BCC reviews & ervaringen

De meest teleurstellende ervaring bij BCC Zoeteroude vandaag.
Vooraf chat sessie gedaan met BCC ( Team Hoogeveen) om niet voor niets naar Zoeterwoude te rijden.
De TV is voor mijn dochter op haar slaapkamer waar ze zelf voor gespaard heeft.
Gelezen in reviews van deze tv “ PHILIPS 32PFS5803/12” dat het mogelijk niet alle apps kan downloaden, gevraagd naar welke wel en welke niet.
Antwoord Netflix , Videoland, Dinney+ geen probleem.
Gerustgesteld dat de TV aan alle wensen voldoet, samen op naar Zoeterwoude, om deze tv te kopen voor € 249-
Na zelf de tv gevonden te hebben in de winkel ( niet op de plank, maar in een Bose opstelling), “de continue ons op aftand in de gaten houdende verkoper” benaderd, en verteld dat dat wij in deze tv geïnteresseerd zijn.
De verkoper antwoord, “let op dit is geen smart tv” Alleen YouTube en Netflix op deze TV.
Nogal verbaasd hierover de verkoper geconfronteerd met de chatsessie, echter is deze niet echt in geïnteresseerd en vraagt een collega om zijn gelijk, deze bevestigd zijn bewering.
Mijn dochter en ik laten dit even bezinken en vragen ons af wat nu ?
Wij hebben ons toch goed laten informeren vooraf.
Deze vraag stel ik ook de verkoper, deze antwoord ja, niks. En gaat weer op 5 meter afstand naar ons staan kijken.
Ik vraag zijn er alternatieven? Kan je wat aanbieden, we eigenlijk toch hier naar toe komen rijden op verkeerde informatie ?
Hij wijst naar een Samsung, maar ook die kan alleen Netflx en Yo Tube volgen hem.
(Dit blijkt achteraf niet waar te zijn)
Mijn dochter en ik in overleg. Wat nu te doen.
Mijn dochter steeds stiller wordend en ik steeds geïrriteerder, door het gebrek aan hulp en desinteresse van de verkoper, maar opnieuw samen een rondje langs de wand met tv’s.
Ik wijs naar een ander model van Philips de 32PFS6402. Ja deze is volgens de verkoper wel een “smart” tv. Maar kost € 339,- volgens de prijskaart op de tv.
Ik zeg, “ok, nogal een verschil” kan je wellicht iets voor ons doen, we zijn hier tot slot wel gekomen met door BCC verkeerd verstrekte informatie.
IK stel voor deel het verschil of doe € 299,- of.
De verkoper moet dit overleggen en loopt naar het magazijn.
Kont paar minuten later terug, en ik vraag en?
Hij antwoord, “nee dat kan niet”, ik vraag , wat kan dan wel ? Verkoper antwoord “helemaal niets”.
Ik ondertussen van lichtelijk geïrriteerd naar zeg maar “geïrriteerd, verbaasd en eigenlijk vol ongeloof dat dit kan gebeuren.
Mijn irritatie verborgen houdend voor mij dochter (lukt nooit) samen overleggen in de winkel, en wat een leuk dingetje zou worden draait uit op een teleurstelling.
Ter plaatse gegoogeld en zien de tv die aan alle wensen voldoet de Philips 32PFS6402. Voor € 310- bij Media Markt.
Nogmaals de verkoper gevraagd, kan je wat doen ? Wederom is het antwoord “Nee “. Ik mag helemaal niks doen.
De verkoper de prijs bij Media Markt laten zien. Waarop hij antwoord, ohh dat kan wel.
Waarop ik heb geantwoord, als je in eerste instantie een beetje had begrip had getoond en gezegd had , wat vervelend dat u komt met verkeerde informatie, maar laten we even kijken nar een oplossing of een alternatief hadden we een positief gesprek gehad en had ik voor € 20 minder zo de duurdere tv meegenomen. Maar nu hoeft het niet meer.
Met dochter naar Media Markt in Alphen a/d Rijn gereden, bij binnen komst een hallo en goedemiddag.
Prima verkoper, enthousiast, pakt zelfs een afstandsbediening laat zien dat de in eerste instantie uitgezochte TV wel degelijk ook Videoland en heleboel andere apps erop heeft staan.
Maar we waren al om voor de duurdere, nog een ophangbeugeltje er bij en dochter weer helemaal happy.
Jammer toch, zo jammer.





“

De medewerkers van de klantenservice van BCC zijn ondeskundig en niet klantvriendelijk.

Helaas kun je geen nul sterren geven. Een ster is nog te veel.

