BCC reviews & ervaringen

produkt besteld en was op voorraad en volgens bevestiging de volgende dag geleverd worden, helaas de volgende dag geen levering dus weer contact en zou nu de volgende dag komen. Helaas weer niet geleverd. Na 3e contact verteld men geen produkt op voorraad te hebben dus duurt minimaal een week. Zeer slechte service als de bevestiging toch echt de volgende dag was. Ik denk dat het bij de webshop een rommeltje is en dat het servicecentrum geen tijd heeft om ook daadwerkelijk service te verlenen. Geen aanrader en denk dat niemand hier meer moet bestellen totdat men beterschap belooft of daadwerkelijk de service gaat verlenen die men beloofd.

door BCC gelokt met een lage prijs. Nadat er betaald is werd niet geleverd. diverse keren navraag gedaan. Levering bleef uit.
Bestelling geannuleerd en wacht nu al anderhalve week op teruggave van mijn geld. Advies: doe geen zaken met deze club.

Bij BBC in Hoogeveen een strijkijzer gekocht voor 19,95. Bij uitpakken bleek dat de strijkijzer aan de bovenzijde bij het snoer kapot was. Blijkbaar was goedkoop duurkoop. Na 30 dagen ingeleverd (bedenktijd inleveren product) bij BBC in Hoogeveen. De verkoper deelde me mede dat ik geen geld terug kreeg omdat ik na 30 dagen het product inleverde, bovendien zou ik de schade zelf veroorzaakt hebben. Vervolgens de verkoper medegedeeld dat er nog zoiets als garantie is op het strijkijzer. De verkoper ging niet overstag. Vervolgens naar huis en het hoofdkantoor benadert en onder meer gedreigd met een zeer slechte recensie. Uiteindelijk mocht ik na veel gemail het strijkijzer inleveren bij BBC in Hoogeveen en kreeg alsnog mijn geld terug. Een en ander kost veel energie. Twee keer naar de zaak in Hoogeveen en hoofdkantoor mailing.
Vervelend is ook dat in de winkel klanten steeds worden lastig gevallen met Essent abonnementen. Verkoper bracht me glas water. Ik denk wat attent, vervolgens begint hij over mijn energieabonnement. Verder was de zaak zonder klanten, als deze werkwijze standaard is, kan ik me dat wel voorstellen.

Bestelling gedaan en zou de volgende dag binnen zijn echter niets meer ontvangen. Bij DHL is ook niets ontvangen dus dan begint het getouwtrek weer. Heb geen zin om wederom weken lang te bellen, mailen enz. Dit is mijn laatste bestelling bij BCC, koop er nooit meer iets, ( vele jaren trouwe klant ) gelukkig is er genoeg concurrentie en voor de prijs hoef je ook niet meer bij BCC te zijn, als dan de service ook nog slecht word dan ben ik er wel klaar mee.

Garantie slecht moet zelf met fabrikant bellen en deze neemt geen tel. van particulieren dit is toch een probleem van bcc niet van de klant bcc geeft toch garantie. Low price LOW SERVICE!!!!!!!!

Twéé maanden geleden een wasmachine eco bubble Samsung gekocht. Na twee maanden begon die te wiebelen en een hoop herrie met het centrifugeren. Bcc willen bellen maar heel slecht te bereiken na 10 min aan de telefoon te hebben gehangen er uit te worden gegooit omdat het te druk is. Opnieuw bellen weer 10 min in de wacht kort om slécht. Heb je na vele malen bellen een medewerker aan de telefoon en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En het probleem is nog steeds niet op gelost. Ik naar de winkel van BCC geweest gevraagd wat er aan gedaan kan worden dat de wasmachine wiebelt en herrie maakt. Tot mijn verbazing zeg een medewerker dat die was machine niet op de badkamer vloer past. Ik zei heeft U mijn vloer gezien nee zegt die hoe komt die medewerker dan aan dat verhaal wat achter af dus niet klopt. Maar ik zit nu nog steeds met een was machine wat ik niet kan gebruiken. Kort om er is een monteur van Samsung geweest en heeft het probleem op gelost. En het ligt niet aan de badkamer vloer.

