BCC reviews & ervaringen

Nieuwe tv gekocht, en werkte niet , tot 2 maal toe, geen oplossing en communicatie , heel veel bellen maar geven aan geen antwoord en oplossing te hebben .
Wat een slecht bedrijf.

Well it is always nice to have good actions however 30 dagen try period is just a joke. If you give a product to try than it is just try period. The headphone was just rejected becaused seems to be used. Well how can you try it without using?
Fortunately the cost are not so high but I feel used by the promotion action.
They will never see my money again

Ca 3 weken geleden zijn wij bij BBC in Spijkenisse gaan kijken voor een nieuwe steelstofzuiger waarbij de Bosch BCS1ULTD onze interesse wekte. Prijs EUR 424,00 (verkoopadviesprijs Bosch EUR 499)
Vandaag besloten om dit apparaat aan te schaffen, echter prijs nu EUR 499. Uiteraard heb ik de verkoop hierop aangesproken maar het enige wat men kon zeggen was dat “de prijzen constantwijzigen” en dat men hiervoor vergelijkt met anderen. Vervolgens laten zien dat de verkoopadviesprijs nog steeds dezelfde was, en het apparaat via internet nog goedkoper aangeboden werd dan de eerdere EUR 424,00, en ook gemeld dat ik niet op een nog lager prijs uit was.
Internet doet niet mee mijnheer was het volgende wat ik te horen kreeg.
Sorry BCC, maar dat gaat er bij mij niet in. Als jullie nou echt willen dat iedereen de deur met lege handen uit loopt dan moeten jullie vooral zo door gaan. Ik ben in ieder geval diep teleurgesteld.
Check nog maar eens met MM want ik heb gehoord dat die de prijs weer hebben aangepast - NAAR BENEDEN-

Bij bezoek van winkel in Middelburg voor aankoop van een miele stofzuiger,werdt ons dit afgeraden en miele afgekraakt o.a. de borstel zou de vloeren beschadigen.Ze bood een A E G aan of een bosch.Na uitproberen van deze stofzuigers (niet prettig stofzuigen) zagen we een stapel voorraad van deze merken in de winkel staan!!!!
Dus wilden we toch de miele testen en die vonden we prettig in gebruik.Deze miele hebben we ook gekocht maar een maal thuis hadden we een naar gevoel van verkoop (aansmeren) en ondeskundig voorlichting van BCC.Wij Kunnen dit verhaal van oneerlijke verkoop van BCC alleen maar doorvetellen.

Verkoper vertelde dat bcc laagste prijs garantie geeft op tv's. Zelf op internet gespeurd en € 200 goedkopere aanbieding gevonden. Bij navraag bij bcc bleek dat met de andere winkelketen geen laagste prijs garantie geldt; er wordt met die keten ook niet vergeleken. Dat was dus niet wat de verkoper vertelde en klopt dus ook niet met de algemene reclames van bcc over de laagste prijsgarantie!!! Tip: zelf goed controleren of je een product elders goedkoper kunt aanschaffen, kan veel geld schelen.

BCC heeft een zeer slechte webshop en een zeer stugge klantenservice
10 December 2018 een Chromecast besteld en betaald nu 28 Januari 2019
nog steeds niet geleverd en het ook annuleren van mijn bestelling zodat ik mijn geld terug krijg hoort niet tot de mogelijkheid

Laptop 3 keer ter reparatie geweest in 4 maanden het verzoek om hem om te ruilen werd resoluut afgewezen. Met als antwoord u krijgt een bon van 20,- maar wij hebben het recht om een product 3 x te laten repareren voordat we een product evt onruilen. Wat een aanfluiting. Consumenten verlangen steeds meer naar een hoge klantvriendelijkheid/service zoals bol,zalando. Dit is bij Bcc niet aan de orde. Zodra het product is aangekocht is de service bij problemen ver te zoeken. Voor mij nooit meer Bcc

Online kocht ik twee maal hetzelfde product, beide producten waren binnen 6 weken kapot. In contact met de klantenservice werd mij, na veel verschillende medewerkers te hebben gesproken, verteld dat ik met mijn producten naar een winkel moest gaan. Dit is 40 kilometer bij mijn woonplaats vandaan. Zeer slecht dat online gekochte producten bij defect in de winkel moeten worden gebracht! Voor mij en mijn famillie en vrienden geen BCC meer.

