FietsUniek reviews & ervaringen

fiets besteld echter was uitverkocht, op advies fietuniek andere uitgezocht, 18 mei 2016 (bleek achteraf C fiets???) terwijl ik duidelijk had aangegeven dat deze elke dag intensief gebruikt zou worden voor dochter, zeer slechte kwaliteit!!!! bijna 200,00 aan reparatiekosten binnen 6 maanden. Fietsuniek klantenservice schuilt achter leveringsvoorwaarden!!!! nooit gehoord van 2 jaar garantie op aankopen (besluit EU ????)
mw. klantenservice zeer arrogant, belde mij zelfs terug nadat ik 1e gesprek had beeindigd met bericht u krijgt geen goede review!!! ze vertelde dat zij gezamenlijk het wilde oplossen, ik vroeg haar hoe dan?, antw. ja denk je dat ik dat nu meteen weet??....
(waarom bel je me dan terug)?????
en ging wederom in de verdediging van de leveringsvoorwaarden.

Ik denk dat deze manier van benaderen slechts een rotte appel is in een goed bedrijf gezien vele goede reviews....
heb nog nooit zo een slechte fiets gekocht, koop nooit meer bij fietsuniek, niet vanwege de fiets maar vanwege de arrogantie bij de klantenservice!!

Volgens mij is er met de levering niets mis hier. DE kwaliteit vd fietsen is echter zeer slecht. Na drie jaar kun je de fietsen weg gooien, na diverse dure reparaties. Ook service slecht. Nooit meer een fiets via fietsuniek, heel slechte kwaliteit roest onmiddellijk en alle onderdelen slecht!!

Waardeloos! Je besteld een fiets ontvangt een bouwpakket, geen handleiding bijgevoegd, indien u telefonisch contact zoekt niet bereikbaar via de "juiste keuze" in het keuze menu alleen via 111. Degene die u spreekt is nogal verveeld want dan kunt u via de website fietsmonteren.nl een algemene handleiding downloaden. Dat deze niet aansluit op mijn fiets is mijn probleem, hoe te monteren ook. Geld gevangen en klaar. Wat een waardeloos bedrijf en zeker niet de goedkoopste! Wel de goedkoopste service! En aan de reviews te lezen leert dit bedrijf niet van zijn fouten.

Enige tijd geleden een fiets voor mijn dochter hier besteld. Bestelling, levering en betaling gingen prima. Fiets was ook in orde tot mijn dochter een pas geleden aan het fietsen was en beide trappen opeens "afbrokkelde". Gebeld, uberhaubt al lastig om iemand aan de telefoon te krijgen, maar toen ik iemand kreeg werd ik verzocht een mail te sturen hierover. Het zou nog binnen de garantie vallen van de fabriek. Inmiddels is dit bijna 2 maanden geleden en nog niks gehoord! tussendoor gebeld maar ik krijg geen gehoor op het telefoonnummer!! Nog maar weer een mail verzonden waarvan ik nu toch echt hoop dat hij snel beantwoord wordt en dat het snel opgelost wordt door Fietsuniek!

Na mijn review van 28 sept. is het volgende gebeurd: na 2 weken met plezier gefietst te hebben lag de ketting van de fiets. Mocht van fietsuniek laten repareren bij onze eigen fietsenmaker. Na een dag of 3 weer de ketting eraf.
En dat ging zo maar door. Weer contact opgenomen met fietsuniek. De reparatieafdeling van fietsuniek zou er naar kijken. Moest doorgeven wanneer de fiets opgehaald kon worden. Geen reactie op mijn mail daarover. Staan ze wel op de stoep om fiets op te halen. Vandaag maar weer gebeld hoe of wat. Krijg ik te horen dat fiets bij de reparatie afdeling staat (ja hoor, dat wist ik nog niet) en dat ik van de week gebeld wordt om de fiets te laten leveren. Dus we wachten maar weer af. Ik baal er nu wel echt van, 2 weken plezier, 2 maanden frustratie.

Fiets was eenvoudig te bestellen en de levering was conform verwachting. Het LED voorlampje deed het echter niet dus ik een mailtje gestuurd. Na dagen geen reactie gehad te hebben telefonisch contact gezocht; ik zou teruggebeld worden. Dit gebeurde niet dus weer gebeld. Wat schetst mijn verbazing als het nummer niet bereikbaar blijkt te zijn! Vervolgens via de website een contactformulier ingevuld, waar ik (hoera) een reactie op kreeg. Het lampje zou verstuurd worden. Omdat ik na een week nog niets had ontvangen, wederom een mail gestuurd. Tot op de dag van vandaag (een maand na bestelling) heb ik niets meer gehoord. Over slechte service gesproken. En dan hebben we het nog maar over een simpel voorlampje...