BCC reviews & ervaringen

I Phone 5 gekocht bij BCC. Met nog 2 maanden garantie doet t toestel niets meer. Omdat er nog garantie is wordt t toestel opgestuurd.
Na 5 weken is de telefoon ongerepareerd terug . Reden : er is een kleine schade aan de buitenkant!!!!
Echter dit was niet toen ik de telefoon bracht en er staat ook niets vermeld op de transportbrief (verkoper heeft tel. nagekeken voor transport)
BCC geeft niet thuis, doet niets, en ik ben 2 keer door een zeer onvriendelijke chef te woord gestaan. Hier kom ik nooit meer!!!!!

Ik heb op 13-07 een Huawei G620s besteld bij BCC, omdat deze bij BCC op Tweakers het goedkoopst werd aangeboden. Na eerst gebeld te hebben over type en voorraad waarbij BCC medewerker aangeeft dat online bestellen mogelijk is, heb ik besteld en betaald. Ik heb een bevestigings-mail gekregen met daarin de bezorgdatum,14-07 (volgende dag).

Volgende dag gebeld naar BCC over order status, want online check geeft aan 'order onbekend. Medewerker geeft aan dat de voorraad status -7 is! Echter wordt op 14-07 de G620s - inmiddels 26 euro duurder - nog steeds aangeboden met status 'op voorraad'!!

Medewerker geeft aan het geld terug te boeken. Dit duurt echter 5 tot 10 dagen! Hoezo?! ik kan 24 uur per dag over de hele wereld geld overboeken! Onacceptabel!

Ik heb vervolgens een mail naar customercare@bcc gestuurd en aangegeven dat de gang van zaken voor mij onacceptabel is omdat:
1) Wanneer ik dit product bij een andere winkel moet bestellen, is op dit moment de prijs 25 euro duurder (wie gaat dat verschil betalen?)
2) BCC kan pas na 5 tot 10 dagen het bedrag terugboeken.

Tot op heden GEEN ENKELE reactie gehad!! Ik vind dit ronduit onbeschoft.
-

Goede service en de bestelling was binnen 2 dagen geleverd .
Werden goed te woord gestaan.
Personeel was zeer correct .
Bcc maakt op dit moment zijn 6 punten waar.
Zal in de toekomst vast weer iets bestellen bij Bcc

Onze ervaring met de service van bcc is super slecht. We hebben vorig jaar maart een nieuwe Samsung wasmachine gekocht. Deze kreeg een maand geleden een storing CL1. Je belt bcc met dit probleem, ze schakelen Samsung hier voor in omdat dit binnen de garantie valt. Samsung belt binnen 48 uur terug. Samsung laat de reparaties uitvoeren door servilux, die bellen ook binnen 48 uur terug. In het weekend werken ze niet en het is erg druk we komen over 3 werkdagen bij u langs. Ben je dus ondertussen 7 werkdagen verder (1,5 week). Monteur komt langs en repareert het probleem, top. 2 wasbeurten verder slaat de wasmachine weer in de zelfde storing CL1. Moet je na gaan dat je dan weer het zelfde rijtje moet af gaan voordat er een monteur langs komt. Ondertussen kune je al 3 weken niet wassen. Monteur langs geweest en de eerste wasbeurt die we doen......... storing CL1. Moeten we weer het zelfde straatje af gaan om dit probleem te laten verhelpen, nou nee! De wasdroger van Samsung die we vorig jaar augustus hebben gekocht bij bcc is dus ook een week geleden stuk gegaan met heel veel waterschade tot gevolg. Zelfde liedje moet je dan weer volgen om het te laten repareren. Dan wordt je een dag voor de reparatie gebeld door servilux dat ze de materialen niet op voorraad hebben en dat ze volgende week langs komen. We zitten nu al bijna een maand zonder wasmachine en ruim een week met een kapotte wasdroger met allemaal waterschade. Dus, vandaag een bezoekje gebracht aan de bcc winkel in hoorn. Hier vriendelijk geholpen door 2 medewerkers, ze kunnen helaas niks voor mij betekenen op het moment. Ze gaan er mee aan de gang en bellen mij morgen terug. Aangegeven dat voor dit weekend opgelost moet zijn. Als het niet geregeld wordt dan staat er vrijdag middag een defecte wasmachine en droger bij de bcc in hoorn en gaan we niet weg tot dit is gerepareerd. Onze goede ervaringen bij bcc zijn dus helemaal weg! HI service is ver te zoeken ? Kort gezegd is het een K U T bedrijf met geen service. Een 0 hebben ze er niet bij staan dus vandaar de 1.