16 november een dure all in one pc besteld en vandaag de 20e nog niet geleverd. Krijg niemand te pakken en geen antwoord op whats app en mail. Nooit meer!!!!!

1 waardeloze bende bij BCC. Via bol.com besteld en zou worden geleverd door bcc. Woensdag zou er worden bezorgd. Werd nog gebeld maandag ochtend of dit klopte met de info van bol.com. nog geen uur later een mail dat ze dinsdag komen. Tja dan ben ik er niet. Gebeld en gebeld etc maar geen gehoor te druk wordt er gezegd. Dan maar via Whatsapp en Messenger om door te geven dat t niet lukt dinsdag. Krijg een bericht terug in Messenger. Geen probleem wordt t woensdag werd er gezegd.. je voelt m al aankomen. Dinsdagochtend telefoon. We zijn binnen 10 min bij u..zucht
Weer geprobeerd de klantenservice te bellen. Wederom te druk verbinding wordt verbroken.. uiteindelijk nog maar eens gebeld...ja de verbinding wordt niet verbroken.... 20 minuten wachten en uiteindelijk een ongemotiveerd/chagrijnig medewerker. Aangegeven dat ik niet blij was en een vergoeding voor het onnodig thuisblijven wilde en met deze high service de bestelling wilde annuleren. Kon niet moest via bol.com en kon maar een klacht indienen.. toen ik hier niet mee akkoord ging werd de verbinding verbroken...via bol uiteindelijk alles netjes geregeld... BCC? Nooit bestellen mensen. Je wordt behandeld als 2e rang mens

Klacht. Hoi bcc ik ben echt enorm boos. Vandaag hebben jullie een droger bezorgd. Toen de vraag werd gesteld om de droger naar boven te brengen kon dat niet. Zelf dat ik hoog zwanger ben maakte niet uit. Echt belachelijk voor woorden nu sta ik met een droger in me hal. En dan geven jullie aan high service.

Ik ben naar BCC filiaal in Amersfoort gegaan om Hue Philips lampen te komen. Heb ik gezochte product aangetroffen bij ingang van de winkel. Ontzettend rommelig en alle lampen stonden door elkaar met prijzen die ondergingen ook door elkaar. Ik heb twee lampen uitgekozen en ben ik naar de kassa gegaan om te vragen hoeveel die lampen eindelijk kosten. Van die prijzen kon ik niet uitmaken welke prijs hoort bij welke lamp. Een manlijke medewerker heeft die lampen gescand en gezegd hoeveel die kosten. Maar ik heb daar gezien prijzen voor zelfde lampen die van lager waren. Ik zei tegen hem: ik zag net andere prijzen op de schappen. Veel lager. Meneer had geen zin om met mij samen te kijken (verder was niemand bij de kassa en in de winkel zelf was niet druk) dus ben ik zelf weer gegaan en heb ik die prijzen opgeraapt en naar hem gebracht. Ik zag verbazing op zijn gezicht, blijkbaar die actie van mijn heeft hij niet verwacht. Het is gebleken dat de prijzen waren niet aangepast in de kassa zelf. Vandaar. Als klant vind ik zoiets schandalig. Ongemotiveerde mensen die daar rondlopen. Slechte communicatie. En ik heb indruk gekregen: betalen, niet zuren en wegwezen. Ik ga nooit meer naar die winkel.

I Phone 5 gekocht bij BCC. Met nog 2 maanden garantie doet t toestel niets meer. Omdat er nog garantie is wordt t toestel opgestuurd.
Na 5 weken is de telefoon ongerepareerd terug . Reden : er is een kleine schade aan de buitenkant!!!!
Echter dit was niet toen ik de telefoon bracht en er staat ook niets vermeld op de transportbrief (verkoper heeft tel. nagekeken voor transport)
BCC geeft niet thuis, doet niets, en ik ben 2 keer door een zeer onvriendelijke chef te woord gestaan. Hier kom ik nooit meer!!!!!

