BCC reviews & ervaringen

Beste lezers,
Ik lees vooral maar negatieve berichten maar ik heb een positieve. Allereerst heb ik een hele zondag zitten wachten en werd mijn fornuis gewoon niet gebracht. Vervolgens op woensdag verscheen de vrachtwagen alleen waren ze mijn fornuis vergeten mee te nemen maar ach dat is maar bijzaak, toch? Ik was er klaar mee en heb mijn geld terug laten storten en dit is in 1 x goed gegaan, fantastisch. Nu nog doen wat je moet doen en wie weet gaat het ooit nog iets worden! Al denk ik dat niet

Wat een slecht bedrijf en service!!!
Low price, low service is hun motto.
Verkopen kapotte kookplaat en laten je dan hangen. Regelen niets en laten je gewoon een week wachten voordat er wat gebeurt. Zelfs de klantenservice is onbeschoft en wil er niets aan doen. Ze laten je gewoon barsten, kortom dit was dus de laatste aankoop bij BCC.
Gelukkig zijn er genoeg andere bedrijven die wel echte service verlenen als het nodig is

Klacht. Hoi bcc ik ben echt enorm boos. Vandaag hebben jullie een droger bezorgd. Toen de vraag werd gesteld om de droger naar boven te brengen kon dat niet. Zelf dat ik hoog zwanger ben maakte niet uit. Echt belachelijk voor woorden nu sta ik met een droger in me hal. En dan geven jullie aan high service.

Gisteren heb ik online een koffiezetapparaat besteld. Deze was op voorraad in het filiaal in Haarlem. Mijn bestelling werd bevestigd. Helaas kreeg ik verder geen mail over de mogelijke afhaaltijd. Dit zou vanaf een uur na de bestelling mogelijk zijn. De volgende dag belde ik of mijn koffiezetapparaat klaar stond. Er werd doodleuk gezegd nee mevrouw er is iets niet goed gegaan met uw betaling. Na wat aandringen of ze dit zeker wist zei het meisje ik zie dat er wel twee op voorraad zijn. Ik vond het vreemd, maar dacht laat ik er dan toch maar heen rijden. Voor niets dus. Twee bleek een te zijn en het winkelmodel was zonder doos. Erg teleurgesteld ben ik vertrokken. Toen ik thuis was keek ik nog even naar mijn creditcard afschrijvingen en er was doodleuk door BCC 349 euro van mijn creditcard afgeboekt. Hoe kan dit nou als het artikel niet op voorraad is ? Ik hoop dat BCC dit heel snel corrigeert. Dit is echt schandalig. BCC ik koop nooit meer iets bij julli. Ben er klaar mee !!!

Vreselijke service gehad bij mijn bestelling van een koelkast.
Ik bestelde bij BCC omdat ze de volgende dag konden leveren. Ik kreeg er een gratis stofzuiger bij, maar deze had ik niet nodig, dus ik had gevraagd of deze omgezet kon worden in korting. Ik had namelijk geen stofzuiger nodig, beetje zonde toch? Maar dat was niet mogelijk. Volgende dag komt de koelkast binnen, vol met butsen en deuken aan alle kanten! Plankje zat scheef in de koelkast, handleiding was uit de verpakking. Het was zeer duidelijk dat ik niet de eerste eigenaar was van deze "nieuwe" koelkast. Direct foto's gemaakt, weer ingepakt en de klantenservice gebeld. Hiervoor stond ik alleen wel een goed half uur in de wacht. Ik had de keuze tussen retourneren of vergoeding. Tsja en dan sta je in dubio, is de vergoeding groot genoeg om dit te vergoeden (of om misschien kast er om heen te bouwen)? Ik moest doen met een campingkoelkastje omdat ik verhuisd was, dus haast zat er wel achter. Aldus eindelijk iemand aan de lijn die mijn verhaal aanhoorde, en die raadde me aan om via whatsapp contact op te nemen met de klantenservice zodat ik foto's kon sturen met de schade zodat ze een bedrag konden definiëren als vergoeding. Zo gezegd zo gedaan. Nou bijna dan. Elk antwoord op een bericht duurde meer als een uur! Lekker snel! Heel frustrerend. En dan na een ochtend wachten op antwoorden hoor je het bedrag: max 150 euro. Op een koelkast van 1600! Das toch idioot! Toch maar terug sturen dan en vragen wanneer ik een nieuwe zou krijgen. Response: Dit kan meer als 2 weken duren. Concurrent opgezocht, en die kon met 3 dagen leveren. Weer aan het geheen-en-weer gegaan op whatsapp, dat ik toch retour wilde sturen en mijn geld terug wilde. Tot 3 keer aan toen dit gevraagd en kreeg telkens de vraag, wilt u echt niet het vergoeding bedrag retour? NEE IS NEE. Paar dagen later is de koelkast opgehaald. Dat ging zo'n beetje het meest soepel, jongens die hem haalde waren heel netjes en beleefd. Vervolgens nog even via de app gevraagd wanneer ik mijn geld retour krijg. Lekker nieuws: max 10 werkdagen! Idioot toch! Beetje rente trekken, lekker zijn ze. Als ik iets moet betalen dan moet ik direct lappen, omdat ik anders niet geleverd krijg, en hun hebben nu al dik 3 werkdagen een koelkast retour, en ik mag nog wachten op m'n zuurverdiende centen! Nooit meer naar de BCC!!!

