BCC reviews & ervaringen

Twéé maanden geleden een wasmachine eco bubble Samsung gekocht. Na twee maanden begon die te wiebelen en een hoop herrie met het centrifugeren. Bcc willen bellen maar heel slecht te bereiken na 10 min aan de telefoon te hebben gehangen er uit te worden gegooit omdat het te druk is. Opnieuw bellen weer 10 min in de wacht kort om slécht. Heb je na vele malen bellen een medewerker aan de telefoon en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En het probleem is nog steeds niet op gelost. Ik naar de winkel van BCC geweest gevraagd wat er aan gedaan kan worden dat de wasmachine wiebelt en herrie maakt. Tot mijn verbazing zeg een medewerker dat die was machine niet op de badkamer vloer past. Ik zei heeft U mijn vloer gezien nee zegt die hoe komt die medewerker dan aan dat verhaal wat achter af dus niet klopt. Maar ik zit nu nog steeds met een was machine wat ik niet kan gebruiken. Kort om er is een monteur van Samsung geweest en heeft het probleem op gelost. En het ligt niet aan de badkamer vloer.

Heb in één keer drie witgoedapparaten vervangen met "geen gezeur garantie". Daarbij naast de aanschafprijs 400 euro betaald voor deze extra garantie. De Vaatwasmachine staat na drie maanden stil. De garantie bij de winkel ingeschakeld. Hiervoor ben ik ruim een uur in de winke1642bijna 2000 euri kwam besteden ging het op rolletjes. Na bijna twee maanden komt er eindelijk een reparateur. Die haalt met een pompje het reservoir verder leeg en concludeert dat er een object van ruim 1 cm in het radar terecht was gekomen. dat was volgens hem mijn schuld, maar ik had een dergelijk pompje zoals hij had niet meegeleverd gekregen en het stond ook niet in de gebruiksaanwijzing.

Bovendien is het een fout van he apparaat als een filter een dergelijk object niet tegenhoudt.

Ik had naar mijn mening dus niet fout gehandeld. Bovendien staat in de "geen gezeur garantie", dat bij onoordeelkundig gebruik geen onderdelen vergoed worden maar wel de onderzoekskosten.

Hij vroeg mijn email om de factuur te verzenden. Ik geef hem die. Ik krijg een week later een email genaamd "factuur". De bijlage met de factuur zit echter niet bijgesloten. Ik ben dus ook niet in de gelegenheid geweest het bedrag over te maken of door te geven aan BCC.

Ruim een week later de eerste herinnering met verhoogd bedrag. Dit is geen manier van zakendoen, dit is puur oplichting.

BCC hier over gemaild krijg een mail terug dat ik volgens hun (was niet zo) wel een factuur had ontvangen, maar dat ik verder niets hoefde te doen, want zij namen de zaak over.

Weer een week later een aanmaning van het reparatiebedrijf of zullen we het een oplichtingsbedrijf noemen. dit zijn mafiapraktijken en BCC waar ik jarenlang met veel plezier spullen heb gekocht is met dit "bedrijf" in zee gegaan. Dat is jammer want op een dergelijke manier loopt heet aankopen van nieuwe huisraad wat een feestelijk tintje behoort te hebben uit op een afpersingsdrama. Voor mij geen BCC meer.

Informatie op website moet je goed lezen anders kun je de mist in gaan.
Bestellen en leveren gaan snel maar daar houdt het dan ook mee op.
Klantenservice is telefonisch onbereikbaar , mails worden niet beantwoord.
Houdt de 30 dagen retourdatum in de gaten!!!
Voor ons geen BCC meer.

Voor €4000 aan spullen gekocht bij BCC en super slecht behandeld worden als klant. Continue problemen met mijn koffieapparaat van +/- €700. Had ik een goedkope senseo gekocht van €60 dan had ik het geen probleem gevonden, maar dit was een aardige uitgave.

