Bertje Bel Webwinkels

www.bertjebelwebwinkels.nl
 
9.4 (24)
Bertje Bel

Bertje Bel Webwinkels zijn een verzameling van specialistische winkels. Van onze specialisten kun je dan ook verwachten dat ze weten welke producten in hun winkel ligt. Heb je vragen over een product of lukt installeren niet, wil je meer weten dan er vermeld staat of heb je hulp nodig bij het maken van de juiste keus dan zijn de specialisten van de klantenservice via e-mail tot 23:00 bereikbaar. Je krijgt uitstekende service, altijd hulp bij vragen en de beste keus in producten. Ook zijn al onze winkels doormiddel van SSL beveiligd. Niemand ziet dan ook wat jij bestelt, vraagt, invult en verstuurd. Zo hoort winkelen online te zijn: Veilig, vertrouwd van de beste producten, altijd gratis verzonden, medewerkers die tot 23:00 voor je klaar staan.

24 Bertje Bel Webwinkels reviews

3-5 punten
 
(0)
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Extra info
Welk(e) product(en) (of dienst) heeft u besteld?
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

snelle levering

Beoordeling 
 
10.0
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

besteld via bolcom . snel en goed geleverd van bertje bel. een aanrader.Heeft ook een goed assortiment

Besteld product
tulp snoertjes
AV
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

ik had nu een andere bestelling geplaatst als ik die Binnen dat is de goede keus

Beoordeling 
 
10.0
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

ik ga even kijken bij deze zaak of ik een paar betere jack-pluggen kan zien en bestellen leverd prima uitstekend af. gr Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Besteld product
jackpluggen
AB
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Super service

Beoordeling 
 
10.0
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

Zeer goede service die tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is. Vriendelijk en zeer behulpzaam te woord gestaan. Vakkundig advies.
Top winkel.

Besteld product
Kabels
E
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Super service

Beoordeling 
 
10.0
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

HDMI kabel van 1 meter besteld, fout in de voorraad, 1,5 meter opgestuurd, direct contact opgenomen, excuus, nog dezelfde dag nieuwe kabel op de bus gegaan. De kabel van 1,5 mocht ik behouden, super, wat 'n service !!!

DG
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Super service!

Beoordeling 
 
10.0
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

Een micro-USB kabel besteld in september en in december was het snoer helaas kapot.
Een mailtje gestuurd om te vragen voor een andere kabel van betere kwaliteit.
Voor ik het wist had ik al een reactie, excuses, uitleg en de volgende dag een nieuwe kabel in huis. Super!!! Ik kan alleen maar een hele goede beoordeling geven! :-)

S
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

hdmi besteld zoek bij postnl, zijn vervangen

Beoordeling 
 
10.0
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

eerste besteling zoek bij postnl, maar er werden gelijk nieuwe verzonden dankje. gr dirk

D
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Goeie klantenservice

Beoordeling 
 
9.8
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
9.0

Mijn verlengkabel ging helaas na 2 weken al kapot. Even een mailtje gestuurd en ze hebben dezelfde dag al een nieuwe opgestuurd!

Besteld product
Jack verlengkabel
M
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Geweldige service!! Hier kom ik zeker terug

Beoordeling 
 
9.3
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
7.0

2 kabels besteld welke binnen 1 dag geleverd werden. Helaas werd 1 verkeerde kabel geleverd.
Teleurgesteld een mail gestuurd met weinig verwachting. Echter kreeg ik gelijk reactie. Met excuus en de mededeling dat de juiste kabel gelijk werd opgestuurd en ik de verkeerde kabel mocht behouden. Bij de volgende post zat de juiste kabel er al bij.
Geweldig en adequaat gereageerd. Hier wordt ik als klant heel blij van. Hier bestel ik de volgende keer zeker weer.

Besteld product
USB verlengkabel
RD
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Slechte service

Service 
 
1.0

Snoertje paste niet op mijn scheerapparaat. Ondanks beschrijving dat het zou passen.
Afijn, moest het wel nog checken en kon dat niet door de verpakking heen zien. Stuur ik het terug, krijg ik geen geld terug omdat de verpakking kapot is. Echt belachelijk. Het snoertje is gewoon nog helemaal nieuw en het was echt niet door de verpakking heen te beoordelen of het paste. Graag gewoon netjes mijn geld terug aub.

