Spartoo reviews & ervaringen

Tennisschoenen besteld, maanden geleden, echter nooit aangekomen. Sindsdien wekelijks contact met de klantenservice, maar NOG STÉÉDS GEEN GELD TERUG.
Ze geven tegenstrijdige antwoorden; ze zeggen de ene keer dat ik een bepaald formulier volledig heb ingevuld en binnen 4 dagen geld terug zou krijgen, en het volgende moment weer dat ik een formulier niet volledig heb ingevuld... dit bericht heb ik nu 3 keer gehad... Het zal een zware strijd worden om mijn geld terug te krijgen..

Eén ding is heel duidelijk: hier zou ik echt nóóit meer bestellen!!!!!

Oplichters mensen niey erin trappen

Lang moeten wachten op mijn schoenen. Bij een ander bedrijf krijg je het meestal al de volgende dag. Op 7 januari mijn schoenen retour gestuurd. Op 20 januari maar eens geïnformeerd of ze deze al retour hadden ontvangen want ik hoorde maar niets. Ze hadden de schoenen ontvangen en diezelfde dag op 20 januari zou het geld terug gestort worden. Nu weer 2 dagen verder en nog altijd niets ontvangen. Bij het bestellen kon je een kortingscode ontvangen door je in te schrijven voor hun nieuwsbrief. Er kwam maar geen email met kortingscode. Nadat ik de normale prijs betaald had kreeg ik pas de email met deze code. Te laat dus. Dit is de laatste keer dat ik bij Spartoo bestel en ik zou het niemand aanraden om hier te kopen.

Versace shirt van 105 euro besteld, na eerste keer wassen was helft van de druk van het shirt erafgegaan en later ook gewoon achtergekomen dat het shirt gewoon nep was,

Op 25 juni paar Nikes besteld. Bevestiging via email ontvangen en het pakket zou tussen vrijdag 30 juni en donderdag 6 juli bezorgd worden. Inmiddels is het maandag 17 juli en geen pakket, geen bericht in de brievenbus, geen email of sms ontvangen ( zoals bij de -vrij onduidelijke- track&trace vermeld staat), geen duidelijk antwoord om mijn emails en de klamtemservice is niet bereikbaar.
Ik voel me opgelicht. Heb zojuist nog een keer gemaild, als ik hier niet binnen 24 uur een reactie op krijg, schakel ik de politie in.

26/2 schoenen besteld welke ik nooit heb ontvangen. Volgens de leverancier zijn ze wel afgeleverd waardoor Spartoo dit eerst uit moest zoeken. We zijn nu denk ik zo'n 30 mailtjes verder maar ik heb nog steeds geen alternatief gekregen (nieuwe schoenen of geld terug). Steeds werd mij beloofd dat er contact met mij opgenomen werd, maar er was nooit initiatief vanuit Spartoo. Telefonisch is Spartoo zeer slecht te bereiken 9 vd 10 keer is de klantenservice niet bereikbaar. Ik zou zeer geholpen worden met het terugkrijgen van mijn geld, want dan kan ik andere schoenen bestellen, maar tot nu toe geeft Spartoo hier geen gehoor aan.

Mijn dochter van 6 heeft maanden lang voor heelys gespaard, deze gekocht bij spartoo. Helaas gewoon via de bank betaald en niet met een kredietkaart.
De schoenen zijn geleverd, maar binnen 2 weken lieten de sticksels los. Ik heb contact opgenomen met Spartoo en zei moesten volgens hen met hun partner in spanje overleggen. Ik moest fotos sturen, heb dit gedaan. Er werd toegegeven dat deze schoenen een fabrieksfout waren en ik moest ze terugsturen en zou binnen 2 weken mijn geld terug krijgen.
Vervolgens werd ik door een vervoerder gebeld die de schoenen kwam halen, ik kreeg geen bewijs hiervan, heb hierom gevraagd en de vervoerder heeft dit per mail bevestigd.
Na 4 weken nog geen geld terug heb ik weer gemaild (minstens 5 x) met Spartoo, Via de mail kreeg ik steeds als standaardantwoord dat ze dit aan hun partner doorgeven. Uiteindelijk een mail ontvangen dat er betaald zou worden en na een week had ik nog geen geld, dus toen maar gebeld met Spartoo en gesproken met Hanneke Nijwening. Zij was zeer begripvol en had gezegd dat ik alles had gedaan wat mij gevraagd was en zei zou contact opnemen met de partner. De volgende dag kreeg ik een mail van haar met een paar fotos van andere schoenen. Zij gaf aan dat ik die schoenen had opgestuurd. Ik zei van niet, daarna ging ze met haar manager overleggen en kreeg dit antwoord:

Ik heb bericht terug gekregen en de terugbetaling zal niet inwerking worden gezet door onze partner of ons omdat zij niet het juiste artikel retour hebben ontvangen van je.

Indien je zelf nog ander bewijs hebt dan horen wij het graag.