Na een half jaar werkte het apparaat niet meer. Ik contact opgenomen, we moesten van BCC naar de winkel gaan. Wij naar de winkel waar ze zeiden "nee neem maar mee terug er komt wel een monteur langs". Eenmaal thuis kregen wij weer te horen dat er geen monteur langs komt maar dat het apparaat opgehaald wordt voor reparatie. Al weer 3 weken verder en daarna nog 3 weken voor de reparatie had ik mijn apparaat terug en na 3-4 maanden weer hetzelfde gezeur.

Weer contact opgenomen en aangegeven dat reparatie blijkbaar niet werkt aangezien het apparaat het weer begeeft, gevraagd of ze contact kunnen opnemen met Siemens zelf voor een nieuw apparaat. Krijg ik een heel riedeltje met "het recht van BCC" ze hebben het recht het apparaat 4x te repareren.. Dus nu alweer 2 weken verder (apparaat nog niet opgehaald) en dan weer maar een paar maanden plezier?

Dat een product problemen heeft, kan. De manier hoe BCC medewerkers er mee omgaan, kan niet.

Ik raad ze bij niemand aan! Voor hetzelfde geld een veel betere service bij bijvoorbeeld Coolblue en zelfs een mediamarkt..

Wasmachine stuk binnen 2 jaar word gemaakt na meerdere telefoontjes.Na 7 maanden weer stuk willen hem niet gratis repareren moet hiervoor betalen, 95 euro alleen al om langs te komen.Je mag verwachten dat je met een wasmachine van 700,00 langer doet.Zelfs op een aangetekende brief die ik heb geschreven na overleg met de Consumentenbond reageren ze niet!!
Nooit meer iets kopen bij de BCC!!
Niet vriendelijk bij de klantenservice doen erg bijdehand.

Het is nog even slecht als ervoor.


Laatste keer moest ik de monteurs herinneren dat er ook een trekschakelaar geplaatst diende te worden. Anders was dat niet eens gebeurd maar daarvoor mag je wel EUR 99,95 betalen.


Kortingsbon wilde ik gebruiken (EUR 5,-) maar kon dat zo gauw niet vinden waar ik dat moest invullen. Gaf tegen de customer service aan of dat naderhand verrekend mocht worden. Dat was absoluut niet mogelijk. Ik werd zowat terecht gewezen. Zeer belabberd en men zou hun personeel hierin beter moeten trainen. Dit kan echt niet en is ongehoord. Zo ga je niet met je trouwe klanten om.


Overweeg de volgende keer naar een andere winkel te gaan.

Mijn heeft een Acer tablet a 99,- ,7 maanden oud. probleem wat er ontstond dat de tablet niet meer kon opladen.met deze klacht naar de winkel gebracht voor reparatie.er zat een klein scheurtje in het scherm maar dat was al een paar maanden en had dus niks met de werking van de tablet te maken.tablet opgestuurd voor reparatie en ik krijg een rekening via de mail voor vervangen van het scherm a 95,- Niet omgevraagd !. dacht ga de klanten (service)bellen.nou dat kan je wel vergeten want die zijn onbereikbaar,op verschillen tijdstippen de dagen geprobeerd maar geen gehoor,na totaal 225 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk contact, mijn verhaal gedaan dat het scherm niet gemaakt hoeft te worden maar de accu omdat de tablet niet oplaad wat ook op de reparatiebon vermeld stond. antwoord wat je van de medewerker krijgt is dat altijd het scherm gemaakt wordt wat dat is een vereisde.ik heb verteld dat het niet hoeft omdat het gewerkt heb met een scheurtje maar het moest volgens de fabrikant, lekker logies als een nieuwe tablet 99,-euro kost en scherm vervangen 95,-euro !!!. ik was het niet eens met de gang van van zaken en werd verwezen naar de winkel waar ik gelijk naar toe gegaan ben.verhaal weer toegelicht aan de medewerker.krijg ik als antwoord dat ik al wist dat het scherm gemaakt moest worden wat dat was tegen mij verteld bij het aanbieden van de reparatie.ik ontkende dat maar werd voor leugenaar uitgemaakt en het was zeker te weten verteld tegen mij. Toen ben ik heel boos geworden in de winkel op een drukke koopavond in Rotterdam Alexandrium waar hij het gore lef vandaan haalde om mij voor leugenaar uit te maken.Ik had de tablet helemaal niet naar de winkel gebracht voor reparatie maar mijn vrouw met m'n zoontje en hij was ook niet de medewerker die mijn vrouw toen geholpen had.
eindelijk naar diverse mails waar ik nooit antwoord op gehad heb zijn we van de week gebeld dat de tablet opgehaald kon worden wat we dus vandaag gedaan hebben. tablet werkt nog niet en het scherm is nu helemaal aan gruzelementen en zelf zijn er stukjes glas uit en wordt nog dood leuk beweerd door de medewerker dat het komt door de reparatie.( die niet uitgevoerd is ) ??? meneer geloofde niet dat het scherm nog meer beschadigd was en mijn vrouw moest maar even rustig doen anders zou ze de winkel uitgezet worden. BCC is echt een KLOTE bedrijf en service is zo verschrikkelijk SLECHT dat ik er nooit meer kom en zal ook niemand aanraden om daar wat te kopen.
NO SERVICE ,

