Bertje Bel Webwinkels reviews & ervaringen

Via bol.com bestelde artikel werd snel geleverd, maar geleverde was niet het bestelde. Na korte email uitwisseling alsnog per ommegaande het juiste artikel ontvangen. prima service.

Via bol.com een kabeltje besteld, echter kreeg ik het verkeerde kabeltje geleverd. Na wat mailwisseling werd erkend dat er wat fout was gegaan en is het netjes opgelost door het juiste kabeltje op te sturen. Het oude kabeltje kon ik houden. Prima service dus!

Na verkeerde levering heeft Bertje Bel mij alsnog het goede product gestuurd; zonder dat ik het verkeerd geleverde product terug hoefde te sturen.

Tijdig gereageerd en zeer goed opgelost.

Goede afhandeling

Voedings kabel via bol.com besteld en deze snel geleverd gekregen.
Vervolgens in de tv gedaan en toen bleek dat de stekkerkop te lang was waardoor de tv niet meer vlak tegen de muur kon hangen, ik moest er dus een met een gebogen stekker hebben zo bleek.
Dus kabel terug gestuurd, en 2 weken later krijg ik vervolgens bericht dat de kabel niet retour kan omdat de taillerip ontbreekt (!!) en dat gebruik niet noodzakelijk was geweest.
Geen idee hoe ik anders had kunnen zien dat die kop te lang was (scheelde namelijk niks, maar toch net te veel.)
Daarnaast wordt er in de mail verwezen naar de afmetingen van die kabel maar de enige vermelde afmeting in die van de lengte, niet die van de kop!
En verder een hoop juridische onzin in de mail waardoor mensen wellicht afgeschrikt worden en daarom maar betalen.
Ik ga voor die 6 euro geen hele strijd aan en zal deze dan ook gewoon netjes betalen, maar juridisch kunnen ze deze retour eigenlijk helemaal niet weigeren, ik werk al jaren met een webshop dus ik ken de regels, was het maar zo makkelijk om retouren te weigeren omdat een tailleripje ontbreekt.
Al met al jammer, ik bestel de kabel met gekromde kop en de overige kabels die ik nog nodig heb iig niet bij Bertje Bel.

Verkeerde kabel gekregen super opgelost