Zeer slechte service bcc en ce repair wAr ze mee zamen spannen tv laten repareren aan verlichting kregen tv weer met vlekken en een kras aan binnen zijde van het beeld na veel gemartel zou er een nieuw beeldscherm in komen na een week kwamen ze met een gebruikte aan zetten die ook kapot bleek terwijl er een nieuwe in zou komen dus tv weer 3 weken weg nu is er wel een nieuw scherm in gekomen maar nog niet goed een streep in het beeld en vlekken en nu worden wij afgescheept met de rest waarde terwijl het door ce repair vermageld is nu zeggen ze dat het niet door hun is gekomen raar maar waar zo werken bcc en ce repair samen om de klant op te lichten dikke oplichters zijn het

Bedankt paul en jack voor de goede en vriendelijke service ze bestaan nog en de goede overleven ook in deze moeilijke tijden jungs topie ga vooral zo door mij zul ook wel terugzien en hopelijk dan in de zaak

Koptelefoon na 32 dagen defect. Terugsturen voor reparatie kan niet, je moet naar de dichtstbijzijnde winkel.

LET DUS OP: BCC is geen webshop!

Was dus de laatste keer.

Nu 3x een poging gedaan iets te kopen bij BCC Nijmegen maar ook weer 3x zonder aankoop naar buiten gegaan.
Wacht ijden voor dat er een verkoper bij je komt na zelf maar naar de kassa te zijn gelopen was het toch gemiddeld 20 minuten.
Waren er dan zo weinig verkopers en was het druk nee hoor meer verkopers dan klanten, maar ze vonden het interesanter met elkaar te ouwehoeren dan wat te verkopen , met 4 man stonden ze te ouwehoeren bij elkaar anderen liepen gewoon een andere kant op.
erg jammer ik heb in het verleden veel gekocht bij bcc maar nu denk ik low pricing low service

Beste mensen,
Na de kerst een magnetron gekocht met afspraak oude retour.
Hij werd bezorgd door DHL en die wist niets van retourhalen oude magnetron.
Meermaals geappt en gemaild met de klantenservice met de belofte we plannen u in.
We zijn nu weken verder en tot op heden niets vernomen.
Kortom, ik ben dik ontevreden en aan mij verkopen ze vanaf heden niets meer

Voor €4000 aan spullen gekocht bij BCC en super slecht behandeld worden als klant. Continue problemen met mijn koffieapparaat van +/- €700. Had ik een goedkope senseo gekocht van €60 dan had ik het geen probleem gevonden, maar dit was een aardige uitgave.

Na een half jaar werkte het apparaat niet meer. Ik contact opgenomen, we moesten van BCC naar de winkel gaan. Wij naar de winkel waar ze zeiden "nee neem maar mee terug er komt wel een monteur langs". Eenmaal thuis kregen wij weer te horen dat er geen monteur langs komt maar dat het apparaat opgehaald wordt voor reparatie. Al weer 3 weken verder en daarna nog 3 weken voor de reparatie had ik mijn apparaat terug en na 3-4 maanden weer hetzelfde gezeur.

Weer contact opgenomen en aangegeven dat reparatie blijkbaar niet werkt aangezien het apparaat het weer begeeft, gevraagd of ze contact kunnen opnemen met Siemens zelf voor een nieuw apparaat. Krijg ik een heel riedeltje met "het recht van BCC" ze hebben het recht het apparaat 4x te repareren.. Dus nu alweer 2 weken verder (apparaat nog niet opgehaald) en dan weer maar een paar maanden plezier?

Dat een product problemen heeft, kan. De manier hoe BCC medewerkers er mee omgaan, kan niet.

Ik raad ze bij niemand aan! Voor hetzelfde geld een veel betere service bij bijvoorbeeld Coolblue en zelfs een mediamarkt..

Het is nog even slecht als ervoor.


Laatste keer moest ik de monteurs herinneren dat er ook een trekschakelaar geplaatst diende te worden. Anders was dat niet eens gebeurd maar daarvoor mag je wel EUR 99,95 betalen.


Kortingsbon wilde ik gebruiken (EUR 5,-) maar kon dat zo gauw niet vinden waar ik dat moest invullen. Gaf tegen de customer service aan of dat naderhand verrekend mocht worden. Dat was absoluut niet mogelijk. Ik werd zowat terecht gewezen. Zeer belabberd en men zou hun personeel hierin beter moeten trainen. Dit kan echt niet en is ongehoord. Zo ga je niet met je trouwe klanten om.


Overweeg de volgende keer naar een andere winkel te gaan.

Wat een slechte service van BCC. Een Tefal grill en een scheerapparaat besteld en alleen de grill geleverd met een pakbon van het scheerapparaat. Diverse malen contact gehad met de klantenservice maar krijg alleen maat te horen dat er een onderzoek is ingesteld. Nu een week later nog geen scheerapparaat wat al wel betaald is.

