Bertje Bel Webwinkels

Bertje Bel Webwinkels
0   2  

www.bertjebelwebwinkels.nl
 
9.1 (16)
Bertje Bel

Bertje Bel Webwinkels zijn een verzameling van specialistische winkels. Van onze specialisten kun je dan ook verwachten dat ze weten welke producten in hun winkel ligt. Heb je vragen over een product of lukt installeren niet, wil je meer weten dan er vermeld staat of heb je hulp nodig bij het maken van de juiste keus dan zijn de specialisten van de klantenservice via e-mail tot 23:00 bereikbaar. Je krijgt uitstekende service, altijd hulp bij vragen en de beste keus in producten. Ook zijn al onze winkels doormiddel van SSL beveiligd. Niemand ziet dan ook wat jij bestelt, vraagt, invult en verstuurd. Zo hoort winkelen online te zijn: Veilig, vertrouwd van de beste producten, altijd gratis verzonden, medewerkers die tot 23:00 voor je klaar staan.

16 Bertje Bel Webwinkels reviews

9-10 punten
 
(13)
7-9 punten
 
(1)
5-7 punten
 
(1)
3-5 punten
 
(0)
1-3 punten
 
(1)
Beoordeling 
 
9.1
Bestellen 
 
9.3
Levering 
 
9.0
Service 
 
8.8
Prijs 
 
9.2
Bekijk alle reviews
Uw beoordeling (optioneel)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Extra info
Welk(e) product(en) (of dienst) heeft u besteld?
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
Review van Koen
Beoordeling 
 
1.0
Service 
 
1.0

Slechte service

Snoertje paste niet op mijn scheerapparaat. Ondanks beschrijving dat het zou passen.
Afijn, moest het wel nog checken en kon dat niet door de verpakking heen zien. Stuur ik het terug, krijg ik geen geld terug omdat de verpakking kapot is. Echt belachelijk. Het snoertje is gewoon nog helemaal nieuw en het was echt niet door de verpakking heen te beoordelen of het paste. Graag gewoon netjes mijn geld terug aub.

Was deze beoordeling nuttig? 

Bertje Bel webwinkels Klantenservice op 13 Oktober 2018

Beste Koen,

Graag ga ik in op je beoordeling van onze winkel maar vooral onze service. Ook zet ik hierbij je uiteenzetting van jouw verhaal graag recht. Ik doe dit aan de hand van jouw laatste contact met ons. Daarbij geef ik hier alvast aan dat je van ons één gratis product ontvangen hebt, je alleen het product dat jezelf wilde ontvangen uit de verpakking retour stuurt. Ook heb je naar aanleiding van je contact met ons van Bol.com en ons €7,50 in tegoed op bol.com gekregen omdat terugstorten van je aankoopbedrag niet meer mogelijk is. Dat is naast het gratis product een verdubbeling van het totale aankoopbedrag als tegemoetkoming.

Wij vragen ons dan ook af waarom je onze service als zeer slecht hebt ervaren. Voor de volledigheid vind je hieronder ons laatste e-mailcontact met je.

Wij horen graag van je.

Met vriendelijke groet,

Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

vr 5 okt. 16:39 (8 dagen geleden)

Beste ....................................l,

Bedankt voor je reactie op de e-mail van mijn collega.

Graag ga ik in op je reactie op het afkeuren van je retourzending aan ons.

Op 20 september heb je ons het volgende bericht gestuurd omdat er bij ons een inpakfout gemaakt is.
>
> Beste Bertje Bel Webwinkels,
> Hallo, Gister een bestelling gedaan bij
> Gister een bestelling gedaan bij
> r een bestelling gedaan bij bol.com. Vandaag de bestelling ontvangen. Ik heb de male naar male audio plug ontvangen en deze heb ik niet besteld. Graag ontvang ik morgen nog het juiste artikel. Zie bestellingsnummer voor het juiste artikel. Groet, Koen Groet, Koen
> Hartelijke groet,
> Koen Mol

Naar aanleiding van het bericht van 20 september hebben wij je direct het juiste artikel verzonden en aangegeven dat vanwege coulance je de door ons verkeerd ingepakte kabel mag houden. Omdat je zelf in je bericht aangeeft dat je graag alsnog de juiste kabel ontvangt, gaan wij er vanuit dat je de kabel dan nodig hebt. Als je uiteindelijk de kabel toch niet meer nodig hebt is dat geen enkel probleem en kan dit gratis retour gestuurd worden. Wij gaan er dan wel vanuit dat als je het product toch niet nodig hebt, het product in ongeopend verpakking retour stuurt. Wij hebben er geen probleem mee dat je dan de door ons verkeerd ingepakte kabel houdt omdat wij dit toegezegd hebben.

