HEMA reviews & ervaringen

Wat een waardeloos programma!!
Ik stap over! Zonde voor ze omdat ik super veel fotoboekjes maak.
Op alle vlakken gewoon heeel slecht en irritant!

Vandaag eens gaan kijken hoe de nieuwe software in elkaar zit. Maar wat een standaard mogelijkheden zeg! Ik gebruikte in het oude softwarepakket de functie om de bladzijde steeds weer opnieuw in te delen met 1 druk op de knop. Dit kan nu niet meer. Moet ik steeds andere templates aanklikken. Ook worden de foto's niet meer paginabreed ingedeeld. En de template die daar enigszins op lijkt, plakt de foto's schots en scheef tegen elkaar. Echt waardeloos. Ik ben overgestapt naar Albelli. Ze zijn wel iets duurder, maar de functionaliteiten zijn 10x beter! Zonde HEMA!

Ik dacht in het fotoboek maken een nieuwe hobby te hebben gevonden. Ik heb met veel plezier (en succes!) tientallen albums via de oude HEMA software gemaakt.
Nu de nieuwe fotoboek software. Na uren prutsen heb ik het opgegeven. Ik ga geen enkel fotoboek maken met de nieuwe HEMA software. Ik ga opzoek naar andere hobby (of aanbieder van fotoboeken software).

Een hele slechte keuze HEMA. Ik ga ervan uit dat degene die dit bedacht heeft, zelf geen plezier heeft aan fotoboeken maken....

Wat een buikpijn. Mijn hobby ...mijn joy, mijn geliefde bezigheid, mijn uiting van mijn talent.....weg. Wat een fantasieloze software.ik sluit mij helemaal aan bij de vorige reviews.

heeeel slecht.
Ik ben ook direct naar een alternatief gaan zoeken. Ik vond het bij fotofabriek. Al hoor ik nu ook goed nieuws over vistaprint. Jammer...heb t boek nu al bijna klaar...volgende x.

Hema fotoboeken, niet meer voor mij... Jammer HEMA, ik was toch wel goed voor minimaal 3 boeken per jaar.... Dure hobby voor mij, maar niet meer voor jullie.

Fotoservice is echt waardeloos. Ik probeer al 20x mijn foto-album te laten afdrukken, waar ik echt uren mee bezig ben geweest om samen te stellen. Het is ontzettend frustrerend dat het dan op het laatst telkens vastloopt. Ik bestel NOOIT meer iets bij HEMA, nog nooit zo'n slechte service meegemaakt zeg.

De Hema heeft de software voor het maken van fotoalbums veranderd. Het programma gaf aan dat je tot en met deze hele week (tot 20/2/2016 dus) er nog gebruik van kon maken. Vanaf maandagavond laat was dat NIET meer mogelijk. Ben wekenlang bezig geweest met een album en wilde het maandagavond versturen, ging toen al niet. Bestand is niet meer te openen, alle opmaak, alle teksten kwijt. Hema houdt zich dus niet aan hun eigen afspraak.
De oude software was werkelijk geweldig. De “vernieuwde” is een verschrikking, is heel primitief, alle mooie mogelijkheden zijn verdwenen.
Was een vaste klant, heb zo’n 50 albums, altijd veel reclame gemaakt, maar voel me nu echt ontzettend teleurgesteld.

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA

Nooit weer!

Wauw wat slecht,

Eerste keer foto's besteld... Blijkbaar mag je zelf niet kiezen tussen horizontaal of verticaal waardoor de helft fout was... Daarnaast miste bij 9 van de 31 foto's een gedeelte van de foto.

Poging 2 proberen toch verschil tussen horizontaal en verticaal te krijgen... Nou wauw wauw wauw... nog net zo bagger... Ik aangeven bij de bali dat de foto weer niet goed was en dat je blijkbaar niet zelf horizontaal en verticaal kan veranderen aangezien mijn verticale foto als horizontale gezien werd. Zelfs na het bijsnijden van de foto. Krijg een onvriendelijk antwoord terug van je zal het zelf wel fout hebben gedaan!! Nou 2de keer heb ik juist extra opgelet.

