BCC reviews & ervaringen

wasautomaat gekocht bij bcc, zou op zaterdag tussen 11.00 en 13.00 worden afgeleverd, om 14.00 nog helemaal niets gehoord dus zelf maar even gaan bellen, en kreeg te horen dat hij niet was ingeladen dus niet meer bezorgt kon worden, dus op mijn vraag waarom hij niet later alsnog geleverd kon worden krijg je als antwoord, het gaat wel eens mis in de logistiek, en eigenlijk moet ik dus niet zeuren en accepteren dat de machine niet geleverd word en dat ze me opnieuw inplannen, wat een schande

Ik kom echt nooit meer bij BCC.
2 Weken geleden geweest in Hengelo voor een tv met wandbeugel.
De verkoper gevraagd welke wandbeugel wij moesten hebben voor die tv.
Hij adviseerde 1 van Samsung.
Totaal plaatje € 4500,00 ,tv ,beugel,soundbar met bevestiging.
Gekozen voor installeren.
Bezorgdatum ingepland , wegens drukte kon het op zn vroegst 2 weken later.
Dag van bezorging , monteurs stonden om 830 op de stoep,ze hadden in plaats van 1 tv wand beugel 2 beugels bij hun.
Ik moest nog bijbetalen voor die 2e beugel zeiden ze, waarop ik antwoordde van ik hoef geen 2 beugels.
Ze gingen door met de bevestiging en kwamen tot de conclusie dat de verkoper ons een verkeerde beugel had aangesmeerd , hij paste niet.
De monteurs hebben toen alles weer in de dozen gepakt en gezegd dat zij contact op zouden nemen met BCC Hengelo maar dat kon pas om 10:00 omdat zij dan pas openen,en dan zou Hengelo daarna gelijk contact met ons op nemen.
11:15 Nog niks gehoord van Hengelo , dus zelf naar het centrale nummer gebeld ,kort daarna belde Hengelo.
Ik moest alles uitleggen en toen vertelde de verkoper dat hij wist dat die beugel niet paste en hij daarom een 2e beugel mee had gestuurd.
Waarom dan 2 beugels opsturen,waarom niks doorgeven aan de monteurs of aan de klant!!!!
Hij zou gaan kijken wat hij kon regelen maar het was druk met de installie monteurs vertelde hij.
Anderhalf uur later belde hij dat hij goed nieuws had want het kon opnieuw ingepland worden op de volgende dag.
Waarop ik vertelde dat wij al extra vrij hadden genomen voor de installatie en een 2e vrije dag niet zomaar kon.
Toen antwoordde hij van ja dan word het pas 2 weken later.
Ik werd toen boos en heb toen gezegd van dan haal alles maar weer op.
Dat zou dan 3 dagen later gebeuren.
Nadat ik op had gehangen dit met mijn partner overlegd en toch maar weer terug gebeld want ook dat zou ons een extra vrije dag kosten.
Dit was 5 min.later en toen kregen we te horen van ja nou kan het niet meer op de volgende dag en moet u 2 weken wachten.
Weer contact gehad met het centrale nummer en kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon die dit gelijk wou gaan regelen.
Ik moest 2 dagen aangeven waarop ze een afspraak konden plannen.
Ik heb toen aangegeven op woensdag of zaterdag.
De volgende dag een mail met daarin dat op donderdag de monteurs langs zouden komen.
Ik weer gebeld dat wij dan echt niet konden , maar nu zat er een hond van een kerel en die zei dan komen ze pas over 2 weken.
Nu gaat alles retour!!!

Inbouw koelkast besteld en betaald. Levertijd 10 dagen. Na 9 dagen levering voor onbekende tijd uitgesteld. Order onmiddellijk geannuleerd. Geen bevestiging ontvangen. Geen informatie wanneer aankoopbedrag teruggestort word
Klantvriendelijkheid: geen
Empatisch vermogen: afwezig
Procesbeheersing: amateuristisch
De toegevoegde waarde van BCC is nul. Daarmee heeft dit bedrijf m.i. Geen bestaansrecht

ik heb 6 weken geleden koelkast bestelt zou binnen 2 weken geleverd wordem volgens de verkoper nog steeds niets gehoordt en miets geleverd

Afgelopen dinsdag een droger besteld bij bcc.Gevraagd dat hij op zaterdag er op kon worden geleverd.Zeker geen probleem zegt de verkoper.Zaterdag morgen 08:00 belde bcc dat hij niet werd geleverd en dat ik terug zou worden gebeld met een nieuwe datum.Niks gehoord dus maar zelf gebeld en inderdaad er was niks ingepland.Dus bcc verkoopt graag maar afleveren niet dat is toch te gek voor woorden.

