HEMA reviews & ervaringen

De nieuwe software van de HEMA is, naar mijn mening, werkelijk op alle fronten achteruit gegaan. Enkel de prijs is verlaagd, maar daar blijft het bij. Ik vind het nieuwe programma, ook na vele malen proberen te wennen, heel onhandig. Veel opties zijn niet logisch en niet gericht op gebruiksgemak. Daarbij is de software veel beperkter dan de oude. Het kost veel meer moeite om je album naar wens te personaliseren en sommige dingen blijken onmogelijk.

Jammer, Hema! Ik hoop dat jullie de mogelijkheid hebben om terug naar de oude software te gaan.

Graag zou ik overstappen naar Albelli, maar daar hebben ze helaas niet dezelfde linnen kaften als de Hema had (en ik ben dan weer zo'n perfectionist die haar 'serie' in dezelfde kleuren wil hebben..).

Online 381 foto’s laten afdrukken, downloaden afdruksoftware verliep traag, uploaden foto’s verliep ook traag. Ik heb de foto’s ontvangen maar op een groot aantal afdrukken zitten blauwe vegen, is de foto vergeeld, zijn er schaduwen zichtbaar en zijn er kleine vlekjes zichtbaar. De afdrukken zijn gewoon slecht. Ik heb via een contactformulier mijn klacht gemeld, hierop kreeg ik geen reactie, vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en hiermee afgesproken de foto’s ter beoordeling retour te sturen. Van de Hema heb ik een reactie ontvangen dat de foto’s opnieuw afgedrukt zouden worden. Na twee weken had ik de nieuwe afdrukken nog niet ontvangen, volgens de Hema zouden de foto’s reeds verstuurd zijn. Vervolgens zouden de foto’s weer afgedrukt worden en verzonden worden met een track en tracé code. Ik heb de foto’s inmiddels ontvangen en ben hier tevreden over. Het kwalitatief afdrukken kan dus wel maar is in mijn geval wel erg problematisch verlopen

na 3 pogingen loopt uploaden heel langzaam. bij laatste foto's in beeld uitroepteken in beeld en alles foetsie ! waar 2 uur achterop. geen foto's meer bij de hema hoezo frusstratie... heerlijk online

Al jaren maak ik een fotoboek die ik per twee bestel,dit jaar mocht ik er 4 afrekenen door een haperend systeem bij versturen .binnen 5 minuten gebeld ,antwoord klanten service oh jammer maar daar kunnen wij niets aan doen.bovendien vind ik uiteindelijk de foto's in het boek donkerder dan bij het maken,ook waren ondanks steeds opslaan bladzijde verdwenen.

Jammer, ook mij ben je kwijt als klant Hema, voor wat betreft het maken van fotoboeken. Inderdaad ook jarenlang online de meest prachtige boeken kunnen maken met een uitgebreide keus aan achtergronden, randen, cliparts etc. met een overzichtelijk systeem om alles in te delen etc.
Nu is het online programma veel bewerkelijker en zitten er op een paar kleuren en 5 bolletjesdingen na geen leuke achtergronden en al helemaal geen clipart meer in. Denk je nog; ik geef de foto leuke randen; vergeet het, alleen maar een kleurtje.
En het software-programma? Of ik 30 jaar terug in de tijd ga, ik heb me er niet eens aan gewaagd.
Ik ben echt helemaal kwijt waarom dit een verbetering zou moeten zijn, Hema!

Heb tot nu toe altijd goede ervaringen gehad met de Hema fotoalbums, maar de laatste update van de software is echt waardeloos! Een hoop opties zijn verdwenen, zeker als je geen standaard album met hun indeling wilt hebben. En bovendien loopt de software om de haverklap vast en wordt je eruit gegooid. Toch maar eens op zoek naar een andere leverancier. Met de klantenservice moet je drie keer heen en weer mailen voordat ze überhaupt begrijpen wat je bedoelt.

