Bonprix reviews & ervaringen

Tegenwoordig kan je inderdaad alleen nog bestellen als je voor de tijd betaald. Aldus op 3 juni per creditcard besteld. Alle artikelen zouden leverbaar zijn, maar helaas...kreeg mijn bestelling op 3 dagen geleverd, laatste ruim een week na de 1e levering.
Gelijk na ontvangst van alle 3 de leveringen artikelen teruggestuurd in 1 pakket. 16 juni gebeld. Geretourneerde artikelen waren ontvangen, maar nog niet verwerkt. 29 juni weer gebeld. Zelfde antwoord. Konden het (terugbetalings)proces ook niet versnellen. Hadden ca 3 weken achterstand werd mij verteld, maar gezien onderstaande recensies is het dus eerder regel dan uitzondering bij Bonprix dat het verwerken van retouren enorm lang (en het terugbetalen van je betaling 3- 4 weken!) duurt.
Dit is voor mij zeker niet de 1e keer dat het zo loopt bij Bonprix.
Oftewel...voor mij nooit meer!

Enne...klantenservice...nee, ga ook niet weer een mail hierover sturen naar julli social media mailaccount, want het lost uiteindelijk toch niets op.

Zit al ruim 2 weken te wachten op mn bestelling. Na 1 week bleek opeens de helft van bestelling niet op voorraad te zijn. Klantenservice: ze zitten er wel maar kunnen nergens mee helpen of zinnige info geven.
Ik zou maar heel goed nadenken voordat je iets bij dit bedrijf gaat bestellen. Ik doe het niet meer!!!!

wacht al sinds 9 april op bestelling, alles wat ik besteld had was leverbaar en nu ineens zijn verschillende goederen naleverbaar of uitverkocht
sbap dat het nu iets langer duur maar dit is wel heel lang wachten, of kom het uit China??

Tijdje geleden flink wat kleding besteld. 1 broek viel totaal niet op maat en deze retour gezonden. Dit is inmiddels 3 weken geleden, bevestiging dat retour goed is aangekomen maar nog geen geld terug. Vorige week gemaild naar klantenservice en geen reactie. Diep droevig dat het zo lang duurt. Hoop dat het alsnog opgelost gaat worden. Vooralsnog ben ik wel klaar met deze webshop.

Hi
Ik ben al jaren klant bij bonprix, raakte erg teleurgesteld in prijs en niet voorradig zijn van gewenste artikelen, bonprix is soms goedkoop maar meestal best duur. Sinds kort bestel ik bij SHEIN , wat een heerlijke winkel, nog sneller uit China geleverd tegen goede prijzen! Voor mij geen bonprix meer

Enige tijd geleden klant geworden en mijn eerste bestelling gedaan, levering binnen 48 uur??
Na twee dagen eens gebeld waar mijn bestelling bleef. Er was iets fout gegaan met de facturering werd mijn verteld.
Heb in die week nog een bestelling gedaan en daarvan wat artikelen retour gestuurd.
Dacht dat ze dit zouden verrekenen en wachtte netjes op de factuur.
Na een hele tijd nog niets gehoord en na het inloggen op mijn account zag ik tot mijn verbazing 10,- aanmaningskosten bij de rekening staan. Heb gebeld en verteld dat ik geen bericht had ontvangen omtrent de factuur maar er was geen discussie mogelijk en moest de aanmaningskosten betalen.
Bestel echt nooit meer iets bij deze zeer slechte winkel.

Ik heb bij jullie een jurk besteld voor mijn vriendin om aan te doen bij een bruiloft. Tijdens de bestelling en betaling die ik maandag heb gedaan, gaven jullie aan dat het vrijdag bij mij zou worden bezorgt. Nu krijg ik een mail dat de jurk pas over 3 weken geleverd kan worden... Erg teleurstellend. Dit moet opgelost worden, mijn vriendin is nu ontzettend teleurgesteld dat ze nu opnieuw een andere jurk moet uitzoeken.

Pakketje besteld op woensdag met iets wat ik komende dinsdagavond nodig heb.
Verwachte levertijd 48 uur, na bestellen stond overal vermeld; leverdatum 31 maart.
Speciaal thuis gebleven voor mijn pakketje, pakketbezorger zijn passeren zonder pakket voor mij.
Kijk ik in mijn mailbox heb ik zojuist een mailtje gekregen dat mijn bestelling in behandeling genomen is. Drie dagen later. Ik bel op en krijg een vaag verhaal over nalevering.
Dit is mij echter nooit gemeld, was nergens te zien bij bestelling (alle artikelen waren op voorraad) en een automatisch mailtje sturen dat een artikel niet leverbaar is is ook te lastig.