2 dagen geleden kapotte wasmachine gekregen van BCC!
Samsung van 600 euro en nog 80 voor installatie.
2 weken op gewacht en na dat hij door BCC monteurs was geïnstalleerd deed hij helemaal niets. Toen zei de monteur er komt iemand het repareren en weg waren ze.
Hele dag naar BCC gebeld 10 verschillende medewerkers aan de lijn gekregen maar niemand kan wat regelen.
BCC wij willen ons geld terug en nooit meer met jullie iets te maken hebben!!!
Mensen, als jullie een goed apparaat van BCC geleverd hebben gekregen dan hebben jullie geluk, als niet ,dan laat het bedrijf jullie zitten met hun kapotte apparaat.
Of door corona of iets anders misschien volgende maand word het opgehaald en geld misschien gestort maar na een maand of een jaar!!??
Wij gaan rechtsbijstandverzekering inschakelen.
Nooit meer BCC!!! Afschuwelijke service! high prices low service !!

N.a.v van een reparatie aan de droger Thomson D8light omdat deze lekte en mijn was niet goed droogt, voor 1 draai moet de droger vaak wel meer dan 5 uur draaien, kreeg ik de mededeling van de monteur dat ik mijn was schoner moest wassen. Ik heb een goede wasmachine die uitstekend zijn werk doet. Daarna de mededeling dat ik mijn droger niet goed schoon maak. Na elke wasbeurt haal ik de filter leeg en reinig ik de onderste la. Nu zou ik bij het leeg halen van de filter ook nog eens op de grond moeten gaan liggen en met mijn arm diep in dat ding moeten gaan, wat onmogelijk is en zo nog meer dingen.
Bel je als ze weggaan de klantenservice van de BCC wordt je door één of ander jonge kcc medewerker uitgelachen, neerbuigend te woord gestaan en wenst hij mij veel PLEZIER met het plaatsen van een slechte review. Zo gaat BCC dus met zijn klanten om, te schandalig voor woorden!!!!! Daarbij heb ik ook nog eens een service plus polis maar dat stelt blijkbaar niets voor. Ik ben meer dan boos!!!!

Bestel je een koelkast wordt het eerst niet geleverd op de afgesproken datum en tijdstip omdat de leverdienst ongeduldig gelijk ging vertrekken zonder aan te bellen. Krijg je een nieuwe datum, om dan op het laatste moment te horen te krijgen dat de koelkast aan iemand anders werd verkocht? Schandalig! Grootste oplichters die er zijn en vervolgens de koelkast voor €3000 terug op de site zetten maar mij niet willen verder helpen.

Vandaag lang geweest rond 16:30 uur in de winkel in Breda om een tv te kopen (Samsung Frame). Althans, voornemens...
Helaas waren alle verkopers (5/6) op de afdeling druk met 1 tv inpakken. Volop gelach en gegil tot gevolg. Maar geen aandacht om mijn vragen te beantwoorden en de koop rond te maken. Gelukkig was de caissière nog wel vriendelijk om gedag te zeggen bij vertrek. Dus op naar platte t.v. aan de andere zijde van de weg. En je raad het al, alle aandacht voor de klant. Mooie deal gemaakt + een betere prijs dan BCC.
Dus ik ben blij. Erg slordig BCC, want zo goed gaat het niet bij jullie....