Sinds 01-09-2018 mijn reparatie kwijt (combimagnetron) en word continu aan het lijntje gehouden. Vooralsnog (09-10-2018) geen magnetron en geen antwoord na 2 mails 10 telefoontjes en een bezoek aan de winkel. Er wordt zelfs gezegd dat ik wel kan blijven bellen maar dat dat toch geen zin heeft en ik maar gewoon moet wachten.

In januari 2018 stofzuiger van het merk AEG aangeschaft bij de webshop van BCC en het vakje aangekruist dat het oude apparaat bij bezorging diende te worden meegenomen. De bezorger had nog nooit van meenemen gehoord en weigerde de oude zuiger aan te pakken. N.a.v. mijn review in januari meldde BCC met deze fout aan de slag te gaan. Huib meldt hieronder op 18 juli 2018 exact hetzelfde voorval. Dit toont aan dat de beleden actiebereidheid van BCC is geheel anders is dan de werkelijke actiebereidheid. Het gegeven antwoord aan Huib is bovendien volslagen onzin. Ieder bedrijf dat elektro-apparatuur verkoopt is verplicht om het oude apparaat in te nemen om het op milieuvriendelijke wijze te kunnen demonteren. Tot zover de levering.

Nu de service. Na 8 maanden was de slang al kapot. Conform de instructies over garantie op de website een bericht gezonden. Het antwoord per e-mail van BCC was een advies (!, zo werd het letterlijk benoemd): ga met de gehele stofzuiger naar een filiaal van BCC. M.a.w: u koopt bij een webwinkel, maar nu gaat u maar al sjouwend naar een 20 km verder gelegen vestiging. Vanzelfsprekend daarna eens gebeld met de 'klantenservice' van BCC. Hier was het antwoord nog stuitender. Ditmaal mocht - na aandringen - wel alleen de kapotte slang worden opgestuurd. Het was echter lang niet zeker of deze gerepareerd of vernieuwd kon worden. Dat hing af van de coulance van de betrokken medewerker. Want alleen de motor viel onder de garantie. Ik neem hier aan dat BCC ook hier geheel eigen regels hanteert, die niet in het voordeel van de klant zijn.
Oordeelt u zelf over de service bij BCC.

Ik heb mijn Laptop bij de BCC ingestuurd ter reparatie. Mij werd verteld dat dit uiterlijk 3 weken zou duren. Nu, bijna 8 weken verder, heb ik nog steeds mijn laptop niet terug!
Al zeker 4x de klantenservice gebeld (wat erg veel tijd kost door het steeds lange wachten tot je aan de beurt bent). Steeds werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden, wat keer op keer niet gebeurd is.

8 weken zonder laptop is niet te doen met mijn werk/opleiding. Waar is mijn tegemoetkoming, en bovenal waar is mijn laptop?????

nadat wij wasmachine en droger hadden besteld, kregen wij tot 2 keer toe niet geleverd. 1e keer was droger bij aankomst kapot en de bus te klein om de 'oude wasmachine/droger' terug te nemen wat in het contract stond, 2e keer was er weer geen droger. de verkoopmanager belde dat BCC nu wel voor 3e keer ging leveren, maar een dag later meldde klantenservice (dit is een grapje als je deze afdeling zo noemt) dat alle retour gestuurde apparaten EN het tussenstuk inmiddels waren verkocht, tevens dat het produkt niet meer in voorraad was en er dus niet geleverd kon worden door BCC, maw contractbreuk. Ik heb het nog nooit zo slecht meegemaakt. Ik ga zodadelijk mijn aanbetaling terughalen. Wat een zooitje bij BCC - low prices no service moet de nieuwe slogan van deze jongens worden.