Wasdroger werd niet aangesloten omdat verbindingsstuk ontbrak, toen ik dat ging kopen, bleek het niet te passen.
Klusjesman erbij gehaald.

2 maal een produkt besteld, tweemaal een beschadigd produkt ontvangen, eerste keer een samsung koelkast besteld waar er deuken in de deuren zaten, deze is wel netjes omgeruild voor een ander.

tweede keer een smeg gasfornuis, toen het geleverd werd en de betreffende heren het weigerden om het uit te pakken en het verpakking materiaal weer mee te nemen, rook ik al onraad,

en ja hoor, de gehele bodem plaat krom,
dus bcc voor mij....nooit meer

Bestelling gedaan en zou de volgende dag binnen zijn echter niets meer ontvangen. Bij DHL is ook niets ontvangen dus dan begint het getouwtrek weer. Heb geen zin om wederom weken lang te bellen, mailen enz. Dit is mijn laatste bestelling bij BCC, koop er nooit meer iets, ( vele jaren trouwe klant ) gelukkig is er genoeg concurrentie en voor de prijs hoef je ook niet meer bij BCC te zijn, als dan de service ook nog slecht word dan ben ik er wel klaar mee.

Mijn ervaringen met BCC zijn uitermate slecht. januari 2017 nieuwe wasmachine besteld en ook afgesproken en ervoor betaald dat de bezorging de oude wasmachine van boven naar beneden dragen en nieuwe boven neer zouden zetten en installeren.

Zelf heb ik een dag van te voren alles netjes ontkoppeld en het restwater zoveel mogelijk afgevoerd. Bij het naar beneden dragen van de oude wasmachine ging het helemaal fout. Beneden in de woonkamer (met massief houten vloer) kantelden de bezorgers de wasmachine waardoor wel 3 liter water op de houten vloer kwam. Toen ik het na 5 minuten zag heb ik direct met handoeken allles afgenomen. Het leek mee te vallen. Echter in de avond begon de vloer op diverse plaatsen op te bollen. Schade om opnieuw te schuren en lakken 1500euro.

BCC stelt zich zeer arrogant op en zegt geen enkele verantwoordelijkheid hierin te hebben en wijst de klacht af. Ik heb ook geen inboedelverzekering. De zaak ligt nu bij de rechtsbijstandverzekering. BCC reageert niet meer!!

Mijn advies is : koop nooit wat bij BCC Zeer slechte service!!!!

Groot smoel aan de telefoon en 2 een verkeerde afspraak beloofd. Baggerzooi

Terugbetaling prijsverschil gebeurt niet

Ik heb medio februari een wasmachine gekocht bij BCC. Nadat de bezorgers weg waren bleek dat het verkeerde model met een lager centrifuge toerental was geleverd. Contact gezocht met BCC. Wasmachine zou op een later tijdstip worden omgeruild. Omdat deze wasmachine beviel contact opgenomen met de klantenservice. Afgesproken werd dat het prijsverschil van 50 Euro zou worden terugbetaald. Sindsdien hult BCC zich in stilzwijgen. Na iedere mail die ik verstuur wordt er gezegd dat het bedrag wordt terugbetaald. Daarna gebeurt er iedere keer niets. Prijsverschil nog steeds niet terug ontvangen. Mijn vertrouwen in BCC heeft hierdoor wel een deuk opgelopen.

Vandaag een bericht gehad in de winkel BCC VEGHEL ...dat mijn mijn reparatie zoek is geraakt bij zir online online ....wacht al 2 maanden op mijn zoek geraakte soundbar van maar liefst 900 euro...met 5 jaar garantie....vraag me af of dat ding niet gewoon kapot gevallen is ....
ZE HADDEN ALS COMPENSATIE EEN BON VAN 15 EURO. ????
Daar gaat deze jongen dus niet mee accoord ....garantie plus is een lachertje dus....
Ik ga zeker juridische stappen ondernemen als dat ding niet gauw terug komt

Geen laagste prijsgarantie want ze vergelijken hun prijzen maar met een select groepje aanbieders. Erg misleidend. Hier koop ik niet meer. Ik koop mijn producten wel bij de goedkoopste aanbieder op internet.

Daarbij hebben ze niks op voorraad. En krijgen ze het artikel pas 2 dagen later binnen. Als ik iets ga kopen wil ik het gelijk meenemen niet over 2-3 dagen...

Korting op showmodellen krijg je ook niet. Reden: het is nog te bestellen uit hun centrale magazijn. Heb me bedankt en ben naar de concurrent gegaan en daar een lekkere dure afzuigkap gekocht. Alleen al omdat ze super behulpzaam waren en totaal niet moeilijk deden. Een gemiste kans en een klant minder voor BCC.