Wohi reviews & ervaringen

Eind maart 3 sisalpalen besteld ter vervanging van versleten exemplaren. Eenvoudig bestellen, goede prijs, snel geleverd. Helaas, verkeerde maat schroefdraad. Retour aangemeld, op 2 april verstuurd volgens aanwijzingen van Wohi. Inmiddels half mei geweest, en nog geen geld retour! Op de eerste mail nog reactie gehad van de klantenservice (sorry, we zoeken het uit) en sindsdien is het stil.
BESTEL HIER NIET!!

Op woensdag een dure monitor besteld en betaald. Levering laat op zich wachten en je voelt je belazerd door dit bedrijf. Geen communicatie over wanneer het product zal verstuurd worden. Nooit meer bij dit bedrijf !

Volgens de site voor 17u besteld is volgende dag geleverd.
Helaas hebben ze dat niet waar kunnen maken.
Even gebeld wat de reden was - bellen is HEEL lastig - wordt niet snel gereageerd en bandje geeft je het gevoel dat je doorverbonden wordt maar dat lijkt schijn.

MAAR EEN MAILTJE STUREN NAAR DE KLANTENSERVICE WERKT 'PERFECT' - BINNEN 30MIN. ANTWOORD :)

Tas is de dag erna, 1 dag later, netjes geleverd door DHL

Bieden de service aan iets om te ruilen. Dit wordt echter niet toegepast. Bij het retouren geven ze aan max 10 werkdagen. Na bijna 3 weken niets ontvangen en vervolgens wel 5 euro retourkosten inhouden!!

Eens maar nooit meer!

Voor de 1e keer een bestelling gedaan bij Wohi op 21-03-2015. De prijzen waren gunstig, artikelen leverbaar. Besteld: 4 kattenhalsbandjes, 4 adreskokers, 1 pakket met kittenflesjes, en 1 doos kitty milk. Totaal €38,25. Na een paar dagen, pas op 23-03-2015 kreeg ik eindelijk een verzendbevestiging dat de kitty milk verzonden was. Ik stuur een mail of de rest van de artikelen ook verzonden waren. Antwoord op 24-03-1015: "Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bestelling bij WOHI. Wij zullen de ontbrekende producten vandaag verzenden via PostNL. Onze excuses voor enige vertraging. Met vriendelijke groet, Klantenservice WOHI.nl." De volgende dag nog geen verzendbevestiging ontvangen. Ik stuur weer een mail. Antwoord 25-03-2015: "Geachte mevrouw Kucksdorf, Onze oprechte excuses dat uw order nog niet is verzonden. Zojuist ontvang ik het volgende bericht van ons warenhuis: Ik heb hier helaas maar 3 reflec rood van ipv 4. Heb eventueel wel de grijze en de blauwe nog. De rode komen vrijdag, uiterlijk maandag weer binnen Wenst u een product in het grijs of blauw te ontvangen? Na ontvangst van uw reactie zullen we het product direct verzenden. Met vriendelijke groet, Klantenservice WOHI.nl." Ik mailde doe dan maar 3 kattenhalsbandjes en 3 adreskokers. Geen reactie meer. Volgende dag geen verzendbevestiging. Wel kreeg ik de nota. Voor ALLE artikelen die ik besteld had, dus €38,25. Beetje dure Kitty Milk anders?? Nogmaals (26-03-2015) een mail gestuurd met nu de mededeling dat als het nu nog niet verzonden is de overige artikelen maar te annuleren en de nota aan te passen. Krijg ik een mail terug: "Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij uw bestelling niet op tijd kunnen leveren. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hebben uw order zoals verzocht aangepast en de factuur bij Afterpay ook. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wohi.nl". Ik heb nu nog steeds geen aangepaste Afterpay factuur ontvangen. Vriendelijke mails, maar geen verzending. Ik weet niet wat zij verstaan onder "we verzenden vandaag nog" en het vervolgens niet gebeurd. Houden ze mensen aan het lijntje?? De flesjes hadden we nodig voor onze kittens, dit is ook nog aangegeven in de mail! Al met al een week! bezig met deze webshop, kittens geen flesjes die ze zo hard nodig hadden. Schandalig dit!! Ik raad deze webshop ten zeerste af!!

Voor de eerste keer een bestelling gedaan bij Wohi.
Woensdagmiddag besteld en de volgende dag om 14.00 uur netjes via Post.nl bezorgd.
Prijs/kwaliteit is oké !

