gisteren 3 van de 5 bestelde artikelen geleverd, de bezorger was te vroeg geweest half 3 ipv na 15.00 uur, kwam hij s avonds 19.00 uur nog een keer langs, top !
nu nog wachten op de 2 beha s die inmiddels wel leverbaar zijn, alleen jammer dat je zelf om je track en trace code moet vragen, andere webwinkels mailen die zelf door, maar over de levering van dinsdag 9 september ben ik dik tevreden

Leuke kleding voor een betaalbare prijs maar hun boekhouding klopt voor geen meter.
Volgens Bonprix moesten we nog een bedrag betalen maar wij wisten zeker dat het betaald was.
Dreigement dat ze een incassobureau in zouden schakelen, "aanmaningskosten" maar wij hielden voet bij stuk dat alles betaald was.
Na veel gezeur over en weer hebben we een kopie van alle betalingen gemaild en ja hoor, het kwartje viel wij hadden toch gelijk.
Dit is nu 2 keer gebeurd, jammer maar zo is het niet leuk om "zaken te doen"!

In de bestelbevestiging die ik via mijn email ontving na mijn bestelling stond duidelijk dat ik €0,00 verzendkosten hoefde te betalen. In de factuur waren echter wel verzendkosten berekend. Toen ik hierover reclameerde kreeg ik te horen dat nu eenmaal in de voorwaarden staat dat de klant de verzendkosten betaalt, tenzij er gebruik is gemaakt van een kortingcode. Maar achteraf alsnog verzendkosten in rekening brengen is niet netjes en mag zelfs niet. Ik heb contact gehad met een consumentenorganisatie en die bevestigde mijn vermoeden: het mag niet! De klant betaalt wat er tijdens de bestelling afgesproken wordt! Ook op deze mededeling kreeg ik wederom de voorwaarden toegestuurd. Ik ben jarenlang een goede klant geweest, maar dit schoot mij in het verkeerde keelgat. Oké, het gaat maar om € 4,95, maar het gaat mij ook om het principe...Mij zijn ze kwijt als klant. En hoewel ik twee weken geleden al verzocht heb om mijn account en al mijn gegevens te verwijderen, bestaat mijn account nog steeds. Om moedeloos van te worden...

Bestelling keurig ontvangen, maar een deel heb ik geretourneerd. Vervolgens hoor je niks, geen bericht dat de artikelen ontvangen zijn of wat de status is. Via whatsapp contact gelegd. Daarbij wordt heel slecht gereageerd. Heb nu 4x een appje ontvangen waarin ze zeggen dat het te druk is om te reageren; wacht nu al een week op een antwoord. Dit schiet natuurlijk voor geen meter op. Dit is nu de tweede keer dat ik deze ervaring heb bij het retourneren bij Bonprix. Al met al duurt het wel een maand voor je je geld terug hebt. Communicatie zeer slecht.

Omdat de klevering van mijn bestelling erg lang duurt wil ik deze annuleren binnen de wettelijke termijn van 2 weken. Volgens bonprix kan dat niet? Ik zou ze dat wel eens hard willen zien maken! Ik wil annuleren omdat ik er geen vertrouwen in heb dat het geld wat wel straks gaat worden afgeschreven ooit nog terug komt op mijn rekening.

Op zich tevreden maar administratief klopt er niet veel van. Had 6 jurkjes besteld kreeg ineens een bevestiging dat ik er 5 retour had gestuurd terwijl ik alle jurkjes nog thuis had liggen en ook geen retouren had aangemeld!? Een paar dagen later kreeg ik ook een bevestiging dat ze het laatste jurkje retour hadden ontvangen op dat moment had ik nog steeds alle jurkjes thuis liggen en niks retour gemeld... heel raar verhaal. Toen ik bronprix hierover belde snapten ze het ook niet. Als ik niet gebeld had, had ik 6 jurkjes gratis kunnen houden maar zo zit ik niet in elkaar. Ik hoop voor Bonprix dat dit een incident was

ben al jaren klant maar na de laatste bestelling bestel ik hier nooit meer!!

Voor vakantie 2 badpakken besteld deze waren niet goed dus geruild voor een ander badpak. Deze was perfect, helaas op vakantie na 2 uurtjes dragen kapot gegaan ( waarschijnlijk verkeerd gemaakt )
Op vakantie op zoek naar een ander badpak. Heel vervelend.
Thuisgekomen badpak retour gestuurd. Alleen de kosten van het badpak teruggestort gehad. 4,95 retourkosten moeten betalen voor de eerder teruggestuurde badpakken.
Echt waardeloos, geen enkele service en tegemoetkoming in de vorm van een gebaar naar mij toe voor het feit dat het badpak zo snel is stuk gegaan.
Voor mij dus geen Bonprix meer.