ik heb in april 2019 een 65 inch philips tv gekocht laten installeren en neer zetten door B C C naar twee maanden viel het geluid uit heb hem op fabrieks instelling terug gezet Maar dat dit verschillende malen terug kwam en hij ook zou maar van hdmi 1 naar hdmi over schakelde contact op genomen met b cc Naar twee dagen kreeg ik een email moest een foto maken van de achterkant van de tv en wat better was een film en ik moest de code zoeken ben 80 jaar de tv hebben de monteurs van bcc op een tv meubel gezet Heb bcc opgebeld en verteld dat ik dat niet voorelkaar kon krijgen om de tv van het meubel te halen bcc vertelde mij dat het code nummer aan de zij kant van de tv zat heb gekeken zat niks als ik deze informatie niet kon verzorgen konden ze niks voor me doen kan moeilijk mijn tv 65 inch op tillen en om draaien voor de code terwijl het een tv is van zeven maanden heb zelf nog betaald voor extra garantie service van lik me pet

waardeloos bedrijf. Moet bij tv van 2,5 jaar €350 bijbetalen voor een nieuw scherm, is volgens bcc levensduur verlengengd, maar dat durven we niet te bevestigen. (Kan ook niet, printplaten blijven dezelfde etc.) Dus we roepen wat, doen interessant met voorwaarden om maar niets te hoeven doen maar ja dan wordt het ingewikkeld en reageren niet meer. kunnen wat leren van coolblue!

Heb in één keer drie witgoedapparaten vervangen met "geen gezeur garantie". Daarbij naast de aanschafprijs 400 euro betaald voor deze extra garantie. De Vaatwasmachine staat na drie maanden stil. De garantie bij de winkel ingeschakeld. Hiervoor ben ik ruim een uur in de winke1642bijna 2000 euri kwam besteden ging het op rolletjes. Na bijna twee maanden komt er eindelijk een reparateur. Die haalt met een pompje het reservoir verder leeg en concludeert dat er een object van ruim 1 cm in het radar terecht was gekomen. dat was volgens hem mijn schuld, maar ik had een dergelijk pompje zoals hij had niet meegeleverd gekregen en het stond ook niet in de gebruiksaanwijzing.

Bovendien is het een fout van he apparaat als een filter een dergelijk object niet tegenhoudt.

Ik had naar mijn mening dus niet fout gehandeld. Bovendien staat in de "geen gezeur garantie", dat bij onoordeelkundig gebruik geen onderdelen vergoed worden maar wel de onderzoekskosten.

Hij vroeg mijn email om de factuur te verzenden. Ik geef hem die. Ik krijg een week later een email genaamd "factuur". De bijlage met de factuur zit echter niet bijgesloten. Ik ben dus ook niet in de gelegenheid geweest het bedrag over te maken of door te geven aan BCC.

Ruim een week later de eerste herinnering met verhoogd bedrag. Dit is geen manier van zakendoen, dit is puur oplichting.

BCC hier over gemaild krijg een mail terug dat ik volgens hun (was niet zo) wel een factuur had ontvangen, maar dat ik verder niets hoefde te doen, want zij namen de zaak over.

Weer een week later een aanmaning van het reparatiebedrijf of zullen we het een oplichtingsbedrijf noemen. dit zijn mafiapraktijken en BCC waar ik jarenlang met veel plezier spullen heb gekocht is met dit "bedrijf" in zee gegaan. Dat is jammer want op een dergelijke manier loopt heet aankopen van nieuwe huisraad wat een feestelijk tintje behoort te hebben uit op een afpersingsdrama. Voor mij geen BCC meer.