Communicatie 0,0 en als je dan belt doet men net of ik degene ben die achterlijk is.
Eerste en laatste keer Bonprix.

Ze veranderen de prijzen van artikelen gewoon om de dag.. had iets op mijn verlanglijstje staan wat op maandag nog 44,99 kostte stond ineens woensdag voor 46,99 op de website met 4% korting afgeprijsd van 48,99.. echt wtf?
Dan stuur je ze hier een mail over en krijg je als reactie dat je de prijzen wel zeer oplettend vergelijkt.. en dat het waarschijnlijk om een kortingsactie gaat.
Stuur je een mail terug dat je een printscreen hebt van de wisselende prijzen (zonder enige kortingsactie te bekennen) en daarop krijg je geen reactie meer.
Nou vandaag staat het desbetreffende artikel weer op de site voor 42,99 en de variant in het zwart die gister nog voor 39,99 op de site stond staat vandaag weer voor 44,99 op de site.
Echt bizar heb dit nog nooit meegemaakt en lees ook op internet dat dit meer mensen is opgevallen.

Dit bedrijf gaat zeer slordig om met cliënten. Als drie keer een mail gehad dat ik nu moet betalen, drie keer heb ik de mail beantwoord dat ik betaald heb wat ik gehouden heb. Je krijg gewoon geen reactie. Ik wil iedereen het advies geven om achteraf te betalen want zoals je in andere reviews kan lezen is het een drama om je geld retour te krijgen. Voor mijn geen bonprix meer. Waardeloos bedrijf.

Vorige week kleding besteld, Dit zou geleverd zijn op dinsdag 29 september. Echter niets ontvangen.
Contact via de telefoon of mail leverde alleen wachttijd op, dus extra dure belkosten en geen antwoord.
Uiteindelijk gehoord van een van de medewerkers dat ik een brief moet invullen !!, per post verstuurd, waarna er pas actie wordt ondernomen.
Alles bij elkaar kost dit een week.
In deze tijd per post een brief krijgen om uiteindelijk maar af te wachten hoe de zaken worden afgehandeld.
Op mijn vraag of de brief niet per mail gestuurd kan worden werd ontkennend geantwoord.
Van Post.nl hoorde ik dat het bedrijf direct kan bellen met Post.nl.Ook dit is niet mogelijk.
Wat is dit voor een waardeloze service. Belkosten, slechte afhandeling van een klacht, en nog geen pakje ontvangen.
De afhandeling van dit alles is zeer klant onvriendelijk.
Ik zal nooit meer iets bij u bestellen.

wat een oplichtersbende is dat bonprix. Je besteld 2 artikelen voor 20 euro. Verzendkosten erbij van 4,95. 1 artikel niet leverbaar.Bij andere internetwinkels wordt dat kosteloos nageleverd, zo niet bij bonprix,Nee die doen er een brief bij dat je de prijs van het artikel van de rekening mag afhalen( blijft er in dit geval 9,98 en 4,95 verzendkosten over)is dus het andere artikel duurder geworden. Bel je met de klantenservice hoe je dan de andere helft binnen krijgt, zeggen ze doodleuk opnieuw bestellen en ook dan weer verzendkosten, want het is een nieuwe bestelling........ Even nagevraagd bij bekenden en ja hoor wat ik al dacht standaard procedure bij bonprix, er is vaak iets niet leverbaar en moet het opnieuw besteld worden MET verzendkosten natuurlijk, want het is een nieuwe bestelling.........mijn advies? niks bij ze bestellen. Alles dan ook retour gestuurd.

