Bax Shop reviews & ervaringen

Ondeugdelijk product toegestuurd gekregen. Contact opgenomen met de klantenservice. Zeer onprofessionele medewerkers. Uiteindelijk geen compensatie voor het defecte product à 500 euro gekregen. Terwijl ik het product nog geen 3 maanden in mijn bezit had.

Als je genaaid wild worden. Vooral bestellen. Proberen elke keer van hun verplichtingen af te komen.

Vaker op besteld, vanuit meerdere firma's van ons bestelde we hier onze audio toebehoren, laatste keer geweest! Nooit problemen gehad tot het ééns tot een retour kwam. Product 2 maanden geleden opgestuurd naar hun, dit werkte niet bij levering maar oké kan gebeuren! Bleek het een ander adres te zijn waar het naar is opgestuurd (hun winkel) als retour, terwijl ik netjes aan BPOST de juiste label, verpakking etc heb afgegeven. hier gaan hun in mijn ogen al de fout in als BPOST niet eens een juist adres van hun retour functie heeft. Op de TRACKING van retour staat dat het pakketje gewoon is afgetekend aan hun winkel de dag erna, maar ze zijn al letterlijk 7 weken "ermee bezig". Als ik mail hierover duurt het 10 dagen voor ik een onnuttig en een niet eens informatief antwoord krijg hoe ze dit gaan oplossen (simpel in mijn ogen; stuur een nieuwe op, gaat over een product van €200,00 terwijl wij jaarlijks voor grotere bedragen bestellen hier.) Als ik bel duurt het iedere keer minstens 30 minuten wachtrij voor ik een medewerker spreek, die ook nog eens onvriendelijk is en mij totaal niet kan verder helpen. Het slot antwoord; " ze zijn er mee bezig ". Al 7 weken lang. Mijn laatste mail die ik verstuurd heb is 8 dagen geleden, geen antwoord. Schandalige retourservice. Alles gaat goed, tot je product ééns niet werkt. Wat ik kan begrijpen, maar de service die erbij hoort echt schandalig.
1. product werkte niet/half
2. fout retour-adres van bax shop & bpost uit.
3. medewerker afgetekend (bewijs aangeleverd via trackentrace)

en toch moeten ze iets onderzoeken al maanden?

triest.

Ik heb net even wat reviews gelezen en begin nu serieus te twijfelen om mijn bestelling van mijn basgitaar en snarenset, waarop ik al een dikke maand zit te wachten ( terwijl er op de site direct leverbaar stond) te annuleren. Ik heb al verschillende mails gestuurd en krijg ook wel antwoord, maar iedere keer wordt het weer een week opgeschoven. Ik lees ook dat het terugstorten van je geld ook niet vlot verloopt. Wat zal ik doen....toch nog afwachten of annuleren? Mijn vertrouwen is wel beneden het nulpunt gedaald. Ik heb werkelijk nog nooit zo'n slechte webshop meegemaakt. Telefonisch zijn ze praktisch niet te bereiken...Ik weet het niet hoor. Als het nu niet snel arriveert dan annuleer ik alles en zal ik deze shop een ieder afraden.

zondag besteld zou uit voorraaad leverbaar zijn en dinsdag geleverd worden.
Helaas, gebeurde niks, hele dag wachten en niks ook in T&T van GLS, die zeggen alles binnen 24 uur te leveren.
Niks vernomen van bax, alles is toch al betaald ook.
Dus zelf maar bellen; hooghartig verteld men dat dit normaal is en geen garanties.
Ook geen excuses, en geen tegemoetkoming,niks nada.
Beweren da thet aan GLS ligt, geloof er niks van.

Mijn bestelling a 250€ (vooraf betaald via ideal) is ergens bij het verzenden kwijt geraakt. Dat kan gebeuren.. ik ben inmiddels ruim 8 weken(!) verder en heb nog steeds mijn pakketje niet. Hierover heb ik inmiddels 6 keer contact gehad met de klantenservice. Hiervan krijg ik na 8 welen onderstaande bericht.

Voor mij de eerste keer een negatieve review online, maar volgens mij wel op zijn plek. Daarmee de laatste keer Bax.

—

Beste Simon,

Vanwege extreme drukte reageren wij later op de e-mail dan gewenst. Wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

Zoals mijn collega Rolinzo heeft uitgelegd is er een onderzoek gestart bij onze Backoffice afdeling om bij DHL te achterhalen wat er nou precies is gebeurd met jouw pakket en waar jouw pakket zich precies bevindt. Totdat dit onderzoek door onze Backoffice afdeling is afgerond en er duidelijk is wat er met je zending is gebeurd, zijn wij niet toegestaan om jou terug te betalen dan wel opnieuw je bestelling op te sturen. Ik wil je dan ook vragen om nog even geduld te hebben totdat onze Backoffice afdeling een reactie geeft op het onderzoek omtrent de status van jouw pakket. Zodra dit gedaan is, zullen wij weer contact met jou opnemen voor een terugbetaling of een mogelijke tweede zending.

Mijn excuses voor het ongemak omtrent deze zending.