Wat een slecht bedrijf en service!!!
Low price, low service is hun motto.
Verkopen kapotte kookplaat en laten je dan hangen. Regelen niets en laten je gewoon een week wachten voordat er wat gebeurt. Zelfs de klantenservice is onbeschoft en wil er niets aan doen. Ze laten je gewoon barsten, kortom dit was dus de laatste aankoop bij BCC.
Gelukkig zijn er genoeg andere bedrijven die wel echte service verlenen als het nodig is

Enige dat goed is verlopen is het bestelproces, logisch ook. Hele dure apparatuur gekocht van Miel (wasmachine en droger). Uitgebreid met BCC overlegd dat de machines op elkaar moeten komen te staan. Werd met geen woord gerept over een tussenstuk waar de droger op moet komen om schade te voorkomen. Ik ben een leek en schaf voor de eerste keer een droger aan dus had geen idee. Bij bezorging - bezorgers een half uur later gekomen dan de opgegeven tijdsspanne - werden we gewezen op het nodig hebben van een tussenstuk. Toen ik liet blijken not amused te zijn over het feit dat dit niet eerder is gecommuniceerd en over het feit dat ik nu wéér een nieuwe afspraak met die mensen moet plannen (natuurlijk weer met zelfde tijdsspanne) was een tussenstuk toch ineens niet strikt noodzakelijk. Na navraag bij Miele zelf blijkt dat zonder tussenstuk de fabrieksgarantie vervalt!! Nu regelen we de boel bij Miele zelf.

Over de bezorging: Bezorgers komen doodleuk een half uur later aankakken dan de opgegeven tijdspanne van 2 uur. Ook nog een grote mond dat "we wel even hadden mogen aangeven dat parkeren lastig is". Het is Amsterdam!! In 1 woord waardeloos.

BCC, ongelooflijke prutsers. Voor ons niet weer!

Mijn ervaringen met BCC zijn uitermate slecht. januari 2017 nieuwe wasmachine besteld en ook afgesproken en ervoor betaald dat de bezorging de oude wasmachine van boven naar beneden dragen en nieuwe boven neer zouden zetten en installeren.

Zelf heb ik een dag van te voren alles netjes ontkoppeld en het restwater zoveel mogelijk afgevoerd. Bij het naar beneden dragen van de oude wasmachine ging het helemaal fout. Beneden in de woonkamer (met massief houten vloer) kantelden de bezorgers de wasmachine waardoor wel 3 liter water op de houten vloer kwam. Toen ik het na 5 minuten zag heb ik direct met handoeken allles afgenomen. Het leek mee te vallen. Echter in de avond begon de vloer op diverse plaatsen op te bollen. Schade om opnieuw te schuren en lakken 1500euro.

BCC stelt zich zeer arrogant op en zegt geen enkele verantwoordelijkheid hierin te hebben en wijst de klacht af. Ik heb ook geen inboedelverzekering. De zaak ligt nu bij de rechtsbijstandverzekering. BCC reageert niet meer!!

Mijn advies is : koop nooit wat bij BCC Zeer slechte service!!!!

