HEMA reviews & ervaringen

Ik heb de Hema 3 @ gezonden op foto@hema.nl met een verzoek geen antw ontvangen
Lezers u kunt het laten je ontvangt geen reactie een dikke OOOOOOO
Hema in Numansdorp heeft het voor mij prima opgelost ten kosten van Numansdorp zelf een dikke 10 top
Vlak liggend album erg mooi prima kwaliteit papier mooi stevig wel erg duur

Met tevredenheid altijd al mijn foto albums met de oude software van Hema gemaakt. Nu een eerste album met nieuwe software gemaakt en zal gelijk mijn laatste zijn. Een zeer grote stap terug. Jammer, ook hier heeft Hema mijn vertrouwen verloren.

Wat een enorme tegenvaller. De Het nieuwe fotoprogramma van Hema is super traag.
Werkt erg irritant. foto's groter of kleiner maken gaat met veel te grote stappen.
Wij haken af en gaan op zoek naar een ander fotoprogramma en/of leverancier.

Hema, hier laten jullie echt enorme steken vallen. Als jullie al de recensies zouden lezen, zouden jullie toch direct moeten overstappen op een ander programma!
Zo raken jullie heel veel klanten kwijt.

Wat een waardeloos programma!!
Ik stap over! Zonde voor ze omdat ik super veel fotoboekjes maak.
Op alle vlakken gewoon heeel slecht en irritant!

Vandaag eens gaan kijken hoe de nieuwe software in elkaar zit. Maar wat een standaard mogelijkheden zeg! Ik gebruikte in het oude softwarepakket de functie om de bladzijde steeds weer opnieuw in te delen met 1 druk op de knop. Dit kan nu niet meer. Moet ik steeds andere templates aanklikken. Ook worden de foto's niet meer paginabreed ingedeeld. En de template die daar enigszins op lijkt, plakt de foto's schots en scheef tegen elkaar. Echt waardeloos. Ik ben overgestapt naar Albelli. Ze zijn wel iets duurder, maar de functionaliteiten zijn 10x beter! Zonde HEMA!

Ik dacht in het fotoboek maken een nieuwe hobby te hebben gevonden. Ik heb met veel plezier (en succes!) tientallen albums via de oude HEMA software gemaakt.
Nu de nieuwe fotoboek software. Na uren prutsen heb ik het opgegeven. Ik ga geen enkel fotoboek maken met de nieuwe HEMA software. Ik ga opzoek naar andere hobby (of aanbieder van fotoboeken software).

Een hele slechte keuze HEMA. Ik ga ervan uit dat degene die dit bedacht heeft, zelf geen plezier heeft aan fotoboeken maken....

Wat een buikpijn. Mijn hobby ...mijn joy, mijn geliefde bezigheid, mijn uiting van mijn talent.....weg. Wat een fantasieloze software.ik sluit mij helemaal aan bij de vorige reviews.

heeeel slecht.
Ik ben ook direct naar een alternatief gaan zoeken. Ik vond het bij fotofabriek. Al hoor ik nu ook goed nieuws over vistaprint. Jammer...heb t boek nu al bijna klaar...volgende x.

Hema fotoboeken, niet meer voor mij... Jammer HEMA, ik was toch wel goed voor minimaal 3 boeken per jaar.... Dure hobby voor mij, maar niet meer voor jullie.

Fotoservice is echt waardeloos. Ik probeer al 20x mijn foto-album te laten afdrukken, waar ik echt uren mee bezig ben geweest om samen te stellen. Het is ontzettend frustrerend dat het dan op het laatst telkens vastloopt. Ik bestel NOOIT meer iets bij HEMA, nog nooit zo'n slechte service meegemaakt zeg.

