Def Shop reviews & ervaringen

Def Shop heeft vaak goede aanbiedingen voor een leuke prijs. Meestal kopen wij dan gelijk een hoop kleding. Bestelling duurt iets langer dan normaal, meestal een week. Maar dat vind ik best snel voor iets wat uit Duitsland moet komen. Als iets niet past kan je het gewoon terugsturen, en krijg je een nieuwe maat zonder extra bezorgkosten. Het bestelformulier is in het Duits, maar als je het niet begrijpt kan je ook gewoon bellen, want ze spreken ook Engels. Het bestellen en leveren gaat allemaal erg gemakkelijk en de klantenservice is echt prima, heb meerdere keren iets moeten ruilen.

Besteld en netjes bevestiging gekregen dat het oakket binnen 3 tot 5 dagen bezorgt zou worden. Na 3 dagen eindelijk het bericht dat mijn pakket aangemeld was bij de post maar nog niet in het sorteerproces zat. Helaas heeft mijn pakket daarna nog 5 werkdagen op deze status gestaan. Na bijna 2 weken eindelijk het product binnen.

Daarna helaas niet tevreden met het product, ook deels door de te late levering. De producten retour gestuurd en daarmee opgelost.

Tenminste dat dacht ik, 3 weken na retour sturen een brief van Klarna op de deurmat met daarop een aamaning! Niet alleen het versturen van een product maar ook retourneren is blijkbaar dus een groot probleem bij deze webshop!

Mocht je contact met deze webshop willen dan kom je ook van een koude kermis thuis. Hun telefoonnummer is namelijk gewoon niet bereikbaar en als je mailt kun je gerust een week op tegenbericht wachten

Ik heb bij Def shop twee joggingpakken besteld. Bij levering was de doos aan de zijkant open gescheurd en toen ik de inhoud controleerde bleek er een broek te ontbreken. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild. Ze schuiven het steeds af op DHL. Ik hoef geen geld terug ik wil alleen maar een nieuwe broek.

2 weken gelden 2 jassen besteld. Tot op heden nog niks ontvangen. Wel een kaartje met: we hebben je gemist. De code op de kaart blijkt niet te werken zodat ik niet aan kon geven op welke manier/ tijdstip ik thuis zou zijn. Mail gekregen dat ze vrijdag zouden tussen 14:00 en 18:00uur. Er is de hele dag iemand in mijn huis geweest, geen pakketje. Kontakt opnemen is zo goed als onmogelijk. Na 2 weken nog niks onvangen en geen reactie. Wat een afknapper. Slecht bedrijf met slechte service. Trap er niet in is mijn advies....

Dacht een goede koop te hebben gdaan,alleen sturen ze de helft van wat je besteld.Als je vervolgens gelijk belt met de klantenservice,krijg je te horen dat je een mail moet sturen.Dit heb ik uiteraard gedaan met alle gegevens,ook dat alles betaald was.Krijg je een mail terug met de mededeling dat je een formulier moet uitprinten en opsturen naar ze.Als je ze een mail stuur dat je het niet uitgeprint krijg,krijg je te horen dat je dat bij je buren of een internetcafe moet doen.Vervolgens gevraagd of ze het formulier kunnen opsturen,daar beginnen ze niet aan.Was mijn probleem vonden ze.Mijn conclusie NIET KLANTVRIENDELIJK EN HET IS GOEDKOPER OM HET IN EEN GEWONE WINKEL TE KOPEN
mvg Fredie

Jonge mijn pakket staat al 11 dagen vast in het eerste pakketcentrum. Gebeld naar klantenservice erg vriendelijk geholpen dat het over 3 weken hopelijk is opgelost. En dat ik het in de gaten moet houden ik hou het in de gaten het staat nog altijd daar vast. Ik bellen naar precies hetzelfde nummer krijg ik wat rare shit in het frans te horen en daarna een piep, opgehangen. Oplichterij!

honderden euro´s lichter.. beter komt die shit snel

Had een pet besteld en is door een procedurefout nooit in het afhaalpunt geweest en teruggestuurd naar defshop zelf. Wacht nu al 6 weken op de pet die ze gingen terugsturen. Al zeker 8 keer gemaild en nooit een echt antwoord gekregen. Waneer ik vroeg om een tijdstip kreeg ik als antwoord dat ze geen exact tijdstip konden geven. Hopelijk krijg ik het pakketje dit jaar nog.

Bij retour sturen zijn ze heel slecht in terug betalen. Erg jammer. Zo raak je je klanten wel kwijt.
Ik wacht nu al maanden op m'n geld.

Hallo,

Ik heb al een keer eerder bij de defshop besteld en t was een snelle levering en hele goedemprijs en kwaliteit

Woensdag heb ik weer een bestelling gedaan en nu is de verzending al bevestigd dus nu wachten op mn pakketje !


Echt een super webshop!!


