Sounds and Visions reviews & ervaringen

Wij hadden 2 IPTV boxen besteld. Die werden keurig op tijd en al voorgeprogrammeerd opgestuurd. Stekker erin en tv kijken maar! Prima producten en service!

Nieuwe Vu Solo 4K receiver en Visiosat BigBiSat gekocht.
Verkoper Paul heeft echt wel verstand van zaken. Heb tegen 16.30 uur bestelling geplaatst en kreeg de volgende dag al alles in huis.
Tevens zal er een installatieschema bij hoe ik de lnb's het beste kon aansluiten.
Ofschoon ik daar niet om gevraagd had stonden er enkele tips bij die ik ter harte heb genomen.

Zal hem absoluut aanbevelen bij anderen. Is een klasse bedrijf met een klasse service.

Dit is een externe partner van Bol.com Heb hier een Red360 iptv box besteld via S&V. Abonnement was opeens teruggegaan naar Bronze. Probeer nu al drie dagen contact te krijgen met leverancier....geen resultaal, allemaal mooie mails dat ie ook na 18.00 uur te bereiken is, maar niks daarvan. Heb Bol ook al dit gemeld en dat ik het onbegrijpelijk vind dat zij met zulke bedrijven in zee gaan.
Ik ben bang dat ik mijn 199 euro kwijt ben of verder moet met de zenders die ik normaal ook wel via de schotel heb.
Zoals eerder gezien: Eén keer maar nooit en nooit weer.
Ik hoop dat meneer Leenders alsnog reageert en ik deze review toch enigszins kan bijstellen.

Bij problemen met niet stabiel functionerende satelliet ontvanger, krijg je eerst van verkoper advies niet geschikte software voor dat type toestel te gebruiken.
Na eerste reparatie geen diagnose of reparatiebon. Toestel werkt nog niet normaal, met officiele dreambox software, maar verkoper, Paul Leenders, laat weten, dat ontvanger is goed gekeurd door de "technische dienst", en niet meer opgestuurd hoeft te worden voor reparatie. -Dus na 3 maanden zou ik in het bezit zijn van niet functionerende sat ontvanger, prijs €650,-....
Toestel toch terug gestuurd,Na ruim een maand, 15 september krijg ik bericht, dat toestel weer gereparerd is, en klaar is voor verzending. Pas 11 october arriveert pakket, zonder enig commentaaar, diagnose of reparatiebon, waar ik expliciet voor gevraagd had.. Normale verzendtijd ongeveer een week!
Ondertussen was ik het gesol van Soundsandvisions.nl zat. In eerste instantie ECCNET ingeschakeld, maar Paul Leenders verklaarde, dat die geen bevoegdheid hebben, en hij dus niets kan met hun bemiddeling.
Omdat Soundsandvisions.nl niet aangesloten is bij enige geschil commisie, heb ik een advokaat ingeschakeld, om mijn zaken in dit geval te behartigen.
Eerdere kleine onregelmatigheden door dit bedrijf heb ik door de vingers gezien, maar nu is de maat goed vol voor mij.
( Zonder overleg verkeerde soort lnb gestuurd; beloven dure ontvanger zelfde dag op post te doen, -anders had ik hem niet bij S&V besteld- ,maar gebeurt pas week erna, met vermelding in email, dat verkoper een week niet bereikbaar is...???)
Nu heb ik tweede nieuwe dreambox alweer enige tijd in reparatie bij S&V, maar krijg absoluut geen nieuws, over stand van zaken.
Men kan begrijpen, dat ik niet erg tevreden ben oveer de klantenservice van Soundsandvisions, en Paul Leenders.
George van Esdonk, Riste-Finland.
.

Als je op zoek bent naar goede service en daar ook nog een mooie prijs wordt aangeboden moet je in de webwinkel van Sounds and Visions zijn.
Men staat er van 's morgens vroeg tot 's avonds laat voor je klaar.
Ik heb zelf op zondagmiddag een half uur telefonisch advies gekregen.
Waar vind je dat nog?

