BCC reviews & ervaringen

Slecht geen factuur en gekochte garantie polis bij levering deze zou later worden gemaild maar wel moeten betalen.
Garantie polis wordt in strijd met de Nederlandse wet niet afgegeven.
Dus bellen krijg je een snotaap aan de telefoon die jou hun beleid opdringt.
No way je stuurd me nu de factuur en de polis gvd ben je besodemieterd!
Slechte service belabberde afhandeling wij kochten er alles maar na deze keer zullen ze nooit nog een cent aan ons verdienen.
Bokhoven 0622204113

ik heb in april 2019 een 65 inch philips tv gekocht laten installeren en neer zetten door B C C naar twee maanden viel het geluid uit heb hem op fabrieks instelling terug gezet Maar dat dit verschillende malen terug kwam en hij ook zou maar van hdmi 1 naar hdmi over schakelde contact op genomen met b cc Naar twee dagen kreeg ik een email moest een foto maken van de achterkant van de tv en wat better was een film en ik moest de code zoeken ben 80 jaar de tv hebben de monteurs van bcc op een tv meubel gezet Heb bcc opgebeld en verteld dat ik dat niet voorelkaar kon krijgen om de tv van het meubel te halen bcc vertelde mij dat het code nummer aan de zij kant van de tv zat heb gekeken zat niks als ik deze informatie niet kon verzorgen konden ze niks voor me doen kan moeilijk mijn tv 65 inch op tillen en om draaien voor de code terwijl het een tv is van zeven maanden heb zelf nog betaald voor extra garantie service van lik me pet

Op vrijdagavond ging mijn tv stuk. Op internet gezocht en een nieuwe Smart tv besteld via bol.com bij BCC. Voor 23 uur besteld morgen in huis. mooi zou je denken. Maar niet bij BCC. Krijg zaterdagochtend een smsje van BCC dat de tv pas maandag geleverd wordt tussen 8 en 6. DHL kan de tv niet leveren ivm drukte Denken ze daar bij BCC dat er door de rest van Nederland niet gewerkt wordt. Wat over en weer geappt met BCC nul medewerking. Dus NOOIT bestellen bij BCC.

In januari 2018 stofzuiger van het merk AEG aangeschaft bij de webshop van BCC en het vakje aangekruist dat het oude apparaat bij bezorging diende te worden meegenomen. De bezorger had nog nooit van meenemen gehoord en weigerde de oude zuiger aan te pakken. N.a.v. mijn review in januari meldde BCC met deze fout aan de slag te gaan. Huib meldt hieronder op 18 juli 2018 exact hetzelfde voorval. Dit toont aan dat de beleden actiebereidheid van BCC is geheel anders is dan de werkelijke actiebereidheid. Het gegeven antwoord aan Huib is bovendien volslagen onzin. Ieder bedrijf dat elektro-apparatuur verkoopt is verplicht om het oude apparaat in te nemen om het op milieuvriendelijke wijze te kunnen demonteren. Tot zover de levering.

Nu de service. Na 8 maanden was de slang al kapot. Conform de instructies over garantie op de website een bericht gezonden. Het antwoord per e-mail van BCC was een advies (!, zo werd het letterlijk benoemd): ga met de gehele stofzuiger naar een filiaal van BCC. M.a.w: u koopt bij een webwinkel, maar nu gaat u maar al sjouwend naar een 20 km verder gelegen vestiging. Vanzelfsprekend daarna eens gebeld met de 'klantenservice' van BCC. Hier was het antwoord nog stuitender. Ditmaal mocht - na aandringen - wel alleen de kapotte slang worden opgestuurd. Het was echter lang niet zeker of deze gerepareerd of vernieuwd kon worden. Dat hing af van de coulance van de betrokken medewerker. Want alleen de motor viel onder de garantie. Ik neem hier aan dat BCC ook hier geheel eigen regels hanteert, die niet in het voordeel van de klant zijn.
Oordeelt u zelf over de service bij BCC.

Geen laagste prijsgarantie want ze vergelijken hun prijzen maar met een select groepje aanbieders. Erg misleidend. Hier koop ik niet meer. Ik koop mijn producten wel bij de goedkoopste aanbieder op internet.

