BCC reviews & ervaringen

Bij BBC in Hoogeveen een strijkijzer gekocht voor 19,95. Bij uitpakken bleek dat de strijkijzer aan de bovenzijde bij het snoer kapot was. Blijkbaar was goedkoop duurkoop. Na 30 dagen ingeleverd (bedenktijd inleveren product) bij BBC in Hoogeveen. De verkoper deelde me mede dat ik geen geld terug kreeg omdat ik na 30 dagen het product inleverde, bovendien zou ik de schade zelf veroorzaakt hebben. Vervolgens de verkoper medegedeeld dat er nog zoiets als garantie is op het strijkijzer. De verkoper ging niet overstag. Vervolgens naar huis en het hoofdkantoor benadert en onder meer gedreigd met een zeer slechte recensie. Uiteindelijk mocht ik na veel gemail het strijkijzer inleveren bij BBC in Hoogeveen en kreeg alsnog mijn geld terug. Een en ander kost veel energie. Twee keer naar de zaak in Hoogeveen en hoofdkantoor mailing.
Vervelend is ook dat in de winkel klanten steeds worden lastig gevallen met Essent abonnementen. Verkoper bracht me glas water. Ik denk wat attent, vervolgens begint hij over mijn energieabonnement. Verder was de zaak zonder klanten, als deze werkwijze standaard is, kan ik me dat wel voorstellen.

Ca 3 weken geleden zijn wij bij BBC in Spijkenisse gaan kijken voor een nieuwe steelstofzuiger waarbij de Bosch BCS1ULTD onze interesse wekte. Prijs EUR 424,00 (verkoopadviesprijs Bosch EUR 499)
Vandaag besloten om dit apparaat aan te schaffen, echter prijs nu EUR 499. Uiteraard heb ik de verkoop hierop aangesproken maar het enige wat men kon zeggen was dat “de prijzen constantwijzigen” en dat men hiervoor vergelijkt met anderen. Vervolgens laten zien dat de verkoopadviesprijs nog steeds dezelfde was, en het apparaat via internet nog goedkoper aangeboden werd dan de eerdere EUR 424,00, en ook gemeld dat ik niet op een nog lager prijs uit was.
Internet doet niet mee mijnheer was het volgende wat ik te horen kreeg.
Sorry BCC, maar dat gaat er bij mij niet in. Als jullie nou echt willen dat iedereen de deur met lege handen uit loopt dan moeten jullie vooral zo door gaan. Ik ben in ieder geval diep teleurgesteld.
Check nog maar eens met MM want ik heb gehoord dat die de prijs weer hebben aangepast - NAAR BENEDEN-

Dinsdag 29 oktober was de dag dat we eindelijk onze inductiekookplaat geleverd en geplaatst zouden krijgen. Dat is echter door toedoen van ongelooflijk amateurisme van de kant van BCC compleet misgegaan. Wij hadden eerder al (in augustus) de ruimte voor de kookplaat door BCC laten inmeten. Volgens het verslag was dat 562mm B en 48 mm D (had eigen 480mm moeten zijn!). Omdat bij die diepte slechts weinig keus is aan kookplaten is, heb ik de diepte laten vergroten tot 490 mm . Daarna heb ik een Bosch kookplaat gekocht (die past in een nismaat van 490 bij 560). Toen de monteurs de kookplaat hadden uitgepakt bleek echter dat de twee BCC-medewerkers de nismaat hebben ingemeten op het formulier van 17-08-2019 een verkeerde maat hadden ingevuld! De diepte was goed, maar de breedte zat er bijna een halve centimeter naast! De monteurs die kwamen plaatsen moesten onverrichter zake weg, Zij maakten direct melding van de meetfout bij het hoofdkantoor van BCC en zeiden dat ik nog dezelfde dag zou worden gebeld door BCC om een oplossing te bieden. Er is inmiddels bijna een week verstreken, maar geen telefoontje! Ik heb herhaaldelijk gebeld en gemaild, maar een op een voorstel om de misser goed te maken zit ik nog te wachten. Sowieso al ergerlijk dat ik ook nog zelf moet gaan bellen om de zaak recht te zetten.
Extra informatie: Ik had met veel moeite en hoge kosten de nisdiepte laten vergroten van 48 cm naar 49 cm, omdat daarmee meer kookplaten zouden passen. Als de BCC goed had ingemeten dan had daarbij in één moeite ook de breedte kunnen worden aangepast. Nu zit ik met een kookplaat die niet past (wel al betaald trouwens) en een bedrijf dat te lamlendig is om even te bellen voor een passende oplossing.