In een woord kansloos! Zie onderstaande reviews. Wacht nu al ruim twee weken op mijn bestelling. Drie keer gebeld met een gemiddelde wachttijd van 15 min. Er wordt elke keer gezegd dat de order een tijd in backorder heeft gestaan maar nu “echt” in het magazijn is aangekomen klaar om opgestuurd te worden. Ali Expres doet het zelfs beter. Ik zou niemand adviseren hier een bestelling te plaatsen, sterker nog ik zou het afraden.

Ps Ik zit niet te wachten op jullie mea culpa reactie dus reageer alsjeblieft niet op mijn review. Daarmee maak je jezelf als bedrijf alleen maar belachelijk!

Na 2 maanden nog steeds de helft van de bestelling niet in huis. 10x contact gehad, maar helaas. Ook niet eens geld terug. Ze blijven vaag en zijn het aan het ‘uitzoeken’. Interne problemen zouden niet problemen van de klant moeten zijn. Beter bij een concurrent bestellen. Slechtste ervaring ooit

Product besteld, maar opeens een lange levertijd dus geannuleerd. Nu krijg ik mijn geld niet meer terug.

7 Weken geleden een rookmachine teruggestuurd. Volgens de leverancier was er geen defect aan het apparaat, terwijl ik het heb teruggestuurd omdat er geen rook meer uit kwam. Kreeg na enkele weken een 'pakbon' gemaild, maar heb de machine dus nog steeds niet ontvangen. Na enkele weken contact, bleek dat Bax 50 euro aan onderziekskosten van mij verlangt, omdat ze vinden dat het retour sturen van de machine onnodig was.
Inmiddels dus 7 weken zonder rookmachine in mn cafebedrijf. Ook al heb ik ze gevraagd waarom ik een werkende machine uberhaupt terug zou sturen met als gevolg dat de sfeer in de zaak anders is dan gebruikelijk; stoicijns antwoorden met 50 euro onderzoekskosten.
Dus 'gijzelen' ze mijn eigendom al weken.
Vreemde chantagepraktijk, en ik vraag me af of ze mijn eigendom wel in bezit mogen houden.
Bij maxiaxi.com koop ik ook produkten, maar zij doen nooit zo moeilijk.

SCAMMERS AND MORONS

Three weeks I am waiting for my package worth € 400 and she died, I do not know where it is and I do not know if I will receive it.
I do not think thieves sent her at all
I WILL NEVER EVERYTHING BUY IN THIS SHEEP SHOP WITH CHILDREN
MONEY DO NOT WANT TO GIVE YOU THE SECOND GOOD PRODUCT NOT ARE IN STOCK AND I WILL WAIT FOR THE MORONS, YOU WILL GIVE MY MONEY AND CONDITIONS TO MEET
I BUY THIS FOR THE COMPANY, OR AN INVOICE THAT HAS TO BELASTING, IT IS NOT IMPORTANT BECAUSE MORONS HAVE SEEN ME SECOND.
I will write about your treatment of the client in all possible places to surround innocent people against cheaters and thieves
My stuff for which I paid and I got shit
Blue Yeti Pro Studio USB condensatormicrofoon
Blue Radius II shockmount voor Yeti en Yeti Pro
Devine PRO 2000 studio hoofdtelefoon
Innox IVA 12 heavy microfoonstatief compact
Innox IVA 12 heavy microfoonstatief compact
Devine MIC100 / 10 XLR microfoon- en signaalkabel 10 meter
NOTE ON THIS STORE:
SHOP ADDRESS !!!
 Bax-shop.nl
Olympiastraat 4
4462 GG GOESSCAMMERS AND MORONS

De ene na de andere loze belofte als ze dan al voor commentaar bereikbaar zijn. Een credit van weken geleden die nog steeds niet terug betaald is. Ik zie hier nog meer reviews ik adviseer deze mensen ACM Autoriteit en Markt te tippen over bax. Dit bedrijf moet echt gestopt worden, voor sprookjes koop ik wel een ticket voor de efteling... Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt, ook niet dat ze gewoon zeggen heb u uw iban goed doorgegeven? 6x doorgegeven scherm afbeeldingen alles. Ze kunnen hun eigen problematiek niet eens aan...

Klantenservice niet of nauwelijks te bereiken. Deze is echt WAARDELOOS.
Er komt enkel een beetje schot in de zaak indien je dreigt met een slechte review te plaatsen.
Nu heb ik lang genoeg geduld gehad.
Na 4 weken te klungelen met mijn bestelling.
Sturen ze gewoon credit nota. Ook al vroeg ik om gewoon mijn bestelde goederen zo snel mogelijk te leveren.
Waarschijnlijk zal het terugbetalen ook al een ramp worden.
Volgens mij lezen de mensen van de KLANTENDIENST gestuurde e-mails maar half of niet...
Als je deze horror en frustratie wil vermijden. Bestel ergens anders ..