En aangezien de foto's vandaag op de bus gedaan moesten worden (wegens verhuizing buitenland) nogmaals snelservice en poging 3 gedaan... En weer een aantal foto's verkeerd afgedrukt... Weer miste er een deel. Ziet er toch raar uit als de helft van je hoofd erop staat.

Weer aangegeven bij de bali en kreeg als enige antwoord mee. Is uw eigen fout had u beter moeten opletten.. Na nou 3x opletten zou het goed moeten zijn toch?

Uiteindelijk maar creatief geweest en andere foto's die wel gelukt waren er maar tussen gedaan die eigenlijk voor mij prive bedoeld waren i.p.v cadeau...

Alleen de levering was inderdaad binnen 2 uur klaar maar omdat de rest echt alles behalve goed is telde voor mij die hele levering niet meer... Ze verdienen nog niet eens een 1

2 posters besteld bij de fotoservice, hiervan is veel meer dan 3mm afgevallen, waardoor de tekst maar half op de print staat. Dat ze dit iberhaubt opsturen vind ik al apart, maar de service die vervolgens totaal bagger is, slaat werkelijk alles. 2 mails zonder echt antwoord te geven op mijn vragen of mee te denken over een oplossing. Klantenservice onbereikbaar...een moment geduld alstublieft..10 minuten lang...Ik bestel nooit meer zoiets bij de hema. Echt bagger!

Album samengesteld maar onmogelijk het on line te bestellen. De Hema helpdesk talleloze malen gebeld, na +1 uur wachten iedere keer een standaard antwoord zonder oplossing. De Hema helpdesk is nutteloos en de fotoalbum software laat niet toe on line te bestellen. Het album bij een andere leverancier samengested en zonder problemen on line besteld en ontvangen. Gebruik Hema fotoalbum dienst niet, deze is onbetrouwbaar

Vandaag ben ik 2 maal bij uw filiaal in Maastricht (Grote staat) geweest om de 3 bestelde fotoboeken op te halen. Tot mijn grote verbazing bleken deze er niet te zijn. Dit ondanks de grote aankondiging op uw website dat ze gegarandeerd voor kerst op te halen zouden zijn, dit blijkt na 2 bezoekjes, enkele telefoontjes van de filiaalmedewerkers en veel navraag vandaag helaas niet zo te zijn. Tevens heb ik afgelopen week bijna direct na mijn bestelling voor de zekerheid gebeld, er werd mij toen verteld dat er geen precies zicht op de zaken was gezien de drukte maar dat het zeker goed zou komen aangezien mijn bestelling goed doorgekomen was!

We hebben meerdere mails gekregen dat de foto albums er zouden zijn. Ook de order status pagina geeft aan dat ze verzonden zouden zijn naar het filiaal.

bij nader onderzoek met een van uw medewerkers blijkt dat er in 3 afzonderlijke mails 3 verschillende ordernummers staan maar alle mails wijzen naar 3 bestelde fotoboeken. Tevens tot grote verbazing wordt er over 3 "naleverings-" boeken gesproken.

Anyway mijn vriendin en ik zijn enorm maar dan ook enorm teleurgesteld en boos dat wij dit niet met kerst kunnen geven aan onze familie.

dit is zeker geen goede reclame voor de hema foto"service" en wij zouden het zeker niemand aanraden!

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA. Probeer al 20 minuten een medewerking aan de telefoon
te krijgen om een klacht in te dienen over de levering van ons bestelde kerstwenskaarten.
Deze kaarten hadden al in huis moeten zijn (maandag besteld, 4 werkdagen) en op onze email krijgen we een reactie
dat er binnen 14 dagen een reactie komt (na de feestdagen dus)
Nergens een melding op de site te vinden dat ze de kaarten niet op tijd (voor kerst) kunnen leveren.
In de orderstatus staat nog steeds "in bewerking". Kan mij niet voorstellen dat wij de enige hier in zijn.