ik heb in april 2019 een 65 inch philips tv gekocht laten installeren en neer zetten door B C C naar twee maanden viel het geluid uit heb hem op fabrieks instelling terug gezet Maar dat dit verschillende malen terug kwam en hij ook zou maar van hdmi 1 naar hdmi over schakelde contact op genomen met b cc Naar twee dagen kreeg ik een email moest een foto maken van de achterkant van de tv en wat better was een film en ik moest de code zoeken ben 80 jaar de tv hebben de monteurs van bcc op een tv meubel gezet Heb bcc opgebeld en verteld dat ik dat niet voorelkaar kon krijgen om de tv van het meubel te halen bcc vertelde mij dat het code nummer aan de zij kant van de tv zat heb gekeken zat niks als ik deze informatie niet kon verzorgen konden ze niks voor me doen kan moeilijk mijn tv 65 inch op tillen en om draaien voor de code terwijl het een tv is van zeven maanden heb zelf nog betaald voor extra garantie service van lik me pet

Wij kochten onze sonosinstallatie bij de Harense Smid. Toen de sonos enige weken ernstige problemen gaf vroegen wij ons af of BCC ook goede service zou verlenen nu zij de aftersale van hen hebben overgenomen.
We waren verrast door de coulance die zij toonden en de onherstelbare playbar vervingen. We zijn dus zeer te spreken over de service van BCC in den Bosch !

Na aanschaf Chromebook had ik problemen met het uploaden van de 100gb Google one ben naar de winkel in Breda gegaan en ben perfect geholpen hiervoor mijn complimenten mvg w de nennie

Wij hebben 30 Juni een nieuwe laptop gekocht bij BCC Nijmegen. Ons werd verteld dat we er Windows 10 gratis bij kregen. Wij hebben van alles geprobeerd om het erop te krijgen maar dat lukte maar niet. Ik ben deze week terug gegaan naar de winkel en daar is met behulp van een van de medewerkers gelukt om Windows 10 te installeren. Deze medewerker heeft er een paar uur tijd ingestoken maar het is prima opgelost. Hartelijk dank hiervoor, goede service.

Sony TV gekocht bij BCC. Eerst uitgebreid in de winkel gekeken en getest.
Vervolgens via internet besteld zodat het gemakkelijk thuis wordt bezorgd.
Alles keurig op tijd en voor de laagste prijs.
Prima

In tegenstelling tot wat ik hier over de website lees:
Was vandaag bij de winkel in den Bosch: bedankt mijnheer van Heck: zo moet't : bedankt voor je ongevraagde, persoonlijke en uitstekende service.
Ik was ik al klant, en zal het zo zeker blijven !
DIKKE PLUIM !

Grt Wim

Bestelde eind juni 2015 fotocamera bij BCC via de webshop, want de prijs is immers laag en betaalde via iDeal, want bij Kieskeurig kreeg BCC-webshop een 8,5 cijfer. Het artikel was op voorraad en levering binnen 3 werkdagen. Ontving bevestigingsmail, maar daarna werd het dagenlang stil en het bcc-artikel-volgsysteem gaf steeds 'geen match' aan. Gezien de negatieve reviews (die ik daarna las) belde/mailde ik niet naar de klantenservice, maar ging in persoon naar BCC-filiaal De Hurk in Eindhoven. Daar loste men het zeer klantvriendelijk op, informeerde zelf bij de webshop-afdeling (waar mijn aankoop dus niet geregistreerd bleek te staan, wel mijn betaling) en ik verliet als een tevreden klant met mijn aankoop deze winkel. De webshop-levering + service waardeer ik met een 1, de winkel met een dikke 9.

Dure stofzuiger van Miele doet niks meer. net 1 maand over de garantietermijn van 2 jaar. Lijkt me dat je dan je vaste klant een beetje tegemoet komt. Maar nee hoor, dame in de winkel ging het nog even na vragen bij de leiding. Deze nam niet eens de moeite om uberhaupt op te staan. Deze vast klant zijn ze kwijt. Hele slechte service.

