VidaXL reviews & ervaringen

Tussen research en de wil om te bestellen zat een dag. In die dag ging het meubel van 169€ naar 235€. Een verschil van €60 omdat ik de site vaak heb bezocht?
Klantenservice geprobeerd; geen response. Facebook messenger geeft geen antwoord op je vragen.
De minder dan jubelende reviews doen mij besluiten hier geen zaken te doen.

Ik heb bestelde twee prullenbakken bij VidaXL, 'Prullenbak met automatische sensor 60 L staal zwart'. Maar bijna alles wat er mis kan zijn, is er mis mee. De sensoren werken niet goed (batterijen 2x vervangen), je moet ze aanraken om de prullenbak open te krijgen. Dan had ik net zo goed een goedkopere prullenbak zonder sensoren kunnen nemen. De prullenbak zou 60L zijn, maar een zak van 60L is alleen om de bovenste rand heen te krijgen als je hem een beetje kapot trekt boven aan. En dat is natuurlijk niet handig en niet de bedoeling. Wanneer je ze eruit haalt, gaat de zak dan vaak verder kapot.
De prullenbak bestaat uit een metalen middenstuk, een plastic onderkant de vast zit aan en een plastic band voor boven op, waar je je zak omheen kan doen zodat je deze niet hoeft te zien aan de buitenkant. Die plastic band is iets kleiner dan de buitenkant, hij is niet zo vierkant als de prullenbak zelf, maar staat naar binnen gebogen. Hierdoor sluit hij niet aan. En de prullenbak kwam in een grote plastic zak, met om de prullenbak zelf een soort plastic 'seal'. Die plastic seal zit echt tegen het metaal aangeplakt en is er moeilijk af te krijgen. Maar als dat eenmaal lukt na een hoop priegelwerk, blijft er plastic in de metalen rand zitten, alsof dit erin gesmolten is. Je kan het alleen weghalen als de de metalen behuizing van de prullenbak zou openbreken, maar dat heb je geen prullenbak meer... Kan er nog meer mis zijn met een prullenbak?! Ik heb nu gevraagd of ik kan retourneren. Ik ben benieuwd...

Veel aanbiedingen maar als je besteld hou er rekening mee dat de wachttijden abnormaal kunnen zijn ! Ik wacht reeds 10 dagen op een bestelling van zaken die ik snel nodig had ! Klantendienst reageert niet ...voor mij dus een dik ontevredenheid als resultaat !

Ik las de overwegend negatieve recensies pas nadat ik een bestelling had gedaan en vreesde dus het ergste. Niets bleek minder waar te zijn: het product werd geleverd en zat nieuw/gesealed in de verpakking. Ik heb geen waardering gegeven over de service, want ik heb de servicedesk niet nodig gehad. Hopelijk heeft men geleerd van fouten uit het verleden?!

VidaXL is een goedkoop zak, maar de service kwaliteit geef ik een nul. Mijn bestelling was incompleet en ik krijg alleen te horen dat ik zelf moet uitzoeken, hoe ik mijn bestelling van de leverancier kan krijgen, moest ik zelf bellen of mailen.
Hier kopen ik nooit meer en dus ben ik belazerd, hoe ik mijn geld terug krijgen, moet ik ook zelf uitzoeken.
Dit is puur oplichterij.

Via VidaXL een aantal artikelen besteld, waarvan 1 via een partner. Nu is het bestelde via VidaXL redelijk van kwaliteit en kwam ook redelijk vlot. Redelijk lijkt mij een gepaste benaming voor VidaXL, verwacht niet meer dan dat. Maar nu het bestelde via VidaXL dat bij Dobeno, een online warenhuis, vandaan moest komen..... Hier gaat het dus echt mis bij VidaXL. Het bekende kastje van de muur en de vinger komen in beeld. Veel beschuldigingen over en weer en in oplossingen wordt niet meer gedacht. Het is eigenlijk heel simpel. Ik bestel een kilo zwembad chloor, niet eens heel erg goedkoop maar ik was toch even op de site, en krijg maar een halve kilo. Stuur even een tweede halve kilo en volgens mij zijn we er dan.... Maar dit is te moeilijk, voor beide partijen, VidaXL wijst naar haar site en mijn account, deze werkt dus niet, en Dobeno houdt vol dat het bestelde geleverd is.... Ik ben er klaar mee, ze schuiven de laatste halve kilo maar ergens in waar de zon niet schijnt en wees gewaarschuwd.

Het bedframe ging al na een paar maanden scheuren vertonen en binnen 6 maanden ging het bed kapot. Zo zwaar zijn wij niet. Laatste keer dat wij hier bestellen.

een lamp gekocht via vida xl . deze toegezonde gekregen was andere dan ik besteld had deze bevatte geen lader.
via vidal xl contact opgenomen om deze terug te zenden .
hier krijg je geen gehoor , dan maar met de verdeler van de lamp contact opgenomen
Een retour gedaan maar je geld zie je niet meer terug ,vidal xl stuurt mail neem contact op met onze partners .
zonde dat je bij de beoordeling niet minder dan 1 ster kan geven dit is al te veel .
denk eerst voor je hier iets besteld opgelet dit lijkt op fraude.