Terugbetaling prijsverschil gebeurt niet

Ik heb medio februari een wasmachine gekocht bij BCC. Nadat de bezorgers weg waren bleek dat het verkeerde model met een lager centrifuge toerental was geleverd. Contact gezocht met BCC. Wasmachine zou op een later tijdstip worden omgeruild. Omdat deze wasmachine beviel contact opgenomen met de klantenservice. Afgesproken werd dat het prijsverschil van 50 Euro zou worden terugbetaald. Sindsdien hult BCC zich in stilzwijgen. Na iedere mail die ik verstuur wordt er gezegd dat het bedrag wordt terugbetaald. Daarna gebeurt er iedere keer niets. Prijsverschil nog steeds niet terug ontvangen. Mijn vertrouwen in BCC heeft hierdoor wel een deuk opgelopen.

Twee producten besteld. Volgens BCC internet pagina op voorraad en kunnen direkt geleverd worden. Niets gekregen. Gebeld, ze zeggen dat ‘hun voorraad indicatie niet klopt’. Het is nog niet gestuurd.

Ik wil annuleren. Ze zeggen ‘dat kan niet omdat er al een dhl tracktrace’ is aangemaakt. Maar dat is niet volgens de nederlandse wet. De klant mag annuleren binnen 14 dagen, OOK als het nog niet is verstuurd.

Conclusies:
1. BCC houd zich niet aan de wet
2. BCC voorraad indicatie klopt niet altijd (bevestigen ze aan telefoon)
3. BCC is niet klantvriendelijk
4. Als BCC zal sturen ga ik aan de deur weigeren. Twee maal dhl kosten voor BCC. Lijkt me niet zo slim, BCC.

De meest teleurstellende ervaring bij BCC Zoeteroude vandaag.
Vooraf chat sessie gedaan met BCC ( Team Hoogeveen) om niet voor niets naar Zoeterwoude te rijden.
De TV is voor mijn dochter op haar slaapkamer waar ze zelf voor gespaard heeft.
Gelezen in reviews van deze tv “ PHILIPS 32PFS5803/12” dat het mogelijk niet alle apps kan downloaden, gevraagd naar welke wel en welke niet.
Antwoord Netflix , Videoland, Dinney+ geen probleem.
Gerustgesteld dat de TV aan alle wensen voldoet, samen op naar Zoeterwoude, om deze tv te kopen voor € 249-
Na zelf de tv gevonden te hebben in de winkel ( niet op de plank, maar in een Bose opstelling), “de continue ons op aftand in de gaten houdende verkoper” benaderd, en verteld dat dat wij in deze tv geïnteresseerd zijn.
De verkoper antwoord, “let op dit is geen smart tv” Alleen YouTube en Netflix op deze TV.
Nogal verbaasd hierover de verkoper geconfronteerd met de chatsessie, echter is deze niet echt in geïnteresseerd en vraagt een collega om zijn gelijk, deze bevestigd zijn bewering.
Mijn dochter en ik laten dit even bezinken en vragen ons af wat nu ?
Wij hebben ons toch goed laten informeren vooraf.
Deze vraag stel ik ook de verkoper, deze antwoord ja, niks. En gaat weer op 5 meter afstand naar ons staan kijken.
Ik vraag zijn er alternatieven? Kan je wat aanbieden, we eigenlijk toch hier naar toe komen rijden op verkeerde informatie ?
Hij wijst naar een Samsung, maar ook die kan alleen Netflx en Yo Tube volgen hem.
(Dit blijkt achteraf niet waar te zijn)
Mijn dochter en ik in overleg. Wat nu te doen.
Mijn dochter steeds stiller wordend en ik steeds geïrriteerder, door het gebrek aan hulp en desinteresse van de verkoper, maar opnieuw samen een rondje langs de wand met tv’s.
Ik wijs naar een ander model van Philips de 32PFS6402. Ja deze is volgens de verkoper wel een “smart” tv. Maar kost € 339,- volgens de prijskaart op de tv.
Ik zeg, “ok, nogal een verschil” kan je wellicht iets voor ons doen, we zijn hier tot slot wel gekomen met door BCC verkeerd verstrekte informatie.
IK stel voor deel het verschil of doe € 299,- of.
De verkoper moet dit overleggen en loopt naar het magazijn.
Kont paar minuten later terug, en ik vraag en?
Hij antwoord, “nee dat kan niet”, ik vraag , wat kan dan wel ? Verkoper antwoord “helemaal niets”.
Ik ondertussen van lichtelijk geïrriteerd naar zeg maar “geïrriteerd, verbaasd en eigenlijk vol ongeloof dat dit kan gebeuren.
Mijn irritatie verborgen houdend voor mij dochter (lukt nooit) samen overleggen in de winkel, en wat een leuk dingetje zou worden draait uit op een teleurstelling.
Ter plaatse gegoogeld en zien de tv die aan alle wensen voldoet de Philips 32PFS6402. Voor € 310- bij Media Markt.
Nogmaals de verkoper gevraagd, kan je wat doen ? Wederom is het antwoord “Nee “. Ik mag helemaal niks doen.
De verkoper de prijs bij Media Markt laten zien. Waarop hij antwoord, ohh dat kan wel.
Waarop ik heb geantwoord, als je in eerste instantie een beetje had begrip had getoond en gezegd had , wat vervelend dat u komt met verkeerde informatie, maar laten we even kijken nar een oplossing of een alternatief hadden we een positief gesprek gehad en had ik voor € 20 minder zo de duurdere tv meegenomen. Maar nu hoeft het niet meer.
Met dochter naar Media Markt in Alphen a/d Rijn gereden, bij binnen komst een hallo en goedemiddag.
Prima verkoper, enthousiast, pakt zelfs een afstandsbediening laat zien dat de in eerste instantie uitgezochte TV wel degelijk ook Videoland en heleboel andere apps erop heeft staan.
Maar we waren al om voor de duurdere, nog een ophangbeugeltje er bij en dochter weer helemaal happy.
Jammer toch, zo jammer.





