Bonprix reviews & ervaringen

Voor de 1e keer besteld, maar nooit meer na deze keer. 1 maand geleden 2 pantalons besteld en dezelfde dag retour gestuurd, omdat ze niet pasten. Eindelijk na bijna 3 weken 1 pantalon terugbetaald gekregen en op 9 november zou het andere bedrag zijn overgemaakt. Op 18 november nog steeds niets ontvangen en een super onbeleefde dame aan de telefoon die het echt niet uitmaakte wat ik vertelde. Het moest allang op mijn rekening staan en ik zou zeggen stuur het bewijs maar dat Bonprix het inderdaad heeft terugbetaald. Klantenservice is erg onvriendelijk en je moet er echt zoveel energie in stoppen om je geld terug te krijgen dat je bijna gaat denken dat ze een probleem hebben om terug te kunnen betalen. Mail gestuurd naar de service afdeling enz. maar helaas komt er geen oplossing. Eind van de week dan maar aangifte doen bij de politie wegens oplichting, omdat ze op 9 november hebben toegezegd dat het binnen een paar dagen op mijn rekening zou staan hetgeen niet is gebeurd helaas. Mensen kijk uit met dit bedrijf is mijn persoonlijke mening.

Ondanks het feit dat Bonprix geregeld te laat levert, nu weer een bestelling geplaatst. Een week later was het (ondanks dat het op voorraad zou zijn) niet verzonden. Heb geannuleerd maar toen werd alsnog toch ineens verstuurd. Dus ik hang erin voor de verzendkosten, die krijg ik niet terug. Maar wat erger is: het duurt 30 dagen (of meer) voordat ik mijn geld terug krijg. Als dat al gebeurt want de retourzending is na 2 weken nog niet eens verwerkt. Mensen trap er niet in, ik koop er nooit meer iets!

Na een week mijn bestelling nog niet in huis. Kon nog wel een week duren....
Komt door de Corona crisis
Wat een flauwekul!!
En op de website maar blijven volhouden binnen 48 uur leveren
WEES EERLIJK EN MAAK DAAR 2 weken van!?

Alleen maar ellende. Nemen de klant absoluut niet serieus. Ellenlange levertijd. Betaal sowieso niet vooraf. Retour moet je zelf betalen. HIER NOOIT KOPEN.

Wacht inmiddels al 10 dagen op het terugstorten van mijn geld.
Betalen direct maar retour ho maar.
Als dit bij meer klanten gebeurt loopt dit aardig op voor Bon Prix.

Slechte service!
Door een fout in het mailverkeer meteen een verhoging van 10,- gekregen.
De situatie uitgelegd. Medewerkers aan de telefoon waren heel begripvol “zogenaamd” en er werd niks aan gedaan! Ik moest evengoed meteen (veel meer) betalen. Totaal geen begrip!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf, ik zal er niets meer bestellen. jurk besteld, kwam veel later dan binnen de beloofde 48 uur. 1 dag later stond hij veel goedkoper op de site, dus daar whattsapp contact over gehad. Kwestie van pech hebben, bedrag betalen dat er staat wanneer je hem besteld. Jurk was te groot, terug gestuurd, duurde weken voor er antwoord kwam en toen moest ik 4,95 retourverzendkosten betalen!! Toen ik appte dat ik een slechte recensie zou schrijven werd de 4,95 retour gestort. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt en zal er ook nooit meer iets bestellen!

Ik heb onlangs wen betaling terug gekregen van jullie. Nu maanden daarna krijg ik ineens een mail dat ik het bedrag wat jullie blijkbaar onterecht hebben uitgekeerd aan mijn terug moet betalen. Vraag me af of dit wel kan!
En dan kan je het nog niet eens in termijnen betalen!! Belachelijk!!

Na 3 bestellingen binnen 1 week 2x het verkeerde artikel ontvangen. Meerdere keren contact gehad met klantenservice en totaal niet naar tevredenheid opgelost. Zelfs klachten werden niet serieus beantwoord. Was de eerste maar ook zeker de laatste keer dat ik daar ooit iets bestel. Gewoon slecht!

Het irriteerde me al dat deze grote web-shop toch € 4,50 verzendkosten in rekening bracht. Retourneren is gratis, maar daar begint de ellende. Deze web-shop meldt zonder schroom dat na terugontvangst van de goederen het minimaal drie tot vier weken (!) gaat duren voordat de retourzending (in Polen..) is afgehandeld. Zelfs de meest belabberde web-shop zal het niet wagen om een klant doodleuk vier weken te laten wachten. Bonprix wel. In de jaren 90 zou zoiets nog kunnen, anno 2017 absoluut niet. Zeldzaam slechte service, dus denk twee keer bij het shoppen bij Bonprix. Tenzij vier week wachten op de afhandeling van een retourzending geen probleem is...