Hele slechte klantenservice!

slechte service bij bax shop . heb er een hoofdtelefoon besteld , bij retour aanvraag leggen ze alles bij de klant en hulp hoef je niet te verwachten van ze .
zit nu met een hoofdtelefoon waar ik niks aan heb

Heb een cajonpedaal besteld B-stock (€131 en 6 euro onder nieuwprijs van €137) Ik had het pedaal snel nodig voor een optreden in het weekend. Nieuw was niet voorradig, vanaar b-stock keuze. Een dag na bestelling kreeg ik het pedaal thuis. Allereerst zat de doos vol met scheuren. Het was slecht beschermd. Eenmaal uitgepakt bleek het een pedaal te zijn vol met beschadigingen. Krassen en roest. Ik wist niet wat ik zag en voelde me echt belazerd. Maar goed, ik dacht foutje kan gebeuren. Ik zat met het weekend voor de deur en een optreden en wilde graag het pedaal houden. Voorgesteld het pedaal voor 65 euro te kopen (meer was het echt niet waard, zo beschadigd was het item) maar er was nauwelijks onderhandeling mogelijk. Ik kreeg een tegoedbedrag van €20 om te besteden bij de Bax-shop (ja, lekker) Ik voelde me echt genaaid door dit bedrijf omdat ik samen met mijn vrouw voor duizenden euro's heb besteld bij de Bax-shop. De enige oplossing was dus retour zenden, geld terug, keurig volgens het protocol. Ik geen pedaal voor de gig en voel dat het een one-way-stream is waarbij het de Bax-shop volkomen koud laat of je een goede klant bent of niet en niet met een redelijk voorstel kan komt naar een vaste klant . Het is wat mij betreft een vreselijk onpersoonlijk en kil bedrijf, echt zonder ziel, zoals ik dit wel bij mijn oude (inmiddels opgeheven) muziekwinkel ervoer. Ik heb hele goede ervaring met Thomann uit Duitsland, maar zij hebben langere leveringstijd. Het is alleen veel persoonlijker en je krijgt een vast aanspreekpersoon aangesteld. Het bedrijf is uiterst zorgvuldig en dat vind ik de belangrijkste eigenschap van een bedrijf dat erg groot is. Conclussie: ik vind de Bax-shop een echte amateuristische prutswinkel met kleingeestig personeel.

Bestellen van keyboard ging normaal.
De levering uiteindelijk ook wel maar toen ging het mis.
De verpakking gaf aan dat er iets niet klopte.
Keyboard bleek al eens gebruikten en teruggestuurd geweest; zelfs de gebruiksaanwijzing was al flink doorgeworsteld.
Maar dan:
Eerst bellen,
Dan foto's mailen,
Dan niets meer horen,
dan weer bellen'
Dan geen tijd om terug te bellen want bij toeval zag ik een mail,
Er werd me 5% korting geboden!! voor een tweedehands apparaat.
Dan maar terugsturen.
Weer bellen voor retour
Krijg 2 bonnen voor drie pakketen,
Moet naar een speciaal UPS punt in Tilburg
1 pakket wordt niet geaccepteerd omdat ieder doosje een eigen label nodig heeft
Weer mailen voor een nieuw label
Weer terug naar UPS Tilburg.
Fijne club
Wat een bak met Bax
Nieuw apparaat bij Oostendorp bestel. Perfect.
Zelf ook nog een veel betere korting op accesoires

Waardeloos bedrijf. Ik ben 16 jaar oud heb 6 jaar moeten sparen om een muziekstudio te kopen van 3400 euro. Na 6 weken is de microfoon stuk. Zou kosteloos worden hersteld. Nu moet ik 240 euro betalen wat niet was afgesproken. Stel oplichters. Ga nooit naar Bax toe. Wees gewaarschuwd.

worst customer service,

Ongelooflijk slecht bedrijf!
Vorig jaar november heb ik een order geplaatst onder rembours. Zending is binnen gekomen en betaald aan de GLS chauffeur. Ik heb netjes een bon gekregen met daarop voldaan. Echter is het geld niet aangekomen bij Baxshop. Maar ik heb wel betaald. Bedrijfs recherche van GLS erbij gehad en volgens deze meneer was het zo klaar als een klontje, de chauffeur heeft het geld in zijn zak gestoken. De zaak zou afgehandeld worden tussen GLS en Bax. Echter ontvang ik na bijna 1 jaar nog steeds aanmaningingen. Ik bel steeds en leg het verhaal weer steeds opnieuw uit, waarop Bax aangeeft dat het wordt opgelost. Inmiddels de laatste aanmaning ontvangen en vandaag weer gebeld naar Bax. Nu zegt Bax, dat GLS niet uitkeert gezien er geen verzekering is voor verdwenen geld. Daarbij werdt mij verteld door Jeannette van Bax : gezien Bax al jaren zaken doet met GLS, dat ik als klant maar opnieuw dat bedrag mag betalen en ik inmiddels niet geloofd wordt dat ik betaald heb! Wie is hier nu de klant? GLS of ik? Voor mij is dit in iedergeval de laatste keer geweest om iets te bestellen en morgen wordt de rechtsbijstand op deze zaak gezet. Voor alle klanten die willen bestellen: betaal lekker met iDEAL , want onder rembours heb je alleen maar stress, wordt je dubbel genaaid bij Bax en wordt de hand boven het hoofd van GLS gehouden!