K
Was deze beoordeling nuttig?13

Bertje Bel webwinkels Klantenservice op 13 Oktober 2018

Beste Koen,

Graag ga ik in op je beoordeling van onze winkel maar vooral onze service. Ook zet ik hierbij je uiteenzetting van jouw verhaal graag recht. Ik doe dit aan de hand van jouw laatste contact met ons. Daarbij geef ik hier alvast aan dat je van ons één gratis product ontvangen hebt, je alleen het product dat jezelf wilde ontvangen uit de verpakking retour stuurt. Ook heb je naar aanleiding van je contact met ons van Bol.com en ons €7,50 in tegoed op bol.com gekregen omdat terugstorten van je aankoopbedrag niet meer mogelijk is. Dat is naast het gratis product een verdubbeling van het totale aankoopbedrag als tegemoetkoming.

Wij vragen ons dan ook af waarom je onze service als zeer slecht hebt ervaren. Voor de volledigheid vind je hieronder ons laatste e-mailcontact met je.

Wij horen graag van je.

Met vriendelijke groet,

Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

vr 5 okt. 16:39 (8 dagen geleden)

Beste ....................................l,

Bedankt voor je reactie op de e-mail van mijn collega.

Graag ga ik in op je reactie op het afkeuren van je retourzending aan ons.

Op 20 september heb je ons het volgende bericht gestuurd omdat er bij ons een inpakfout gemaakt is.
>
> Beste Bertje Bel Webwinkels,
> Hallo, Gister een bestelling gedaan bij
> Gister een bestelling gedaan bij
> r een bestelling gedaan bij bol.com. Vandaag de bestelling ontvangen. Ik heb de male naar male audio plug ontvangen en deze heb ik niet besteld. Graag ontvang ik morgen nog het juiste artikel. Zie bestellingsnummer voor het juiste artikel. Groet, Koen Groet, Koen
> Hartelijke groet,
> Koen Mol

Naar aanleiding van het bericht van 20 september hebben wij je direct het juiste artikel verzonden en aangegeven dat vanwege coulance je de door ons verkeerd ingepakte kabel mag houden. Omdat je zelf in je bericht aangeeft dat je graag alsnog de juiste kabel ontvangt, gaan wij er vanuit dat je de kabel dan nodig hebt. Als je uiteindelijk de kabel toch niet meer nodig hebt is dat geen enkel probleem en kan dit gratis retour gestuurd worden. Wij gaan er dan wel vanuit dat als je het product toch niet nodig hebt, het product in ongeopend verpakking retour stuurt. Wij hebben er geen probleem mee dat je dan de door ons verkeerd ingepakte kabel houdt omdat wij dit toegezegd hebben.

Echter ontvangen wij nu een kabel die uit de verpakking is en zonder verpakking aan ons geretourneerd wordt. Ook hebben wij geen aanvullend bericht van je gehad. Ik ga er vanuit dat je begrijpt dat wij dit zeer opmerkelijk vinden aangezien wij op jouw verzoek direct de juiste kabel hebben verzonden.

Het niet voorzichtig met de zaak omgaan is de juridische term uit het consumentenrecht. Hieronder valt het uit de verpakking halen als een product op het benodigde gebruik of de specificaties van een product niet nodig blijkt. De juridische term is dan ook geen beschuldiging aan jouw adres over het niet voorzichtig met de geretourneerde kabel omgaan maar omschrijft waarom een retour geweigerd kan worden.

Ik kan mij niet vinden in je beleving over ons wat betreft het niet redelijk of billijk zijn. Mijn collega heeft in mijn ogen je vraag heel netjes beantwoord en direct de oplossing geboden die je in je eerste vraag aan ons aangaf. Vanwege de wijze waarop wij de kabel die uiteindelijk niet nodig is, retour kregen is de retour afgekeurd.

Ik vind het dan ook heel vervelend om te lezen dat je een slechte beoordeling wilt geven en aangeeft dat wij niet redelijk en billijk zijn. Ik begrijp dat het afkeuren van je retour vervelend bericht is maar het afkeuren van je retour is volgens onze procedure terecht. Het accepteren van een product dat onverkoopbaar geretourneerd is, is geen redelijk en billijke verwachting.