Televisie binnen 4 weken defect, geen vervangend toestel en ze vinden het normaal als je al 6 dagen zonder zit. Service via 0900 nummer, dat noemen ze dan service.
KOOP NIET BIJ DEZE WINKEL misleidende reclame wat ze zeggen HIGH SERVICE. Weten niet wat dat betekend, gewoon beschamend hoe ze met de klanten omgaan.
Draaien om de vragen heen als je iets wilt weten.

nadat mijn smart tv na 6 weken kapot ging terug gegaan naar bcc roterdam alexandrium hier werd gezegd dat het enige wat men kon doen was het toestel aanmelden voor reparatie en gelijk werd er bij gezegd dat dit alles was en men niet in discussie wenste te gaan hierover.
op mijn vraag of ik dan mischien een leentoestel kon krijgen zei men at de winkel geen uitleen bieb was voor televisies.
verkopen wil men dus wel maar enige vorm van service verlenen is er niet bij .inurb

BCC ervaring met filiaal te Zeist.

Wij hebben een t.v. gekocht bij BCC in Zeist.
Bij het afleveren zijn er een paar dingen niet goed gegaan.
Wij hebben vervolgens contact opgenomen met de bedrijfsleider van BCC te Zeist.
Deze heeft tot onze tevredenheid alles perfekt opgelost, alle hulde.

This company is basically fraudulent. I bought some products under a cashback arrangement. The cashback has been refused TWICE because they claim the products have been returned. After getting their customer services to confirm that the products (which are currently in my house) have NOT been returned, they are now no longer answering any communications from me.

Wasdroger werd niet aangesloten omdat verbindingsstuk ontbrak, toen ik dat ging kopen, bleek het niet te passen.
Klusjesman erbij gehaald.

Servicedesk is telefonisch onbereikbaar en op mail wordt niet gereageerd na 2 weken antwoord dat de 30 dagen retourperiode is verlopen en toedeledokie. Wat is dit slecht.

Onlangs een Samsung QE55Q7 gekocht bij BCC in Woensel Eindhoven. Bij levering kreeg het toestel geen verbinding met de OneConnect module, ik heb zelf een glasvezelkabel moeten ruilen in de winkel met een showmodel. Na 4 weken gebruik geen beeld meer, dus contact opgenomen met BCC. Inmiddels 2 monteurs en 2 weken verder, waarbij al 3 onderdelen geprobeerd zijn te vervangen. Nog steeds geen werkende tv en geen vervangende oplossing. Vandaag in winkel geweest en afgescheept met het feit dat het hoofdkantoor niet geopend is op zaterdag. Ze adverteren met Low Pricing High Service, maar verschuilen zich vervolgens achter de standaard garantie van de fabrikant. Dat noem ik standaard service en geen HIGH service BCC!! Bij aankoop van een TV van 2700 euro verwacht ik meer dan dit, ondertussen nog steeds geen werkende TV of oplossing.