Top !
Een hele snelle reactie op mijn vraag, deskundig advies. Zeer concurrerende prijs met extra service.
Ik ben super tevreden over de snelle levering.
Ik kan deze webshop aan iedereen aanraden,

Bestelling gedaan van portable megasat schotelantenne. Super geadviseerd en alles snel geleverd. Ook bij installatie ervan goed geholpen, zelfs in het weekend. Waar gebeurt dit tegenwoordig nog. In een woord SUPER!!!! Prijs was ook OK.

Top! Goedkoop, snel en goede service

heb een nieuwe cd van Pink Floyd Endless Rivers besteld via Marktplaats verwezen naar Sounds and Visions
voor een mooie prijs 12.99 incl verzending.
had de cd 9-12-2014 besteld en de volgende dag kreeg ik een mail "in behandeling"

nou fijn ,maar op de 13 de nog geen cd .
ik mailen naar klantenservice,krijg ik een mail terug met daarin dat ik de voorwaarden waarschijnlijk niet gelezen had.
dit had ik ook niet gedaan,maar kon dit ook nergens meer vinden.
sterker nog kan helemaal geen enkele cd vinden op de site!

De 15de gemaild dat ik nog niks ontvangen had,krijg ik een mail terug met:

De CD is verstuurd.
Daargaans heb je ze binnen een weekje in huis.

Met vriendelijke groet,
Sounds and Visions
Paul

de 20ste heb ik nog een mailtje gestuurd met hierin dat ik nog steeds niks ontvangen heb.
hier heb ik geen reactie op gekregen.

vandaag ( 23-12-2014 ) heb ik nog steeds niks.
ik heb weer een mailtje gestuurd met hierin ook vermeld dat ik deze week zeker mijn cd wil,anders mijn geld terug.

dus voor mij volgende keer Bol.com dan heb je het de volgende dag in huis.
het is dat de 9 de de site van Bol onderhoud had,anders was had ik daar zoizo besteld.

Om 17 uur gesproken met een medewerker en van perfect advies voorzien. De volgende dag mijn bestelling binnen. Werkt perfect. Deze winkel is een aanrader.

Betaal 15 inclusief verzenden.
tot mijn verbazing een gewone wiite envelop met 1 euro aan postzegels.
het product zelf 10 euro dus daar verdienen ze ook nog op.
moest zelf 3 euro aan tnt bij betalen.
zeer slecht kortom gemaild whattsapp gestuurd wat zeer onprofesioneel overkomt.
telefoon nemen ze nooit op.
kortom ik bestel hier nooit weer!!!!!!

Van de zomer kwamen we in contact met Sounds and Visions.
We zaten met de handen in het haar toen we op zondag plotseling geen beeld meer hadden op onze satelliet-tv. Omdat Sounds and Visions adverteert met de mogelijkheid om op zondag te bellen hebben we dat gedaan.
Geweldig! Paul, de eigenaar, heeft ons stap voor stap uitgelegd wat we moesten doen en dat terwijl we niet eens iets bij hem gekocht hadden.

Vorige week hebben we een nieuwe schotel met lnb enz. gekocht.
Dinsdag besteld, woensdag al in huis. Inclusief duidelijke uitleg.
Het blijft dus een klasse bedrijf!