Vandaag bij de BCC in Zoeterwoude geweest. Ik had interesse in een behoorlijk geprijsd fototoestel maar mocht deze niet aanraken. Geïnformeerd bij een verkoper, aangeboden om desinfecterend middel te gebruiken, maar het antwoord is nee. Ik vraag mezelf af hoe de doos met het artikel aangereikt wordt als je tot koop overgaat. Helaas voor jullie, maar we zijn naar de concurrent gegaan waar we na ontsmetten van de handen wel het artikel in de hand mochten houden.
Jullie zijn ons kwijt als klant!

Dure tv bij BCC gekocht. Na 4 maanden hield hij er al mee op. Inmiddels ben ik 15 dagen verder en heb ik nog steeds geen nieuwe, of gemaakte, tv. Koop hier niks... Slechte spullen, slechte service.

Beste BCC,

Tot onze teleurstelling helaas deze mail.
Wij zijn enorm ontevreden over de manier hoe jullie met ons als consument zijn omgegaan.
Hieronder de punten gesommeerd.

Op 06-03-2023 is mijn Wasmachine geleverd, op tijd zoals afgesproken dat is dan ook het enige wat volgens afspraak is verlopen.
Gelijk tijdens levering constateerde ik dat er een deuk in mijn nieuwe wasmachine zit. De chauffeur adviseerde mij om contact op te nemen met de winkel.
Dit heb ik gedaan.....Ik ben langs gekomen in showroom, daar legde een collega uit dat de Wasmachine in orde was en dat de deuk geen invloed had op de functionaliteit van de wasmachine, hij bood mij aan om dit af te kopen voor een bedrag van 75,- euro.
Ik ben niet de moeilijkste, had vertrouwen in uw personeel dus heb dit aanbod geaccepteerd en gelijk de zelfde dag nog 75,- euro ontvangen.

Gelijk vanaf de eerste wasbeurten merkte ik eigenlijk al dat de wasmachine heel veel geluid maakte, dit toch aangekeken.
Toen kwam ik erachter dat de wasmachine extreem veel geluid maakte na dat ik ben gaan kijken kwam ik er ook achter dat de wasmachine ook lekte.
Hier heb ik netjes een melding van gemaakt. Op 05-05 na nog geen 2 maanden dus eerste melding gemaakt in de melding ook omschreven LEKKEN+ GELUIDSOVERLAST.
Op 15-05 kwam dan de monteur in een bezoek van nog geen 10 minuten zij hij dat het aan een onderdeel lag wat hij moest bestellen.
Oke......kan ook daar dan weer op gewacht.... Vervolgens op 24-05 kwam de monteur dan eindelijk met het juiste onderdeel, onderdeel vervangen en we konden weer wassen volgens hem.

Gelijk na zijn bezoek heb ik uiteraard mijn wasmachine weer gebruikt, tot mijn spijt bleek het zo dat deze nog steeds lekte en nog steeds niet gemaakt was.
Ik kwam bij de wasmachine aan en zag dat heel mijn vloer die nog geen 2 jaar ligt helemaal nat was en ook al bol stond. ( zie foto's).
Bezoek van de monteur heeft het eigenlijk alleen maar erger gemaakt.

Ik ben toen wederom langs de winkel geweest om dit te melde........HELAAS werd ik elke keer afgewimpeld terwijl ik in middels al bijna 2 a 3 maanden niet kan wassen.
Zij beloofde mij opnieuw een monteur langs te sturen. Ik zou dan ook de volgende dag gebeld worden want de winkel kan niks doen.Dit ging allemaal via hover zelf.
De volgende dag geen telefoontje heb ik er weer zelf achteraan moeten bellen.

Uiteindelijk beloofde Dhr. Ole dat hij zou kijken voor een compensatie voor de tijd dat ik niet heb kunnen wassen. Hij beloofde ook dat de monteur die zou langskomen naar de schade van de vloer kwam kijken en dat het allemaal netjes geregeld zal worden.