Mijn heeft een Acer tablet a 99,- ,7 maanden oud. probleem wat er ontstond dat de tablet niet meer kon opladen.met deze klacht naar de winkel gebracht voor reparatie.er zat een klein scheurtje in het scherm maar dat was al een paar maanden en had dus niks met de werking van de tablet te maken.tablet opgestuurd voor reparatie en ik krijg een rekening via de mail voor vervangen van het scherm a 95,- Niet omgevraagd !. dacht ga de klanten (service)bellen.nou dat kan je wel vergeten want die zijn onbereikbaar,op verschillen tijdstippen de dagen geprobeerd maar geen gehoor,na totaal 225 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk contact, mijn verhaal gedaan dat het scherm niet gemaakt hoeft te worden maar de accu omdat de tablet niet oplaad wat ook op de reparatiebon vermeld stond. antwoord wat je van de medewerker krijgt is dat altijd het scherm gemaakt wordt wat dat is een vereisde.ik heb verteld dat het niet hoeft omdat het gewerkt heb met een scheurtje maar het moest volgens de fabrikant, lekker logies als een nieuwe tablet 99,-euro kost en scherm vervangen 95,-euro !!!. ik was het niet eens met de gang van van zaken en werd verwezen naar de winkel waar ik gelijk naar toe gegaan ben.verhaal weer toegelicht aan de medewerker.krijg ik als antwoord dat ik al wist dat het scherm gemaakt moest worden wat dat was tegen mij verteld bij het aanbieden van de reparatie.ik ontkende dat maar werd voor leugenaar uitgemaakt en het was zeker te weten verteld tegen mij. Toen ben ik heel boos geworden in de winkel op een drukke koopavond in Rotterdam Alexandrium waar hij het gore lef vandaan haalde om mij voor leugenaar uit te maken.Ik had de tablet helemaal niet naar de winkel gebracht voor reparatie maar mijn vrouw met m'n zoontje en hij was ook niet de medewerker die mijn vrouw toen geholpen had.
eindelijk naar diverse mails waar ik nooit antwoord op gehad heb zijn we van de week gebeld dat de tablet opgehaald kon worden wat we dus vandaag gedaan hebben. tablet werkt nog niet en het scherm is nu helemaal aan gruzelementen en zelf zijn er stukjes glas uit en wordt nog dood leuk beweerd door de medewerker dat het komt door de reparatie.( die niet uitgevoerd is ) ??? meneer geloofde niet dat het scherm nog meer beschadigd was en mijn vrouw moest maar even rustig doen anders zou ze de winkel uitgezet worden. BCC is echt een KLOTE bedrijf en service is zo verschrikkelijk SLECHT dat ik er nooit meer kom en zal ook niemand aanraden om daar wat te kopen.
NO SERVICE ,

Heb een smarttv gekocht waar als ik de site mocht geloven wlan op zou zitten.
Bij het aansluiten dus geen wlan,mail gestuurd en krijg als reactie dat op de site van de fabrikant staat dat er geen wlan op zit.
Wlan alleen mogelijk met dongle,heb gevraagd of hun dan een dongle wouden opsturen ,niet dus .
Dus als je een product bij dit klote bedrijf koopt eerst de site van de fabrikant raadplegen of de specificaties wel kloppen.

In de winkel prima geholpen. Tv en soundbar besteld. Levering en montage pas na 2 weken. Prima.
Maar één dag tevoren bleek de tv niet leverbaar. Slecht gecommuniceerd. En dus weer twee weken wachten. En toen uiteindelijk na een maand de tv werd geleverd bleek de soundbar niet leverbaar te zijn.
Zonder communicatie. Zelf BCC gebeld, teleurstellende reactie. Het door BCC beloofde telefoontje kwam gewoon niet Laat die soundbar maar zitten, koop ik ergens anders.
Ik wilde bewust bij een "gewone" winkel bestellen, maar het werd een zeer slechte ervaring.

Op vrijdagavond ging mijn tv stuk. Op internet gezocht en een nieuwe Smart tv besteld via bol.com bij BCC. Voor 23 uur besteld morgen in huis. mooi zou je denken. Maar niet bij BCC. Krijg zaterdagochtend een smsje van BCC dat de tv pas maandag geleverd wordt tussen 8 en 6. DHL kan de tv niet leveren ivm drukte Denken ze daar bij BCC dat er door de rest van Nederland niet gewerkt wordt. Wat over en weer geappt met BCC nul medewerking. Dus NOOIT bestellen bij BCC.

Geen laagste prijsgarantie want ze vergelijken hun prijzen maar met een select groepje aanbieders. Erg misleidend. Hier koop ik niet meer. Ik koop mijn producten wel bij de goedkoopste aanbieder op internet.

Daarbij hebben ze niks op voorraad. En krijgen ze het artikel pas 2 dagen later binnen. Als ik iets ga kopen wil ik het gelijk meenemen niet over 2-3 dagen...

Korting op showmodellen krijg je ook niet. Reden: het is nog te bestellen uit hun centrale magazijn. Heb me bedankt en ben naar de concurrent gegaan en daar een lekkere dure afzuigkap gekocht. Alleen al omdat ze super behulpzaam waren en totaal niet moeilijk deden. Een gemiste kans en een klant minder voor BCC.