De Hema heeft de software voor het maken van fotoalbums veranderd. Het programma gaf aan dat je tot en met deze hele week (tot 20/2/2016 dus) er nog gebruik van kon maken. Vanaf maandagavond laat was dat NIET meer mogelijk. Ben wekenlang bezig geweest met een album en wilde het maandagavond versturen, ging toen al niet. Bestand is niet meer te openen, alle opmaak, alle teksten kwijt. Hema houdt zich dus niet aan hun eigen afspraak.
De oude software was werkelijk geweldig. De “vernieuwde” is een verschrikking, is heel primitief, alle mooie mogelijkheden zijn verdwenen.
Was een vaste klant, heb zo’n 50 albums, altijd veel reclame gemaakt, maar voel me nu echt ontzettend teleurgesteld.

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA

Nooit weer!

Wauw wat slecht,

Eerste keer foto's besteld... Blijkbaar mag je zelf niet kiezen tussen horizontaal of verticaal waardoor de helft fout was... Daarnaast miste bij 9 van de 31 foto's een gedeelte van de foto.

Poging 2 proberen toch verschil tussen horizontaal en verticaal te krijgen... Nou wauw wauw wauw... nog net zo bagger... Ik aangeven bij de bali dat de foto weer niet goed was en dat je blijkbaar niet zelf horizontaal en verticaal kan veranderen aangezien mijn verticale foto als horizontale gezien werd. Zelfs na het bijsnijden van de foto. Krijg een onvriendelijk antwoord terug van je zal het zelf wel fout hebben gedaan!! Nou 2de keer heb ik juist extra opgelet.

En aangezien de foto's vandaag op de bus gedaan moesten worden (wegens verhuizing buitenland) nogmaals snelservice en poging 3 gedaan... En weer een aantal foto's verkeerd afgedrukt... Weer miste er een deel. Ziet er toch raar uit als de helft van je hoofd erop staat.

Weer aangegeven bij de bali en kreeg als enige antwoord mee. Is uw eigen fout had u beter moeten opletten.. Na nou 3x opletten zou het goed moeten zijn toch?

Uiteindelijk maar creatief geweest en andere foto's die wel gelukt waren er maar tussen gedaan die eigenlijk voor mij prive bedoeld waren i.p.v cadeau...

Alleen de levering was inderdaad binnen 2 uur klaar maar omdat de rest echt alles behalve goed is telde voor mij die hele levering niet meer... Ze verdienen nog niet eens een 1

2 posters besteld bij de fotoservice, hiervan is veel meer dan 3mm afgevallen, waardoor de tekst maar half op de print staat. Dat ze dit iberhaubt opsturen vind ik al apart, maar de service die vervolgens totaal bagger is, slaat werkelijk alles. 2 mails zonder echt antwoord te geven op mijn vragen of mee te denken over een oplossing. Klantenservice onbereikbaar...een moment geduld alstublieft..10 minuten lang...Ik bestel nooit meer zoiets bij de hema. Echt bagger!

Kaarten besteld, die waren krom afgedrukt de naad zat ook scheef waardoor het onmogelijk was ze mooi te plooien. Pas na 9 dagen reactie van de klantendienst. Deze willen geen tussenkomst doen. Voor herdruk te laat wegens veel te lange wachttijd. Zeker geen aanrader.

Album samengesteld maar onmogelijk het on line te bestellen. De Hema helpdesk talleloze malen gebeld, na +1 uur wachten iedere keer een standaard antwoord zonder oplossing. De Hema helpdesk is nutteloos en de fotoalbum software laat niet toe on line te bestellen. Het album bij een andere leverancier samengested en zonder problemen on line besteld en ontvangen. Gebruik Hema fotoalbum dienst niet, deze is onbetrouwbaar

Beste mensen,

Jullie krijgen deze klacht al heel vaak, maar hierbij nogmaals: de site van het album maken loopt de hele tijd vast. dat is frustrerend proces. En rede om voortaan voor een andere aanbieder te kiezen. Ik zou het maar eens grondig herzien, dit programma.

Groet,

Monique

Drukwerk via HEMA? Ronduit waardeloos. HEMA heeft haar interne processen niet op orde. Ik ben zelden zo slecht geholpen na een online bestelling. Niet alleen heeft het veel tijd gekost, ik voel me vooral niet gehoord.