Ik ben terug gebeld door de heer Ole, met de tekst dat we recht hebben op een was vergoeding van max. 30 euro per week echter moeten wij dan wel bonnetjes aanleveren. Deze bonnetjes zijn nooit bewaard.
Dus eigenlijk worden we geholpen met een dooie mus!!! Met deze compensatie/vergoeding kunnen wij niks. 3 maanden niet kunnen wassen en dan met dit als oplossing komen.
Verder beloofde de Dhr. Ole dat De monteur opnieuw zal langs komen op 19-06 weer bijna een maand verder. Hij vertelde ook dat deze monteur de schade van de vloer kon beoordelen

Op 19-06 is dan wederom weer de monteur langs geweest deze wist in eerste instantie NIKS van de vloer af. Wij hebben dit zelf moeten aangeven.Na even snel te kijken zij hij ja met de wasmachine kan ik niks want er zit een deuk in en voor de vloer willen we 60 euro geven. Of ik het zelf met de inboedel verzekering wou regelen??
Na een bezoek van wederom nog geen 10 minuten is de monteur vertrokken.
Ik ben toen weer naar de winkel gegaan deze gaven aan dat ze niks konden doen voor ons.

Beste BCC is dit echt normaal? is dit hoe jullie met klanten omgaan?
Hoelang moet ik nog wachten voordat ik weer kan wassen??
Ik heb al 3 maanden niet kunnen wassen.....Mijn vloer is helemaal beschadigd.

Ik wil een oplossing en niet weer over 3 weken.

Ik hoop dat jullie begrijpen dat voor ons de maat echt vol is. Ik hoop dat ook dat u het liefst vandaag nog een oplossing bied.

Ik hoor graag van u.

U kunt reageren op deze mail of telefonisch contact opnemen.

Ordenummer: 2606293
Adres : Veersegat 3 Middelburg
Klantnummer 107439859

Woensdagavond een wasmachine besteld en die is zojuist (vrijdag-ochtend) netjes afgeleverd en naar twee hoog gebracht en geinstalleerd. Uitstekende service!

Onlangs een Samsung QE55Q7 gekocht bij BCC in Woensel Eindhoven. Bij levering kreeg het toestel geen verbinding met de OneConnect module, ik heb zelf een glasvezelkabel moeten ruilen in de winkel met een showmodel. Na 4 weken gebruik geen beeld meer, dus contact opgenomen met BCC. Inmiddels 2 monteurs en 2 weken verder, waarbij al 3 onderdelen geprobeerd zijn te vervangen. Nog steeds geen werkende tv en geen vervangende oplossing. Vandaag in winkel geweest en afgescheept met het feit dat het hoofdkantoor niet geopend is op zaterdag. Ze adverteren met Low Pricing High Service, maar verschuilen zich vervolgens achter de standaard garantie van de fabrikant. Dat noem ik standaard service en geen HIGH service BCC!! Bij aankoop van een TV van 2700 euro verwacht ik meer dan dit, ondertussen nog steeds geen werkende TV of oplossing.

Een week geleden heb ik een bloedsaturatiemeter besteld voor een zieke kennis die zelf niet in staat is om een dergelijk apparaat aan te schaffen. Zou de volgende dag afgeleverd worden, maar bleek door toedoen van DHL(?) nog niet te zijn afgeleverd. De enige oplossing die is geboden is het afwachten van een onderzoek dat nog eens 5 dagen zou duren. Mijn geld terugontvangen zodat ik het product elders kan aanschaffen / nog een exemplaar op te sturen, kreeg ik te horen dat ze niets zouden ondernemen tot het onderzoek is afgerond. Wat een harteloos en afgrijselijk bedrijf. De eerste keer dat ik zoiets meemaak.. en de laatste keer dat ik iets aanschaf bij BCC.

This company is basically fraudulent. I bought some products under a cashback arrangement. The cashback has been refused TWICE because they claim the products have been returned. After getting their customer services to confirm that the products (which are currently in my house) have NOT been returned, they are now no longer answering any communications from me.

Voor mijn moeder een koelkast besteld en extra betaald om deze te plaatsen en installeren. Koelkast is netjes op tijd bezorgd zoals afgesproken, neergezet op zijn plek maar niet netjes afgesteld. Hoort dat niet bij plaatsen? Alleen de mededeling dat na 6 uur mag u d e stekker erin doen en staat hij precies goed. Klantenservice gebeld over het plaatsen maar niet netjes te woord gestaan en gesprek afgebroken door bcc. Mail gestuurd en een bericht dat zij het jammer vonden en dat zij het geld voor plaatsen en installeren terug gaan storten. Maar niet echt een net excuus. Wat nou high service? Jammer want dat is wel anders geweest bcc.

2 van de 3 bij dezelfde order bestelde artikelen gehad nu al een week bezig met het ontvangen van 3e artikel moest wachten op onderzoek waar het was. Steeds een andere smoes. Heb al.betaald. schandalige afhandeling