VidaXL reviews & ervaringen

2 weken geleden hebben wij eindelijk het bestelde 2 persoons bed gekregen na een lange levertijd
Handleiding was zeer onduidelijk helaas
Uiteindelijk het bed na veel moeite in elkaar gezet en bleek direct al een slechte kwaliteit
Na nog geen 2 weken door 1 persoon erop geslapen te hebben is het bed al kapot de behuizing aan de onderkant is door gebogen
Hierover contact gehad met vidaxl en beloofde terug te bellen maar tot nu toe nog niks gehoord
Ondertussen word er nu op de grond geslapen
Vind dit heel slecht

I got a sink for my bathroom and the quality is very bad. They agreed to replace it after sending a few pictures. The pick up has been arranged twice already and nobody has shown up to collect the item. And of course sending the replacement is only possible when the old item is returned !! It’s a really bad experience, having to wait the whole day for someone to come and being without a sink for a while. I wonder if the next pick up will actually happen?

Bestelling komt na 2 keer ' eerste was fout van mij is recht gezet ' telefonisch en per mail ' huisnr was niet ingevuld ' vandaag verlof genomen 2 de keer ! Weer geen bestelling ontvangen ! Ik heb direct betaald ' maar heb nog steeds niets obtvangen 2 weken later !

Oplichterij.
We doen een bestelling van een vochtontluchter van 764,00 € op 1 december, tot vandaag een maand later niks geleverd, telkens binnen een paar dagen wordt er gezegd, terwijl het toestel in voorraad is.

Ze hebben wel uw geld in handen en dan rammelen ze met uw voeten.

Dan is het weer, Kuhne & Nagel die het transport moeten doen, komen niet in de buur, terwijl ze hier alle dagen passeren naar de bedrijvenzone hier 500 meter verder.

KOOP ELDERS EN BETAALS desnoods een paar € meer, dan weet je al genoeg voor de garantie als er iets aan is.

Donderdag 01 januari '20 sturen we een ingebrekestelling en dienen klacht neer bij de FOD economie.

een sinterklaas cadeau besteld voor mijn kind ( hij wou dit absoluut hebben ). bestelling geplaatst op 27/11/2019. Op 13/12/2019 nog steeds niets geleverd. Er stond op het moment van bestellen dat het binnen de 2 werkdagen geleverd zou worden. Mooi niet dus . Dan neem ik contact op met de klantenservice. Daar krijg je dan te horen; je hebt besteld bij een externe leverancier; neem jij maar contact met ze op en LOS HET ZELF OP. sorry, maar ze mogen dit wel eens zelf doen.
Service een dikke 0 !! NOOIT MEER

Dit is echt waardeloos, we hebben een planning. We houden rekening met 1 dag vertraging, je weet maar nooit. Dus voor de zekerheid even bellen hoe het zit en alsnog krijgen we net te horen van vidaxl "uw bestelling heeft een hele lange vertraging" Pardon. Wat is dit waardeloos, echt slecht gewoon. Onze Bestelnummer: #31102041355

Had ik het geweten, had ik mijn spullen hier nooit gekocht. Wat heb ik er een spijt van.

Bed besteld, levertijd 2 a3 dagen, ben bang dat dit 2 a 3 maanden wordt

Een twee pits kookplaat gekocht welke na een korte duur al de geest gaf. Inderdaad na melding gemaakt te hebben van dit gebrek een “klantvriendelijk” mailtje terug waarin gevraagd werd om een foto van het defecte apparaat ? Hallo.. gaat deze vidaxl op de foto voelen of de elektrische kookplaat wel of niet warm wordt???
Enfin foto gestuurd als brave klant.. twee weken later geen reactie .. Ik bellen .. Een vreselijk schreeuwerige voice over beantwoord de telefoon. Goed , medewerker aan de lijn. Deze verteld zijn opgedragen verhaaltje dat het product nog niet is beoordeeld bij de daarvoor bedoelde afdeling.
Geen reactie ...niets meer gehoord ..
Ik weer bellen.. en toen .. jawel twee dagen later een antwoord .
Het product was te gebruikt ??? om voor een garantie in aanmerking te komen.. Nou dat is nog eens een goed technisch onderbouwd oordeel..
Ik weer mailen ..
Of dit op deze wijze afgehandeld werd, en/of ik nog op een betere beoordeling mocht hopen.
Geen antwoord .. goh verrassend !!??
Nog een mail er achteraan .. of ik nog wat mag vernemen..
Geen antwoord ..
Dus vidaxl.. ik verneem graag van jullie!!!

Wat een kansloos bedrijf ...koop daar niets!!

Ophang wc na 2 jaar stuk .Heb vida xl gebeld en gemaild reageren niet bel nog een keer kan u niet verd er helpen.Wij maken het product maar kunnnen niks voor u doen Dus de hele wc naar de kloten ,moeten alles verbouwen. KOST VEEEL GELD .Klote service.winkel van niks.

Deal gewonnen via BVA veiling en terwijl ze meubel nog hebben, willen zij deze niet afleveren. Waarschijnlijk vonden ze opbrengst te laag. Ze boden en bieden meubel nog steeds via BVA aan, maar terwijl je al betaald hebt, leveren ze niet. Je kunt dus niet op VidaXL aan. Niet te vertrouwen.

eettafel gekocht.volgens artikel massief mangohout 3cm dik met stalen kruispoot.wat krijg je geleverd;blad in 3 delen sluiten niet aan verschil in hoogte van de bladen 3 mm.kan je noog geen bord opzetten.dikte van het blad nog geen 1 halve cm, rand om de tafel scheelt in dikte meer als een cm .als enige is het hout mooi.