Ik heb net een bestelling geplaatst bij Bonprix, deze bestelling meteen betaald want dat is het makkelijkste. Nu komt ik per ongeluk op bonprix.fr en bonprix.de terecht en wat blijk de artikelen zijn in het buitenland een stuk goedkoper. Dus heb ik ook eens Bonprix.be bekeken en ja hoor ook daar zijn de artikelen goedkoper. De prijzen van deze 3 sites zijn ongeveer gelijk alleen Nederland is duurder. Het scheelt maar liefst meer als 10 euro op mijn bestelling. Het is toch raar dat een sweatvest 4 euro duurder is in Nederland als in Frankrijk, België of Duitsland.

Ik weet niet wat ik ervan moet vinden maar ik denk dat ik niet meer via Bonprix iets ga bestellen

Ik heb enige maanden geleden voor het eerst bij BonPrix besteld, overgestapt na een zeer slechte ervaring met Zalando. Bij BonPrix doet men ongevraagd onderlinge verrekeningen, waardoor het overzicht onduidelijk wordt en bovendien creditcardbetalingen en bankbetalingen door elkaar lopen. Hier ben ik om te beginnen al niet van gecharmeerd.

Daarnaast log ik vandaag in, omdat er nog altijd geld teruggeboekt moet worden na een bestelling die ik zo'n 5-6 weken heb teruggestuurd en zie ik dat ik 'een tegoed heb van bedrag x'. Ongevraagd, ongecommuniceerd houden ze gewoon geld achter. Vanzelfsprekend direct geklaagd met het verzoek om ervoor te zorgen dat het geld binnen een week bij me op de rekening staat!

Ik had toen ik voor het eerst bestelde al veel slechte reviews gelezen over mensen met vergelijkbare problemen, maar dacht dat het zo'n vaart niet zou lopen, omdat op reviewsites vaak slechte ervaringen oververtegenwoordigd zijn en het is inderdaad ook een paar keer probleemloos gegaan. Maar als je blijkbaar in hun ogen een keer klant bent, denken ze van alles te kunnen doen. Ik ben niet onder de indruk van deze gang van zaken en raad mensen ook af om ofwel niet bij BonPrix te bestellen of ze heel goed in de gaten te houden, want blijkbaar zijn ze niet te vertrouwen.

Bonprix geeft op de website aan dat bestellingen die voor 22.00uur worden geplaatst op doordeweekse dagen, binnen 48 uur worden geleverd.
Op maandagavond 21:00u een bestelling geplaatst, hiervan had ik om 21:30u netjes een bevestiging en de melding dat PostNL een mailtje zou sturen wanneer het bij PostNL was aangemeld. De verwachte leverdag was woensdag.
Op de verwachte leverdag echter nog geen mail van PostNL ontvangen; wat bleek. Pakket was nog niet aangemeld door Bonprix. Navraag gedaan bij Bonprix. Dit was de reactie:

"Helaas hebben wij met een tijdelijk probleem te maken, waardoor wij geen informatie kunnen geven over de exacte leveringstermijn van uw bestelling."

Woensdagmiddag nogmaals specifiekere informatie gevraagd over de levering en hierop geen enkele reactie gekregen.

Waardeloze klantenservice en onbetrouwbare informatie op de website. Bestelling nu geannuleerd omdat het om artikelen ging die mee zouden op vakantie, wat nu nier meer mogelijk was.