Als alles goed gaat, is het nog redelijke kwaliteit. Maar zodra er iets mis gaat lijkt het alsof HEMA geen enkel proces heeft. Een simpele klacht (foutieve gesneden batch) heeft mij veel tijd, belkosten en frustratie gekost wat totaal overbodig zou zijn geweest met een paar simpele mailtjes of een belletje. Telefonisch wordt dit afgedaan dat men het druk heeft en achter ligt. Daar wil ik best begrip voor hebben; maar geef dan aan dat het druk is vóór ik een bestelling plaats. Dan kan ik overwegen om nog af te haken.

Voor mij was dit de laatste keer HEMA voorlopig.

ps. Wel chapeau voor de dames aan de telefoon!

Onlangs een fotoboek besteld bij Hema online.
Direct na het bestelling merkte ik dat ik de kortingscode ben vergeten.
Na eindeloos een bandje (wat in een loop zit) aangehoord te hebben iemand gesproken bij klantenservice, maar liefst 3x verkeerd doorverbonden, ze kunnen de code niet toevoegen aan de order. Niet van deze tijd, allerlei webshops (H&M, Wehkamp kunnen dit wel) uiteindelijk ander nummer gekregen wat niet bereikbaar is.
Er komt geen oplossing, melding gemaakt via website. Nog steeds geen reactie gehad. (we zijn nu ruim 2 weken verder)
Levering binnen 4 werkdagen? Helaas is dit ook een utopie, nu na 9 werkdagen nog geen zicht om mijn boek...
Helaas .....

Vandaag ben ik 2 maal bij uw filiaal in Maastricht (Grote staat) geweest om de 3 bestelde fotoboeken op te halen. Tot mijn grote verbazing bleken deze er niet te zijn. Dit ondanks de grote aankondiging op uw website dat ze gegarandeerd voor kerst op te halen zouden zijn, dit blijkt na 2 bezoekjes, enkele telefoontjes van de filiaalmedewerkers en veel navraag vandaag helaas niet zo te zijn. Tevens heb ik afgelopen week bijna direct na mijn bestelling voor de zekerheid gebeld, er werd mij toen verteld dat er geen precies zicht op de zaken was gezien de drukte maar dat het zeker goed zou komen aangezien mijn bestelling goed doorgekomen was!

We hebben meerdere mails gekregen dat de foto albums er zouden zijn. Ook de order status pagina geeft aan dat ze verzonden zouden zijn naar het filiaal.

bij nader onderzoek met een van uw medewerkers blijkt dat er in 3 afzonderlijke mails 3 verschillende ordernummers staan maar alle mails wijzen naar 3 bestelde fotoboeken. Tevens tot grote verbazing wordt er over 3 "naleverings-" boeken gesproken.

Anyway mijn vriendin en ik zijn enorm maar dan ook enorm teleurgesteld en boos dat wij dit niet met kerst kunnen geven aan onze familie.

dit is zeker geen goede reclame voor de hema foto"service" en wij zouden het zeker niemand aanraden!

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA. Probeer al 20 minuten een medewerking aan de telefoon
te krijgen om een klacht in te dienen over de levering van ons bestelde kerstwenskaarten.
Deze kaarten hadden al in huis moeten zijn (maandag besteld, 4 werkdagen) en op onze email krijgen we een reactie
dat er binnen 14 dagen een reactie komt (na de feestdagen dus)
Nergens een melding op de site te vinden dat ze de kaarten niet op tijd (voor kerst) kunnen leveren.
In de orderstatus staat nog steeds "in bewerking". Kan mij niet voorstellen dat wij de enige hier in zijn.

Net drie zeer slechte afdrukken op canvas opgehaald van drie haarscherpe foto's. Veel te blauw en te geel afgedrukt. Nog nooit eerder meegemaakt bij een fotoservice online.
Geld terug geven doen ze niet heb ik begrepen. De foto's waren zo slecht afgedrukt dat ik even twijfelde of deze foto's wel van mij waren. Echt nooit meer foto's van de Hema