Na een TV te hebben besteld en betaald via iDEAL wilde ik deze ophalen bij BCC the Wall in Utrecht. Ondanks dat hij op voorraad was volgens BCC.nl kreeg ik een mailtje dat dit helaas toch niet het geval was, dat de order is geannuleerd (door BCC dus) en dat ik binnen een week mijn geld terug kreeg. Binnen een week vind ik al een belachelijk lange termijn als de order buiten mijn schuld om wordt geannuleerd. Ik verwacht dan excuses en per omgaande terugbetaling. Zeker van een bedrijf dat pretendeert 'high service' te hebben. Maar goed, vol ongeduld wacht ik af maar helaas, na een week wachten geen geld. Klantenservice onbereikbaar, dus maar weer via Twitter contact opgenomen met BCC. Toen bleek een week opeens 7 werkdagen te zijn. Ze verwachtte dat het 'deze week' wel overgemaakt zou worden.

Nu een klacht ingediend en ondertussen kan ik iedereen afraden om iets bij BCC te kopen. 'Low price, NO service'

Vreselijke service gehad bij mijn bestelling van een koelkast.
Ik bestelde bij BCC omdat ze de volgende dag konden leveren. Ik kreeg er een gratis stofzuiger bij, maar deze had ik niet nodig, dus ik had gevraagd of deze omgezet kon worden in korting. Ik had namelijk geen stofzuiger nodig, beetje zonde toch? Maar dat was niet mogelijk. Volgende dag komt de koelkast binnen, vol met butsen en deuken aan alle kanten! Plankje zat scheef in de koelkast, handleiding was uit de verpakking. Het was zeer duidelijk dat ik niet de eerste eigenaar was van deze "nieuwe" koelkast. Direct foto's gemaakt, weer ingepakt en de klantenservice gebeld. Hiervoor stond ik alleen wel een goed half uur in de wacht. Ik had de keuze tussen retourneren of vergoeding. Tsja en dan sta je in dubio, is de vergoeding groot genoeg om dit te vergoeden (of om misschien kast er om heen te bouwen)? Ik moest doen met een campingkoelkastje omdat ik verhuisd was, dus haast zat er wel achter. Aldus eindelijk iemand aan de lijn die mijn verhaal aanhoorde, en die raadde me aan om via whatsapp contact op te nemen met de klantenservice zodat ik foto's kon sturen met de schade zodat ze een bedrag konden definiëren als vergoeding. Zo gezegd zo gedaan. Nou bijna dan. Elk antwoord op een bericht duurde meer als een uur! Lekker snel! Heel frustrerend. En dan na een ochtend wachten op antwoorden hoor je het bedrag: max 150 euro. Op een koelkast van 1600! Das toch idioot! Toch maar terug sturen dan en vragen wanneer ik een nieuwe zou krijgen. Response: Dit kan meer als 2 weken duren. Concurrent opgezocht, en die kon met 3 dagen leveren. Weer aan het geheen-en-weer gegaan op whatsapp, dat ik toch retour wilde sturen en mijn geld terug wilde. Tot 3 keer aan toen dit gevraagd en kreeg telkens de vraag, wilt u echt niet het vergoeding bedrag retour? NEE IS NEE. Paar dagen later is de koelkast opgehaald. Dat ging zo'n beetje het meest soepel, jongens die hem haalde waren heel netjes en beleefd. Vervolgens nog even via de app gevraagd wanneer ik mijn geld retour krijg. Lekker nieuws: max 10 werkdagen! Idioot toch! Beetje rente trekken, lekker zijn ze. Als ik iets moet betalen dan moet ik direct lappen, omdat ik anders niet geleverd krijg, en hun hebben nu al dik 3 werkdagen een koelkast retour, en ik mag nog wachten op m'n zuurverdiende centen! Nooit meer naar de BCC!!!

Ik moest zelf na 10 dagen bellen met de vraag waar de walkie talkie bleef. Het was een cadeautje voor mijn kleinkind. Het antwoord was dat het nog wel een week kon duren. Ik heb het gannuleerd om nog op tijd voor de verjaardag ergens anders het cadeautje te kunnen kopen. De eerste keer BCC en gelijk de laatste keer.