De retour kan helaas niet meer achteraf worden goedgekeurd maar omdat wij je toch tegemoet willen komen heb ik zojuist met Bol.com overlegd en krijg je een cadeaubon van Bol en ons €7,50 om je te compenseren.

Ik hoop door deze e-mail je in elk geval onze beleving bij jouw retourzending te hebben overgebracht en je alsnog tegemoet te zijn gekomen. Als je nog vragen of aanvulling hebt dan horen wij dat natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,



Alfred Slot
Bertje Bel Webwinkels

Reageer op deze review

keurig

Beoordeling 
 
9.8
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

top bedrijf , zeer snel, netjes

VC
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Top

Beoordeling 
 
8.8
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
5.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

Verkeerde kabel gekregen super opgelost

D
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Snel geleverd,goed product,prima service!

Beoordeling 
 
9.0
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
9.0
Service 
 
9.0
Prijs 
 
9.0

Snel geleverd,goed product,prima service! Prijs is Inclusief verzenden !

J
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Doet wst t doen moet

Beoordeling 
 
5.8
Bestellen 
 
8.0
Levering 
 
5.0
Service 
 
1.0
Prijs 
 
9.0

Via bol.com kabel besteld. Bestellen via bol.com prima. De levering liet 2 dagen langer op zich wachten. Balen wznt had kabel hard nodig. Produkt prima. Reactie waarom zo laattot op heden geen reactie van bertjebel. Dus niet voor herhaling vatbaar

VX
Was deze beoordeling nuttig?10

Bertje Bel Klantenservice op 06 Januari 2018

Beste Vinnie,

bedankt voor je review. Het is jammer dat onze reactie aan je op de een of andere manier niet goed gegaan is. Wij reageren altijd dezelfde dag en meestal binnen een paar uur.

Soms gebeurd het, zeker in de periode van de feestdagen en rond oud en nieuw, dat er bij PostNl een leverdag vertraging ontstaat.

Graag licht ik toe wat wij doen om ervoor te zorgen dat je kunt bestellen tot 20:00 en je bestelling de volgende dag thuis moet zijn.

Om ervoor te zorgen dat je bestelling dezelfde dag geleverd kan worden hebben wij alle producten die op Bol.com staan zelf op voorraad. Dit wordt 's nachts van 00:00 tot 3:00 en de volgende dag van 16:00 tot 20:00 voor je ingepakt. Om 20:15 rijden wij zelf naar PostNl in Nieuwegein om er zeker van te zijn dat tot 20:00 besteld kan worden en de bestellingen ook die avond nog door PostNL worden verwerkt.

Ik begrijp dat het teleurstellend is als je bestelling niet op de verwachte dag afgeleverd wordt. Helaas hebben wij geen invloed op procedures bij PostNl. Ik hoop wel dat de toelichting verduidelijking geeft over de zorg die wij als verkoper hebben voor jouw bestelling bij ons.

Met vriendelijke groet,
Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Reageer op deze review

Prima webshop....een aanrader

Beoordeling 
 
9.5
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
8.0

Ik kocht een verlengkabel voor mijn koptelefoon, en je zou verwachten dat daarmee het geluid verminderen zou...... maar niks hoor. Met 5 meter erbij een topgeluid, en je kan heb zo overal gebruiken. Ik ben er heel blij mee. Een ander welke ik had besteld kon zonder gedoe retour. Prima webshop met goede service.....ik maak helaas ook vaak minder mee, dus een dikke plus voor deze winkel!!!

S
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Hele goede (en snelle) service

Beoordeling 
 
9.8
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

Ik had via bol.com bij Bertje Bel een bestelling gedaan, maar had 1 artikel naderhand geannuleerd. Toch ontving ik het product dubbel en kon ik het niet retourneren omdat de optie op bol.com niet meer beschikbaar was door de annulering. Na dat ik een email verstuurd had naar Bertje Bel kreeg ik al snel een email terug en hebben ze er alles aan gedaan om het op te lossen. Dit is echter niet gelukt en mocht ik het extra kabeltje gratis behoud. Top service!