Enige dat goed is verlopen is het bestelproces, logisch ook. Hele dure apparatuur gekocht van Miel (wasmachine en droger). Uitgebreid met BCC overlegd dat de machines op elkaar moeten komen te staan. Werd met geen woord gerept over een tussenstuk waar de droger op moet komen om schade te voorkomen. Ik ben een leek en schaf voor de eerste keer een droger aan dus had geen idee. Bij bezorging - bezorgers een half uur later gekomen dan de opgegeven tijdsspanne - werden we gewezen op het nodig hebben van een tussenstuk. Toen ik liet blijken not amused te zijn over het feit dat dit niet eerder is gecommuniceerd en over het feit dat ik nu wéér een nieuwe afspraak met die mensen moet plannen (natuurlijk weer met zelfde tijdsspanne) was een tussenstuk toch ineens niet strikt noodzakelijk. Na navraag bij Miele zelf blijkt dat zonder tussenstuk de fabrieksgarantie vervalt!! Nu regelen we de boel bij Miele zelf.

Over de bezorging: Bezorgers komen doodleuk een half uur later aankakken dan de opgegeven tijdspanne van 2 uur. Ook nog een grote mond dat "we wel even hadden mogen aangeven dat parkeren lastig is". Het is Amsterdam!! In 1 woord waardeloos.

BCC, ongelooflijke prutsers. Voor ons niet weer!

Online kocht ik twee maal hetzelfde product, beide producten waren binnen 6 weken kapot. In contact met de klantenservice werd mij, na veel verschillende medewerkers te hebben gesproken, verteld dat ik met mijn producten naar een winkel moest gaan. Dit is 40 kilometer bij mijn woonplaats vandaan. Zeer slecht dat online gekochte producten bij defect in de winkel moeten worden gebracht! Voor mij en mijn famillie en vrienden geen BCC meer.

Ik heb begin van het jaar een tablet gekocht bij BCC, het deed prima tot 3 weken geleden, Dus ik terug met me tablet en inderdaad me usb aansluiting was kapot omdat het niet meer gemaakt kon worden mocht ik een nieuwe tablet uitkiezen( ruilen) maar die was niet op voorraad dus moest besteld worden en dat zou 2 weken duren dus de nieuwe bon gemaakt, en mocht me ouwe tablet meenemen naar huis per ongeluk is mijn vriend erop gevallen en zat er een klein scheurtje in het scherm maar ik dacht maak niks uit de nieuwe bon is al gemaakt maar helaas lachend zeiden ze dat ze het niet kon claimen en dat ik pech heb gehad. Wat ik dus onrecht vond en hoe ik behandeld werd door de personeel vond ik onvriendelijk en asociaal en ze zeggen zelfs high service niet dus. Voortaan raad iedereen af om daar iets te kopen of te bestellen want er klopt er helemaal niks van. Ik heb de gevoel dat ik opgelicht ben.