Echter ontvangen wij nu een kabel die uit de verpakking is en zonder verpakking aan ons geretourneerd wordt. Ook hebben wij geen aanvullend bericht van je gehad. Ik ga er vanuit dat je begrijpt dat wij dit zeer opmerkelijk vinden aangezien wij op jouw verzoek direct de juiste kabel hebben verzonden.

Het niet voorzichtig met de zaak omgaan is de juridische term uit het consumentenrecht. Hieronder valt het uit de verpakking halen als een product op het benodigde gebruik of de specificaties van een product niet nodig blijkt. De juridische term is dan ook geen beschuldiging aan jouw adres over het niet voorzichtig met de geretourneerde kabel omgaan maar omschrijft waarom een retour geweigerd kan worden.

Ik kan mij niet vinden in je beleving over ons wat betreft het niet redelijk of billijk zijn. Mijn collega heeft in mijn ogen je vraag heel netjes beantwoord en direct de oplossing geboden die je in je eerste vraag aan ons aangaf. Vanwege de wijze waarop wij de kabel die uiteindelijk niet nodig is, retour kregen is de retour afgekeurd.

Ik vind het dan ook heel vervelend om te lezen dat je een slechte beoordeling wilt geven en aangeeft dat wij niet redelijk en billijk zijn. Ik begrijp dat het afkeuren van je retour vervelend bericht is maar het afkeuren van je retour is volgens onze procedure terecht. Het accepteren van een product dat onverkoopbaar geretourneerd is, is geen redelijk en billijke verwachting.

De retour kan helaas niet meer achteraf worden goedgekeurd maar omdat wij je toch tegemoet willen komen heb ik zojuist met Bol.com overlegd en krijg je een cadeaubon van Bol en ons €7,50 om je te compenseren.

Ik hoop door deze e-mail je in elk geval onze beleving bij jouw retourzending te hebben overgebracht en je alsnog tegemoet te zijn gekomen. Als je nog vragen of aanvulling hebt dan horen wij dat natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,



Alfred Slot
Bertje Bel Webwinkels

Reageer op deze review
Review van VanDor Chemicals B.V.
Beoordeling 
 
9.8
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

keurig

top bedrijf , zeer snel, netjes

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Review van Dannny
Beoordeling 
 
8.8
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
5.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

Top

Verkeerde kabel gekregen super opgelost

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Review van J.Schippers
Beoordeling 
 
9.0
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
9.0
Service 
 
9.0
Prijs 
 
9.0

Snel geleverd,goed product,prima service!

Snel geleverd,goed product,prima service! Prijs is Inclusief verzenden !

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Review van Vinny x
Beoordeling 
 
5.8
Bestellen 
 
8.0
Levering 
 
5.0
Service 
 
1.0
Prijs 
 
9.0

Doet wst t doen moet

Via bol.com kabel besteld. Bestellen via bol.com prima. De levering liet 2 dagen langer op zich wachten. Balen wznt had kabel hard nodig. Produkt prima. Reactie waarom zo laattot op heden geen reactie van bertjebel. Dus niet voor herhaling vatbaar

Was deze beoordeling nuttig? 

Bertje Bel Klantenservice op 06 Januari 2018

Beste Vinnie,

bedankt voor je review. Het is jammer dat onze reactie aan je op de een of andere manier niet goed gegaan is. Wij reageren altijd dezelfde dag en meestal binnen een paar uur.

Soms gebeurd het, zeker in de periode van de feestdagen en rond oud en nieuw, dat er bij PostNl een leverdag vertraging ontstaat.

Graag licht ik toe wat wij doen om ervoor te zorgen dat je kunt bestellen tot 20:00 en je bestelling de volgende dag thuis moet zijn.

Om ervoor te zorgen dat je bestelling dezelfde dag geleverd kan worden hebben wij alle producten die op Bol.com staan zelf op voorraad. Dit wordt 's nachts van 00:00 tot 3:00 en de volgende dag van 16:00 tot 20:00 voor je ingepakt. Om 20:15 rijden wij zelf naar PostNl in Nieuwegein om er zeker van te zijn dat tot 20:00 besteld kan worden en de bestellingen ook die avond nog door PostNL worden verwerkt.

Ik begrijp dat het teleurstellend is als je bestelling niet op de verwachte dag afgeleverd wordt. Helaas hebben wij geen invloed op procedures bij PostNl. Ik hoop wel dat de toelichting verduidelijking geeft over de zorg die wij als verkoper hebben voor jouw bestelling bij ons.