Groetjes

Na het lezen van sommige ervaringen van mensen was ik wat bezorgd. Ik heb schoenen bestelt en had het in 3 dagen al in huis. Helaas waren de schoenen wat te groot dus heb ze de dag daarop weet terug gestuurd. Dit ging allemaal heel makkelijk en kosteloos. Een week later had ik dezelfde schoenen maar dan een maat kleiner weer in huis. Ik ben goed op de hoogte gehouden van mijn pakker per email. Ik ben zeer tevreden.

Ik had online een pet besteld, dagen later binnen. Alles was goed te volgen via DHL, beschadiging aan de doos werd vermeld. Product helemaal in orde. Aanrader!!

Gewoon top!
Al paar keer iets besteld via deze webshop nooit problemen gehad. Levering is prima, site is gebruikersvriendelijk, kwaliteit van het product is top en de prijzen zijn leuk!
Ik zou het iedereen aanraden!

Had schoenen besteld maar was nogal bang geworden door reviews. Dinsdagmiddag besteld en zaterdagmiddag binnengekomen. Ben blij met de schoenen de levertijd is wat lang maar dat komt doordat het magazijn niet in Nederland zit. Betaald aan de rekening die hieronder slecht word beschreven.

Heb al een paar keer spullen bij Defshop besteld, duurde wel lang, maar verder prima. Nu wil ik een keer een kledingstuk retourneren, maar het lukt niet om op de betreffende pagina te komen (Mijn bestellingen) om een retourformulier te downloaden. Er wordt continu een foutmelding gegeven. Kwalijke zaak, retourneren hoort ook bij de service, zo bouw je snel een slechte naam op

Nou, Bestellen - Prima, goeie site , mooie producten een poging gewaagd.
Voor 140,- euro's aan kleding.
Levering - duurde even maat het kwam.
Zat wel iets in wat ik niet besteld had een 2 producten waren te groot. Maar je kunt het terug sturen, toch?

En daar begint de ellende. De retour label valt niet te downloaden - geeft een rare foutmelding.
Vervolgens maar even gebeld, door de dag heen 10 keer geprobeerd. Je hoort een bandje met "dat alle lijnen roodgloeiend zijn en je het later weer eens moet proberen". Dit zegt natuurlijk al veel. - Als je service niet goed is dan kun je er van uit gaan dat je binnendienst het niet aan kan. - dan maar een mailtje sturen.
Wordt vervolgd. - maar de eerst slechte beurt hebben ze al binnen.

Heb tijdje terug kleren besteld bij Def Shop.
De kleren die niet goed waren terug gestuurd.
Maar nu zeggen ze dat de kleren daar nooit zijn aangekomen,
heb inmiddels de bon die je krijgt bij het inleveren niet meer,
nu moet ik dus meer dan 200 euro betalen voor kleding die ik niet eens heb gehad.
paar keer mail gestuurd, maar reageren nergens op.
Waardeloze webwinkel, ik wil gewoon niet betalen voor iets wat ik niet heb.
Zijn er nog meer mensne die het zelfde probleem hebben?????

Na twee weken kreeg ik te horen dat de bestelde artikelen niet leverbaar zijn, logestiek slechte service.

2 broeken besteld die achteraf een maat te klein waren. Deze volgens de procedure die defshop opgeeft retour gezonden en dezelfde broek een maat groter besteld. De retourzending is 17 december hier weg gegaan. Volgens de track en trace van postnl daar aangekomen op 23 december. We zijn ondertussen al 15 februari en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb meer dan een week geleden de eerste e-mail verzonden en daarop ook geen reactie en de tweede e-mail is ook nog steeds geen reactie op. Het telefoonnummer van de klantenservice is niet bereikbaar.
Dan de kwaliteit van de 2e serie broeken. Al 2 maal een knoop eraf gesprongen en de eerste scheuren zitten er ook al in. Kwaliteit is dus ook nog eens bagger.

Koop hier niets want je geld krijgen als je iets retour zend lijkt vrijwel onmogelijk en de kwaliteit is ook nog eens bagger.

Zeeer slechte service!
Probeer ze al 2 dagen te bellen krijg niemand aan de lijn.
Heb een artikel geretourneerd en krijg telkens een mail dat ze geen gewenst omruilartikel op het formulier kunnen vinden( staat er gewoon op) heb nu al 4 keer een mail gestuurd met het gewenste omruil artikel en ze blijven gewoon dezelfde mail terug sturen.

Hallo, ik heb mijn geld niet ontvangen totaal € 411,78, ik heb 3 weken geleden contact opgenomen en mijn retourpakket was al aangekomen bij jullie.Op de webshop staat dat het retour pakket binnen 10 dagen wordt verwerkt maar er was mij verteld dat het waarschijnlijk nog twee weken langer zou duren ,ik heb gewacht maar heb nu nog steeds mijn geld niet terug! Ik wil mijn geld nu meteen terug anders stel  jullie in gebreke ; ik heb alle bewijzen en onderneem ik juridische stappen.
MENSEN BESTEL HIER NIET!!!!!

Afz Cynthia