Ik ben naar BCC filiaal in Amersfoort gegaan om Hue Philips lampen te komen. Heb ik gezochte product aangetroffen bij ingang van de winkel. Ontzettend rommelig en alle lampen stonden door elkaar met prijzen die ondergingen ook door elkaar. Ik heb twee lampen uitgekozen en ben ik naar de kassa gegaan om te vragen hoeveel die lampen eindelijk kosten. Van die prijzen kon ik niet uitmaken welke prijs hoort bij welke lamp. Een manlijke medewerker heeft die lampen gescand en gezegd hoeveel die kosten. Maar ik heb daar gezien prijzen voor zelfde lampen die van lager waren. Ik zei tegen hem: ik zag net andere prijzen op de schappen. Veel lager. Meneer had geen zin om met mij samen te kijken (verder was niemand bij de kassa en in de winkel zelf was niet druk) dus ben ik zelf weer gegaan en heb ik die prijzen opgeraapt en naar hem gebracht. Ik zag verbazing op zijn gezicht, blijkbaar die actie van mijn heeft hij niet verwacht. Het is gebleken dat de prijzen waren niet aangepast in de kassa zelf. Vandaar. Als klant vind ik zoiets schandalig. Ongemotiveerde mensen die daar rondlopen. Slechte communicatie. En ik heb indruk gekregen: betalen, niet zuren en wegwezen. Ik ga nooit meer naar die winkel.

Ik ben zeer ontevreden over de levering van een inbouwkoelkast van BCC. Ik wacht nu al 4 weken op een koelkast die volgens afspraak binnen 2 weken zou worden geleverd. En nog steeds kan niemand van BCC mij vertellen wanneer de koelkast wel geleverd gaat worden. Vooral het gebrek aan communicatie van BCC is stuitend. BCC houdt mij niet op de hoogte van de voortgang. Mijn klacht betreft: afspraak van leveringsdag niet nagekomen, mijn niet geïnformeerd dat de dag van levering niet kan worden nagekomen, meerdere keren zeggen dat ik, de klant, word teruggebeld maar dat niet doen, geen duidelijkheid kunnen geven wanneer de koelkast dan wél kan worden geleverd. Kortom BCC heeft haar zaakjes niet op orde!

Een nieuwe vaatwasser inbouw gekocht bij de BCC.
Nu denk je nou vast jaren plezier, nou tegendeel is waar.
Na nog geen 6weken kapot klantvriendelijkheid bij de storingsdienst was al ver te zoeken, geven geen tijd dat ze langskomen, de site waar je kan kijken deed het niet, erg handig als je in de nachtdienst zit geen slaap dus.
Komt de man om hem te repareren, nou U mag zelf de reparatie betalen er zat een sateprikker en een stuk glas in de pomp?????
Sateprikkers hebben we niet in huis en in de 6weken dat de vaatwasser draait geen kapot glas gehad!!!!
Vreemd je koopt nieuw maar schijn bedriegt dit is pure oplichterij en een dure reparatie.
Wel even contant ter plekker betalen anders maak ik hem niet leuk he als je vaatwasser uit elkaar ligt
BCC NOOIT MEER !!!!!!!

Ben zeer teleurgesteld op de manier waarop ik ben afgewimpeld doom de BCC. Ik heb daar me nieuwe wasmachine en droger gekocht 2 jaar en 2 maanden geleden.. En nu gaat me was machine kapot (kan bij iedereen gebeuren) ze zeggen je hebt maar 2 jaar garantie. Helaas daag meneer...! Je mag toch verwachten als je zoiets aanschaft dat het wel wat langer vol mag houden dan een paar schoenen van je kind zonder dat er kosten aan komen... Nu was de module kapot gegaan en vervangen door derde.. En dat kan niet door eigen gebruik komen want zoiets hoort minimaal 8jaar mee te gaan. Valt me vies tegen dit...

Deze onderneming wordt gerund door wat het beste te omschrijven valt als criminelen en oplichters in 1. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld als bij deze winkel. Heb de domme fout gemaakt, om weer eens iets in de winkel te kopen en niet online. Ik had al een voorgevoel, dat de service niet best zou zijn maar dat is zacht uitgedrukt. Televisie nog een week met garantie en er zaten vlekken in het beeld door problemen met het apparaat zonder enige schade door ons verricht.