Groet,

Hanneke-Spartoo.nl

Dit is de omgekeerde wereld, ik moet gaan aantonen dat ik bewijs heb terwijl ik de schoenen heb teruggegeven, mijn dochter is al haar geld kwijt waar ze maanden voor gespaard heeft en heeft geen schoenen.

Ik ben al in gesprek met politie, consumentenbond en rechtswinkel.

Ik heb Hanneke een mail gestuurd en ingebreke gesteld, maar krijg dus niets meer te horen van dit bedrijf.
Ik heb bij Spartoo besteld en betaald, dus alle onzin over de partner is voor mij niet van toepassing.

Ik voel me opgelicht door dit bedrijf.

Twee dagen geleden voor het eerst schoenen besteld bij Spartoo. Bestelling leek goed te gaan, bevestiging per mail ontvangen. Kreeg daarvoor nog een mail dat de schoenen die ik wilde in mijn maat op voorraad waren. Vanmiddag (2 dagen later) toch een mail gehad dat de schoenen zijn uitverkocht en niet geleverd kunnen worden. De schoenen zijn een partnerproduct en blijkt iets mis gegaan zijn. Kan gebeuren dacht ik maar als ik dan op de site van partner kijk dan zijn de schoenen nog gewoon te bestellen, weliswaar voor een hogere prijs maar op voorraad zijn ze wel! Op de site van Spartoo zelf zijn ze inmiddels ook weer te bestellen maar ook voor een hogere prijs dan welke ik besteld heb, betaald en bevestigd heb gekregen! Voor mij nooit meer Spartoo, vind dit geen manier van doen, de korting is op de site aangegeven, de prijs was niet te laag dat je denkt dat het een fout kan zijn en de overeenkomst was gesloten. Zij hadden er dan naar mijn weten alles aan moeten doen om toch te leveren ipv de prijs aan te passen en een mail te sturen dat het product niet meer op voorraad is terwijl het product voor de nieuwe prijs nog wel te bestellen is.

Wat een slecht bedrijf is dit. Ik heb 3 artikelen besteld, waarvan 1 artikel verkeerd werd geleverd en 1 artikel er heel anders uitzag dan op het plaatje. 3 weken geleden heb ik de artikelen teruggestuurd en een dag later kreeg ik een bericht dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Dit bericht heb ik inmiddels nog 3 keer gehad, maar het geld kwam niet retour.

Na wat boze mails en telefoontjes kreeg ik uiteindelijk vorige week te horen dat het geld op maandag was overgemaakt en uiterlijk aanstaande maandag op mijn rekening zou staan. Maar inmiddels is het woensdag en er is nog steeds niets. En vanochtend, tot mijn grote verbazing, kreeg ik een mail dat mijn terugbetaling vandaag in gang is gezet??
Om alles nog een beetje erger te maken, de klantenservice is deze week ineens niet meer telefonisch niet bereikbaar, of ik later even terug wil bellen.

Ik ben zo boos. Alsjeblieft, doe jezelf een plezier en bestel hier nooit meer iets!

Wat een slechte service, ik wacht al twee weken op mijn geld en na herhaaldelijk bellen en mailen zijn ze nu ineens niet meer bereikbaar.... Klantenservice is gesloten terwijl het nog lang geen 6 uur is

Zit nu al weken lang te wachten op mijn geld en elke keer als ik bel zeggen ze het wordt echt betaald. Nou niet dus . Als je een manager wil spreken zeggen ze dat diegene alleen maar Frans spreekt dus kom je niet verder vertrouw deze club niet en al die goede reviews zo snel achter elkaar volgens mij plaatsen ze die zelf als ze een slecht zien verschijnen .
Dus let op want ik ben me geld voorlopig nog steeds kwijt !!!!

Vorige week 2 producten besteld. Zelfde product maar twee verschillende maten . Toen mijn pakketje kwam, bleek er maar 1 product in te zitten, terwijl ik er dus 2 betaald heb. Ik heb Spartoo proberen te bellen, dit blijkt echter praktisch onmogelijk, na een kwartier in de wacht gezeten te hebben, heb ik de moed opgegeven.
Overigens mijn geleverde product was te klein, dus gaat weer retour, op de retourbon ( die je moet uitprinten) staat een adres in Frankrijk, maar op de site staat specifiek gemeld dat dit adres NIET voor retour gebruikt kan worden.
Kortom....ik vind het maar vaag, en ik ben dus bang dat ik mijn geld kwijt ben .

Ik heb net een bestelling geplaast bij de Spartoo maar ik kom er dus net achter dat ik het twee keer heb besteld omdat er in de middag een storing was bij de abnamro maar blijkbaar was hij dus wel geslaagd. Ik heb daarvoor geen mail gekregen maar wel bij mijn tweede bestelling. Dus ik probeerde de andere te annuleren maar het lukt me maar niet en het staat er ook niet bij de bestelling. Weet iemand hoe ik dit moet regelen? İk wil namelijk niet het dubbele betalen en er twee ontvangen. İk bel morgen wel even de klantenservice.