A
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

klasse :)

Beoordeling 
 
9.5
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
9.0

Afgelopen dinsdag besteld, woensdagmorgen al ontvangen.
Helaas was het niet de bestelde kabel.
Na contact op woensdag, waar snel op gereageerd werd, zou de juiste kabel alsnog verstuurd worden.
Donderdagmorgen lag de juiste kabel al in de bus. :)
Goede service, Snelle levering. Klasse

H
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Fietslampjes

Beoordeling 
 
9.0
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
9.0
Service 
 
9.0
Prijs 
 
9.0

De Fietslampjes werden snel geleverd maar na montage bleek het achterlichtje snel los te gaan. Nadat ik ik er melding van gemaakt had kreeg ik snel antwoord dat er een nieuw setje opgestuurd zou worden. Deze is de volgende dag ook bezorgd. Top service!

Besteld product
Fietslampjes
C
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Goede en snelle service!

Beoordeling 
 
9.0
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
9.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
8.0

Sportoortjes van Sony besteld. Snelle levering, echter de 'klem' (wat achter je oor haakt) van het rechteroortje was 'lam' en bleef niet zitten. Contact opgenomen hierover via contactformulier, ook nu snelle reactie. Een dag later lag er een nieuw exemplaar op de mat, de kapotte niet retour hoeven sturen. Zeer tevreden over snelle en correcte reactie en service op de klacht!

Besteld product
Sportoortjes
M
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Wat een service!

Beoordeling 
 
9.3
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
9.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
9.0

Ik had een nieuwe Bluetooth headset besteld ter vervanging van mijn huidige, aangezien ik daarvan de oplader kwijt was. De headset was niet voorradig, maar via persoonlijk telefonisch contact is er gezocht naar een oplossing. De service ging zelfs zover dat er vervolgens actief werd gezocht naar een nieuwe oplader. Super!

E
Was deze beoordeling nuttig?00
Reageer op deze review

Voorbeeld van een goede webshop!

Beoordeling 
 
9.8
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
9.0

Bertje Bel Webwinkels is een goed voorbeeld van een MKB'er die vol met passie zijn producten aanbied aan de consument. Ik heb al meerder keren besteld bij deze aanbieder omdat alle aspecten die een consument wilt, ik spreek voor mijzelf, in huis heeft. Het bedrijf komt zijn afspraken na en de klantenservice is perfect.

Ik zal hier nog vaak bij bestellen!

Mike

M
Was deze beoordeling nuttig?00

Bertje Bel Webwinkels Klantenservice op 13 Oktober 2015

Beste Mike,

Wij zijn heel blij te lezen dat je al meerdere keren bij ons besteld hebt en tevreden bent over onze service en winkel. Bedankt voor je review met deze positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Reageer op deze review
Lees meer reviews

Bertje Bel Webwinkels informatie

Foto's

Algemene informatie

Merken
  • Philips
  • Sony
  • Toshiba
  • Motorola
  • HQ
  • Valueline
  • Bosch
  • Oral B
  • König
  • AEG
  • Panasonic
  • Profigold
  • Varta
  • 3M
  • Energizer
  • transcend
  • Technics
  • Bandridge
  • Camlink
  • Fixapart
  • KNG
  • Plantronics
  • GP batteries
  • Grundig
  • Sweex
  • Awei
  • RovKing
  • Fidue
  • Bluedio
  • Soundmagic
  • Wurth
  • Denon
Productgroepen
  • electronica
  • hoesjes,covers,cases,screenprotectors
  • tablet accessoires
  • audiokabels
  • computerkabels
  • Luidspreker Kabels
  • Audio Accessoires
  • Buiten Luidsprekers
  • decoratie voor in huis
  • ipad hoes
  • hoofdtelefoons
  • sportartikelen
  • Tablet opladers
  • Huishoudelijke producten
  • Kabels & Pluggen
  • Computer Hardware
  • portable audio
  • Mini-Luidsprekers
  • Apple hoesjes
  • samsung accessoires
  • sport oordopjes
  • sport headset
  • bluetooth headset
  • DJ Hoofdtelefoons
Levertijd
2 - 7 dagen, afhankelijk van verzendkeus
Verzendkosten
Gratis verzonden
Afhalen mogelijk
nee
Keurmerken
  • reviewspot.nl
  • comodo Positive SSL
Betaalmethodes
  • Ideal
  • Paypal
  • Bankoverschrijving
Telefoonnummer
0307512847