Heb zeer slechte ervaring met de levering van twee posterfoto’s van de Hema.
Met het bestellen wordt zgn 3 werkdagen voor de afhandeling toegezegd, zijn het uiteindelijk in mijn geval 7 dagen geworden. Na de toegezegde 3 dagen heb ik met de servicedesk telefonisch contact gezocht. Hoewel zij erkende dat de leveringstermijn was overschreden, konden niets doen. Door deze, onverwachte, lange levering ben Ik met andere afspraken, waarvoor deze foto’s nodig waren, in de problemen geraakt.
Hema u wordt bedankt!
Volgende keer toch maar een andere fotoserie nemen, 1 die wel zijn afspraken nakomt.

Foto boek laten maken door jullie zeer slecht gedaan fotos half afgedrukt of dubbel voor de prijs die was niet mis waardeloos boek reactie gegeven via jullie site niet tevreden gekd terug of oplossing nou niet eens antwoord terug gehad

Liggend fotoboekje besteld
Volgorde van foto’s is helemaal door elkaar gegooid
Foto’s zijn slechts gedeeltelijk afgedrukt
Reactie. Foto’s zijn zo aangeleverd
Kortom voor mij nooit meer een fotoboekje bij Hema

Indien er op website een actie staat kan het maar zo zijn dat je die toch niet krijgt. Online verwijst naar winkel en winkel naar online. Doen niet hun best dat netjes in orde te maken en wimpelen je af met halve mails. Ook zegt ene personeelslid iets totaal anders dan de andere waardoor je vast zit aan een koop die je onder de nieuwe voorwaarden niet wil hebben. (1+1 gratis gaat ineens niet door waardoor ik er 2 moet kopen) . Hopelijk worden ze nog wakker daar als ik de bestelling ga ophalen

Ik heb in het verleden vaak fotoboeken besteld bij HEMA. Meestal was ik tevreden met het resultaat, behalve dat de foto's soms iets te blauw werden afgedrukt.
Onlangs heb ik weer 2 fotoboeken besteld. De vernieuwde software is minder dan voorheen, minder mogelijkheden. Maar het resultaat, het fotoboek dat ik uiteindelijk ontving was echt helemaal fout. De verzadiging van de foto's is ineens veel te hoog. Voorheen was dat nooit het geval. Bijvoorbeeld de huidskleur van mensen op de foto's is nu in de meeste gevallen knaloranje. Een correcte kleurweergave is voor mij zeer belangrijk, en dat is er nu niet meer bij, het is totaal onbetrouwbaar geworden.
Weerzinwekkend vind ik het feit dat de kleuren van mijn foto's zomaar ongevraagd wordt veranderd.
Ik ben nu genoodzaakt weer op zoek te gaan naar een ander fotobedrijf voor mijn fotoboeken.
Ik heb ook een tijd bij Webprint fotoboeken besteld, maar sinds kort hebben zij de software vernieuwd en er is nu heel moeilijk mee te werken, ook minder mogelijkheden.
Albelli schijnt goed te zijn, dat ga ik nu proberen.

Ik was op een paar praktische verbeterpuntjes na altijd een tevreden gebruiker van de (offline) Hema software voor foto-albums.
Ik baalde ervan dat met de recente update alle in de vorige versie van de software gemaakte albums niet meer te openen of nabestellen zijn.

Ik wilde nu graag met de nieuwe software aan de slag, maar er staat (nog steeds) een mededeling op de site dat de nieuwe software voor Mac niet te downloaden is door een technische storing in de appstore, en dat niet aangegeven kan worden hoe lang dit duurt.
Daarbij staat dan dat je je album online kunt maken en daarna alsnog met de offline software kan openen, zodra die wel beschikbaar is. Eigenlijk wil ik mijn album niet in de cloud opslaan, en vanwege een kwakkelende wifiverbinding thuis werk ik liever offline.

Toch besloot ik het even uit te proberen. Maar als ik een foto in het album plaats op een zelf gekozen plek op de pagina (dus niet met één van de voorbedachte pagina-indelingen), lijk ik er vervolgens niets meer mee te kunnen, ik kan de foto niet meer mbv de muis verplaatsen, vergroten of verkleinen. Toen ben ik er maar weer mee opgehouden. Ik durf er ook niet echt op te rekenen dat de software voor Mac op korte termijn beschikbaar komt.

Ik heb heel veel grote fotoalbums besteld afgelopen jaren, maar deze klant zijn ze nu kwijt vrees ik. Ik ga eens bij een concurrent kijken met gebruiksvriendelijke Mac-software.