Daarbij hebben ze niks op voorraad. En krijgen ze het artikel pas 2 dagen later binnen. Als ik iets ga kopen wil ik het gelijk meenemen niet over 2-3 dagen...

Korting op showmodellen krijg je ook niet. Reden: het is nog te bestellen uit hun centrale magazijn. Heb me bedankt en ben naar de concurrent gegaan en daar een lekkere dure afzuigkap gekocht. Alleen al omdat ze super behulpzaam waren en totaal niet moeilijk deden. Een gemiste kans en een klant minder voor BCC.

Nadat er breukschade aan het tablet was ontstaan is de tablet bijna 6 weken weggeweest. Met een schade zo hoog als de nieuwwaarde. Toen ik het tablet net had ging de voedingsaansluiting heel moeilijk in het contact in de tablet. Later is de heel fragiele omlijsting gaan scheuren. Als je ziet hoe dit gemaakt is moet je jezelf al vraagtekens stellen. Maar Samsung en BBC ondernemen geen service of actie. Eigen schuld. Ik had toen meteen terug moeten gaan met het moeizaam instekkeren. Want nu word je niet geloofd. En ze zijn niet belbaar om de status te bespreken. Je word ook niet teruggebeld. En je krijgt bijna een maand later pas reactie op een mail. Low Service

Onlangs 2 speakers besteld maar tot mijn schrik zat er slechts 1 in de doos! Klantenservice wil dat ik een onderzoek afwacht wat een week kan duren. In plaats van mijn bestelling te corrigeren krijg ik te maken met bureaucratie en een starre ouderwetse organisatie. Laatste keer dat ik bij BCC heb proberen te kopen.

Online kocht ik twee maal hetzelfde product, beide producten waren binnen 6 weken kapot. In contact met de klantenservice werd mij, na veel verschillende medewerkers te hebben gesproken, verteld dat ik met mijn producten naar een winkel moest gaan. Dit is 40 kilometer bij mijn woonplaats vandaan. Zeer slecht dat online gekochte producten bij defect in de winkel moeten worden gebracht! Voor mij en mijn famillie en vrienden geen BCC meer.

Ik ben naar BCC filiaal in Amersfoort gegaan om Hue Philips lampen te komen. Heb ik gezochte product aangetroffen bij ingang van de winkel. Ontzettend rommelig en alle lampen stonden door elkaar met prijzen die ondergingen ook door elkaar. Ik heb twee lampen uitgekozen en ben ik naar de kassa gegaan om te vragen hoeveel die lampen eindelijk kosten. Van die prijzen kon ik niet uitmaken welke prijs hoort bij welke lamp. Een manlijke medewerker heeft die lampen gescand en gezegd hoeveel die kosten. Maar ik heb daar gezien prijzen voor zelfde lampen die van lager waren. Ik zei tegen hem: ik zag net andere prijzen op de schappen. Veel lager. Meneer had geen zin om met mij samen te kijken (verder was niemand bij de kassa en in de winkel zelf was niet druk) dus ben ik zelf weer gegaan en heb ik die prijzen opgeraapt en naar hem gebracht. Ik zag verbazing op zijn gezicht, blijkbaar die actie van mijn heeft hij niet verwacht. Het is gebleken dat de prijzen waren niet aangepast in de kassa zelf. Vandaar. Als klant vind ik zoiets schandalig. Ongemotiveerde mensen die daar rondlopen. Slechte communicatie. En ik heb indruk gekregen: betalen, niet zuren en wegwezen. Ik ga nooit meer naar die winkel.

Prima stofzuiger besteld en de volgende dag geleverd. Ik had op de site aangevinkt dat de oude stofzuiger door de bezorger meegenomen moest worden. Prima service vond ik. Alleen bij aflevering bleek de bezorger van DHL deze service helemaal niet te kennen, laat staan dat hij de oude stofzuiger wilde meenemen.

Navraag bij BCC leerde dat deze retour service eigenlijk niet op de site zou moeten staan. Het advies van de bezorger en de mevrouw van de klantenservice was om de oude stofzuiger maar in de vuilcontainer te stoppen. Tuurlijk. Gewoon verbranden met de nodige milieuverontreiniging tot gevolg.

