HEMA reviews & ervaringen

Alles wat mis kon gaan is fout gegaan. Wordt bij de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd. Zijn niet oplossing gericht. Kortom niet doen bespaar jezelf de frustratie en ellende.

Ik heb een bon twv van €50 gekocht met 30% korting voor het maken van een fotoalbum. Dus ik ben aan de slag gegaan met een album. Veel tijd aan besteed. Nu wil ik het bestellen, maar continue krijg ik foutmeldingen. Ik heb hierover al gemaild naar hema (via het contactformulier en ook via FB), maar tot dusver geen reactie van hema. We zijn een maand verder. Ik ben het beu. Het is dat ik al geld heb besteedt aan de bon en ook een week bezig ben geweest met het album, anders was ik allang naar een andere aanbieder gegaan. Zo slecht dat ik niet eens een reactie krijg van de klantenservice. We zijn een maand verder.. Te slecht voor woorden dit! Waardeloze klantenservice. Ze zeggen dat je binnen 14 dagen een reactie mag verwachten. Hoewel ik dat al niet van deze tijd vind, komen ze dat nog niet eens waar!

In april heb ik bij de heme 4 foto's besteld.. Nu 8 weken verder heb ik nog niks ontvangen na 4 weken heb ik een mailtje gestuurd waar de foto's bleven(omdat ik het wel lang vond duren voor 4 foto's) nooit iets van weer gehoord
Vandaag heb ik ze maar eens gebeld en wat kreeg ik te horen ja sorry mevrouw u bestand is verwijdert..
Dat is toch te erg en heb gewoon netjes betaald.. Nu maar eens afwachten of ik me geld terug krijg.....

In het verleden heb ik al 5 grote L 28x30 fotoalbums tussen 100 en 120 pagina's bij Hema besteld en geleverd gekregen, steeds tot volle tevredenheid.
Ik kan intussen heel goed met hun programma overweg en vind dat het vele prettige mogelijkheden heeft. Alleen in drukke tijden wil het wel eens haperen.
Nu heb ik eind november 2 grote wanddecoraties (foto op kunsstof à € 90,- per stuk) laten maken van elk 100x70cm.
De bedoeling was om die tegen elkaar op de muur te hangen.
Helaas was bij levering 1 plaat ervan krom (dus niet de muur, dat is goed bekeken). Ik heb op 17 dec. 27 dec. en 7 jan. een email met deze klacht naar Hema gestuurd. Tot heden echter geen enkele reactie. Dat vind ik heel teleurstellend en ik had ook absoluut nooit van Hema verwacht dat zij hun klanten zo in de kou zouden laten staan.
Hierdoor heb ik ook de beoordeling voor de andere mogelijkheden laag gehouden.
Jammer.

na 3 pogingen loopt uploaden heel langzaam. bij laatste foto's in beeld uitroepteken in beeld en alles foetsie ! waar 2 uur achterop. geen foto's meer bij de hema hoezo frusstratie... heerlijk online