ik vrijdag 5 september j.l 5 artikelen besteld, o.a 2 beha s die niet leverbaar zijn, het is dit weekend geen bezorgkosten betalen, via de mail heeft de medewerkster ze voor mij besteld, ik heb nog 3 artikelen besteld, ik vrees dat de bezorging a.s dinsdag fout zal gaan, je krijgt ook geen track en trace nummer, bij andere webwinkels wel, dus ik heb geen idee wanneer en of het dinsdag gebracht zal word, ik kon nergens een zwarte bh zonder beugel en van katoen vinden voor een redelijk bedrag, ik heb nu al spijt dat ik bij hun besteld heb als ik de reviews lees, ik zou achteraf betalen en krijg nu dat ik moet betalen, ik betaal niet voor iets wat ik nog niet eens in huis heb

ik had op 21-11-2013 een broek gekocht.
broek was goed maar ik heb per ongeluk 2 keer betaald.
om mijn geld terug te krijgen doen ze erg moeilijk.
ik word van het kastje naar de muur gestuurd .
alle papieren van bewijs zijn al 2 keer door gestuurd.
is ook al 3 keer naar de afdeling financiën gestuurd maar ik krijg geen antwoord terug.
ook is mijn bonprix account er uit gezet, mijn email bestaat nu niet meer.
dus zeer slecht,
ik heb zelf een eigen bedrijf maar als je zo met je klanten om gaat hou je niet veel meer over.
als er niet snel iets geregeld word , ben ik genoodzaakt andere stappen te ondernemen , tot mijn grote spijt, met koste en rente voor bonprix .
groet m.tellekamp

Op 7-12-’13 heb ik een pakje laten ophalen door post nl, die met iDeal was betaald.
Meerde malen telefonisch contact gehad met de klantenservice wat betreft de terugbetaling van €39,99 op mijn rekening.
De eerste keer is mij verteld dat het wel 2 weken kon duren voordat het pakketje bij hun binnen was, wat ik wel heel raar vind.
De tweede keer, alweer 2 weken later was er nog steeds niks bekend en moest ik geduld hebben.
op 30-12-13 kreeg ik te horen dat het bedrag al op 19-12-13 op mijn rekening bij was geschreven, wat dus helemaal niet klopte.
Er zou een “spoed” opdracht gemaakt worden en alles zou heel snel in orde zijn, ze werd mij verteld.
Helaas, want op 3-1-’14 was er nog steeds niks bij geboekt,waar ik weer heb moeten bellen met ze en er is mij gevraagd een kopie van mijn afschrift te maken en door te mailen en weer kreeg ik te horen dat het met spoed geregeld zou worden.
Nu 12dagen later is er nog steeds niks gebeurd!!!!!

Zodra het bedrag niet op zeeeer korting termijn op mijn rekening word gestort ben
ik genoodzaakt op verdere stappen te ondernemen.

de consumentenbond is al ingelicht!!

Account opgezegd omdat Bonprix het zoveelste bedrijf is dat Post.nl zijn gang maar laat gaan met de pakketten. Ook al bel en mail je Bonprix dat Post.nl verkeerd bezig is, ze laten het allemaal toe. Dan ben je uitgepraat. Ik kon het pakket niet afhalen. Verder bestellen is daarmee zinloos, want bedrijven staan blijkbaar achter Post.nl en niet achter de betalende klant.

Ik ben al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen van artikelen die ik geretourneerd heb ter waarde van meer dan €300. Keer op keer krijg ik de bevestiging vanuit de klantenservice dat het geld wordt overgemaakt en tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Ook ben ik door klantenservice medewerker Liesbeth zeer onklantvriendelijk behandeld toen ik om meer duidelijkheid vroeg, wat een slechte medewerker. Ik heb inmiddels aangegeven dat ik juridische stappen ga ondernemen als dit niet wordt opgelost en daar wordt niet op gereageerd. Helaas is het dus tijd om de rechtsbijstand in te schakelen. Tip: bestel alleen bij dit bedrijf als je je geld niet terug wilt na retourneren.

Ik heb een bestelling gedaan, maar kwaliteit viel tegen. Dus retour gezonden, echter wacht ik nu al 2 weken op teruggave van mij geld. Dit kan tot 30 (!) dagen duren blijkbaar. Dat is voor mij de laatste keer dus.

Let op. Bonprix gebruikt een truukje om je bij een retour de verzendkosten niet terug te betalen. Ze verpakken dit als retour kosten. Dus je krijgt alleen je aankoopbedrag terug, de rest ben je kwijt.

Ik koop hier alvast nooit meer iets.

Artikelen die ik heb besteld een paar maanden geleden retour gestuurd. Opeens een brief op de deurmat dat ik 19,90 moet betalen. Blijkt dat je alle verzendkosten alsnog moet betalen. Geen enkel bericht hierover ontvangen, geen herinnering niks. Met klantenservice gebeld; niets aan te doen. Nu moet ik dus bijna € 20,- betalen voor artikelen die ik niet heb. Ik bestel dus nooit meer bij Bon Prix.