“

De medewerkers van de klantenservice van BCC zijn ondeskundig en niet klantvriendelijk.

Helaas kun je geen nul sterren geven. Een ster is nog te veel.

Toentertijd heb ik een televisie van Samsung gekocht in de webshop van BCC.BCC bood deze televisie aan voor €549,00. Bij een andere aanbieder zag ik dezelfde televisie voor €539,00. Indertijd hield de BBC prijsgarantie in dat wanneer men een product bij een andere aanbieder ziet voor een lagere prijs BBC meteen de prijs aanpaste. Ik heb contact opgenomen met BBC en ter sprake gebracht dat deze televisie bij een andere aanbieder €539,00 kostte.Ik vroeg of ik deze televisie bij BCC voor €539,00 kon krijgen.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ze normaal de prijs niet aanpasten omdat het al een lage prijs was. Ik heb deze televisie toch voor €539,00 gekregen bij BCC.

Ik vroeg aan de medewerker van de klantenservice van BCC hoe ik de televisie kon schoonmaken.De medewerker van de klantenservice van BCC antwoordde dat ik daarvoor een speciale tv-reiniger kon gebruiken en dat hij daarmee zelf ook zijn televisie schoonmaakte.Die ''speciale tv-reiniger'' heette Monster Cleaning Kit.De Monster Cleaning Kit bleek een heel klein flesje te zijn en kostte €20,49.Op de verpakking stond dat de Monster Cleaning Kit was bedoeld voor laptop of monitor.De medewerker van de klantenservice van BBC heeft dit allemaal niet ter sprake gebracht. Later was er echte tv-reiniger te koop bij de Blokker voor €5,99. Als ik dit allemaal had geweten had ik nooit de Monster Cleaning Kit voor €20,49 gekocht.

Toen ik een vraag had over mijn televisie antwoordde de medewerker van de klantenservice van BCC dat mijn televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben. Ik weet niet waar desbetreffende medewerkster dat op baseert. Op de website van BBC, noch op de doos van de televisie, noch in de handleiding van de televisie staat vermeld dat de televisie een levensduur van 72 maanden (zes jaar) zou hebben.