Alles wat mis kon gaan is fout gegaan. Wordt bij de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd. Zijn niet oplossing gericht. Kortom niet doen bespaar jezelf de frustratie en ellende.

Ik heb een bon twv van €50 gekocht met 30% korting voor het maken van een fotoalbum. Dus ik ben aan de slag gegaan met een album. Veel tijd aan besteed. Nu wil ik het bestellen, maar continue krijg ik foutmeldingen. Ik heb hierover al gemaild naar hema (via het contactformulier en ook via FB), maar tot dusver geen reactie van hema. We zijn een maand verder. Ik ben het beu. Het is dat ik al geld heb besteedt aan de bon en ook een week bezig ben geweest met het album, anders was ik allang naar een andere aanbieder gegaan. Zo slecht dat ik niet eens een reactie krijg van de klantenservice. We zijn een maand verder.. Te slecht voor woorden dit! Waardeloze klantenservice. Ze zeggen dat je binnen 14 dagen een reactie mag verwachten. Hoewel ik dat al niet van deze tijd vind, komen ze dat nog niet eens waar!

Op 13 mei 2014, een vergroting besteld (afdruk op aluminium 90 X 60 cm) 17 mei foto in de winkel opgehaald.
Helaas bij thuiskomst blijkt de print, allemaal horizontale strepen te bevatten (opbouw van de foto).
Ruilen/terugbrengen geldt helaas niet voor de fotoservice, dus email gestuurd aan klantenservice Hema, tot op heden geen enkele reactie. Mijn advies is dan ook om niet veel geld te betalen voor prutswerk.
Heb inmiddels goede ervaring met kruidvat fotoservice, mooie strakke foto's (vergroting) zonder strepen!
Dus voor mij geen Hema meer!
Ps. weet niet of het met de kortingsactie te maken heeft gehad? Misschien dat bij 20% korting een andere (veel mindere) kwaliteit wordt geleverd?

In april heb ik bij de heme 4 foto's besteld.. Nu 8 weken verder heb ik nog niks ontvangen na 4 weken heb ik een mailtje gestuurd waar de foto's bleven(omdat ik het wel lang vond duren voor 4 foto's) nooit iets van weer gehoord
Vandaag heb ik ze maar eens gebeld en wat kreeg ik te horen ja sorry mevrouw u bestand is verwijdert..
Dat is toch te erg en heb gewoon netjes betaald.. Nu maar eens afwachten of ik me geld terug krijg.....

In het verleden heb ik al 5 grote L 28x30 fotoalbums tussen 100 en 120 pagina's bij Hema besteld en geleverd gekregen, steeds tot volle tevredenheid.
Ik kan intussen heel goed met hun programma overweg en vind dat het vele prettige mogelijkheden heeft. Alleen in drukke tijden wil het wel eens haperen.
Nu heb ik eind november 2 grote wanddecoraties (foto op kunsstof à € 90,- per stuk) laten maken van elk 100x70cm.
De bedoeling was om die tegen elkaar op de muur te hangen.
Helaas was bij levering 1 plaat ervan krom (dus niet de muur, dat is goed bekeken). Ik heb op 17 dec. 27 dec. en 7 jan. een email met deze klacht naar Hema gestuurd. Tot heden echter geen enkele reactie. Dat vind ik heel teleurstellend en ik had ook absoluut nooit van Hema verwacht dat zij hun klanten zo in de kou zouden laten staan.
Hierdoor heb ik ook de beoordeling voor de andere mogelijkheden laag gehouden.
Jammer.

na 3 pogingen loopt uploaden heel langzaam. bij laatste foto's in beeld uitroepteken in beeld en alles foetsie ! waar 2 uur achterop. geen foto's meer bij de hema hoezo frusstratie... heerlijk online