Toentertijd heb ik een televisie van Samsung gekocht in de webshop van BCC.BCC bood deze televisie aan voor €549,00. Bij een andere aanbieder zag ik dezelfde televisie voor €539,00. Indertijd hield de BBC prijsgarantie in dat wanneer men een product bij een andere aanbieder ziet voor een lagere prijs BBC meteen de prijs aanpaste. Ik heb contact opgenomen met BBC en ter sprake gebracht dat deze televisie bij een andere aanbieder €539,00 kostte.Ik vroeg of ik deze televisie bij BCC voor €539,00 kon krijgen.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ze normaal de prijs niet aanpasten omdat het al een lage prijs was. Ik heb deze televisie toch voor €539,00 gekregen bij BCC.

Ik vroeg aan de medewerker van de klantenservice van BCC hoe ik de televisie kon schoonmaken.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ik daarvoor een speciale tv-reiniger kon gebruiken en dat hij daarmee zelf ook zijn televisie schoonmaakte.Die ''speciale tv-reiniger'' heette Monster Cleaning Kit.De Monster Cleaning Kit bleek een heel klein flesje te zijn en kostte €20,49.Op de verpakking stond dat de Monster Cleaning Kit was bedoeld voor laptop of monitor.De medewerker van de klantenservice van BBC heeft dit allemaal niet ter sprake gebracht. Later was er echte tv-reiniger te koop bij de Blokker voor €5,99. Als ik dit allemaal had geweten had ik nooit de Monster Cleaning Kit voor €20,49 gekocht.

Toen ik een vraag had over mijn televisie antwoordde de medewerker van de klantenservice van BCC dat mijn televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben. Ik weet niet waar desbetreffende medewerkster dat op baseert. Op de website van BBC, noch op de doos van de televisie, noch in de handleiding van de televisie staat vermeld dat de televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben.

Nieuwe AEG wasmachine gekocht en na 1 was deed deze het niet meer.
De wasmachine op een keuze schakelaar gemonteerd door een bevriende elektricien.
Na 8 keer bellen, 2 vrije dagen opgenomen voor de beloofde omruil, 2 x 20 minuten telefonisch in de wacht heb gestaan werd ik eindelijk terug gebeld dat de garantie niet gegeven werd omdat de stekker er niet meer aan zat.
Dit was mij dus nooit verteld.
Jaren lang klant geweest bij BCC en voor duizenden euro's iets aangeschaft.
Nooit meer kopen we nu iets meer bij BCC.
Wat een super slechte service.
Kopen prima, maar als er wat is komen ze er onder uit.

09-12-2019 een wasmachine besteld in vestiging Alexandrium.
10-12-2019 zou het geleverd worden tussen 13:00- 15:00pm. Wachten, wachten maar geen wasmachine. BCC is alleen te "bereiken" via een 020 nummer waar standaard een bandje word ingesproken dat er teveel wachtende voor je zijn en de verbinding word verbroken. Dus totaal onbereikbaar. Om 18:35 word ik gebeld door een magazijn puber die lacherig zijn excuses aanbied omdat er in het systeem staat dat de machine al geleverd is. Lijkt me sterk want de euro's zijn nog niet betaalden liggen hier op tafel. De puber draagt ook niet bij aan een oplossing en is erg druk bezig met een vrouwelijke collega op de achtergrond en wil duidelijk naar huis, en als ik dan zeg dat ze machine weer in het magazijn kunnen zetten en hem niet meer wil geeft hij me groot gelijk. En verbreekt vervolgens de verbinding.
Dus een gemiste kans voor BCC, want mij zie je daar niet meer terug.
Ja morgenochtend om een bedrijfsleider aan te spreken als ze die überhaupt hebben.
Veel zal het niet uitmaken vrees ik want de interesse is er gewoon niet bij dit soort bedrijven.
En ik heb zoiets van ik wil wel wassen dus op naar de volgende witgoed boer.
Daar hebben we BCC niet voor nodig .

Wat een slechte service van BCC. Een Tefal grill en een scheerapparaat besteld en alleen de grill geleverd met een pakbon van het scheerapparaat. Diverse malen contact gehad met de klantenservice maar krijg alleen maat te horen dat er een onderzoek is ingesteld. Nu een week later nog geen scheerapparaat wat al wel betaald is.

Slecht bedrijf.

Wij hebben hier vrijdag een Xbox one S voor onze dochter besteld voor sinterklaas. Alles netjes betaald met Ideal.
Deze zou de volgende dag geleverd worden bij het werk van mijn vriendin (Beter Bed).