Mark en Ellen Venema

Bij deze firma een Smartwi besteld omdat deze op internet de aantrekkelijkste prijs had en goede service. De aantrekkelijkste prijs klopt wel maar de service is erbarmelijk. Allereerst is het niet eenvoudig om er ook maar iemand telefonisch te pakken te krijgen. Als je dan uiteindelijk iemand te spreken krijgt komt er geen goede oplossing voor het probleem. Zoals gezegd heb ik een Smartwi besteld en die bleek, uit de doos, niet te werken. Gewoon een defect toestel dus. Daarom contact opgenomen ( een paar keer geprobeerd ) om het niet werkende ding om te ruilen voor een werkend exemplaar. Nou, dat was wel erg eenvoudig allemaal. Er was een RAM voor nodig en die zou worden gestuurd. Moeilijk, moeilijk moeilijk allemaal terwijl het zo eenvoudig is. Gewoon omruilen. Nee hoor we moeten het toestel ter vervanging maar opsturen naar de importeur. Omdat wij toevallig vlakbij de importeur wonen zijn we er maar naar toe gereden om het ding te ruilen. Nee, dat gaat zo niet. Dit moeten we gewoon ter reparatie opsturen. Niks omruilen. Zit ik straks met een gerepareerd toestel. Daar sta je dan in de kou. gewoon slechte service en ik koop er dus nooit meer iets.

Snelle levering van mijn CI module voor Canal digitaal. Na veel problemen en geen hulp van Canal digitaal, kreeg ik heel snel een reactie van Sounds and Visions en dat was precies wat ik nodig had. Alles werkt nu probleemloos. Lof!

Snelle levering, en snel een antwoord op een vraag via de mail. Zelfs in het weekend. Hier bestel ik dus vaker!

Een CDM12.4 laser pick-up besteld,had mijn twijfels want ik heb vaker lasers besteld bij andere leveranciers en deze werkten vaak niet of moesten afgesteld worden,maar deze werkt perfect!!mijn klant is weer blij met zijn werkende Beocenter.Levering was ook snel en mailtjes worden ook snel beantwoord,zelfs op zondag!In één woord top!!

Alleen maar lof, afgelopen maandag besteld.. Vandaag geleverd.

Goedkoop, kwalitatief en snel verzonden. Tevens is de verkoper niet beroerd om advies te geven.. Snelle reactie.

Dank voor deze koopervaring.

Gr

Iliass

Ik heb 10-01-2014 een CI + module met smartcard besteld,deze zou volgens beschrijving op site in alle
satontvangers moeten werken. Dit ging dus niet werken in mijn VU Duo 2 en na diverse mailtjes en telefonisch
kontakt werd de verantwoordelijkheid afgeschoven!
Later kwam ik erachter dan deze module met 03 kaart sinds september 2012 de vervanger van de 02 kaart,
niet werkt in de VU duo 2 , heb inmiddels een HD 02 kaart elders gekocht en die werkt wel!
Ik heb toen in een mail aangegeven dat ik de module terug wil sturen want ik kon er niets mee,en dat ik akkoord wil gaan als ik 50 euro retour krijg en anders een claim indien bij koopzeker.
Maar er werd niet meer op mijn mails gereageerd!
Ook de verzendkosten worden te hoog berekend:brievenpost Euro 2,56 maar je betaald Euro 7,75

Op 30 december2013 bestelde ik een Ziggo-kaart. In de avond kreeg ik een pdf file met mail waarin stond dat de kaart verzonden was. 2 januari de post afgewacht geen kaart. Een mail verzonden en gevraagd om uitleg. Geen antwoord. 3 Januari 2014 weer op de post gewacht weer geen kaart. Gebeld maar ik kreeg een antwoordapparaat aan de lijn. Weer een mail gestuurd. Het is afwachteen of ik nu wat hoor en nog belangrijker wanneer de kaart komt. Misschien zijn het de perikelen rond Nieuwjaar die de levering vertragen.

Ik bestelde zondag een smartcardreader die op voorraad was. Daarna heb ik niets meer gehoord tot ik woensdag een mail stuurde. De smartcardreader was verzonden kreeg ik snel als antwoord. Meer stond er niet in. Ik vroeg mezelf af waarom ik niet een tracktrace code ontving, maar toen ik thuiskwam werd me dat duidelijk. Er lag een enveloppe met twee postzegels erop van 1. En daar betaal je dan € 7,75 voor, wat al beduidend hoger is dan de meeste webshops.