Men liep ons constant te verwijten dat het enkel door gebruikersschade kon komen en weigerde het apparaat aan te nemen. De fabrikant wees me weer naar BCC. Zeer onbeschoft behandeld door personeel en zelfs de winkel half uit getrapt en met fysiek forse handelingen.

Heb aangifte gedaan tegen de betreffende personeelslid voor mishandeling en er worden juridische stappen tegen deze genomen. Dit soort tuig hoort geen mensen te bedienen in een winkel, maar achter slot en grendel.

Koop veilig online, want in de winkel van BCC ben je jouw leven niet veilig.

Op dit moment (februari 2015) heeft BCC een externe schijf in de aanbieding: Western WDBACW0020 2 TB voor €59,99. Dat is een lokkertje. Die is niet te bestellen, ook niet nadat ik aanbood de verzendkosten te betalen vanuit de twee of drie filialen die er nog een hebben staan naar het filiaal hier ter plaatse. Droevig dat ik bij BCC - waar ik al 30 áf 40 jaar vaste klant ben - geen betere service krijg.

Slechte ervaring met prijsgarantie van de bcc. Een paar maanden geleden een google chromecast2 gekocht, in de winkel verteld dat het product bij de mediamarkt goedkoper was en ik dus gebruik wilde maken van de prijsgarantie (kon niet volgens de verkoper want dit was een ander artikel nummer dan bij de mediamarkt) er is toch maar een chromecast2. Gisteren wilde ik de tomtom go 5200 aanschaffen ik kom in de winkel en de prijs was 312 euro (bij mediamarkt 271 euro) Wat info ingewonnen en de verkoper vertelde dat de prijs al was aangepast aan de mediamarkt prijs. Ik wist wel beter en besloot de tomtom te willen kopen maar dan wel gebruik te willen maken van de prijsgarantie. De verkoper geloofde mij niet en ging op zoek op de website van de mediamarkt en inderdaad de prijs was daar 271 euro en wat ik toen te horen kreeg (wat ik wel had verwacht) we hebben het niet meer op voorraad. Bcc ik ben toch niet gek.

Laptop 3 keer ter reparatie geweest in 4 maanden het verzoek om hem om te ruilen werd resoluut afgewezen. Met als antwoord u krijgt een bon van 20,- maar wij hebben het recht om een product 3 x te laten repareren voordat we een product evt onruilen. Wat een aanfluiting. Consumenten verlangen steeds meer naar een hoge klantvriendelijkheid/service zoals bol,zalando. Dit is bij Bcc niet aan de orde. Zodra het product is aangekocht is de service bij problemen ver te zoeken. Voor mij nooit meer Bcc

Wat een drama als je 0900nr belt krijg je niemand te pakken ,lk vind dit asociaal en zal daar om ook nooit meer iets kopen bij BCC!

Eenvoudig 8 gig usb stickje, deed het niet, kwam niet verder dan 2 gig, dag later terug naar de winkel, hoop gedoe was eigen schuld weet ik niet wat voor een onzin allemaal, blij dat het een ding van een tientje is en geen duurdere aankoop, bcc nijmegen, nooit meer

Heb op 24 juli een inbouwoven besteld. De bevestiging kreeg ik meteen. Vanaf toen werd het echter zeer stil. Meerdere malen geprobeerd te bellen. Kreeg steeds te horen dat het erg druk was op het contact center en ook geen antwoord op een email. Dan op mijn tweede email eindelijk bericht dat het product nog niet binnen was. Weer een maand later een telefoontje dat de oven niet meer voorradig was, maar dat ze een andere voor mij hadden. Sindsdien, jullie raden het al, niets meer gehoord. Eens maar nooit meer.

Printer besteld, betaald en... niet geleverd.
Klantenservice antwoordt niet op mijn mails. Directie BCC geeft geen antwoord op mijn schrijven.
Pas via Facebook krijg ik contact. Ik ontvang alleen maar mailtjes met de stereotiepe mededeling: "We gaan het onderzoeken."
Nee dus.
Een waardeloos bedrijf, dat hele BCC met zijn "High service".
En ik maar wachten op mijn printer. Had ik hem maar bij Wehkamp besteld, dan had ik hem binnen twee dagen gehad.
Waardeloos, waardeloos, waardeloos... BCC.
Hein Schuiten Amsterdam.