Helaas is DHL het pakket kwijtgeraakt DHL heeft deze niet getekend ergens anders geleverd.

BCC wil niet meedenken aan een oplossing zodat wij de console voordat wij sinterklaas vieren (op aanstaande woensdag) in huis hebben. Ik heb zelfs aangeboden om er een op te komen halen.
Ze willen echter eerst hun onderzoek afwachten. (Zij hebben ook niet telefonisch aangeboden om een nieuwe te bestellen en dan na het onderzoek het geld terug te storten) Als ze dit hadden gedaan was ik hier misschien ook mee akkoord gegaan.
Sterker nog toen ik een beetje boos begon te worden vanwege de slechte service hebben ze de horn er op gegooid.

Ik ga hier niet meer bestellen. En zal dat ook niemand aanraden. Dat zij een onderzoek moeten instellen naar het verloren pakket vind ik niet meer dan logisch. Maar daar de klant de dupe voor laten zijn vind ik niet netjes.
Maar zelden ben ik een bedrijf tegengekomen dat zo slecht meedenkt met de klant.

Ik ga nu proberen nog snel bij een ander bedrijf een xbox one S te kopen. En laat het geld wel na hun onderzoek terug storten.

Bij bestelling wordt vermeld binnen 15 dagen. Na 15 dagen niets vernomen van BCC. Na contact kan men niet vertellen wanneer er wel geleverd kan worden. Zeer klantonvriendelijk en daardoor onbetrouwbaar, zeker als je je eigen disclaimer niet kan nakomen. Nu al de 2de keer dat dit bij hun gebeurd. Mijn advies: niets kopen bij BCC!

Wat een slechte zaak!
Koelkast en diepvries besteld en zouden 2 dagen later bezorgd worden. De levering ging niet goed. Omdat er niet is aangebeld maar wel een briefje in de brievenbus dat wij niet thuis waren. Was ik wel! Binnen 5 minuten de klantenservice gebeld. 4 uur later wordt ik terug gebeld dat de chauffeur nu niet meer kan terug komen. Snap ik als het 4 uur moet duren. De volgende dag zou alles geleverd worden. Worden wij gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad was. Hoe dan! Deze zou gisteren bezorgd worden. Inmiddels zijn we ander halve week verder en de belofte om hem aankomende dinsdag te leveren kan weer niet worden nageleefd. Zijn vrijdag gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad is!

Nooit meer bij BCC!!!

BCC DUS NIET!!

Je belt voor een koelkast die je wilt hebben de 1 op de chat zegt maandag dan bel je een telefoonnummer die je vindt geef je door wat voor koelkast je zoekt kan nee die hebben we waneer kan die geleverd worden kan dat wordt üü dinsdag EN ZE ZEGGEN VANDAAG BESTELD IS MORGEN IN HUIS
DUS NIET

2 van de 3 bij dezelfde order bestelde artikelen gehad nu al een week bezig met het ontvangen van 3e artikel moest wachten op onderzoek waar het was. Steeds een andere smoes. Heb al.betaald. schandalige afhandeling

I ordered a washing machine from BCC. They made one delivery attempt, I was not at home so left a note with phone number. I called the following day and arranged a second shipment for a week after. Guess what happened. A day before the delivery they simply cancelled the order! They kept my money for two weeks and then simply cancelled my order (a day before the scheduled delivery!). I called their customer service, no help. They just repeat the same line that the item is not in stock anymore and yes we kept your money for 14 days and yes we cancelled it right before tge scheduled delivery. Wow. How unprofessional a company can be.

Nieuwe tv gekocht, en werkte niet , tot 2 maal toe, geen oplossing en communicatie , heel veel bellen maar geven aan geen antwoord en oplossing te hebben .
Wat een slecht bedrijf.

Well it is always nice to have good actions however 30 dagen try period is just a joke. If you give a product to try than it is just try period. The headphone was just rejected becaused seems to be used. Well how can you try it without using?
Fortunately the cost are not so high but I feel used by the promotion action.
They will never see my money again

