C&A reviews & ervaringen

prettige winkel plus aardig personeel behulpzaam
leuke etalage
groot e en voldoende pas kamers

op 18 dec. 2013 een denimbroek gekocht voor mijn kleinzoon.Aan de verkoopster gevraagd binnen welke termijn er geruild kon worden voor het geval dat deze niet zou passen. Dertig dagen was het antwoord.Bij de kassa afgerekend en naar huis.
De volgende dag de broek laten passen. Helaas te klein. Geen nood dertig dagen ruiltijd is voldoende dus na de feestdagen even terug.Op 2 jan. 2014 even naar C en A.andere broekhalen.Bij de kassa werd de ruil van de oude met de nieuwe broek geweigerd op aanwijzing van een leidinggevende?.Reden: deze broek was voorzien van een actiesticker en dus gold de termijn van dertig niet, maar zeven dagen. Echter op de kassabon is op geen enkele wijze een relatie te leggen tussen de bedoelde aktie en de zeven dagen. Toen ik dat bij de cheffin/leindinggevende? uitgelegd probeerde te krijgen vond ze dat verder niet van enig belang en liep simpelweg verder. Daarop hebben we de nieuwe broek maar daar gelaten en zaten we opgescheept met een niet passende broek. Bij een andere zaak hebben we die maar gekocht. De manier van afhandelen in deze zaak zal ons niet snel terug brengen.Jammer maar een klant verloren.

Voor een kerstdinner had ik een jurkje besteld. Nu kwam het pakketje eindelijk binnen en bleek er een paar sokken in te zitten. Ik belde de klantenservice en midden in mijn verhaal (ik was boos, maar niet onredelijk) wordt zonder enige opmerking de verbinding verbroken. Het enige wat die "dame" heeft gezegd is "goedeavond u spreekt met C&A klantenservice". Nou als ik zo zou omgaan met een weerstandsgesprek op mijn werk had ik mijn pasje en kluissleutel in mogen leveren.

Heb een bestelling geplaatst en 10 dagen later nog niets gehoord. Blijkbaar kan dit nog lang duren als ik de revieuws lees. Wanneer ik wil kijken waar mijn pakket zich bevindt, kan dit niet opgevolgd worden. Bij andere onlineshops, waar ik dikwijls bestel, kan het pakket opgevolgd worden en is de levering veel sneller. Wanneer iets heel uitzonderlijk vertraging oploopt op uitgeput is, wordt dit per mail verwittigd. Hier hoor je niets. Je weet niets. Ze vragen wel om vooraf te betalen. Ik had de bestelde kleren nodig om met de kids mee op zeeklassen te geven. Levering tussen de 2 a 5 dagen. Ze komen al bijna terug.

Bizar dat er geen consumenten organisatie zich verdiept in de wanpraktijken van deze webshop. Als je hier de opvolgende klachten leest dan is dat te erg voor woorden. Ook ik ben reeds 1,5 week in afwachting van mijn pakket. Als een bestelling reeds betaald is verwacht ik een snelle levering en informatie als dit vertraagt. Was het nou onbetaald, zoals bij vele andere partijen dan zou ik het minder erg vinden. Maar ik geef bijna 100,- euro uit en heb geen enkel zicht op levering. De klantenservice geeft aan: 'Het is in Duitsland, ik kan niet zien wanneer het komt'. Te belachelijk voor woorden. Als ik hier zo lees kan ik wachten tot ik een ons weeg.

Ik zou zeggen bestel nooit wat bij c&a! De verzending van c&a duurt een eeuwigheid en de klantenservice is uitermate slecht. Vertellen mij dat zij niet kunnen zien wanneer mijn pakket aankomt en drukken mij weg als ik zeg dat de bestelling normaal binnen 3 - 5 werkdagen komt en dat van mij al 2 weken duurt.

kleding besteld; stond nog op ruim beschikbaar maar bleek uitverkocht te zijn.
lang moeten wachten tot geld terug betaald werd.
nog langer moeten wachten op pakketje.
Vele dure telefoontjes gedaan om alles in orde te krijgen en onbeleefde, onvriendelijke en onverstaanbare mensen aan de telefoon.

Op 9 oktober bestelling geplaatst van 2 spijkerbroeken, betaald met ideal.
Vervolgens bericht van verzending met track-trace code. Deze gaf aan dat de zending door verzender gereed werd gemaakt. Een week later staat hij daar nog steeds op. Bellen lukt niet, na een algemeen verhaal (computer) wordt de verbinding verbroken, hoe vaak je het ook probeert.
Maar weer gemaild ; komt nietszeggend berichtje op terug dat het pakket
niet te traceren is en dat dit uitgezocht wordt : dit kan geruime tijd duren.
Niets meer gehoord. Nu maar gemaild dat het niet meer hoeft : svp mijn betaling terugstorten. Eens zien hoe lang dát weer gaat duren.....

Advies : bestel NIET online bij C&A !

Ruim drie weken geleden een bestelling geplaatst met oa een jurk. Vorig weekend had ik en feestje dus het zou leuk zijn als het binnen de beloofde 3-5 werkdagen zou worden geleverd. Ik heb bij de plaatsing van de bestelling direct betaald en kreeg pas 3 dagen later een e-mail dat de bestelling in behandeling zou zijn genomen. Omdat ik toch wel benieuwd was naar de levering heb ik 2x maal naar de servicelijn gebeld. De eerste keer (1 week na bestelling) kon de telefoniste mij geen verdere informatie geven. de Tweede keer heeft m'n vriend gebeld, maar omdat hij niet de 'besteller' was mochten ze hem geen verdere informatie geven. Ik moet zeggen dat het taalniveau van de service medewerkers ook te wensen overlaat. Na 2 weken heb ik een e-mail ontvangen dat mijn bestelling klaar ligt om te worden verzonden naar het Kialapunt. Nu zijn we weer bijna een hele week verder en de status is nog steeds onveranderd. Wat een slechte service van C&A. Mocht ik het pakket ooit ontvangen dan stuur ik het direct terug. Hopelijk krijg ik de bijna €100 Euro wel snel teruggestort, maar dit betwijfel ik. Ik bestel in ieder geval nooit meer online bij C&A!

Ik zit momenteel nog steeds te wachten op mijn pakket via een kiale punt.
Baal enorm!!! Heb natuurlijk al vooruit betaald via ideal.
Vandaag gebeld krijg ik een mevrouw aan de telefoon waar ik tot 4x aan toe het zelfde verhaal tegen heb moeten vertellen eer dat ze me begreep.
Nou ik praat toch echt wel fatsoenlijk abn alleen zij niet!
Nooit meer! Morgen op zoek naar een andere leuke kerstjurk voor mijn dochter en als deze ooit nog eens binnen komt gaat die per direct terug.
Nu mijn geld nog terug zien te krijgen.

Een bestelling gedaan, betaald maar geen bevestiging ontvangen! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Vele minuten al in de wacht doorgebracht maar volgens mij is het servicetelefoonnummer gewoon een mooie manier om geld te verdienen. 15 ct per minuut. En nu heb ik vreselijk spijt van mijn bestelling! Weg geld! Kan waarschijnlijk wel naar mn bestelling fluiten.