Nieuwe AEG wasmachine gekocht en na 1 was deed deze het niet meer.
De wasmachine op een keuze schakelaar gemonteerd door een bevriende elektricien.
Na 8 keer bellen, 2 vrije dagen opgenomen voor de beloofde omruil, 2 x 20 minuten telefonisch in de wacht heb gestaan werd ik eindelijk terug gebeld dat de garantie niet gegeven werd omdat de stekker er niet meer aan zat.
Dit was mij dus nooit verteld.
Jaren lang klant geweest bij BCC en voor duizenden euro's iets aangeschaft.
Nooit meer kopen we nu iets meer bij BCC.
Wat een super slechte service.
Kopen prima, maar als er wat is komen ze er onder uit.

Slecht bedrijf.

Wij hebben hier vrijdag een Xbox one S voor onze dochter besteld voor sinterklaas. Alles netjes betaald met Ideal.
Deze zou de volgende dag geleverd worden bij het werk van mijn vriendin (Beter Bed).

Helaas is DHL het pakket kwijtgeraakt DHL heeft deze niet getekend ergens anders geleverd.

BCC wil niet meedenken aan een oplossing zodat wij de console voordat wij sinterklaas vieren (op aanstaande woensdag) in huis hebben. Ik heb zelfs aangeboden om er een op te komen halen.
Ze willen echter eerst hun onderzoek afwachten. (Zij hebben ook niet telefonisch aangeboden om een nieuwe te bestellen en dan na het onderzoek het geld terug te storten) Als ze dit hadden gedaan was ik hier misschien ook mee akkoord gegaan.
Sterker nog toen ik een beetje boos begon te worden vanwege de slechte service hebben ze de horn er op gegooid.

Ik ga hier niet meer bestellen. En zal dat ook niemand aanraden. Dat zij een onderzoek moeten instellen naar het verloren pakket vind ik niet meer dan logisch. Maar daar de klant de dupe voor laten zijn vind ik niet netjes.
Maar zelden ben ik een bedrijf tegengekomen dat zo slecht meedenkt met de klant.

Ik ga nu proberen nog snel bij een ander bedrijf een xbox one S te kopen. En laat het geld wel na hun onderzoek terug storten.

Wat een slechte zaak!
Koelkast en diepvries besteld en zouden 2 dagen later bezorgd worden. De levering ging niet goed. Omdat er niet is aangebeld maar wel een briefje in de brievenbus dat wij niet thuis waren. Was ik wel! Binnen 5 minuten de klantenservice gebeld. 4 uur later wordt ik terug gebeld dat de chauffeur nu niet meer kan terug komen. Snap ik als het 4 uur moet duren. De volgende dag zou alles geleverd worden. Worden wij gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad was. Hoe dan! Deze zou gisteren bezorgd worden. Inmiddels zijn we ander halve week verder en de belofte om hem aankomende dinsdag te leveren kan weer niet worden nageleefd. Zijn vrijdag gebeld dat de bestelde koelkast niet op voorraad is!

Nooit meer bij BCC!!!

BCC DUS NIET!!

Je belt voor een koelkast die je wilt hebben de 1 op de chat zegt maandag dan bel je een telefoonnummer die je vindt geef je door wat voor koelkast je zoekt kan nee die hebben we waneer kan die geleverd worden kan dat wordt üü dinsdag EN ZE ZEGGEN VANDAAG BESTELD IS MORGEN IN HUIS
DUS NIET

I ordered a washing machine from BCC. They made one delivery attempt, I was not at home so left a note with phone number. I called the following day and arranged a second shipment for a week after. Guess what happened. A day before the delivery they simply cancelled the order! They kept my money for two weeks and then simply cancelled my order (a day before the scheduled delivery!). I called their customer service, no help. They just repeat the same line that the item is not in stock anymore and yes we kept your money for 14 days and yes we cancelled it right before tge scheduled delivery. Wow. How unprofessional a company can be.

Nieuwe tv gekocht, en werkte niet , tot 2 maal toe, geen oplossing en communicatie , heel veel bellen maar geven aan geen antwoord en oplossing te hebben .
Wat een slecht bedrijf.

Well it is always nice to have good actions however 30 dagen try period is just a joke. If you give a product to try than it is just try period. The headphone was just rejected becaused seems to be used. Well how can you try it without using?
Fortunately the cost are not so high but I feel used by the promotion action.
They will never see my money again