Slecht service en valse beloftes.

Zeer slecht! Nadat de koelkast was geleverd. Kwamen we er achter dat er onderdelen ontbreken. Meerdere malen zelf gebeld naar BCC. Maar werden van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens een maand zonder onderdeel gezeten. Laatste hulp zelf rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van het merk van de koelkast. Dus niet meer via BCC. Inmiddels via het merk zelf is het keurig opgelost. BCC herhaaldelijk gebeld en een mail verstuurd. WAARDELOOS. BESTEL EN KOOP ER NOOIT MEER IETS EN ZAL HET IN MIJN NETWERK VERSPREIDEN! KANSLOOS BCC!

Mijn zoon heeft van zijn aller eerste salaris en lang sparen een laptop aangeschaft speciaal om te kunnen gamen, dus van goede kwaliteit. Na ongeveer een krap jaar was zijn adapter kapot, een breuk in de kabel net na de behuizing. Dit probleem werd moeiteloos opgelost. Na weer een paar maanden verder te zijn is de hele cover vd laptop gesmolten. Terug gegaan naar BCC, laptop opgestuurd.
Conclusie vd reparatiedienst, gesmolten door eigen toedoen, HOE DÁN?! Schijnt volgens BCC zo te zijn dat je een laptop niet gesloten mag opladen.... wáár staat dat?! Na veel tijd , lees 4 weken, nog steeds geen reparatie uitgevoerd, de kosten zijn voor ons zelf vh vervangen vd cover, DE LAPTOP ZIT NOG RUIM IN DE GARANTIE! Prima, toestemming gegeven vd reparatie... vervolgens verstrijken er weer enkele weken maar geen laptop retour. Contact gezocht, meerdere malen, komt men ineens tot de conclusie dat de laptop bij nader inzien toch niet gerepareerd kan worden, de kosten daarvan zijn hoger dan een nieuwe laptop vergoeden, aanschafwaarde €1200! Hoezo gesmolten door eigen toedoen... zoon lief krijgt een nieuwe laptop van ze, alleen ff wachten tot wij daar de bevestigingsmail van ontvangen. Na één week, niéts ontvangen. Wéér gebeld..
We gaan vandaag de aanvraag hiervoor doen,U ontvangt spoedig de toezegging! 4 dagen verder, niéts vernomen.. Wéér gebeld en geëist dat er de zelfde dag een mailtje onze kant op komt zodat onze zoon zijn laptop kan gaan uitzoeken, dezelfde was niet meer leverbaar.. komt er binnen 2minuten een mailtje dat z'n laptop gemaakt zouzijn, HÓE DAN?!!! Met deze vraag wéér contact gezocht met BCC, niemand die mij iets kon vertellen. Zelf ondertussen ZÉÉR gefrustreerd, een verhitte discussie aangegaan waarbij ik 3x in de wacht ben gezet en na een uur!een andere andere persoon ad telefoon krijg, met de mededeling dat ze van niéts wisten en dat ik het probleem maar moest oplossen met de verkoper in het filiaal! Daar snap ik dus niets van en geef aan dat zíj verantwoordelijk zijn, niet het filiaal. Krijg ik te horen dat ze geen tijd méér hebben voor me en verbreken vervolgens gewoon de verbinding!!
Nog niets verder dus, ook geen laptop!!
Op naar de winkel, kijken wat daar te halen valt.
Wat een ongelooflijk slechte service, denk toch écht dat ze de slogan moeten gaan aanpassen, zal er ook nooit meer één aanschaf doen en IEDEREEN AFRADEN HIER OOIT EEN AANKOOP TE DOEN!!!!

Mijn ervaringen met BCC zijn uitermate slecht. januari 2017 nieuwe wasmachine besteld en ook afgesproken en ervoor betaald dat de bezorging de oude wasmachine van boven naar beneden dragen en nieuwe boven neer zouden zetten en installeren.