Twee artikelen besteld via VidaXL waarvan eentje netjes en snel is afgeleverd maar de tweede niet. Na 4 weken lang contact met en VidaXL en de leverancier van de artikelen is de maat vol. In de bevestiging en betaling van de bestelling (van VidaXL) staan netjes twee artikelen genoemd, maar noch VidaXL noch de leverancier zien het tweede artikel in hun systemen terug. Annuleren van het tweede artikel en terugbetaling is ook een probleem omdat het tweede artikel niet in het systeem van VidaXL te zien is. Het ontbreekt er totaal aan eenduidigheid en klantenservice hoe te handelen bij problemen met leveringen.

Via BOL.COM. Absoluut te mijden : chaos
Parasol met 2 voeten besteld. Voeten snel geleverd, 1 gebroken. Kort nadien komt een melding dat de parasol niet leverbaar is. Dat wisten ze blijkbaar niet tijdens de bestelling. De retour is een ramp : al 3 keer verkeerde link gestuurd, telkens opnieuw beginnen. Een week, vele emails en discussies later heb ik geen parasol, 2 voeten waar ik niets mee kan doen en geen geld terug.

Bijna twee weken moeten wachten op een bestelling. 2-3 werkdagen staat op de site...
Ga je dan vragen hoe en wat, krijg je alleen maar ontwijkende antwoorden. Je kunt niet bellen, alleen chatten, en volgens mij zitten daar alleen computergestuurde mensen.
Echt de eerste en laatste keer iets besteld. Wat een slechte zaak!!

Wij hebben een tuintafel besteld. Nooit ontvangen. Eenzijdig hebben ze de bestelling zonder info geannuleerd.
Uit navraag bleek de tafel niet in voorraad. Tafel besteld bij Bol.Com en eer moeten betalen en raar maar waar, wie levert de via Bol bestelde tafel wel opeens. Juist Vida XL. Ik heb wel 2 keer moeten betalen. Mijn geld van de eerste aankoop heb ik een dikke maand later nog steeds niet terug.
Pikant detail. Mijn inloggegevens van mijn klantendossier hebben ze gewist en alle toegang als klant is me ontnomen.
Schandalige frauduleuze maffiapraktijken als je het mij vraagt.
Voor alle duidelijkheid de gemiddelde score hier zou eigenlijk lager moeten liggen, want wie totaal misnoegd is moet score 1 geven. Terwijl Vida XL voor mij een dikke NUL =0,00 is

heb een bank besteld, en zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. kreeg na 2 dagen alleen de helft van de bank. bank is totaal uit elkaar staat nergens dat het zelf gemonteerd moet worden. staat ook nergens op dat je de bank in delen uitvangt. antw via mail gehad dat ik tot 30 juli moest wachten. na alle recensies te hebben gelezen heb ik er geen vertrouwen in.

Zeer slechte service, met name als ze een van de onderdelen kapot leveren. Slot van gloednieuwe poort kapot. Na contact 2 opties: 1. aangeven in een door vida gestuurde link wat kapot is. Resultaat: wat kapot is staat niet in deze link. Optje 2. Je krijgt 12 Euro terug terwijl ik ondertussen al ergens anders een nieuw slot heb moeten kopen voor 35 Euro. Voor 12 euro krijg je namelijk nergens een goed slot. Resultaat is dus dat ik een product ontvangen heb dat kapot was, maar wel de volle 100% heb moeten betalen en om het in orde te krijgen nog eens extra geld kwijt ben. Fijne klantenservice.....maar niet meer voor mij. Dus let op als onderdelen kapot zijn of niet goed functioneren.

ik heb een Fecaliënvermaler / sanibroyeur gekocht. na aansluiten werkte het niet, water word niet weggepompt, na een hoop heen en weer ge-email krijg ik geen gepaste antwoord waarom het niet werkt. watbetreft garantie? dat is alleen als het nog niet is aangesloten. als je het niet aansluit kan je nooit weten of het werkt.

Zweefparasol binnen drie maanden defect, VidaXL reageert belachelijk op de klacht. Ik mag kosteloos nieuwe onderdelen bestellen zodat ik zelf de parasol kan repareren. Hoe dan??? Defect scharnierpunt bovenzijde parasol...... Slechte service en garantie, mooie praatjes genoeg, die wel maar iets netjes afhandelen; ho maar. Daar doen ze niet aan bij VidaXL.

Bestel a.u.b niks op VidaXL wat een afzetters zijn dat zeg!! In het kort heb pas een tuinhuisje besteld en de maten zijn dus vele malen kleiner dan er wordt aangeven ook is het product veel te laat geleverd als je dan contact probeert op te nemen hebben ze geen telefoon en moet je mailen nou via de mail zijn ze dus ook zeer slecht bereikbaar het wordt blijkbaar weer uitbesteed aan @voordeeltrends dus @VidaXL zegt wij kunnen niks doen je moet bij voordeeltrends zijn en voordeeltrends zegt je moet bij Quinted today zijn??‍♀️? nooit van deze bedrijven gehoord hoe werkt het daar nu eigenlijk je word van het kastje naar de muur gestuurd!! Dus mensen het is aan te raden daar dus nooit iets te bestellen Want als het een fout product is dan zit je met de gebakken peren!!
Dus bestel daar NOOIT iets!!