kocht november lg tv 55 inch maar wat een slecht personeel een heel vervelende man totaal niets wetend over de tv
ik ben toen ik de tv gekocht had vier keer terug geweest omdat ik er niet uit kwam ,wat later een klein ding was het zoeken van kanalen de kaart die achter in de tv moest klopten niet .
voorgelegd bij bcc per mail en nog niet eens een reactie
slechte zaak bcc winthondlaan Utrecht

Tablet Medion Akoya bij BCC gekocht. Tot nu toe is het apparaat alleen maar in reparatie geweest en heb ik 5 weken op reparatie moeten wachten, waarna het verkeerde apparaat werd terugbezorgd. Zaak loopt nog steeds. Over geld terug wil BCC niet praten. Ze gaan het op;lossen, alleen hoe lang heb je daarvoor nodig! Motto veranderen in Hig pirce en very Low service!

gekocht een smart tv deze werkte niet goed,terug naar de winkel
geld zou binnen een week op mijn rekening staat ,maar naar drie telefoontjes en de belofte dat het onder weg is naar ruim twee weken nog niets
denk drie keer na voor je wat koopt

Bij BBC in Hoogeveen een strijkijzer gekocht voor 19,95. Bij uitpakken bleek dat de strijkijzer aan de bovenzijde bij het snoer kapot was. Blijkbaar was goedkoop duurkoop. Na 30 dagen ingeleverd (bedenktijd inleveren product) bij BBC in Hoogeveen. De verkoper deelde me mede dat ik geen geld terug kreeg omdat ik na 30 dagen het product inleverde, bovendien zou ik de schade zelf veroorzaakt hebben. Vervolgens de verkoper medegedeeld dat er nog zoiets als garantie is op het strijkijzer. De verkoper ging niet overstag. Vervolgens naar huis en het hoofdkantoor benadert en onder meer gedreigd met een zeer slechte recensie. Uiteindelijk mocht ik na veel gemail het strijkijzer inleveren bij BBC in Hoogeveen en kreeg alsnog mijn geld terug. Een en ander kost veel energie. Twee keer naar de zaak in Hoogeveen en hoofdkantoor mailing.
Vervelend is ook dat in de winkel klanten steeds worden lastig gevallen met Essent abonnementen. Verkoper bracht me glas water. Ik denk wat attent, vervolgens begint hij over mijn energieabonnement. Verder was de zaak zonder klanten, als deze werkwijze standaard is, kan ik me dat wel voorstellen.

waardeloos bedrijf. Moet bij tv van 2,5 jaar €350 bijbetalen voor een nieuw scherm, is volgens bcc levensduur verlengengd, maar dat durven we niet te bevestigen. (Kan ook niet, printplaten blijven dezelfde etc.) Dus we roepen wat, doen interessant met voorwaarden om maar niets te hoeven doen maar ja dan wordt het ingewikkeld en reageren niet meer. kunnen wat leren van coolblue!

Ik heb regelmatig apparatuur gekocht, meestal gaat alles goed en soms gaat er wat mis. Dan bel je de klantenservice en dan kom je tot een voor beide aanvaardbare oplossing.. toch? Zo niet bij BCC. De installateurs van BCC namen wat mee uit mijn huis dat niet van hen was. Toen bleken ze slecht bereikbaar, totaal niet genegen iets bij te dragen aan een oplossing al beweren ze dat in eerste instantie wel. Ze doen beloftes over terug bellen die niet nagekomen worden. Vervolgens kan iemand je vertellen dat de meegenomen spullen 'weg gegooid' zijn en mag je die nieuw kopen en een bon indienen. Klinkt op zich best redelijk, maar dat gebeurt helemaal niet. En dus verzand je in een oeverloos email debacle waaruit blijkt dat ze geen kennis hebben over hoe een klant met klacht te behandelen, ze doen denigrerend, onbeleefd en lossen het probleem niet op. Het is schijnbaar bekend, aan de rating op internet te zien: service superslecht. Ik koop er nooit meer wat.