15 februari een Steba warmhoudplaat besteld. Was op voorraad stond en staat er op de website. Binnen 1 tot 3 werkdagen leverbaar. Nou maar bestellen! Afrekenen natuurlijk. En dan wachten.....geen reactie. Maar mailen, was nog niet leverbaar maar na het weekend kwam die binnen. Na het weekend geen reactie. Mailen...verkeerde toegestuurd gekregen zeiden zij.
Werd spoedig opgestuurd. Geen reactie meer. Zelfs niet meer op door mij verstuurde mailtje. Echt niks kopen hier, want service van niks. Gaat het niet redden!!

Enkele weken geleden een baby-mobiel besteld. Bij ontvangst bleek deze defect te zijn. Gemaild, en na enkele dagen pas een reactie, waarbij ik zelf online elke dag moest kijken of er een reactie was.

Ik kon de mobiel retourneren via een Kiala-punt. Dit terwijl ik naast een PostNL-kantoor woon, nu moest ik op de fiets met een groot pakket, erg onhandig. Inmiddels is dit bijna twee weken geleden: het pakket ligt nog steeds in het sorteercentrum, ik heb m'n geld nog niet terug, en Wohi reageert niet op mijn berichten.

In de toekomst zal ik nooit meer iets bij Wohi bestellen, en ik adviseer iedereen om dit dan ook niet te doen.

Met mijn vriendin ben ik op zoek gegaan naar een voederbak voor onze kat. Uiteindelijk gevonden (te samen met een speeltje) en betaald via IDEAL. Echter, daar waar op de website bij de artikelen staat: op werkdagen besteld, de volgende dag in huis, hebben we na een week nog steeds niks gehoord. Wohi reageert niet op mails, dus dan maar bellen. We krijgen te horen, u hebt nog 1 wachtende, lange tijd moeten wachten (lekker voor 40 cent per minuut), vervolgens na lang wachten wordt er gezegd: er zijn teveel wachtenden, de verbinding wordt verbroken.

Kortom: betaald => geen levering => contact leggen met de klantenservice lukt niet..

Ivm met samenwonen waren wij op zoek naar een nieuwe wasmachine (bovenlader). Op wohi.nl vonden wij bovenladers voor zeer aantrekkelijke prijzen. Als verstandige consument natuurlijk eerst even de reviews lezen: wohi.nl bleek vaak producten die zij op de website hebben staan, niet te kunnen leveren. Telefonisch contact gehad met de klantenservice: 'U kunt erop vertrouwen dat wij deze wasmachine gewoon kunnen leveren, op internet staan vaak alleen de slechte verhalen.' Met goed vertrouwen dus de betreffende bovenlader besteld op 27-01, die 09-02 zou worden geleverd. Op 06-02 ontvang ik een mail: 'Uw bestelde product kan alsnog niet worden geleverd....'. Bestelling direct geannuleerd, betaalde bedrag wel netjes binnen 2 dagen terug op de rekening. Ik weet niet wat er met het ontvangen geld van klanten wordt gedaan, maar het lijkt alsof ze hier een of ander voordeel uit halen, misschien met rente of aantal transacties...Mijn ervaring: onbetrouwbare webshop met valse beloftes. Voortaan gewoon in de grote, bekende winkels voor een tientje meer goede service ontvangen.

Echt jammer! Op 22 januari een zuigmond voor een stofzuiger besteld.
Keurig een mail; artikel niet op voorraad, maar wordt binnen 10 werkdagen verzonden. Niets dus. Contact gehad, voor te veel geld per minuut, "aha, ik ga er achter aan, U hoort van mij per mail". Tuurlijk, niets vernomen! Erg klantvriendelijk.
Toch maar weer gebeld.... Tot 16:00 uur bereikbaar! Waardeloos. Ben benieuwd wanneer ik de zuigmond kan verwachten.... Ik hou u op de hoogte zal ik maar zeggen!

Wij zijn zeer tevreden over Wohi.nl we hadden n.l. een dekbedovertrek besteld, binnen een paar dagen geleverd, maar helaas wel het verkeerde overtrek, mail gestuurd, en de volgende dag al een nieuwe in huis, en de verkeerde mochten we houden, dus wij zijn zeer tevreden

Ik heb op 12 januari een agenda besteld, die stond op voorraad na 2 dagen niks ontvangen, heb ik gebeld en is er gezegd het artikel is niet leverbaar u krijgt u geld terug.
Vandaag 28 januari continue bellen, steeds 1 wachtende, 0900 kost al zoveel.
Tot op heden geen geld en begin ik zeer argwaanend te zijn,
Hopelijk krijg ik snel mijn geld terug

Bijna 9 dagen geleden een artikel voor mijn dochter besteld, kind heeft ruim half jaar gespaard.... Betaald via iDeal maar niks ontvangen. Mail gestuurd maar geen reactie. Benieuwd hoe dit afloopt. Slechte service op z'n minst.. !