Begin april heb ik een jas besteld en redelijk snel gekregen. Omdat de kleur erg afwijkend was van de beschrijving,en ik het niet mooi vond heb ik hem retour gestuurd, met een kopie van mijn factuur, binnen de wettelijke 14 dagen. Helaas kon ik op dat moment deze niet retour melden, omdat het website van Bonprix niet naar behoren werkte.
Een mand later krijg ik een betalingsherinnering. Hierop reagerend vertelde ik, dat ik het artikel retour heb gestuurd, en dat het al wellicht bij Bonprix aangekomen is. In een mail van de klantenservice vertellen ze, dat de verwerking van retour pakketten 2 tot 4 weken duurt. en dat ze het laten weten als dat gebeurt is. Komt goed, dacht ik nog.
Echter, ik heb hierover nooit meer iets gehoord, wel nog 2 keer een aanmaning gekregen. Hier reageer ik altijd op via mail of brief, vertellend dat ik het artikel niet heb gekocht. Op mijn mail of brief wordt inhoudelijk niet meer gereageerd.
Ik bestel al jaren online bij verschillende winkels, en stuur ik weleens iets retour. Ik betaal mijn facturen altijd netjes, en nooit problemen gehad, ook niet met retourzendingen.
Zo een slechte ervaring heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik ben ervan overtuigd, dat mijn retourzending daar aangekomen is, maar blijkbaar nog steeds niet verwerkt. Ik weet niet hoe deze `zaak`afloopt, maar een ding weet ik zeker: NOOIT meer iets bij Bonprix bestellen.

Bestellen is niet zo'n probleem ,maar als je iets retour wilt sturen ,dan heb je echt een probleem !! Je kunt hun niet bereiken ,e mails worden niet beantwoord ,en je moet weken zoniet maanden op je geld wachten ! ook de betalingen kloppen niet ,altijd te veel !!

Een bestelling gedaan, de betaling direct via ideal gedaan en vervolgens een foutmelding op de site van bon prix. Betaling afgeschreven maar na een week nog geen pakket ontvangen..ook geen respons gehad op mijn mail naar het bedrijf.
Uiteindelijk gebeld...10 minuten in de wacht gezeten ( a 60 ct pm) en irritante bonprix reclame aangehoord. Ik kreeg een dame aan de telefoon die uiteindelijk zei dat mijn bestelling klaarstond om verzonden te worden ( hoezo binnen 2 werkdagen in huis?? Ze laten een pakket gewoon een dikke week staan)) 1 artikel was niet meer leverbaar. Ik moest mijn ibannummer doorgeven maar die had ik zo snel niet bij de hand. Dan zouden ze het geld van het uitverkochte artikel terugstorten...( dat kunnen ze toch direct doen?)
Kortom: lange wachttijden, slechte service, geen uitleg over latere levering...

Echt een waardeloze pagina en service. Tweeënhalf week geleden een bestelling geplaatst. Zou binnen twee werkdagen afgeleverd worden, maar helaas. Gebeld naar klantenservice (0900 nummer) blijken zij een fout te hebben gemaakt met verzending (ander postcode en huisnummer). Ze hebben voor mij een nieuwe bestelling geplaatst met administratiekosten voor mijn rekening. Toen ik de dame aan de tel erop wees dat het de schuld van Bonprix is dus raar vind dat ik het moet betalen. Antwoord: ja, vervelend, maar ik kan er nu niks aan doen. Als je het er niet mee eens bent moet je weer klantenservice bellen. Ehmmm hallo???? Ik spreek toch met iemand van de klantenservice? En je wil mij zeggen dat ik door een fout van jullie 1. M'n bestelling te laat binnen krijg, 2. Onterecht servicekosten moet betalen en 3. Weer naar een 0900 nummer bellen als ik het er niet mee eens ben.

Echt niet een aanrader!

En verschrikkelijke klantenservice, sturen de hele tijd maar mails met bedragen die er nog betaald moeten worden, terwijl alles netjes elke keer op tijd betaald is.
Ging eerst om bedrag van 17.99, nu ik heb aangetoond dat dat niet klopte en ik alles betaald heb, ze het vandaag dan eindelijk hebben toegegeven in een mail, komen ze nu doodleuk weer met een bedrag van 39.95 aan !?! met 20 euro aanmaningskosten er maar overheen...weet niet waar ze dat bedrag nu weer vandaag getoverd hebben ?
Op den duur ben je het echt spuug en spuug zat, je zou nog bijna gaan zwichten en het bedrag gaan betalen, dan ben je overal van af...maja..misschien is dat wel juist hun bedoeling....
Heb maar weer geschreven dat ik het spelletje wel weer mee ga spelen, dat ik weer precies wil weten van welke bestelling enz enz dit bedrag vandaan komt.
En zo ben je weer een paar maanden en een hoop frustratie verder..

Producten retour gestuurd, pas na 4 maanden en vele telefoontjes mijn geld terug gekregen. Ik bestel er nooit meer.
Belachelijk!!!!!!

Heb kleding geretourneerd, nu wacht ik sinds 27 mei op mijn geld. Meerdere keren ge-maild en gebeld heel veel smoesjes gehoord maar nog steeds geen cent terug gezien.