BCC is minder fraai dan het is
De laagste prijs garantie waarmee wordt geschermd is bij BCC een wassen neus.
Ja als Cool Bleu of Media Markt in prijs lager is dan huppelt BCC daar wel achter aan. Maar als Wehkamp of een andere witgoed aanbieder van mindere naam aanbied onder de prijs dan doet BCC niet mee, in dit geval hebben wij de order dus bij Wehkamp geplaatst. De order voor onze LG tv heeft BCC wel geleverd . Alleen hierin treedt manager Marcel Hagendoorn binnen iedere redelijkheid en billijkheid buiten de gebaande paden. Hij is er trots op jou te meldden dat op de dag van levering jou om 3 uur s’nachts een mail wordt gestuurd, om daarin te bevestigen dat hij gaat leveren. En dat er om 7 uur een tijdslot wordt doorgegeven waar niet meer aan te sleutelen valt. Niet anders dan dat er een andere leverdatum wordt bepaalt.
Als jij als consument op de eerste aankondiging van Hagendoorn met de klantenservice belt en aangeeft dat jij als consument niet woont op het
afleveradres en hier dus speciaal voor moet rijden en dat de spits jou belemmert om om 9 uur op het afleveradres aanwezig te zijn, krijg je van de telefoniste te horen dat er bij jou niet voor 10 uur wordt geleverd. Dan bedank je de telefoniste voor het mee denken. U raad het al, de Sms die even voor 7 uur binnenkomst meldt levering om 9 uur. Door mijn mobiliteitsbeperking ben ik afhankelijk van mijn Chauffeur, die daadwerkelijk er alles aan heeft gedaan om mij voor 9 uur op mijn nieuwe woonplek te krijgen. Om 9.10 waren wij op locatie om 9.15 stapte de chauffeur van BCC bij mij binnen. Het vertrouwen in BCC laat ik bij een volgende gelegenheid aan mij voorbij gaan. Dan maar een paar centen meer betalen.

Zeer zeer onvriendelijke niet oplossinggerichte klantenservice.

Voor mijn moeder een koelkast besteld en extra betaald om deze te plaatsen en installeren. Koelkast is netjes op tijd bezorgd zoals afgesproken, neergezet op zijn plek maar niet netjes afgesteld. Hoort dat niet bij plaatsen? Alleen de mededeling dat na 6 uur mag u d e stekker erin doen en staat hij precies goed. Klantenservice gebeld over het plaatsen maar niet netjes te woord gestaan en gesprek afgebroken door bcc. Mail gestuurd en een bericht dat zij het jammer vonden en dat zij het geld voor plaatsen en installeren terug gaan storten. Maar niet echt een net excuus. Wat nou high service? Jammer want dat is wel anders geweest bcc.

BCC heeft een zeer slechte webshop en een zeer stugge klantenservice
10 December 2018 een Chromecast besteld en betaald nu 28 Januari 2019
nog steeds niet geleverd en het ook annuleren van mijn bestelling zodat ik mijn geld terug krijg hoort niet tot de mogelijkheid

Klantenservice telefonisch onbereikbaar. Op mails geen reacties. Op officiële klacht geen reactie. Via Whatsapp en Facebook alleen standaard reacties.
Er is kennelijk niemand die bereid is of bereikbaar is om het probleem op te lossen.

Probleem is dat pakket nooit bezorgd is, al een paar weken hangt in sorteerproces bij DHL (vlngs track trace nummer) en inmiddels geeft BCC bij bestelstatus heeft aangevinkt dat het product geleverd is. Wat dus niet het geval is!

16 november een dure all in one pc besteld en vandaag de 20e nog niet geleverd. Krijg niemand te pakken en geen antwoord op whats app en mail. Nooit meer!!!!!

1 waardeloze bende bij BCC. Via bol.com besteld en zou worden geleverd door bcc. Woensdag zou er worden bezorgd. Werd nog gebeld maandag ochtend of dit klopte met de info van bol.com. nog geen uur later een mail dat ze dinsdag komen. Tja dan ben ik er niet. Gebeld en gebeld etc maar geen gehoor te druk wordt er gezegd. Dan maar via Whatsapp en Messenger om door te geven dat t niet lukt dinsdag. Krijg een bericht terug in Messenger. Geen probleem wordt t woensdag werd er gezegd.. je voelt m al aankomen. Dinsdagochtend telefoon. We zijn binnen 10 min bij u..zucht
Weer geprobeerd de klantenservice te bellen. Wederom te druk verbinding wordt verbroken.. uiteindelijk nog maar eens gebeld...ja de verbinding wordt niet verbroken.... 20 minuten wachten en uiteindelijk een ongemotiveerd/chagrijnig medewerker. Aangegeven dat ik niet blij was en een vergoeding voor het onnodig thuisblijven wilde en met deze high service de bestelling wilde annuleren. Kon niet moest via bol.com en kon maar een klacht indienen.. toen ik hier niet mee akkoord ging werd de verbinding verbroken...via bol uiteindelijk alles netjes geregeld... BCC? Nooit bestellen mensen. Je wordt behandeld als 2e rang mens