Het is nu 8 dagen geleden dat ik een artikel hier heb besteld. Betaald via ideal, maar nog niet ontvangen. Op zich kan dat, maar toch maar een mail gestuurd omdat ik geen verzendstatus had ontvangen. Geen reactie. misschien wat voorbarig, maar nu ik hier lees dat Wohi vaak niet reageert op emails, meld ik dit alvast op deze site. Nog even afwachten, maar ik heb er niet zo'n goed gevoel over.

Besteling gedaan 21/12 factuur gekregen en 22/12 aan het einde van de dag heeft de webwinkel de bestelling geannuleerd.
artikelen zijn op voorraad maar dus niet geleverd.
klacht ingediend en 23/12 hebben ze de order totaal gewist uit hun systeem.
wel gebeld maar geen passende oplossing.
oplichters dus.

Wij hebben een bestelling gedaan, de bestelling was op voorraad. Dus voor 16.00 besteld morgen in huis. Nou dan kunnen we dus wel vergeten. We hebben op een avond (werkdag) een bestelling gedaan dus dan zou je verwachten dat de volgende dag de bestelling verzonden gaat worden. Toen kregen we een mail dat 1 artikel gecrediteerd gaat worden, waarom wordt hierin niet aangegeven. Wij een mail sturen met de vraag waarom we dit artikel niet geleverd krijgen, krijgen we een reactie we kunnen dit niet leveren dus u krijgt u geld terug. Daarop een reactie gegeven dat het artikel gewoon op de website te bestellen is en of het andere artikel dan wel verzonden gaat worden. Na een aantal mailtjes waar de reacties om de vragen heen beantwoord worden wisten we uiteindelijk dat 1 artikel toch niet op voorraad was. We krijgen daarvan ons geld terug, maar wanneer weten we dus ook niet. Het andere artikel is niet volgens de stelling voor 16.00 besteld morgen in huis verzonden, nee hij wordt vandaag, 1 dag voor de kerst pas verzonden.
Toen maar gebeld, het enige wat je te horen krijgt u bent de 1e wachtende in de rij.
Hierna wordt er op exact 06.22 min de verbinding verbroken om daar nog eens bij aan te geven dat er teveel wachtende zijn, hoe kan dat nou als ik de 1e in de rij ben. Hierna nog maar een keer gebeld en ja hoor weer op dezelfde aantal min dezelfde tekst. Kortom geld per minuut vragen en dan nog eens na 06.22 min de verbinding automatisch verbreken. Dit was onze 1e en laatste bestelling bij dit bedrijf!

Computermuizen besteld, door zelf niet goed opletten heb ik de verkeerde besteld.

retour aangemeld, direct een bevestigingsmail met de melding 'binnen uiterlijk 3 werkdagen sturen wij u nadere informatie'
3 werkdagen later heb ik de bevestigingsmail beantwoordt, omdat ik nog niets had vernomen...

daarop krijg ik het volgende antwoordt;
Dank voor uw bestelling bij wohi.nl
U geeft aan dat deze bij ToysXL voor 69,99.
Wij willen u het verschil terugbetalen, wilt u dan deze nog retour sturen?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ik een beetje verontwaardigd, een mail terug gestuurd:

Ik heb computermuizen gekocht, die ik wil retourneren.
Ik wacht op instructies, welke in binnen 3 dagen zou moeten krijgen.
Retouraanvraag #03235 Bestelling #3493495554
Onderstaande mail doet vermoeden dat jullie de boel niet op orde hebben…
Alvast bedankt!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

geen reactie op de mail, wat ik zelf wel zo fatsoenlijk had gevonden, maar de volgende dag komen er dan toch eindelijk instructies voor de retourzending.

Retour gezonden via het Kialapunt bij ons in de buurt.

6 dagen later (!) krijg ik bericht dat mijn retourzending verwerkt is, en dat er binnen 10 werkdagen geld wordt teruggestort.
helaas was gister de 10e werkdag, en is er nog steeds geen terugbetaling gedaan.

al met al een beetje verdrietig.
levering was supersnel, maar retourneren mag ik een drama noemen.

hoop op een vlotte reactie, als ik deze review kan updaten dan hou ik jullie op de hoogte :)

Ik heb geen gebruik hoeven maken van de klantenservice, maar vrijdag besteld en zaterdag stond meneer postNL al aan de deur. Precies als beloofd op de site. Ik heb op mijn product 22 euro bespaard tov andere webshops. Daar had ik ook nog wel een week voor willen wachten. Toppie!

Super tevreden, donderdag avond iets besteld en zaterdag morgen al geleverd!
Wohi is zeker een aanrader, en heeft ook een goed betaalbare prijs!