Helaas kon ik niet minder dan 1 ster aangeven. Wat mij betreft geen enkele ster waard. De manier waarop deze partij omgaat met klanten als het gaat om creditering is schandalig. Ik durf zelfs te stellen dat het riekt naar oplichting. Zolang je geen klachten hebt over het geleverde of in mijn geval NIET geleverde product is er niets aan de hand. Maar wanneer je niets hebt ontvangen en je geld terug vraagt (je hebt immers geen product ontvangen). Dan word je van het kastje naar de muur gestuurd, helemaal niet beantwoord of er wordt zolang gerekt met reageren dat je bijna zelf alles laat varen. Kortom NOOIT meer wat mij betreft. En mn geld kwijt

Slechte kwaliteit,beschadig en niet in elkaar te krijgen. Koop 1x en NOOIT weer.

Tafels besteld. Er staat dat het MDF is, maar toch beschadigd. Lijkt helemaal niet op MDF. Ik kon liever iets op marktplaats kopen...
Ook ontbrak er een onderdeel, wat wel gelijk is nageleverd.
Maar ik bestel hier dus nooit meer.

VidaXL verkoopt beschadigd materiaal, tweedehands!

De tuinmeubels op hun website zien er mooi uit, maar wijken enorm af van de werkelijkheid.

Dit is een Chinese firma, geen Belgische of Nederlandse. Het adres in Nederland is alleen een opslagruimte, geen kantoor. Hun klantenservice is quasi onbestaand en ook in China gevestigd. Wanneer je hen mailt, krijg je na lang aandringen een bericht terug dat duidelijk met Google Translate vertaald werd. Je kan hen niet telefonisch bereiken. Verwacht geen degelijke oplossing wanneer er iets met jouw bestelling mis gegaan is, en verwacht geen terugbetaling.

De kwaliteit van hun aangeboden producten is erbarmelijk: de profielen van hun tuinmeubelen passen niet mooi tegen elkaar maar laten spleten van enkele centimeters, het materiaal is gekrast en beschadigd, profielen zijn geplooid, er worden verschillende kleuren verf gebruikt (een deel van de profielen van onze donkergrijze zonnetent waren bruin), de verf is soms mat soms blinkend of is soms glad soms gebrobbeld, de verf is afgeschilferd en gebarsten, sommige profielen zijn geroest,… Hun tuinmeubelen zijn niet in elkaar te steken: de voorgeboorde gaten kloppen niet, de profielen zijn een centimetertje te kort of passen niet in elkaar,… Op de meubelen waren duidelijk gebruikssporen te zien van de vorige eigenaar.

Geen aanrader en ik heb dan ook een klacht neergelegd bij de bevoegde overheidsinstanties.

SCAM !!!
DEZE SITE IS EEN SCAM!! LEVERINGEN KOMEN NOOIT TOE EN ZE HOUDEN JE AAN HET LIJNTJE!!

ZEKER EN VAST NIET BESTELLEN JE BENT JE GELD KWIJT !!!

Ik heb een crosstrainer bij vida xl gekocht.
De omschrijving van de machine klopt niet: De machine was niet sterke: Beweegt van alle kanten,
Veel geluid.
De klantenservice was onvriendelijk: Ik word doorverwezen naar de fabrikant, ik krijg een onvriendelijke reactie IN HET DEENS !!!!!!
Ik heb aangegeven dat ik ontevreden was: Ik krijg geen empathie: Van Vidaxl mag je gewoon ontevreden zijn !

Waardeloze ventilator.Geen normale nederlandse aansluiting en al zeker niet in de handleiding.Gewoon Chinese troep,koop dit nooit,je weet niet hoe je deze moet aansluiten.Er komen vijf draden uit die je moet aansluiten,maar hoe dan?Uiteindelijk is deze van het plafond (niet aangesloten) zo naar beneden komen zeilen.Geen garantie geen geld terug,kat in het bakkie dus voor hun.Klantenservice zegt dit maar doet het geen wat in hun voordeel valt.Helaas ik me geld kwijt,hun een klant kwijt!

Ih heb erg slechte ervaringen met deze bedrijf. Tweede keer verkeerde artikel geleverd. Levering,retouren en juiste artikel levering periode erg lang. Erg slechte bedrijf!

Dozen helemaal kapot leveren met 5 etiketten er op.. geen papier van bestelling er in.
Netjes retour info gevolgd op website.
Krijg verzendkosten niet terug want heb het niet via inloggen gedaan.
Ik kan niet eens inloggen. Via w8woord vergeten krijg ik ook geen reset mail.
Heel vreemd slechte communicatie en ze leveren troep! Zo kun je echt dingen niet verkopen, wat slecht.

Aantal dagen geleden een bartafel besteld. Eerste instantie ging het al mis met de bezorging. Toen we de verpakking opende zagen we dat er schades was aan de onderdelen. Na het inelkaar zetten had de tafel niet eens een stabiliteit (beweegt enorm)!Geen enkel garantie bewijs?!
Dus je zit al met een nieuw gekocht product met meerdere schades! Hoelang kan je met zo een product ermee doen? Niet eens een half jaar. Het is de 4de dag en heeft nu al geen nut om gebruik van te maken.
Het is het geld niet waard. Weggegooid geld dus!!
Nog een bestelling? NOOIT MEER!!!

BESTEL HIER NOOIT.
ZO SLECHT .
Wat een waardeloze organisatie

Koop niets bij VidaXL. Ze houden je maanden aan het lijntje, verschaffen onjuiste en onvolledige informatie. Het woord 'service' komt niet in hun vocabulaire voor. En als je met een medewerker chat, wordt gewoon gezegd; je hebt er zelf voor gekozen!!