Voor de zoveelste keer worden de foto's anders bijgesneden dan wat in het online bestelsysteem wordt getoond. Ook worden de fotos veel roder afgedrukt dan elders. In de winkel is er vervolgens niks meer mogelijk.
Kortom, voor mij de laatste keer dat ik foto's bj Hema afdruk. Ik ga voor wenskaarten liever naar Kruidvat en fotos die ik niet meteen nodig heb liever naar Kruidvat, en voor foto's die ik snel moet hebben naar de lokale fotovakzaak.

Net ontzettend lelijke canvas doekjes met foto's ontvangen van de Hema, liggend in plaats van staand waardoor uitsneden niet kloppen, en heel vaag terwijl de kwaliteit van de foto's goed was. Geen aanrader. Het is echt niet goedkoop, en ik ben mijn geld dus kwijt.

Ik heb jaren met veel plezier mooie fotoalbums gemaakt met de software van de Hema. Tot 2016 werkten ze samen met Albelli, dat was top. Toen stapten ze over naar Fujiprint, dat was wennen maar gaandeweg werden de opties uitgebreid en er waren regelmatig updates met nieuwe clipart, achtergronden etc. Ook was het op een gegeven moment mogelijk een pdf versie te downloaden - geweldig!
En nu weer een overstap, dit maal schijnt het een samenwerking met Blurb te zijn. Vreselijk, wat een achteruitgang! Heel erg jammer. Beperkte functionaliteit, geen cliparts, beperkte achtergronden en kaders en nagenoeg geen opties om zelf creatief te zijn met je foto's. Alleen geschikt voor mensen die automatisch een album willen vullen. Triest!

Wat een achteruitgang is het sinds februari 2024. Waar voorheen je prachtige fotoboeken kon maken is het nu echt een 1 april grap geworden. Je kan niets meer met de de tools van de hema fotoboeken.

De manager bij HEMA die dit heeft besloten moeten ze per direct ontslaan en zou ook nergens meer überhaupt mogen gaan werken.

Wat een drama dit nieuwe programma. Je zou bijna denken dat het een grap is. Totaal onwerkbaar en 100 stappen terug in de tijd ten opzichte van het vorige programma. Ik ben overgestapt naar de fotofabriek daar hebben ze vergelijkbare software met het vorige programma van de Hema alleen met een aantal verbeteringen doorgevoerd.

Help! Ruim een jaar bezig geweest met het maken van een fotoalbum. O.a vanwege emotionele gebeurtenissen. Vandaag eindelijk de puntjes op de i gezet. Nog 1x alles doorgenomen en klaar om te bestellen. De prijs stond op 75 euro, maar om definitief te bestellen moest ik klikken op: prijzen en producten actualiseren. Daarna stond er ineens een kruis door mijn album en de tekst; product niet meer beschikbaar.

Ik ben al uren aan het zoeken naar informatie. Ik zie dat er nieuwe fotosoftware is sinds eind februari, maar hier heb ik nooit een mail of waarschuwing voor gehad. Is er een manier om dit fotoalbum nog te kunnen laten afdrukken?

Jarenlang heb ik gebruik gemaakt va de HEMA fotoboeken. Tot grote tevredenheid. Afgelopen week verscheidene malen geprobeerd een fotoboek samen te stellen met de nieuwe software. Onmogelijk. Volstrekt gebruiks onvriendelijk. Je kunt foto's niet meer verkleinen/vergroten, verplaatsen naar een andere pagina etc. etc. Ik kan niet anders dan de overstap maken naar een andere leverancier. Shame on you Hema dat je zo'n prutserij laat maken.

Nieuwe Foto app. Eerder fotoboeken besteld bij de HEMA zonder enig probleem.
Nu echter onwerkbaar, absoluut niet logisch en geen enkel overzicht.
Als het management zich rekenschap zou geven van deze enorme misser en voor de toekomst zijn klanten wil behouden lijkt het me raadzaam het systeem eerst eens goed te testen voor het op de markt te brengen.
Bestelling zal dan ook niet geplaatst worden.

suc6 met het verder ontwikkelen van deze app