Met vriendelijke groet,
Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Reageer op deze review

Review van Sandra
Beoordeling 
 
9.5
Bestellen 
 
10.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
8.0

Prima webshop....een aanrader

Ik kocht een verlengkabel voor mijn koptelefoon, en je zou verwachten dat daarmee het geluid verminderen zou...... maar niks hoor. Met 5 meter erbij een topgeluid, en je kan heb zo overal gebruiken. Ik ben er heel blij mee. Een ander welke ik had besteld kon zonder gedoe retour. Prima webshop met goede service.....ik maak helaas ook vaak minder mee, dus een dikke plus voor deze winkel!!!

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Review van Anna
Beoordeling 
 
9.8
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
10.0

Hele goede (en snelle) service

Ik had via bol.com bij Bertje Bel een bestelling gedaan, maar had 1 artikel naderhand geannuleerd. Toch ontving ik het product dubbel en kon ik het niet retourneren omdat de optie op bol.com niet meer beschikbaar was door de annulering. Na dat ik een email verstuurd had naar Bertje Bel kreeg ik al snel een email terug en hebben ze er alles aan gedaan om het op te lossen. Dit is echter niet gelukt en mocht ik het extra kabeltje gratis behoud. Top service!

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Review van Hans
Beoordeling 
 
9.5
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
10.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
9.0

klasse :)

Afgelopen dinsdag besteld, woensdagmorgen al ontvangen.
Helaas was het niet de bestelde kabel.
Na contact op woensdag, waar snel op gereageerd werd, zou de juiste kabel alsnog verstuurd worden.
Donderdagmorgen lag de juiste kabel al in de bus. :)
Goede service, Snelle levering. Klasse

Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Review van Chris
Beoordeling 
 
9.0
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
9.0
Service 
 
9.0
Prijs 
 
9.0

Fietslampjes

De Fietslampjes werden snel geleverd maar na montage bleek het achterlichtje snel los te gaan. Nadat ik ik er melding van gemaakt had kreeg ik snel antwoord dat er een nieuw setje opgestuurd zou worden. Deze is de volgende dag ook bezorgd. Top service!

Besteld product
Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review
Review van M.
Beoordeling 
 
9.0
Bestellen 
 
9.0
Levering 
 
9.0
Service 
 
10.0
Prijs 
 
8.0

Goede en snelle service!

Sportoortjes van Sony besteld. Snelle levering, echter de 'klem' (wat achter je oor haakt) van het rechteroortje was 'lam' en bleef niet zitten. Contact opgenomen hierover via contactformulier, ook nu snelle reactie. Een dag later lag er een nieuw exemplaar op de mat, de kapotte niet retour hoeven sturen. Zeer tevreden over snelle en correcte reactie en service op de klacht!

Besteld product
Was deze beoordeling nuttig? 
Reageer op deze review

Lees meer reviews

Algemene informatie

Merken
  • Philips
  • Sony
  • Toshiba
  • Motorola
  • HQ
  • Valueline
  • Bosch
  • Oral B
  • König
  • AEG
  • Panasonic
  • Profigold
  • Varta
  • 3M
  • Energizer
  • transcend
  • Technics
  • Bandridge
  • Camlink
  • Fixapart
  • KNG
  • Plantronics
  • GP batteries
  • Grundig
  • Sweex
  • Awei
  • RovKing
  • Fidue
  • Bluedio
  • Soundmagic
  • Wurth
  • Denon
Productgroepen
  • electronica
  • hoesjes,covers,cases,screenprotectors
  • tablet accessoires
  • audiokabels
  • computerkabels
  • Luidspreker Kabels
  • Audio Accessoires
  • Buiten Luidsprekers
  • decoratie voor in huis
  • ipad hoes
  • hoofdtelefoons
  • sportartikelen
  • Tablet opladers
  • Huishoudelijke producten
  • Kabels & Pluggen
  • Computer Hardware
  • portable audio
  • Mini-Luidsprekers
  • Apple hoesjes
  • samsung accessoires
  • sport oordopjes
  • sport headset
  • bluetooth headset
  • DJ Hoofdtelefoons
Levertijd
2 - 7 dagen, afhankelijk van verzendkeus
Verzendkosten
Gratis verzonden
Afhalen mogelijk
nee
Keurmerken
  • reviewspot.nl
  • comodo Positive SSL
Betaalmethodes
  • Ideal
  • Paypal
  • Bankoverschrijving
Telefoonnummer
0307512847