Zelf heb ik een dag van te voren alles netjes ontkoppeld en het restwater zoveel mogelijk afgevoerd. Bij het naar beneden dragen van de oude wasmachine ging het helemaal fout. Beneden in de woonkamer (met massief houten vloer) kantelden de bezorgers de wasmachine waardoor wel 3 liter water op de houten vloer kwam. Toen ik het na 5 minuten zag heb ik direct met handoeken allles afgenomen. Het leek mee te vallen. Echter in de avond begon de vloer op diverse plaatsen op te bollen. Schade om opnieuw te schuren en lakken 1500euro.

BCC stelt zich zeer arrogant op en zegt geen enkele verantwoordelijkheid hierin te hebben en wijst de klacht af. Ik heb ook geen inboedelverzekering. De zaak ligt nu bij de rechtsbijstandverzekering. BCC reageert niet meer!!

Mijn advies is : koop nooit wat bij BCC Zeer slechte service!!!!

koelvriescomb. besteld
nu 3weken later nog niet bezorg.
mails gestuurd word niet op gereageerd.
na de winkel geweest, maar kunnen of willen niets voor
je doen, want je hebt het via internet besteld.
je mag een duur 900 nummer bellen.

WAT EEN SLECHTE SERVICE.

koop niet weer bij bcc.

Wacht al 6 weken op geld retour.....hoop beloftes geen aktie
202306-00453011719
K Berger

1 ster is eigenlijk al teveel. Onlangs een vaatwasser besteld, wordt er een kapotte geleverd. Mijn oude was al meegenomen en kwam er pas achter toen ze weg waren. Poging twee komen ze weer met een kapotte vaatwasser aan. De jongens van de bezorgdienst zagen dit al en ik zag ze buiten al foto's maken. Zij geven aan dat BCC mij had gevraagd te zeggen wat ik wil. Wie wil er nou een kapotte vaatwasser voor een kapotte vaatwasser ruilen. Vandaag zou poging drie zijn.. Net gebeld waarom ik geen sms heb van het tijdsvak. Ze komen vandaag NIET. Ondanks het bewijs op mijn bon is er niks ingepland en er is vandaag en morgen geen tijd meer. Ik heb nu mijn geld teruggevraagd. Hier moet ik 7 werkdagen op wachten en maar hopen dat ze dat kapotte ding nog komen ophalen. Ik kan dus nu ook geen nieuwe elders bestellen, want waar laat ik dat? Ik heb nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt.

Dure tv bij BCC gekocht. Na 4 maanden hield hij er al mee op. Inmiddels ben ik 15 dagen verder en heb ik nog steeds geen nieuwe, of gemaakte, tv. Koop hier niks... Slechte spullen, slechte service.

Geen uniformiteit. Afspraak met een medewerker wordt door een andere medewerker niet nagekomen.
Klant wordt valselijk beschuldigd.
Bezorgers zeer intimiderend!

Wat een vervelende winkel! een Philips tv gekocht anderhalf jaar geleden nog in de garantie defect gegaan, kreeg geen stroom meer. Vervolgens 1 maand in de reparatie na 2 dagen weer een ander defect, blijft nu hele tijd opnieuw opstarten 5 min iets kijken tv gaat uit en weer aan en dat 6 x in een half uur. Terug naar de winkel en ja hoor weer naar de reparatie van 21 werkdagen. Wat een slechte service zo 2 maanden zonder tv en dan maar hopen dat het nu wordt opgelost. Totaal geen meedenkend personeel in de winkel in Den Bosch

Wat een aanfluiting je besteld 2 laptops in de winkel helaas zijn ze niet op voorraat . Wel betaald en ze zouden de volgende dag geleverd worden door DHL . De doos kwam netjes en heel aan bij opening blijkt er maar 1 laptop in te zitten en 2 maal anti virus van norton. Bellen met de winkel (hoorn) krijg geen bevredigend antwoord. De afdeling klachten gebeld daar word je met een kluitje in het riet gestuurd . Wat zegt men wij BCC dus moet het eerst intern oplossen en dan kan ik als klant (nu niet meer dus) aan de zijlijn blijven wachten tot het probleem is opgelost nog netjes gevraagd hoe lang gaat dat duren antwoord dat weten we niet WAT EEN KLOTEN SERVICE ALS KLANT STEL JE DUS NIETS VOOR. BCC denkt dus we moeten het eerst intern oplossen en dan komt de klant pas.