Droger besteld en deze is geleverd, enkel niet aangesloten (wat wel stond aangegeven bij op de website en order). Hiervoor 2x gebeld met BCC. Dit zou dezelfde dag nog in orde worden gebracht. Na 5 uur (!) wachten thuis, alsof ik niets beters te doen heb, niks gehoord. Nogmaals opgebeld, 40 minuten aan de telefoon gezeten voor geen oplossing! Waardeloze service, wij gaan hier niet meer naar toe.

Zeer slecht! Nadat de koelkast was geleverd. Kwamen we er achter dat er onderdelen ontbreken. Meerdere malen zelf gebeld naar BCC. Maar werden van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens een maand zonder onderdeel gezeten. Laatste hulp zelf rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van het merk van de koelkast. Dus niet meer via BCC. Inmiddels via het merk zelf is het keurig opgelost. BCC herhaaldelijk gebeld en een mail verstuurd. WAARDELOOS. BESTEL EN KOOP ER NOOIT MEER IETS EN ZAL HET IN MIJN NETWERK VERSPREIDEN! KANSLOOS BCC!

Mijn zoon heeft van zijn aller eerste salaris en lang sparen een laptop aangeschaft speciaal om te kunnen gamen, dus van goede kwaliteit. Na ongeveer een krap jaar was zijn adapter kapot, een breuk in de kabel net na de behuizing. Dit probleem werd moeiteloos opgelost. Na weer een paar maanden verder te zijn is de hele cover vd laptop gesmolten. Terug gegaan naar BCC, laptop opgestuurd.
Conclusie vd reparatiedienst, gesmolten door eigen toedoen, HOE DÁN?! Schijnt volgens BCC zo te zijn dat je een laptop niet gesloten mag opladen.... wáár staat dat?! Na veel tijd , lees 4 weken, nog steeds geen reparatie uitgevoerd, de kosten zijn voor ons zelf vh vervangen vd cover, DE LAPTOP ZIT NOG RUIM IN DE GARANTIE! Prima, toestemming gegeven vd reparatie... vervolgens verstrijken er weer enkele weken maar geen laptop retour. Contact gezocht, meerdere malen, komt men ineens tot de conclusie dat de laptop bij nader inzien toch niet gerepareerd kan worden, de kosten daarvan zijn hoger dan een nieuwe laptop vergoeden, aanschafwaarde €1200! Hoezo gesmolten door eigen toedoen... zoon lief krijgt een nieuwe laptop van ze, alleen ff wachten tot wij daar de bevestigingsmail van ontvangen. Na één week, niéts ontvangen. Wéér gebeld..
We gaan vandaag de aanvraag hiervoor doen,U ontvangt spoedig de toezegging! 4 dagen verder, niéts vernomen.. Wéér gebeld en geëist dat er de zelfde dag een mailtje onze kant op komt zodat onze zoon zijn laptop kan gaan uitzoeken, dezelfde was niet meer leverbaar.. komt er binnen 2minuten een mailtje dat z'n laptop gemaakt zouzijn, HÓE DAN?!!! Met deze vraag wéér contact gezocht met BCC, niemand die mij iets kon vertellen. Zelf ondertussen ZÉÉR gefrustreerd, een verhitte discussie aangegaan waarbij ik 3x in de wacht ben gezet en na een uur!een andere andere persoon ad telefoon krijg, met de mededeling dat ze van niéts wisten en dat ik het probleem maar moest oplossen met de verkoper in het filiaal! Daar snap ik dus niets van en geef aan dat zíj verantwoordelijk zijn, niet het filiaal. Krijg ik te horen dat ze geen tijd méér hebben voor me en verbreken vervolgens gewoon de verbinding!!
Nog niets verder dus, ook geen laptop!!
Op naar de winkel, kijken wat daar te halen valt.
Wat een ongelooflijk slechte service, denk toch écht dat ze de slogan moeten gaan aanpassen, zal er ook nooit meer één aanschaf doen en IEDEREEN AFRADEN HIER OOIT EEN AANKOOP TE DOEN!!!!